保险业营销人员素质调查与分析
保险业作为中国发展最快的产业之一，拥有近150万的从业人员。但目前普遍存在的保险从业人员综合素质不高的问题已经极大制约了保险业的继续发展。本文主要采用文献查阅、访谈、问卷调查等方法详细了解了南京市各大保险公司营销人员的综合素质水平，并分析了营销人员综合素质对保险业发展的影响情况，进一步提出提高保险业营销人员综合素质水平的方法等方面的设想。
目录
摘要 3
关键词 3
Abstract 3
Key words 3
一、 绪论 3
（一）论文的研究意义 3
（二） 论文的研究思路 4
（三） 论文的研究内容 4
（四） 论文的研究步骤 4
二、 保险发展基本情况 4
（一）发展现状 4
（二） 保险及其发展简介 5
三、问卷调查及数据分析 5
（一）问卷调查基本情况 5
（二）保险营销人员综合素质水平对收入的影响 7
1.学历的高低对收入的影响——单因素方差分析 7
2.经验的丰富与否对收入的影响——单因素方差分析 8
3.学历和经验的交互作用对收入的影响情况——可重复双因素方差分析 8
4.洞察能力和交际表述能力对收入的影响——无重复的双因素方差分析 10
5.发现分析问题的能力对收入的影响——单因素方差分析 10
（三）保险营销人员综合素质水平对职位的影响 11
1.学历的高低对职位的影响——单因素方差分析 11
2.经验的丰富与否对职位的影响——单因素方差分析 12
3.学历和经验的交互作用对职位的影响情况——可重复双因素方差分析 12
4.洞察能力和交际表述能力对职位的影响——无重复的双因素方差分析 14
5.发现分析问题的能力对职位的影响——单因素方差分析 14
四、结论 15
（一）提高保险营销人员综合素质水平对保险行业发展的影响 15
（二）提高南京市保险营销人员综合素质水平的措施 16
致谢 17
参考文献： 18 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
附录 19
南京市保险业营销人员素质调查与分析
引言
一、 绪论
（一）论文的研究意义
保险是一种保障市场经济健康成长与发展的经济补偿制度。一个城市保险行业越壮大，集聚的保险资金也就越多，因此城市经济的发展和进步离不开其保险业的持续发展。但从某种意义上来讲，我国保险市场上保险业务的发展已经开始步入平台期。这一现象的出现，一方面是由于我国保险市场经历十几年的成长发展速度必然放缓，另一方面也是因为我国保险市场在发展过程中积累了许多问题。这其中，除了险种结构、业务结构等问题，更有一个不可忽视的因素，那就是保险营销人员综合素质水平普遍不高。险种、业务结构等因素对保险业的影响通常只是暂时的、浅层次的，而保险业营销人员的综合素质水平对保险业的影响却是长远的、深层次的。一旦产生不利影响，短期内很难改变。因此，正确认识保险营销人员综合素质与保险业发展之间的关系，树立科学发展观，积极提升保险营销人员的综合素质水平，对促进我国保险业持续健康发展有着不可忽视的重大意义。
本文主要以南京市保险业营销人员为研究对象，重点研究其综合素质水平，主要是年龄结构、学历水平、男女比例、人员来源及从业类型等方面的现状并运用统计学基本方法分析保险营销人员综合素质水平对保险业发展的影响情况。
通过对保险从业人员综合素质的精确分析可以得到大量可靠数据，这些数据有助于促进保险业管理者更深刻的认识到提高保险从业人员知识水平和素质的必要性和迫切性，有助于帮助其采取针对性措施建设高效的保险从业团队，进而促进保险业的健康发展。
（二）论文的研究思路
根据以往经验总结，保险营销人员的业绩水平是影响保险行业发展的重要因素。本文首先通过对保险业整体发展现状和营销人员综合素质水平现状的了解，找出可能影响保险营销人员业绩水平的素质能力变量，初步分析这些素质能力变量对保险营销人员业绩水平的影响情况；接下来根据以往经验及现场考察设计调查问卷，发放并回收问卷，运用统计学的研究方法对调查得到的数据进行分析，从而确定影响保险营销人员业绩水平的主要素质能力变量，进而提出一系列提高营销人员综合素质水平的措施，以推动整个保险行业的向前发展。
（三）论文的研究内容
本文主要以南京市保险业营销人员为研究对象，重点研究其综合素质水平，主要是年龄结构、学历水平、男女比例、人员来源及从业类型等方面的现状并运用统计学基本方法分析保险营销人员综合素质水平对保险业发展的影响情况。
通过对保险从业人员综合素质的精确分析可以得到大量可靠数据，这些数据有助于促进保险业管理者更深刻的认识到提高保险从业人员知识水平和素质的必要性和迫切性，有助于帮助其采取针对性措施建设高效的保险从业团队，进而促进保险业的健康发展。
（四）论文的研究步骤
第一步:通过资料收集、问卷调查等多种方法结合,初步探索出保险营销人员综合素质水平和保险业发展之间的关系。通过大量阅读相关文献、实地考察等多种渠道收集影响营销人员业绩水平的各项能力变量,提出假设，为问卷调查提供参考。
第二步:问卷调查及数据统计和分析。依据文献分析、案例分析的结果编制问卷,进行调查,采用方差分析、T检验等方法对数据进行处理,探索出保险业营销人员的综合素质水平对保险业发展产生的影响情况。
第三步:总结、建议和展望。最后对南京市保险业营销人员综合素质水平进行总结、分析和讨论,做出结论。初步得到影响保险业发展状况的营销人员综合能力,并提出一系列旨在提高保险营销人员综合能力水平的措施，力求为保险行业选拔、培训、管理、考核销售人员提供有价值的方案和意见。
二、 保险发展基本情况
（一）发展现状
我国保险行业自诞生以来一直保持着高速的增长态势，改革开放以来,我国保险市场快速发展。全国保费收人从1980年的4.6亿元增长到2008年的9784.24亿元,增长200多倍,保险业已成为国民经济发展最快的行业之一。2008年保险公司总资产达到3.7万亿元,是2002年的5倍；净资产2700多亿元,是2002年的6倍。保费收人的国际排名比2000年上升9位,上升到世界第6位。但有关资料显示，保险业的增长速度自2004年以来明显放缓，2004年全国保费收入比2003年同比下降了15.77%，是自2001年以来同比名义增速最低的一年。然而在国内保险公司普遍业绩下滑的同时，国外保险公司却依然保持着高速的增长。以友邦保险公司为例，保监会调研显示，自进入中国市场以来，友邦的业务以年平均78.95%的速度增长，2004年在保险业整体放缓的背景下，友邦朱华保险分支机构仍然实现保费收入同比增长40%左右，约占外资保费收入的54%，其中个人营销业务占总保费收入的90%左右。这一现象不得不发人深省：在相同的市场环境下，面对同样的客户群，友邦为什么能做到持续的高速增长呢？研究显示，友邦之所以能实现高速、持久的增长，很大程度上是因为其拥有一支综合素质水平很高的营销队伍。由此可见，保险营销人员综合素质水平的高低直接影响到保险公司的业绩和保险市场的健康发展。因此，正确认识保险营销人员综合素质水平与保险业发展之间的关系，树立科学发展观，积极提升保险营销人员的综合素质水平，对促进我国保险业持续健康发展有着不可忽视的重大意义。
目录
摘要 3
关键词 3
Abstract 3
Key words 3
一、 绪论 3
（一）论文的研究意义 3
（二） 论文的研究思路 4
（三） 论文的研究内容 4
（四） 论文的研究步骤 4
二、 保险发展基本情况 4
（一）发展现状 4
（二） 保险及其发展简介 5
三、问卷调查及数据分析 5
（一）问卷调查基本情况 5
（二）保险营销人员综合素质水平对收入的影响 7
1.学历的高低对收入的影响——单因素方差分析 7
2.经验的丰富与否对收入的影响——单因素方差分析 8
3.学历和经验的交互作用对收入的影响情况——可重复双因素方差分析 8
4.洞察能力和交际表述能力对收入的影响——无重复的双因素方差分析 10
5.发现分析问题的能力对收入的影响——单因素方差分析 10
（三）保险营销人员综合素质水平对职位的影响 11
1.学历的高低对职位的影响——单因素方差分析 11
2.经验的丰富与否对职位的影响——单因素方差分析 12
3.学历和经验的交互作用对职位的影响情况——可重复双因素方差分析 12
4.洞察能力和交际表述能力对职位的影响——无重复的双因素方差分析 14
5.发现分析问题的能力对职位的影响——单因素方差分析 14
四、结论 15
（一）提高保险营销人员综合素质水平对保险行业发展的影响 15
（二）提高南京市保险营销人员综合素质水平的措施 16
致谢 17
参考文献： 18 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
附录 19
南京市保险业营销人员素质调查与分析
引言
一、 绪论
（一）论文的研究意义
保险是一种保障市场经济健康成长与发展的经济补偿制度。一个城市保险行业越壮大，集聚的保险资金也就越多，因此城市经济的发展和进步离不开其保险业的持续发展。但从某种意义上来讲，我国保险市场上保险业务的发展已经开始步入平台期。这一现象的出现，一方面是由于我国保险市场经历十几年的成长发展速度必然放缓，另一方面也是因为我国保险市场在发展过程中积累了许多问题。这其中，除了险种结构、业务结构等问题，更有一个不可忽视的因素，那就是保险营销人员综合素质水平普遍不高。险种、业务结构等因素对保险业的影响通常只是暂时的、浅层次的，而保险业营销人员的综合素质水平对保险业的影响却是长远的、深层次的。一旦产生不利影响，短期内很难改变。因此，正确认识保险营销人员综合素质与保险业发展之间的关系，树立科学发展观，积极提升保险营销人员的综合素质水平，对促进我国保险业持续健康发展有着不可忽视的重大意义。
本文主要以南京市保险业营销人员为研究对象，重点研究其综合素质水平，主要是年龄结构、学历水平、男女比例、人员来源及从业类型等方面的现状并运用统计学基本方法分析保险营销人员综合素质水平对保险业发展的影响情况。
通过对保险从业人员综合素质的精确分析可以得到大量可靠数据，这些数据有助于促进保险业管理者更深刻的认识到提高保险从业人员知识水平和素质的必要性和迫切性，有助于帮助其采取针对性措施建设高效的保险从业团队，进而促进保险业的健康发展。
（二）论文的研究思路
根据以往经验总结，保险营销人员的业绩水平是影响保险行业发展的重要因素。本文首先通过对保险业整体发展现状和营销人员综合素质水平现状的了解，找出可能影响保险营销人员业绩水平的素质能力变量，初步分析这些素质能力变量对保险营销人员业绩水平的影响情况；接下来根据以往经验及现场考察设计调查问卷，发放并回收问卷，运用统计学的研究方法对调查得到的数据进行分析，从而确定影响保险营销人员业绩水平的主要素质能力变量，进而提出一系列提高营销人员综合素质水平的措施，以推动整个保险行业的向前发展。
（三）论文的研究内容
本文主要以南京市保险业营销人员为研究对象，重点研究其综合素质水平，主要是年龄结构、学历水平、男女比例、人员来源及从业类型等方面的现状并运用统计学基本方法分析保险营销人员综合素质水平对保险业发展的影响情况。
通过对保险从业人员综合素质的精确分析可以得到大量可靠数据，这些数据有助于促进保险业管理者更深刻的认识到提高保险从业人员知识水平和素质的必要性和迫切性，有助于帮助其采取针对性措施建设高效的保险从业团队，进而促进保险业的健康发展。
（四）论文的研究步骤
第一步:通过资料收集、问卷调查等多种方法结合,初步探索出保险营销人员综合素质水平和保险业发展之间的关系。通过大量阅读相关文献、实地考察等多种渠道收集影响营销人员业绩水平的各项能力变量,提出假设，为问卷调查提供参考。
第二步:问卷调查及数据统计和分析。依据文献分析、案例分析的结果编制问卷,进行调查,采用方差分析、T检验等方法对数据进行处理,探索出保险业营销人员的综合素质水平对保险业发展产生的影响情况。
第三步:总结、建议和展望。最后对南京市保险业营销人员综合素质水平进行总结、分析和讨论,做出结论。初步得到影响保险业发展状况的营销人员综合能力,并提出一系列旨在提高保险营销人员综合能力水平的措施，力求为保险行业选拔、培训、管理、考核销售人员提供有价值的方案和意见。
二、 保险发展基本情况
（一）发展现状
我国保险行业自诞生以来一直保持着高速的增长态势，改革开放以来,我国保险市场快速发展。全国保费收人从1980年的4.6亿元增长到2008年的9784.24亿元,增长200多倍,保险业已成为国民经济发展最快的行业之一。2008年保险公司总资产达到3.7万亿元,是2002年的5倍；净资产2700多亿元,是2002年的6倍。保费收人的国际排名比2000年上升9位,上升到世界第6位。但有关资料显示，保险业的增长速度自2004年以来明显放缓，2004年全国保费收入比2003年同比下降了15.77%，是自2001年以来同比名义增速最低的一年。然而在国内保险公司普遍业绩下滑的同时，国外保险公司却依然保持着高速的增长。以友邦保险公司为例，保监会调研显示，自进入中国市场以来，友邦的业务以年平均78.95%的速度增长，2004年在保险业整体放缓的背景下，友邦朱华保险分支机构仍然实现保费收入同比增长40%左右，约占外资保费收入的54%，其中个人营销业务占总保费收入的90%左右。这一现象不得不发人深省：在相同的市场环境下，面对同样的客户群，友邦为什么能做到持续的高速增长呢？研究显示，友邦之所以能实现高速、持久的增长，很大程度上是因为其拥有一支综合素质水平很高的营销队伍。由此可见，保险营销人员综合素质水平的高低直接影响到保险公司的业绩和保险市场的健康发展。因此，正确认识保险营销人员综合素质水平与保险业发展之间的关系，树立科学发展观，积极提升保险营销人员的综合素质水平，对促进我国保险业持续健康发展有着不可忽视的重大意义。
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