摘 要摘 要电子商务的迅速发展在给消费者带来消费便利的同时，对实体店商的销售造成了巨大的冲击。本文基于对竞争策略的理论分析，针对电商与店商的竞争特点和优缺点，来分析店商与电商彼此的竞争策略优势。然后通过“双十一”这一实例指出店商企业在电子商务大环境下及时改变企业本身的竞争策略来适应大环境的变化。本文的研究意义在于实体店商所处的处境所采取的应对的营销策略，阐释了实体店商必须改变固有思维，通过企业本身业已累积的网络资源，即创新使用线上线下相结合的营销模式来稳定实体店商在未来的地位的重要意义。关键词：竞争策略；

企业服务失误的发生很大程度上是由服务本身的特性决定的，怎样将失误挽回同时还能再一次的获得消费者的认可，并且能够与企业之间保持良好的“友谊”，这个应该是每个服务性企业最迫切

随着中国的综合国力越来越强，经济水平不断提高，我国高速公路基础设施总水平实现了历史性跨越，高速公路总里程位居世界第一。但高速公路突发性自然灾害频繁发生，对高速公路基础设施造成极大的破坏，影响高速公路正常运转，不利于人民群众安全出行。本文致力于研究高速公路发生突发性自然灾害的条件下，如何选择合理的救援方案的问题，从而达成快速救援、减轻事故伤亡和提高高速公路救援系统的目的。本文解读了自然灾害危险性的相关概念，通过对危险性评价基本原理和方法的探究，确定了以模糊综合评价评价法为主，辅之以层次分析法（APH）和专家

近年来我国产生了越来越多的高层管理者和高层管理团队，企业领导模式已向团队合作转变，因此高管团队的信任问题也获得了广泛地关注。然而由于高管团队存在着组织结构特殊性以及在决策时较高的风险性，高管团队中信任的维持和发展存在着相当大的障碍。尽管国内外学术界对高管团队或团队信任都进行了比较深入的研究，但是将团队信任与高管团队相结合的研究却相对较少。希望通过本文的研究分析找出影响高管团队信任的因素，并将理论与实际相结合，提出相应的措施与对策，从而促进高管团队良好运作。本论文以企业高管团队信任为研究重点，探讨了

摘要：国际经验充分表明,随着商业银行业务重心向个人金融业务的转移,个人金融业务在银行的利润来源表中已经占有越来越大的份额。随着我国商业银行体制改革的深入,我国商业银行外部环境发展的滞后以及自身发展中的问题都严重制约了我国个人金融业务的发展,因此,如何进一步加速我国商业银行个人金融业务的发展,已经成为我国金融界的重大理论与现实课题。本文以中国建设银行河北省分行为例，结合国内外实情，并通过与行业竞争者业务发展情况，尤其是国有银行的个人业务发展情况对比，分析商业银行个人业务当前面临的变化和挑战、个人业务的特点及

摘要：摘要：现如今培训教育机构员工离职率较高，影响了培训教育行业的发展。对于培训教育类行业的员工离职倾向如何进行有效的预测，从而有效降低员工的离职率成为困扰企业管理人员的一个严重问题。本文试对南京市教育培训机构员工为例进行离职意愿的研究，在此基础上，找到有效防范、管理人员离职倾向和行为的方法。首先归纳了国内外学者在离职问题方向的研究，其次，以南京培训教育机构为例分析出员工离职倾向的影响因素，构建起教育培训机构员工的离职倾向模型并提出解决对策。最后将降低培训教育机构员工离职倾向管理办法进行推广，延伸到员工离

摘要：当代大学生是社会主义建设的主力军与发展希望，在实现自身价值的同时也要对社会起到促进作用，但近年来我国就业形势十分严峻，越来越多的学生开始选择自主创业，这为我国缓解了部分就业压力。但根据近些年统计数据表明我国大学生创业比例及成功率远远低于国外平均水平，这一现象反映出我国当前大学生创业过程存在的诸多问题，已然迫切需要我们探索影响大学生创业意愿的相关因素以及可能存在的规律，并提出相应有效对策以期改善状况，这不仅能帮助大学生实现职业规划，还能增加岗位让更多人就业。本文以大学为例，调查200余份样本，主要以经

摘要： 3关键词 3Abstract 3Keywords 3一、绪论 4二、文献综述 4（一）消费行为概述 4（二）网络购物概述 4（三）网络环境下消费行为的影响因素研究 4三、研究设计 5（一）研究假设 51.大学生自身变量 52.外部环境变量 5（二）变量测量 6（三）问卷设计和调查实施 7（四）研究模型 8四、实证分析 8（一）样本基本情况 8（二）描述性统计分析 91.大学生网购基本信息 92.心理因素对网购的影响 113.外部因素对网购的影响 11（三）效度分析 12（四）因子分析 12（五）假

摘要：信息和通讯技术的发展改变了消费者的消费方式，在价格之外更注重质量和消费体验,优质的客户资源成为企业之间竞争的目标，实现客户满意和客户忠诚是供应链上企业共同去完成的。经济的发展和房地产业的崛起带动传统家具行业，传统家具行业中的供应链管理形式需要改变以提高客户的满意度，适应行业的发展。本文概述了国内家具行业的经营模式和供应链管理存在的问题，以问卷调查的方式了解南京家具零售市场的客户满意度，从零售商一端寻找家具行业的供应链管理在客户服务方面的不足之处。问卷选择了供应链管理对零售商服务水平产生影响的九个项目

摘要：在当今社会，经济发展节奏逐步加快，许多农村信用合作社纷纷转型为地方性农村商业银行。这些农村商业银行的发展并不都是一帆风顺，有部分会发展的很艰难，而有些则会发展的很好。本文就是从众多的农村商业银行中选择一个发展相对较好的张家港农商行进行分析，了解张家港农商行企业文化在员工满意度、企业核心竞争力、企业人力资源管理以及企业绩效等四方面的作用。同时分析现阶段发展中任然存在的问题及相应的对策。