周庄古镇商业化对游客旅游体验影响的研究
摘要：近年来，随着古镇旅游逐渐成为热门的旅游选择，国内学者对于这方面的研究也越来越多。本课题就是通过研读相关文献及周庄古镇开发的相关资料，结合对游客的问卷调查与实地走访，分析周庄古镇的商业化程度，根据调查结果分析周庄的游客旅游体验情况，剖析两者之间的联系和影响，并据此分析其商业化发展过程中给游客眼带来的正面和负面的影响，针对性地提出古镇开发的优化建议，为周庄旅游发展提供借鉴意义。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、周庄古镇商业化程度评价2
（一）评价体系简介2
（二）周庄古镇商业化程度分析4
1.内在因素5
2.外在因素6
二、周庄古镇商业感知因子对于游客体验满意度影响8
（一）游客体验满意度影响因子分析8
（二）商业感知因子影响作用分析9
1．正向因子影响研究9
2．负向因子影响研究10
三、周庄古镇商业化开发优化建议11
（一）控制商业化程度，提升旅游体验11
（二）增加文化内涵，提升古镇旅游价值12
（三）完善配套设施，提升服务质量12
结语13
致谢12
参考文献13
附件：周庄古镇商业化对游客旅游体验影响的调查14
周庄古镇商业化对游客旅游体验影响的研究
引言
古镇作为中华民族传统历史文化的继承者和承载者，其拥有深厚的历史文化积淀和丰富的旅游价值。随着旅游产品开发的纵深发展和媒体的宣传推介，古镇的巨大魅力逐渐被人们了解。古镇旅游更是从上世纪80年代起开始如火如荼，诸多颇具地方特色的古镇纷纷效仿，竞相进行旅游开发，成为区域经济新的增长点。然而，在繁华与热闹的背后，古镇也面临着旅游承载量过饱和、过度商业化倾向、旅游开发与居民生活矛盾等方面的问题。
虽然古镇“过度商业化”会破坏当地的生态文化平衡，但没有一定量的商业，古镇显得人气冷淡，同时缺乏大量经济来源，古镇发展得不到足够的资金补充和更新，导致古镇发展速度缓慢，甚至消失的后果。而周庄作为
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历来为游客所诟病商业化过度的典型之一，其开发程度相对较高，接待人数名列前茅，其商业化带来的效果已经有了显著表现。因此，本文选取周庄古镇作为研究地点，从游客旅游体验的视角切入，通过定量和定性的分析方法，调查游客们对于商业化的感知和旅游体验的满意度，着重分析周庄古镇商业化对于游客旅游体验的影响，探讨这些影响的利弊，并且针对性的提出建议消除或者降低负面影响，这将具有较强的现实意义和学术价值。
一、周庄古镇商业化程度评价
（一）评价体系简介
目前，关于古镇商业化的研究很多，但是对商业化做定量研究的相对较少，并且主要是以线性回归的计算方式，获得各个因子的权重系评价，最后将古镇的调研数据依据权重体系进行计算，最后获古镇商业化程度评价。
本文主要采用蒋坤富在《古镇旅游商业化定量评价研究》一文中提出的权重评价体系。他所提出的评价体系得到学界内众多学者的认同，并且此评价体系已经实际使用过，被认证为可操作的科学的评价体系。这一套首先采用层次分析的方法，将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备投方案的顺序分解为不同的层次结构，然后得用求解判断矩阵特征向量，从而获得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后再加权和的方法递阶归并各备择方案对总目标的最终权重。接着，根据对古镇商业化相关因素及回归分析，可以初步构建出古镇商业化评价模型构建如下：
注：本评价体系表引用自蒋坤富《古镇旅游商业化定量评价研究》
最后，蒋坤富参考国家关于环境质量和旅游行业的相关标准及旅游环境评价、古镇商业化评价的相关研究成果，并将上述各个古镇商业化相关因子进行回归分析，确定各个因子的权重，制定出以下的赋分标准：
表1：感知因子指标权重体系表
注：本评价体系表引用自蒋坤富《古镇旅游商业化定量评价研究》
（二）周庄古镇商业化程度分析
根据上述的评价体系，本文制定了针对性的问卷来调查周庄游客对于商业因子的感知情况，共发放问卷105份，回收有效问卷93份，参与问卷调查的对象，如表2所示：
表2：调查对象的基本情况
人口学特征
项目
人数
比率/%
人口学特征
项目
人数
比率/%
性别
男
53
56.99%
常住地
苏州
14
15.05%
女
40
43.01%
江苏省内（苏州以外）
60
64.52%
年龄
18岁以下
3
3.23%
其他省
19
20.43%
1930岁
58
83.87%
职业
学生
26
27.96%
3050岁
16
6.45%
个体工商户
12
12.90%
50岁以上
16
6.45%
企事业管理人员
27
29.03%
中学
6
6.45%
服务销售人员
10
10.75%
大专
19
20.43%
其他
18
19.35%
本科
48
51.61%
本科以上
其他
9
11
7.52%
11.83%
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、周庄古镇商业化程度评价2
（一）评价体系简介2
（二）周庄古镇商业化程度分析4
1.内在因素5
2.外在因素6
二、周庄古镇商业感知因子对于游客体验满意度影响8
（一）游客体验满意度影响因子分析8
（二）商业感知因子影响作用分析9
1．正向因子影响研究9
2．负向因子影响研究10
三、周庄古镇商业化开发优化建议11
（一）控制商业化程度，提升旅游体验11
（二）增加文化内涵，提升古镇旅游价值12
（三）完善配套设施，提升服务质量12
结语13
致谢12
参考文献13
附件：周庄古镇商业化对游客旅游体验影响的调查14
周庄古镇商业化对游客旅游体验影响的研究
引言
古镇作为中华民族传统历史文化的继承者和承载者，其拥有深厚的历史文化积淀和丰富的旅游价值。随着旅游产品开发的纵深发展和媒体的宣传推介，古镇的巨大魅力逐渐被人们了解。古镇旅游更是从上世纪80年代起开始如火如荼，诸多颇具地方特色的古镇纷纷效仿，竞相进行旅游开发，成为区域经济新的增长点。然而，在繁华与热闹的背后，古镇也面临着旅游承载量过饱和、过度商业化倾向、旅游开发与居民生活矛盾等方面的问题。
虽然古镇“过度商业化”会破坏当地的生态文化平衡，但没有一定量的商业，古镇显得人气冷淡，同时缺乏大量经济来源，古镇发展得不到足够的资金补充和更新，导致古镇发展速度缓慢，甚至消失的后果。而周庄作为
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历来为游客所诟病商业化过度的典型之一，其开发程度相对较高，接待人数名列前茅，其商业化带来的效果已经有了显著表现。因此，本文选取周庄古镇作为研究地点，从游客旅游体验的视角切入，通过定量和定性的分析方法，调查游客们对于商业化的感知和旅游体验的满意度，着重分析周庄古镇商业化对于游客旅游体验的影响，探讨这些影响的利弊，并且针对性的提出建议消除或者降低负面影响，这将具有较强的现实意义和学术价值。
一、周庄古镇商业化程度评价
（一）评价体系简介
目前，关于古镇商业化的研究很多，但是对商业化做定量研究的相对较少，并且主要是以线性回归的计算方式，获得各个因子的权重系评价，最后将古镇的调研数据依据权重体系进行计算，最后获古镇商业化程度评价。
本文主要采用蒋坤富在《古镇旅游商业化定量评价研究》一文中提出的权重评价体系。他所提出的评价体系得到学界内众多学者的认同，并且此评价体系已经实际使用过，被认证为可操作的科学的评价体系。这一套首先采用层次分析的方法，将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备投方案的顺序分解为不同的层次结构，然后得用求解判断矩阵特征向量，从而获得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后再加权和的方法递阶归并各备择方案对总目标的最终权重。接着，根据对古镇商业化相关因素及回归分析，可以初步构建出古镇商业化评价模型构建如下：
注：本评价体系表引用自蒋坤富《古镇旅游商业化定量评价研究》
最后，蒋坤富参考国家关于环境质量和旅游行业的相关标准及旅游环境评价、古镇商业化评价的相关研究成果，并将上述各个古镇商业化相关因子进行回归分析，确定各个因子的权重，制定出以下的赋分标准：
表1：感知因子指标权重体系表
注：本评价体系表引用自蒋坤富《古镇旅游商业化定量评价研究》
（二）周庄古镇商业化程度分析
根据上述的评价体系，本文制定了针对性的问卷来调查周庄游客对于商业因子的感知情况，共发放问卷105份，回收有效问卷93份，参与问卷调查的对象，如表2所示：
表2：调查对象的基本情况
人口学特征
项目
人数
比率/%
人口学特征
项目
人数
比率/%
性别
男
53
56.99%
常住地
苏州
14
15.05%
女
40
43.01%
江苏省内（苏州以外）
60
64.52%
年龄
18岁以下
3
3.23%
其他省
19
20.43%
1930岁
58
83.87%
职业
学生
26
27.96%
3050岁
16
6.45%
个体工商户
12
12.90%
50岁以上
16
6.45%
企事业管理人员
27
29.03%
中学
6
6.45%
服务销售人员
10
10.75%
大专
19
20.43%
其他
18
19.35%
本科
48
51.61%
本科以上
其他
9
11
7.52%
11.83%
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