常州才智文化艺术研究所的电子商务战略研究
目 录
1 引言 1
2 电子商务与企业战略的相关理论 1
2．1 电子商务相关理论 1
2．2 企业战略相关理论 3
3 常州才智文化艺术研究所电子商务企业战略经营现状 5
3．1 常州才智文化艺术研究所的简介 6
3．2 常州才智文化艺术研究所的电子商务企业战略 6
4 常州才智文化艺术研究所电子商务战略分析 6
4．1 常州才智文化艺术研究所的电子商务PEST分析 7
4．2 常州才智文化艺术研究所的 SWOT 分析 8
5 常州才智文化艺术研究所电子商务战略选择与实施 11
5．1 常州才智文化艺术研究所电子商务战略选择 11
5．2 常州才智文化艺术研究所电子商务战略实施 13
结论 15
致谢 16
参考文献 17
1 引言
中国电子商务经过10多年的发展，不断的蓬勃壮大，中国电子商务企业正抢占传统竞争零售企业的市场份额。维基百科显示，根据艾瑞统计模式测算，中国网络购物市场用户规模由2010年的1.48亿人，上升到2014年的3.48亿人，年均增长率为23%左右，保持平稳较快的增长趋势，2015年电子商务交易额将到达18万亿，年均增长率预计为42%。将会占到社会消费品零售总额的9%之多。网络购物人群的持续稳定增长为整个电子商务市场健康发展提供了条件，中国电子商务企业正抢占传统竞争零售企业的市场份额。
根据中国互联网信息中心互联网发展报告显示，我国网民整体互联网应用呈现出三大特点，其中之一是商务类应用用户规模继续领涨。网络购物用户规模增幅居于首位，网上支付、网上银行等商务类应用重要性进一步提升， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
更多的传统经济活动已经步入了互联网时代。电子商务的出现，使得中小企业也有了参与市场竞争的话语权，传统业务模式不断得到创新。在全球经济一体化的趋势下， 在信息化时代来临之际，中小企业必须加强对电子商务的关注和研究，并将其作为企业核心发展战略，以更好地应对激烈的市场竞争。本文以常州才智文化艺术研究所当前的经营现状为背景，从战略管理的角度出发，在基于互联网的环境下，去探索和研究中小型企业如何制定本公司电子商务业务的发展战略，提高中小型企业的竞争力。在分析研究中，以战略管理的理论知识作为研究框架，通过对常州才智文化艺术研究所的内外部环境进行系统分析，运用SWOT分析工具对常州才智文化艺术研究所进行总体战略的制定。
2 电子商务与企业战略的相关理论
2.1 电子商务相关理论
2.1.1电子商务定义
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网、企业内部网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是在全球各地广泛的商业贸易活动中，基于浏览器，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国各界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
2.1.2 电子商务企业的内涵
目前，不同的学者对电子商务企业概念的认识还不太统一，学术界对电子商务企业现在并没有明确而统一的定义。但是，为了能够更好地研究电子商务企业，我们可以对电子商务企业的概念作一个必要的了解。胡峰在他的《电子商务企业发展战略研究》一文中提出，电子商务企业是一种以网站或网页形式存在，提供产品和服务的虚拟企业[1]。王学东教授在《电子商务管理》一书中从交易的角度，认为电子商务企业是一种为交易者提供信息服务和平台服务的企业[2]。刘磊在《电子商务企业的两个管理问题研究》一文中认为电子商务企业是一种互联网企业，主要依靠互联网来运作，它可能提供传统的产品服务，也可能提供电子商务特有的产品和服务[3]。史正军在《电子商务企业的顾客发展策略》一文中则定义电子商务企业是指那些利用电子商务完成企业的关键或全部商务过程的企业[4]。秦成德教授则在《电子商务法》一书中将电子商务企业分为广义和狭义两种定义，广义的电子商务企业指的是通过电子化手段来完成各项商务活动，包括广告，交易，支付，服务等活动的企业[5]。狭义的电子商务企业是指以因特网为基础，以网站或网页形态出现的虚拟企业。本文中，电子商务企业是以实体公司和网络销售并存的一种形式，由网络渠道对公司实体或者虚拟产品进行进一步推广经营销售，即实体公司是网络运营的基础，而网络运营则体现、推广并便捷了实体产品的销售。本文中写到的常州才智文化艺术研究所就是这样一家实体与虚拟产品并存的公司。
2.1.3 电子商务企业的分类
按照电子商务企业的表现形式，电子商务企业可以划分为以下几类：
a）在线商城
在线商城是由专业的机构或是个人提供的虚拟经营场所，类似于现实生活中出租摊位的商城。在线商城是一种向他人提供店面服务的电子商务企业，其本身并不直接参与交易，其营业的本质的提供网络服务。在线商城是商城中所有店家和消费者的管理者，虽然它不直接参与店家与消费者之间的交易，但它却实实在在的为店家和购买者提供了服务，从这种意义上来说，店家和消费者都是在线商城的客户。
b）在线商店
在线商店，指的是在互联网上建立在线销售的电子商务企业，在线商店可以是商场或超市设立的网络中心，作为现有营销渠道的一种补充，也可以是企业或个人租用某个购物平台或是在线商城上的网络空间，开设的经营其特色商品的专卖店，在线商店销售的可以是实物商品，也可以是电子产品。
c）在线交易中心
在线交易中心与在线商城一样，也是一种在线交易平台。所不同的是在线商城一般专用于某个行业或是某种性质的商品。而且在线交易中心一般采用会员模式，其会员大多是企业，线交易中心促成其会员之间达成交易，为他们提供技术和信息服务。同时在线商城也可以提供一些网络中介服务，为其会员发布交易信息，会员则通过在线交易中心达成交易。网上拍卖和网络中介等都属于这种模式。
d）网络服务公司
网络服务公司主要是指通过互联网提供网络技术服务、内容信息服务和其它在线服务的在线公司。例如向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的互联网内容提供商就属于这种类型。
e）企业网站
一些企业会建立他们自己的网站，直接进行产品的宣传和在线销售。
2.1.4 电子商务市场分类
以交易对象来区分，我们可以将电子商务市场划分为以下几类：
a）B2B(Business to Business)是指企业与企业之间通过网络利用电子交易市场进行交易事务的活动，买卖双方都是企业，通常包括商品和服务的采购、商业信息的交换等。典型的B2B交易市场有阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等。
b）B2C(Business to Customer)是指企业通过网络在电子交易市场中建设网上商店，让消费者可以在网上购物甚至直接电子支付，为消费者节省时间，提高了交易效率。B2C企业有京东商城、当当网等。
1 引言 1
2 电子商务与企业战略的相关理论 1
2．1 电子商务相关理论 1
2．2 企业战略相关理论 3
3 常州才智文化艺术研究所电子商务企业战略经营现状 5
3．1 常州才智文化艺术研究所的简介 6
3．2 常州才智文化艺术研究所的电子商务企业战略 6
4 常州才智文化艺术研究所电子商务战略分析 6
4．1 常州才智文化艺术研究所的电子商务PEST分析 7
4．2 常州才智文化艺术研究所的 SWOT 分析 8
5 常州才智文化艺术研究所电子商务战略选择与实施 11
5．1 常州才智文化艺术研究所电子商务战略选择 11
5．2 常州才智文化艺术研究所电子商务战略实施 13
结论 15
致谢 16
参考文献 17
1 引言
中国电子商务经过10多年的发展，不断的蓬勃壮大，中国电子商务企业正抢占传统竞争零售企业的市场份额。维基百科显示，根据艾瑞统计模式测算，中国网络购物市场用户规模由2010年的1.48亿人，上升到2014年的3.48亿人，年均增长率为23%左右，保持平稳较快的增长趋势，2015年电子商务交易额将到达18万亿，年均增长率预计为42%。将会占到社会消费品零售总额的9%之多。网络购物人群的持续稳定增长为整个电子商务市场健康发展提供了条件，中国电子商务企业正抢占传统竞争零售企业的市场份额。
根据中国互联网信息中心互联网发展报告显示，我国网民整体互联网应用呈现出三大特点，其中之一是商务类应用用户规模继续领涨。网络购物用户规模增幅居于首位，网上支付、网上银行等商务类应用重要性进一步提升， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
更多的传统经济活动已经步入了互联网时代。电子商务的出现，使得中小企业也有了参与市场竞争的话语权，传统业务模式不断得到创新。在全球经济一体化的趋势下， 在信息化时代来临之际，中小企业必须加强对电子商务的关注和研究，并将其作为企业核心发展战略，以更好地应对激烈的市场竞争。本文以常州才智文化艺术研究所当前的经营现状为背景，从战略管理的角度出发，在基于互联网的环境下，去探索和研究中小型企业如何制定本公司电子商务业务的发展战略，提高中小型企业的竞争力。在分析研究中，以战略管理的理论知识作为研究框架，通过对常州才智文化艺术研究所的内外部环境进行系统分析，运用SWOT分析工具对常州才智文化艺术研究所进行总体战略的制定。
2 电子商务与企业战略的相关理论
2.1 电子商务相关理论
2.1.1电子商务定义
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网、企业内部网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是在全球各地广泛的商业贸易活动中，基于浏览器，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国各界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
2.1.2 电子商务企业的内涵
目前，不同的学者对电子商务企业概念的认识还不太统一，学术界对电子商务企业现在并没有明确而统一的定义。但是，为了能够更好地研究电子商务企业，我们可以对电子商务企业的概念作一个必要的了解。胡峰在他的《电子商务企业发展战略研究》一文中提出，电子商务企业是一种以网站或网页形式存在，提供产品和服务的虚拟企业[1]。王学东教授在《电子商务管理》一书中从交易的角度，认为电子商务企业是一种为交易者提供信息服务和平台服务的企业[2]。刘磊在《电子商务企业的两个管理问题研究》一文中认为电子商务企业是一种互联网企业，主要依靠互联网来运作，它可能提供传统的产品服务，也可能提供电子商务特有的产品和服务[3]。史正军在《电子商务企业的顾客发展策略》一文中则定义电子商务企业是指那些利用电子商务完成企业的关键或全部商务过程的企业[4]。秦成德教授则在《电子商务法》一书中将电子商务企业分为广义和狭义两种定义，广义的电子商务企业指的是通过电子化手段来完成各项商务活动，包括广告，交易，支付，服务等活动的企业[5]。狭义的电子商务企业是指以因特网为基础，以网站或网页形态出现的虚拟企业。本文中，电子商务企业是以实体公司和网络销售并存的一种形式，由网络渠道对公司实体或者虚拟产品进行进一步推广经营销售，即实体公司是网络运营的基础，而网络运营则体现、推广并便捷了实体产品的销售。本文中写到的常州才智文化艺术研究所就是这样一家实体与虚拟产品并存的公司。
2.1.3 电子商务企业的分类
按照电子商务企业的表现形式，电子商务企业可以划分为以下几类：
a）在线商城
在线商城是由专业的机构或是个人提供的虚拟经营场所，类似于现实生活中出租摊位的商城。在线商城是一种向他人提供店面服务的电子商务企业，其本身并不直接参与交易，其营业的本质的提供网络服务。在线商城是商城中所有店家和消费者的管理者，虽然它不直接参与店家与消费者之间的交易，但它却实实在在的为店家和购买者提供了服务，从这种意义上来说，店家和消费者都是在线商城的客户。
b）在线商店
在线商店，指的是在互联网上建立在线销售的电子商务企业，在线商店可以是商场或超市设立的网络中心，作为现有营销渠道的一种补充，也可以是企业或个人租用某个购物平台或是在线商城上的网络空间，开设的经营其特色商品的专卖店，在线商店销售的可以是实物商品，也可以是电子产品。
c）在线交易中心
在线交易中心与在线商城一样，也是一种在线交易平台。所不同的是在线商城一般专用于某个行业或是某种性质的商品。而且在线交易中心一般采用会员模式，其会员大多是企业，线交易中心促成其会员之间达成交易，为他们提供技术和信息服务。同时在线商城也可以提供一些网络中介服务，为其会员发布交易信息，会员则通过在线交易中心达成交易。网上拍卖和网络中介等都属于这种模式。
d）网络服务公司
网络服务公司主要是指通过互联网提供网络技术服务、内容信息服务和其它在线服务的在线公司。例如向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的互联网内容提供商就属于这种类型。
e）企业网站
一些企业会建立他们自己的网站，直接进行产品的宣传和在线销售。
2.1.4 电子商务市场分类
以交易对象来区分，我们可以将电子商务市场划分为以下几类：
a）B2B(Business to Business)是指企业与企业之间通过网络利用电子交易市场进行交易事务的活动，买卖双方都是企业，通常包括商品和服务的采购、商业信息的交换等。典型的B2B交易市场有阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等。
b）B2C(Business to Customer)是指企业通过网络在电子交易市场中建设网上商店，让消费者可以在网上购物甚至直接电子支付，为消费者节省时间，提高了交易效率。B2C企业有京东商城、当当网等。
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