大网上购物决策的影响因素分析
电子商务的兴起，网购生活无处不在,电子商务已经逐渐发展成为我国经济发展的一大支柱。电子商务飞速发展，只有解决对消费者的购物决策影响因素，才能吸引更多的消费者，由于传统的购物模式与当今的购物模式两者的巨大差异，研究影响消费者网络购物决策的影响因素是十分有意义的,这一领域逐渐被广大经济学者所研究。在中国，最受网络，最广泛的比文化水平较高的大学生，在第二十一世纪的接班人，引导时尚潮流，大学生普遍喜欢网上购物。因此，研究购物决策的影响因素就显得尤为重要。影响大学生网上购物的影响因素的分析是电子商务所面临最直接的问题。此论文以调查问卷结果为基准，从而分析影响大学生网上购物决策的影响因素。
目录
1绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.2.国内外研究现状 1
1.3主要内容 2
1.4主要研究方法 2
2网上购物的基本概述 3
2.1?网上购物的概念 3
2.2?网上购物的发展过程 3
2.4?网上购物的特点、模式及流程 4
2.4.1网上购物的特点 4
2.4.2网上购物的模式 5
2.4.3网上购物的流程 5
3陕西国际商贸学院大学生网上购物决策的影响因素 6
3.1大学生的经济状况 6
3.2大学生的年龄、性别、心理 6
3.3商家信誉及购后评价 7
3.4网站知名度及购物是否快捷 8
3.5社会亚文化的不同 8
4.1大学生几乎无经济收入，容易冲动消费 10
4.2网购经验少，缺乏产品知识 10
4.3网购安全意识弱，不会依法维权 10
4.4地域、文化差异化，购买决策不同 11
5针对陕西国际商贸学院大学生网上购物决策问题的对策建议 12
5.1倡导大学生网购应理性消费 12
5.2?网购时听取他人建议，吸取教训 12
5.3充分了解购买产品，选择正确安全的网购平台 12
5.4学习网购安全知识，进行合理维权 13
5.5?尊重各个民族传统文化及风俗习惯 13
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/> 6结束语 14
参考文献 15
致谢 16
附件 17
1绪论
1.1研究背景和意义
网上购物作为一种新的购物方式在中国“冉冉升起”，逐渐成为电子商务发展过程中的一大新型支柱，，为了能够使其更好的发展，只有网络供应商有更准确的把握消费者，为了正确引导他们参与网上购物，基于传统的购物模式在中国非常不同,在当今社会，受网络影响最大、文化程度最高的大学生最为广泛，作为第二十一世纪接班人、时尚潮流的引领者，大学生普遍喜欢网上购物。大学生作为当代最重要的消费群体之一，研究影响大学生网上购物决策的影响因素是有历史性意义的，在大学生网上购物过程中会因为各种各样的因素，从而导致影响购物决策，所以提倡大学生网上购物时，不要受到其他因素的影响，而影响购物决策，应当理性消费，切莫冲动消费。
由于各种条件的不足，大学生在校期间可能没有更多的资金来用于网上购物，但是四年之后的他们步入社会，经济水平生活的提高，他们一定会成为非常重要的消费群体，那么它将成为主要的消费群体，而他们的在学校时的消费习惯将会影响其将来的消费趋势。对大学生网络购物决策的研究可以知道影响大学生网购时重要的内部因素，首先爱好是家庭经济状况的网上购物行为的影响决定的类型和等级，性格、性别年龄等内部因素都会影响消费者的购物决策。网站的建设好坏、商品价格的高低、购物的便捷性、网站的安全性等外部因素也会影响消费者的购物决策。了解这些可以使大学生网购树立正确的消费观念，做出购物决策时考虑全面，从而理性消费。
1.2. 国内外研究现状
Gefen（2000）通过对Amazon.com网站使用者的研究发现，信任程度越高，进行实际消费的可能性更高。Mahmood等（2004）在研究正也发现信任和经济条件是影响网络购物的两个主要因素。Westerman, Tuck, Booth和Khakzar (2007)的研究发现,?在线商店的消费者决策支持系统(Consumer Decision Support System)对消费者的购买行为有显著影响。Bechwati和Xia (2003)的研究发现消费者对决策帮助行为的认知可以影响他们的决策满意度,?当消费者认为决策支持工具能够较好的减少认知负荷量时,则对 决策过程的满意度较高。
陈慧和李元志（2007）的回顾和对消费者购买决策影响因素的国内外研究成果评述，指出影响网络消费者购买决策的主环境因素包括价格、品牌、网站设计、信任等。孙道银、李桂娟（2010）研究了网络零售网站提供的他人评价、销量排序以及商品推荐这三种典型功能对消费者的购买决策的影响，得出他人评价影响较大的结论。刘侃、谢敬、庄玉龙（2010）进行了大学生网络购物决策影响因素的实证研究，从商家服务、商家商品、网站设计、购物安全性、信用特别是已购商品者的评价、购物费用、物流服务等方面进行讨论，以此提高购物决策效率。
1.3 主要内容
该论文设计的主要内容可以分为如下四个部分：
第一部分：通过对网上购物的概念、网上购物的发展过程、网上购物的现状、网上购物的特点、模式及流程的详细描述从而分析消费者网购决策的影响因素
第二部分：通过调查问卷的分析结果总结出大学生网上购物决策的影响因素
第三部分：大学生网上购物决策存在的问题及原因分析
第四部分：针对大学生网上购物决策问题的对策建议
1.4主要研究方法
文献研究法。阅读相关文献，进行总结。
案例分析法。案例分析法从现实生活中找出相应的案例，分析并找出相应的结论。调查法。通过问卷收集数据。
2网上购物的基本概述
2.1?网上购物的概念
简单的来说就是消费者通过互联网在电子商务平台进行购买商品并且用第三方支付手段进行购买的一种方式，之后由厂商通过快递公司送货上门。
2.2?网上购物的发展过程
1996年，中国电子商务的开端是由一个名字叫贝祥的加拿大大使购买的一只“龙凤牡丹”，为之后中国电子商务的发展起了一个良好的开端。在1999年之前，中国互联网的领导者们就开始创建B2C网站，想在这无比庞大的中国市场推动网络购物，但是由于种种原因的受到了经济学界的质疑。但是经过先驱者的各种尝试验证，这些问题是第三大方之一的大型购物网站快递公司与各大银行对接的在线支付解决。
1998年7月，一个令人激动的时刻，中国商品交易与市场网站相结合的电子商务平台正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。国内首家互联网电子商务网上交易在1由央视的王可平先生通过中国银行的网上银行服务进行购买，这是网络上生成的中国第一份电子商务合同。1999年底，电子商务高速发展，国内诞生了300多家从事B2C的电子商务企业。到2000年，这些从事B2C企业的数量足足增加了一倍。但随着纳斯达克指数的下降，这些企业纷纷开始倒闭，所以随后网络购物经历了一个比较漫长的休眠期。
目录
1绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.2.国内外研究现状 1
1.3主要内容 2
1.4主要研究方法 2
2网上购物的基本概述 3
2.1?网上购物的概念 3
2.2?网上购物的发展过程 3
2.4?网上购物的特点、模式及流程 4
2.4.1网上购物的特点 4
2.4.2网上购物的模式 5
2.4.3网上购物的流程 5
3陕西国际商贸学院大学生网上购物决策的影响因素 6
3.1大学生的经济状况 6
3.2大学生的年龄、性别、心理 6
3.3商家信誉及购后评价 7
3.4网站知名度及购物是否快捷 8
3.5社会亚文化的不同 8
4.1大学生几乎无经济收入，容易冲动消费 10
4.2网购经验少，缺乏产品知识 10
4.3网购安全意识弱，不会依法维权 10
4.4地域、文化差异化，购买决策不同 11
5针对陕西国际商贸学院大学生网上购物决策问题的对策建议 12
5.1倡导大学生网购应理性消费 12
5.2?网购时听取他人建议，吸取教训 12
5.3充分了解购买产品，选择正确安全的网购平台 12
5.4学习网购安全知识，进行合理维权 13
5.5?尊重各个民族传统文化及风俗习惯 13
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/> 6结束语 14
参考文献 15
致谢 16
附件 17
1绪论
1.1研究背景和意义
网上购物作为一种新的购物方式在中国“冉冉升起”，逐渐成为电子商务发展过程中的一大新型支柱，，为了能够使其更好的发展，只有网络供应商有更准确的把握消费者，为了正确引导他们参与网上购物，基于传统的购物模式在中国非常不同,在当今社会，受网络影响最大、文化程度最高的大学生最为广泛，作为第二十一世纪接班人、时尚潮流的引领者，大学生普遍喜欢网上购物。大学生作为当代最重要的消费群体之一，研究影响大学生网上购物决策的影响因素是有历史性意义的，在大学生网上购物过程中会因为各种各样的因素，从而导致影响购物决策，所以提倡大学生网上购物时，不要受到其他因素的影响，而影响购物决策，应当理性消费，切莫冲动消费。
由于各种条件的不足，大学生在校期间可能没有更多的资金来用于网上购物，但是四年之后的他们步入社会，经济水平生活的提高，他们一定会成为非常重要的消费群体，那么它将成为主要的消费群体，而他们的在学校时的消费习惯将会影响其将来的消费趋势。对大学生网络购物决策的研究可以知道影响大学生网购时重要的内部因素，首先爱好是家庭经济状况的网上购物行为的影响决定的类型和等级，性格、性别年龄等内部因素都会影响消费者的购物决策。网站的建设好坏、商品价格的高低、购物的便捷性、网站的安全性等外部因素也会影响消费者的购物决策。了解这些可以使大学生网购树立正确的消费观念，做出购物决策时考虑全面，从而理性消费。
1.2. 国内外研究现状
Gefen（2000）通过对Amazon.com网站使用者的研究发现，信任程度越高，进行实际消费的可能性更高。Mahmood等（2004）在研究正也发现信任和经济条件是影响网络购物的两个主要因素。Westerman, Tuck, Booth和Khakzar (2007)的研究发现,?在线商店的消费者决策支持系统(Consumer Decision Support System)对消费者的购买行为有显著影响。Bechwati和Xia (2003)的研究发现消费者对决策帮助行为的认知可以影响他们的决策满意度,?当消费者认为决策支持工具能够较好的减少认知负荷量时,则对 决策过程的满意度较高。
陈慧和李元志（2007）的回顾和对消费者购买决策影响因素的国内外研究成果评述，指出影响网络消费者购买决策的主环境因素包括价格、品牌、网站设计、信任等。孙道银、李桂娟（2010）研究了网络零售网站提供的他人评价、销量排序以及商品推荐这三种典型功能对消费者的购买决策的影响，得出他人评价影响较大的结论。刘侃、谢敬、庄玉龙（2010）进行了大学生网络购物决策影响因素的实证研究，从商家服务、商家商品、网站设计、购物安全性、信用特别是已购商品者的评价、购物费用、物流服务等方面进行讨论，以此提高购物决策效率。
1.3 主要内容
该论文设计的主要内容可以分为如下四个部分：
第一部分：通过对网上购物的概念、网上购物的发展过程、网上购物的现状、网上购物的特点、模式及流程的详细描述从而分析消费者网购决策的影响因素
第二部分：通过调查问卷的分析结果总结出大学生网上购物决策的影响因素
第三部分：大学生网上购物决策存在的问题及原因分析
第四部分：针对大学生网上购物决策问题的对策建议
1.4主要研究方法
文献研究法。阅读相关文献，进行总结。
案例分析法。案例分析法从现实生活中找出相应的案例，分析并找出相应的结论。调查法。通过问卷收集数据。
2网上购物的基本概述
2.1?网上购物的概念
简单的来说就是消费者通过互联网在电子商务平台进行购买商品并且用第三方支付手段进行购买的一种方式，之后由厂商通过快递公司送货上门。
2.2?网上购物的发展过程
1996年，中国电子商务的开端是由一个名字叫贝祥的加拿大大使购买的一只“龙凤牡丹”，为之后中国电子商务的发展起了一个良好的开端。在1999年之前，中国互联网的领导者们就开始创建B2C网站，想在这无比庞大的中国市场推动网络购物，但是由于种种原因的受到了经济学界的质疑。但是经过先驱者的各种尝试验证，这些问题是第三大方之一的大型购物网站快递公司与各大银行对接的在线支付解决。
1998年7月，一个令人激动的时刻，中国商品交易与市场网站相结合的电子商务平台正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。国内首家互联网电子商务网上交易在1由央视的王可平先生通过中国银行的网上银行服务进行购买，这是网络上生成的中国第一份电子商务合同。1999年底，电子商务高速发展，国内诞生了300多家从事B2C的电子商务企业。到2000年，这些从事B2C企业的数量足足增加了一倍。但随着纳斯达克指数的下降，这些企业纷纷开始倒闭，所以随后网络购物经历了一个比较漫长的休眠期。
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