沐乃衣店铺双十二推广方案(附件)【字数：8668】

目 录
一、店铺介绍 1
二、活动目的 1
三、活动时间与活动主题 1
四、目标群体分析 1
（一）目标群体的消费特点 1
（二）目标群体的消费特点对购买决策的影响 2
五、活动方案 4
（一）市场分析报告 4
（二）售前准备 5
1、活动预热 5
2、库存盘点 6
3、人员安排 6
（三）活动流程 6
1、收藏有礼 7
2、满199就送 8
3、限时抢购 8
4、包邮活动 9
5、搭配套餐 9
6、积分兑换 9
7、限时抢购的具体安排 10
8、抽奖活动 11
六、活动推广 11
（一）营销策略 11
（二）推广模式 12
（三）推广软文 12
（四）优惠活动 13
七、销售过程中的跟进工作 14
八、售后的服务工作 14
九、费用预算 14
参考文献 15
致谢 16
一、店铺介绍
沐乃衣旗舰店是一家在天猫商城中的品牌直销店铺，店铺地址是：https://munaiyifs.tmall.com/。该店铺中的产品分类明确，主要产品是韩版风格女装，包括连衣裙、T恤、衬衫、雪纺衫、外套、裙子、裤子等。主打“优雅、个性、艺术”风格。店铺首页图如图1所示。
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图1 沐乃衣旗舰店店铺首页图
二、活动目的
本次设计的双十二活动目的是争夺女装市场，在双十二阶段能够突破去年销售量，双十二是历年电商线上必争的节日，活动以及宣传的力度非常之大，随即也有非常多的品类、品牌的参与，活动形式多种多样。并且双十二的各种竞争也是年度之最。作为线上的店铺商城，我们需要抓住双十二购物狂欢这一核心理念，在12月中旬这种气温较低的时机开展冬日甜蜜促销活动。
三、活动时间与活动主题
活动时间：2020年12月10日12月12日
活动主 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@ 
题：“冬日恋歌：激情双十二，火热购物狂欢节！”
四、目标群体分析
（一）目标群体的消费特点
1、女性注重完美
女性的本能是追求完美。然而在生活中，我们发现很多女性都是完美主义者。大多数女性往往有这样的尴尬：出门前，面对无数的衣服壁橱，但不能拿起满意自己的衣服。在追求完美的同时，女性将进一步提升购物欲望，商场将陆续推出各种产品或服务，促使女性不断寻找新的、美丽自信的自我。此外，对于很多女性消费者来说，经常去购物，除了满足基本需求外，还有可能是为了展示自己的社会地位，展现自己与众不同的一面，然后表现出自己对生活的态度。
2、女性注重情感
一般来说，女人是比较感性的。女性的消费行为具有情绪化。女性消费者对产品的外观、形状，特别是情感表达非常重视，产品品牌风格的颜色由联想生产，商品形状带来的美感或形成一种温暖的感觉，甚至销售人员的表达和语言都会影响女性消费者的购买动机，女性往往通过情感因素决定购买行为。而男性在消费过程中的理性成分较多。当男性消费者在购物时，尤其是购买日用品、家用电器时，更要注意商品的基本功能、实际效用，在购买大件物品时有较强的理性能力。
3、女性享受过程
女性则更多地是在享受购物的过程。随着社会的进步，人们的收入增加，闲暇时间增多，大多数女性有相当的条件享受购物的过程。购物对女性有着重要的意义，一方面，购物的过程中往往有很多的惊喜，很多购买行为往往发生在购物日；另一方面，也具有重要的心理意义，那就是：购物来释放压力，调整心态，收获快乐。同时女性消费者往往更精明。女性倾向于以选择性的方式评估商品。一般来说，在选购商品时女性比男性更注重产品的细节，通常会花费更多的时间反复比较不同厂家、不同产品之间的优劣，希望购买的商品是最值得的。而相比男性购物的目的性明确。一般来说，男士们已经明确到商场一般了解的内容之前，到购物中心是直奔目的地，购买完成后迅速退出商场。对于大多数男性来说，完成购买后还去逛街是件痛苦的事情。同时男性消费者有强烈的自尊。为了体现尊严，在购物过程中，大部分男士很少讨价还价，特别是日常生活用品的购买过程，整个购物过程相对简单。
4、女性购物生活情趣浓
女性更愿意享受购物过程的乐趣。女性消费者的自我意识和自尊感较强，女性更愿意根据自己的爱好和标准对商品进行分析，对购物环境中的商品进行评价。购买行为完成后，他们希望听到有人欣赏的积极态度。此外，女性更敏感的营销人员的服务态度，有时无意中轻微的运动，或者营销人员的一个声音，都会影响女性的购买行为。而男性更注重服务人员的知识和技能。他们更注重采购的技术含量和营销人员的专业素质。男性消费者在消费品味上有很强的心理，他们在购物时非常注重商品档次。同时，他们不想讨价还价，忌讳别人说他们的意思。高端消费在男性群体中非常流行，成功的男人是这种消费的主角，他们非常注重形象的出现，因为形象的出现，消费品的品质是他们身份的象征。
（二）目标群体的消费特点对购买决策的影响
1、对消费需求的影响
理性购物心理是指消费者在购物时，比较清醒的心态和成熟的购物心理，大多数女性对具体的问题以及如何购买什么东西等都不清楚，她们的消费需求模糊，多冲动购买。她们可能正在寻找机会购买某些产品，但是内心仍然拿捏不定。例如，女性消费者在商场遇到打折商品信息，一些对价格敏感的消费者可能会突然的明确消费需求，并表示要做出购买决定。但是男性消费者的常识则有更理性的购物心理，这是因为男性对于消费有一个明确的计划，男性通常有了一个目标才去消费，而不会对不需要的商品进行消费。在购物中通常男性持有重要的商品，而购物中妇女则更加专注于日常商品。与女性相比，汽车、IT产品、旅游、教育消费是男性主要的购物目标，因为这类商品，涉及到支出占家庭可支配消费超过一半的资源总量，因此需要关注男性的消费心理和消费行为，在大多数情况下，男性的购买活动通常是由于外部因素，如工作的需要、家庭的需求等，所以男性的消费动机远远不如女性的消费动机频繁。

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