秋水伊人”网店推广方案
目 录
引言 4
一、“秋水伊人”网店基本情况介绍 4
二、“秋水伊人”网店SWOT分析 5
（一）优势 5
1、准确的定位 5
2、良好的店铺形象 5
3、商品的全方位展示 5
（二） 劣势 6
1、网店起步晚 6
2、积累信誉度不足 6
3、网店不完善 6
（三）机会 7
（四）威胁 7
三、“秋水伊人”网店网络营销策略 7
（一）价格策略 7
（二）产品定位策略 7
（三） 渠道策略 7
（四） 服务策略 7
（五）促销策略 8
四、“秋水伊人”网店网络推广方案 8
（一）利用微信公众平台推广 8
（二）微博推广 8
（三）社区网站病毒式推广 9
五、财务预算 9
六、预期收益与风险预防 9
（一）预期收益 9
（二）风险预防 10
1、技术风险 10
2、运行管理风险 10
3、其它风险 10
参考文献 11
致谢 12
引言
互联网经济是网络化信息时代产生的一种新型的经济现象，随着互联网的不断发展，经济全球化的不断蔓延，传统的经济模式发生了根本性变化，已经不再适合人们的需求，互联网经济开始得到人们普遍的认可，越来越多的行业和生活与互联网逐渐紧密联系起来。伴随着网络经济的发展，近些年电子商务模式发生了很大的改变，逐步由PC端到移动网。2013年主流B2C活跃用户一度增加，尤其是天猫活跃用户以9.5 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
26万领先。在2014年双十一大促中，天猫最终成交额达571亿元。因此对于企业来说，网络已成为主要的销售渠道。
随着人们收入水平的提高和消费心理的变化，越来越多的大都市女性开始越来越注重自己的穿着打扮，这也标志着女性对服装上的要求越来越高。而秋水伊人正符合了现代女性的要求，它秉持“都市化”、“优雅”和“浪漫”为主旨为女性量身打造新款服装。本文对秋水伊人淘宝网店进行分析，制定网店网络推广方案。
一、“秋水伊人”网店基本情况介绍
秋水伊人源于“蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。”这一段诗词。“秋水伊人”是杭派服装的领军品牌，它在美丽的西子湖畔成立，多次在全国性的比赛中获奖，为广大女性创造了优雅、浪漫、时尚的女装。“秋水伊人”网店以“都市化”、“优雅”和“浪漫”为主旨充分展示出女性的不同魅力。秋水伊人曾在双11大促中，单日销售额达到3000万，其中秋水伊人旗舰店销售额达到2500万，数额非常惊人，收获得好评率已高达89%以上，无论是从描述相符程度、商家的服务态度、还是发货的速度都已高出同行业的其他店铺，同时卖家也承诺如果存在质量问题或描述不符，均支持退换货服务并承担来回邮费，由于这些措施做得很好，店铺现已形成线上销售和线下销售相结合的方式，随着营业面的扩大，秋水伊人现已在全国开设350家专卖店和专柜。
二、“秋水伊人”网店SWOT分析
“秋水伊人”店铺是一家做专为女性设计的服装，虽然设计独特、新颖，但是现在服装行业数不胜数，尤其是为女性设计的服装，更是层出不穷。如今信息化时代让我们走向了潮流前线，不管是国内还是国外，越来越多的商家走向了国际，向全世界展示各种各样的服装。因此在这个大时代里，如何才能脱颖而出，设计出独特，吸引眼球的东西，成为众多商家需要思考的问题。只有清楚的掌握好消费者的需求和偏好，探寻消费者的心理，才能做好产品的推广，从而使网店得以发展，引领人们走向国际顶端。
（一）优势
1.准确的定位
秋水伊人的品牌是根据“蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。”这一诗句而来，描述了人们对美好爱情的执着追求、但又可望不可及的惆怅心理，演绎出了现代女性是一群知性，追求浪漫，但又对新事物持有保守态度同时又易受媒体影响从而关注时尚的都市女性，秋水伊人就是定位于这一群的都市女性，设计师们通过浪漫、优雅的设计来表达不同的手法，充分演绎出目标群体的时尚经典而又精致优雅的淑女着衣风格。店铺从开始创建到现在，营业销量很可观，由此可说明这一定位是准确的。
2.良好的店铺形象
秋水伊人是一家线上、线下综合的店铺，因此也是自产自销的模式，在2011年正式驻入天猫商城旗舰店，至今为止已有三年，从服务来说，秋水伊人设置了售前和售后客服（如图1所示），而客服人员都不同，没有一人担多职的现象，说明还是比较注重服务的态度，从店铺的客服来看，明显可以看出售前客服比售后客服多，意味着消费者在购买之前询问的很多，了解各类产品的需求多，而对于购买完后，消费者的满意程度很高，售后客服因此而减少。从服务态度和发货速度来看都高出同行其他人的相关评论。如图1所示。
图1 “秋水伊人”网店客服中心
3.商品的全方位展示
对于商品的展示，秋水伊人通过不同的角度展示了商品，细致的体现了商品的每个细节，对模特的展示也做了详细的报告，给出了商品的尺码信息、面料解读、试穿报告等，通过对不同身材的模特，秋水伊人店铺也细致的展现出来，从而供消费者不同的选择。与此同时，店铺每个产品的下方均展示出了关于不同产品所拍摄出的图片，如手机（安卓手机、苹果手机）、电脑（台式电脑、苹果电脑、笔记本）等不同色差对比，还有常用面料，包装和物流，还展示出实体店的门面，更大程度的消除消费者的疑虑，增加本品牌的信任度。如图2所示。
图2 产品分析图
（二）劣势
1.网店起步晚
秋水伊人店铺于1996年建立，而在2011年才入驻天猫商城旗舰店，至今才三年。秋水伊人线下店铺经营的风生水起，如火如荼，在2010年成功签约宋慧乔国际巨星为品牌代言人，而在一年后网店也逐步建立起来，秋水伊人做的是女装服务，而在网上建立女装品牌旗舰店的网店越来越多，如“韩都衣舍”、“初语”、“伊芙丽”、“太平鸟”各大商铺，品牌相似店铺高达几十家，如此竞争激烈的市场，想要立足也是很困难的，而秋水伊人网店于2011年创立，时间太短，不能形成一个较大的客户群。
2.积累信誉度不足
对于入行较早的天猫服装卖家，在顾客心中已有良好的信誉，拥有较为稳定的目标市场，并且有长时间的网店运营管理经验。对于新手来说，积累这些还需要很大的努力，秋水伊人虽然店铺动态评分还不错，但是从产品销售来看，大多数产品的月销售量还是比较低，累计的评价相对太少，经验不足，如图3所示。
图3 网店动态评分
3.网店不完善
从网店的客服中心来看，客服虽然挺多的但却只有售前和售后客服，售中或查件客服都没有，说明它的制度不完善。从模特的试穿报告上看，衣服S号是身高160cm的模特穿的，而M号却是身高157cm的模特穿的，这样消费者即使看到了，也会无从选择，尤其是相对于稍微偏矮或偏胖的妹妹无从下手，对于物流方面，指定物流只有顺丰速运，太单一。因此网店设计不完善是一大劣势。
（2）宣传包装：给微博一个大体的定位，并设置好标签（秋水伊人、优雅等），在QQ群，博客，论坛内宣传我们的微博，让博友关注我们的微博，同时可以邀请微博好友替我们宣传微博。
引言 4
一、“秋水伊人”网店基本情况介绍 4
二、“秋水伊人”网店SWOT分析 5
（一）优势 5
1、准确的定位 5
2、良好的店铺形象 5
3、商品的全方位展示 5
（二） 劣势 6
1、网店起步晚 6
2、积累信誉度不足 6
3、网店不完善 6
（三）机会 7
（四）威胁 7
三、“秋水伊人”网店网络营销策略 7
（一）价格策略 7
（二）产品定位策略 7
（三） 渠道策略 7
（四） 服务策略 7
（五）促销策略 8
四、“秋水伊人”网店网络推广方案 8
（一）利用微信公众平台推广 8
（二）微博推广 8
（三）社区网站病毒式推广 9
五、财务预算 9
六、预期收益与风险预防 9
（一）预期收益 9
（二）风险预防 10
1、技术风险 10
2、运行管理风险 10
3、其它风险 10
参考文献 11
致谢 12
引言
互联网经济是网络化信息时代产生的一种新型的经济现象，随着互联网的不断发展，经济全球化的不断蔓延，传统的经济模式发生了根本性变化，已经不再适合人们的需求，互联网经济开始得到人们普遍的认可，越来越多的行业和生活与互联网逐渐紧密联系起来。伴随着网络经济的发展，近些年电子商务模式发生了很大的改变，逐步由PC端到移动网。2013年主流B2C活跃用户一度增加，尤其是天猫活跃用户以9.5 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
26万领先。在2014年双十一大促中，天猫最终成交额达571亿元。因此对于企业来说，网络已成为主要的销售渠道。
随着人们收入水平的提高和消费心理的变化，越来越多的大都市女性开始越来越注重自己的穿着打扮，这也标志着女性对服装上的要求越来越高。而秋水伊人正符合了现代女性的要求，它秉持“都市化”、“优雅”和“浪漫”为主旨为女性量身打造新款服装。本文对秋水伊人淘宝网店进行分析，制定网店网络推广方案。
一、“秋水伊人”网店基本情况介绍
秋水伊人源于“蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。”这一段诗词。“秋水伊人”是杭派服装的领军品牌，它在美丽的西子湖畔成立，多次在全国性的比赛中获奖，为广大女性创造了优雅、浪漫、时尚的女装。“秋水伊人”网店以“都市化”、“优雅”和“浪漫”为主旨充分展示出女性的不同魅力。秋水伊人曾在双11大促中，单日销售额达到3000万，其中秋水伊人旗舰店销售额达到2500万，数额非常惊人，收获得好评率已高达89%以上，无论是从描述相符程度、商家的服务态度、还是发货的速度都已高出同行业的其他店铺，同时卖家也承诺如果存在质量问题或描述不符，均支持退换货服务并承担来回邮费，由于这些措施做得很好，店铺现已形成线上销售和线下销售相结合的方式，随着营业面的扩大，秋水伊人现已在全国开设350家专卖店和专柜。
二、“秋水伊人”网店SWOT分析
“秋水伊人”店铺是一家做专为女性设计的服装，虽然设计独特、新颖，但是现在服装行业数不胜数，尤其是为女性设计的服装，更是层出不穷。如今信息化时代让我们走向了潮流前线，不管是国内还是国外，越来越多的商家走向了国际，向全世界展示各种各样的服装。因此在这个大时代里，如何才能脱颖而出，设计出独特，吸引眼球的东西，成为众多商家需要思考的问题。只有清楚的掌握好消费者的需求和偏好，探寻消费者的心理，才能做好产品的推广，从而使网店得以发展，引领人们走向国际顶端。
（一）优势
1.准确的定位
秋水伊人的品牌是根据“蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。”这一诗句而来，描述了人们对美好爱情的执着追求、但又可望不可及的惆怅心理，演绎出了现代女性是一群知性，追求浪漫，但又对新事物持有保守态度同时又易受媒体影响从而关注时尚的都市女性，秋水伊人就是定位于这一群的都市女性，设计师们通过浪漫、优雅的设计来表达不同的手法，充分演绎出目标群体的时尚经典而又精致优雅的淑女着衣风格。店铺从开始创建到现在，营业销量很可观，由此可说明这一定位是准确的。
2.良好的店铺形象
秋水伊人是一家线上、线下综合的店铺，因此也是自产自销的模式，在2011年正式驻入天猫商城旗舰店，至今为止已有三年，从服务来说，秋水伊人设置了售前和售后客服（如图1所示），而客服人员都不同，没有一人担多职的现象，说明还是比较注重服务的态度，从店铺的客服来看，明显可以看出售前客服比售后客服多，意味着消费者在购买之前询问的很多，了解各类产品的需求多，而对于购买完后，消费者的满意程度很高，售后客服因此而减少。从服务态度和发货速度来看都高出同行其他人的相关评论。如图1所示。
图1 “秋水伊人”网店客服中心
3.商品的全方位展示
对于商品的展示，秋水伊人通过不同的角度展示了商品，细致的体现了商品的每个细节，对模特的展示也做了详细的报告，给出了商品的尺码信息、面料解读、试穿报告等，通过对不同身材的模特，秋水伊人店铺也细致的展现出来，从而供消费者不同的选择。与此同时，店铺每个产品的下方均展示出了关于不同产品所拍摄出的图片，如手机（安卓手机、苹果手机）、电脑（台式电脑、苹果电脑、笔记本）等不同色差对比，还有常用面料，包装和物流，还展示出实体店的门面，更大程度的消除消费者的疑虑，增加本品牌的信任度。如图2所示。
图2 产品分析图
（二）劣势
1.网店起步晚
秋水伊人店铺于1996年建立，而在2011年才入驻天猫商城旗舰店，至今才三年。秋水伊人线下店铺经营的风生水起，如火如荼，在2010年成功签约宋慧乔国际巨星为品牌代言人，而在一年后网店也逐步建立起来，秋水伊人做的是女装服务，而在网上建立女装品牌旗舰店的网店越来越多，如“韩都衣舍”、“初语”、“伊芙丽”、“太平鸟”各大商铺，品牌相似店铺高达几十家，如此竞争激烈的市场，想要立足也是很困难的，而秋水伊人网店于2011年创立，时间太短，不能形成一个较大的客户群。
2.积累信誉度不足
对于入行较早的天猫服装卖家，在顾客心中已有良好的信誉，拥有较为稳定的目标市场，并且有长时间的网店运营管理经验。对于新手来说，积累这些还需要很大的努力，秋水伊人虽然店铺动态评分还不错，但是从产品销售来看，大多数产品的月销售量还是比较低，累计的评价相对太少，经验不足，如图3所示。
图3 网店动态评分
3.网店不完善
从网店的客服中心来看，客服虽然挺多的但却只有售前和售后客服，售中或查件客服都没有，说明它的制度不完善。从模特的试穿报告上看，衣服S号是身高160cm的模特穿的，而M号却是身高157cm的模特穿的，这样消费者即使看到了，也会无从选择，尤其是相对于稍微偏矮或偏胖的妹妹无从下手，对于物流方面，指定物流只有顺丰速运，太单一。因此网店设计不完善是一大劣势。
（2）宣传包装：给微博一个大体的定位，并设置好标签（秋水伊人、优雅等），在QQ群，博客，论坛内宣传我们的微博，让博友关注我们的微博，同时可以邀请微博好友替我们宣传微博。
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