中国平安保险公司电销中心员工招聘中存在的问题及对策
摘 要中国平安保险公司是我国第二大的产险公司，也是世界500强的非国有企业。随着时代和科技的发展，保险营销的方式变得多种多样，其中保险电话营销就是在此基础上，新兴的保险营销渠道。本文通过文献研究法、访谈法、和实地调查，对中国平安保险公司西安电销中心员工招聘的现状，及员工招聘总存在的问题和引起问题的原因进行分析，相应的提出具有可行性的措施来解决中国平安保险公司西安电销中心员工招聘中存在的问题。以中国平安保险公司西安电销中心为研究主题，分析员工员工招聘中的问题及原因，包括招聘准备与策略，招聘渠道与方法，招聘评估分析等方面，并以此为基础提出解决问题的措施，加强对保险电销行业员工招聘的认识，对保险电销行业的员工招聘起到一定的指导作用。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究的背景、目的和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究目的 1
1.1.3研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1国外研究现状 2
1.2.2国内研究现状 2
1.3 研究方法 3
2中国平安保险公司西安电销中心员工招聘现状分析 4
2.1 招聘准备与策略 4
2.2 招聘渠道与方法 5
2.3 招聘评估分析 6
3中国平安保险公司西安电销中心员工招聘中存在的问题 8
3.1 招聘准备不足 8
3.2 缺乏合理的招聘渠道与方法 8
3.3 招聘效率低 8
4中国平安保险公司西安电销中心员工招聘中存在问题的原因 10
4.1 缺乏长远人力资源规划 10
4.2 没有合理利用资源 10
4.3 招聘的有效性不强 10
5中国平安保险公司西安电销中心员工招聘中存在问题的对策 12
5.1 制定长远人力资源规划 12
5.2 招聘渠道方法多样化 12
5.3 提高招聘有效性 13
结 论 15
参考文献 16
致 谢 18
1 绪论
1.1 研究的背景、目的和意义 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
1.1.1研究背景
中国平安保险公司是我国第二大的产险公司，也是世界500强的非国有企业。随着时代和科技的发展，保险营销的方式变得多种多样，其中保险电话营销就是在此基础上，新兴的保险营销渠道。员工招聘是人力资源管理的基础。它在人力资源的形成、管理和开发中起着决定性的作用。本文通过文献研究法、访谈法、和实地调查，对中国平安保险公司西安电销中心员工招聘的现状，及员工招聘总存在的问题和引起问题的原因进行分析，相应的提出具有可行性的措施来解决中国平安保险公司西安电销中心员工招聘中存在的问题。
1.1.2研究目的
保险电话营销是一种基于传统保险营销渠道的新型保险营销渠道。保险电话营销的形式在中国的保险业务发展迅速。随着工业的发展，企业之间的竞争越来越激烈。归根结底，企业的竞争是人才的竞争。招聘和聘用合适的员工是企业成败的关键。本研究选题的目的是通过对中国平安保险公司西安电销中心员工招聘的研究，了解员工招聘相关知识在企业中的应用，加强对保险电销行业员工招聘的认识，对保险电销行业的员工招聘起到一定的指导作用。
1.1.3研究意义
如今时代不断发展，社会也不断进步，企业层出不穷的建立，并且在时代发展的潮流中发展、壮大和成熟。然而，随着企业的发展，需要的人数增加，人员数量增加，人力资源招聘的需求逐年增加。而员工招聘中的种种问题一直困扰着人力资源管理部门。对员工招聘与录用的研究，有利于加强企业对招聘与录用的认识，了解招聘体系的建立，以及招聘渠道和方法，让企业从实际出发，实事求是的考虑怎么样才可以招聘到优秀的人才，从而促进企业的发展。本论文以中国平安保险公司西安电销中心为对象，分析该公司员工招聘的策略、方法、渠道以及招聘评估分析等多个方面的相关内容，本论文的研究对员工招聘相关理论知识具有参考价值。
1.2 国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
国外员工招聘与录用研究涉及范围较广，并对招聘和招聘的各个方面进行了研究。目前，许多招聘都集中在如何有效地开展招聘工作，包括如何实现人员与岗位匹配，招聘技术、工具的运用与研发。
Milkovich和Boudreau(2002)认为企业和雇主通过各种各样的方式，吸引大量应聘者者，然后筛选出最适合该岗位的员工的过程，被称为招聘。
在招聘风险方面，David?hunger(2004) 认为，在招聘过程中，企业往往会付出极大的努力和招聘，在这种情况下，企业和雇主的招聘成本会增加招聘管理的成本风险。
Wayne(2005)认为企业应正确认识和区分在招聘工作中不同招聘渠道之间的优缺点和互补性,结合企业部门自身的实际情况和用人需求对招聘渠道进行合理选择或有机整合。
George(2007)则认为只有运用科学的决策模式和规范的招聘组织不断完善和优化招聘过程、提升招聘效率的行为才是有效的招聘。
1.2.2国内研究现状
国内对员工招聘与录用的研究在理论上还比较薄弱，主要原因是研究的时间较短。在解决国内企业在招聘与录用上的问题时，更多的是借鉴国外的研究理论以及成果分析。国内对招聘与录用的研究以往大多侧重于针对某个群体、某个阶级进行理论与实践的研究，分析问题解决问题，在理论基础行做一些深层次的研究，虽然取得了一定的效果，但在上升到系统理论方面，与国外相比还是有较大差距，在实证研究方面，虽然成果明显，但道路依旧漫长。
王丽娟(2012)认为，组织的员工配置工作需要建立在人力资源规划与工作分析的基础上。前者是组织对员工进行配置工作的指导性文件，为员工的配置工作指明了工作方向，后者使组织能够把握掌握人物的动态和静态特征，并从心理、生理、技能、观念、文化等方面提出人员需求。
卢亮亮(2013)认为，招聘需求分析是一个系统工程,在特定的发展阶段，企业的需求和背景,根据市场变化及时调整人力资源战略。在制定招聘需求时要考 虑到需求的长远性、导向性，同时，充分分析组织所处的市场经营环境、相关的政策法规和自身的经营发展战略。
邢雷(2013)认为，人才测评标准、人才测评流程等环节的设计,以及规范化的管理流程决定了招聘实施结果的成功与否。
寇家伦(2014)认为，完备的招聘实施依赖于建立适用于企业的人才测评指标体系、选用适合于招聘实施的人才测评工具，设计合适的招聘实施流程以及高水平的面试官的保障。
1.3 研究方法
1.文献研究法：为了进行本文研究，笔者通过网络资料、图书资料等查询途径，将人力资源管理员工招聘相关的著作、文章、论文等，与中国平安保险公司西安电销中心员工招聘的现状相结合，进行分析研究。
2.访谈法：笔者通过对中国平安保险公司西安电销中心普通员工及管理人员进行访谈，深入了解中国平安保险公司西安电销中心员工招聘的各方面的内容，以帮助笔者更好的分析研究。
3.实地调查法：笔者对中国平安保险公司西安电销中心进行实地调查，了解其招聘的具体实施情况，观察其招聘过程中存在的问题并进行记录。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究的背景、目的和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究目的 1
1.1.3研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1国外研究现状 2
1.2.2国内研究现状 2
1.3 研究方法 3
2中国平安保险公司西安电销中心员工招聘现状分析 4
2.1 招聘准备与策略 4
2.2 招聘渠道与方法 5
2.3 招聘评估分析 6
3中国平安保险公司西安电销中心员工招聘中存在的问题 8
3.1 招聘准备不足 8
3.2 缺乏合理的招聘渠道与方法 8
3.3 招聘效率低 8
4中国平安保险公司西安电销中心员工招聘中存在问题的原因 10
4.1 缺乏长远人力资源规划 10
4.2 没有合理利用资源 10
4.3 招聘的有效性不强 10
5中国平安保险公司西安电销中心员工招聘中存在问题的对策 12
5.1 制定长远人力资源规划 12
5.2 招聘渠道方法多样化 12
5.3 提高招聘有效性 13
结 论 15
参考文献 16
致 谢 18
1 绪论
1.1 研究的背景、目的和意义 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
1.1.1研究背景
中国平安保险公司是我国第二大的产险公司，也是世界500强的非国有企业。随着时代和科技的发展，保险营销的方式变得多种多样，其中保险电话营销就是在此基础上，新兴的保险营销渠道。员工招聘是人力资源管理的基础。它在人力资源的形成、管理和开发中起着决定性的作用。本文通过文献研究法、访谈法、和实地调查，对中国平安保险公司西安电销中心员工招聘的现状，及员工招聘总存在的问题和引起问题的原因进行分析，相应的提出具有可行性的措施来解决中国平安保险公司西安电销中心员工招聘中存在的问题。
1.1.2研究目的
保险电话营销是一种基于传统保险营销渠道的新型保险营销渠道。保险电话营销的形式在中国的保险业务发展迅速。随着工业的发展，企业之间的竞争越来越激烈。归根结底，企业的竞争是人才的竞争。招聘和聘用合适的员工是企业成败的关键。本研究选题的目的是通过对中国平安保险公司西安电销中心员工招聘的研究，了解员工招聘相关知识在企业中的应用，加强对保险电销行业员工招聘的认识，对保险电销行业的员工招聘起到一定的指导作用。
1.1.3研究意义
如今时代不断发展，社会也不断进步，企业层出不穷的建立，并且在时代发展的潮流中发展、壮大和成熟。然而，随着企业的发展，需要的人数增加，人员数量增加，人力资源招聘的需求逐年增加。而员工招聘中的种种问题一直困扰着人力资源管理部门。对员工招聘与录用的研究，有利于加强企业对招聘与录用的认识，了解招聘体系的建立，以及招聘渠道和方法，让企业从实际出发，实事求是的考虑怎么样才可以招聘到优秀的人才，从而促进企业的发展。本论文以中国平安保险公司西安电销中心为对象，分析该公司员工招聘的策略、方法、渠道以及招聘评估分析等多个方面的相关内容，本论文的研究对员工招聘相关理论知识具有参考价值。
1.2 国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
国外员工招聘与录用研究涉及范围较广，并对招聘和招聘的各个方面进行了研究。目前，许多招聘都集中在如何有效地开展招聘工作，包括如何实现人员与岗位匹配，招聘技术、工具的运用与研发。
Milkovich和Boudreau(2002)认为企业和雇主通过各种各样的方式，吸引大量应聘者者，然后筛选出最适合该岗位的员工的过程，被称为招聘。
在招聘风险方面，David?hunger(2004) 认为，在招聘过程中，企业往往会付出极大的努力和招聘，在这种情况下，企业和雇主的招聘成本会增加招聘管理的成本风险。
Wayne(2005)认为企业应正确认识和区分在招聘工作中不同招聘渠道之间的优缺点和互补性,结合企业部门自身的实际情况和用人需求对招聘渠道进行合理选择或有机整合。
George(2007)则认为只有运用科学的决策模式和规范的招聘组织不断完善和优化招聘过程、提升招聘效率的行为才是有效的招聘。
1.2.2国内研究现状
国内对员工招聘与录用的研究在理论上还比较薄弱，主要原因是研究的时间较短。在解决国内企业在招聘与录用上的问题时，更多的是借鉴国外的研究理论以及成果分析。国内对招聘与录用的研究以往大多侧重于针对某个群体、某个阶级进行理论与实践的研究，分析问题解决问题，在理论基础行做一些深层次的研究，虽然取得了一定的效果，但在上升到系统理论方面，与国外相比还是有较大差距，在实证研究方面，虽然成果明显，但道路依旧漫长。
王丽娟(2012)认为，组织的员工配置工作需要建立在人力资源规划与工作分析的基础上。前者是组织对员工进行配置工作的指导性文件，为员工的配置工作指明了工作方向，后者使组织能够把握掌握人物的动态和静态特征，并从心理、生理、技能、观念、文化等方面提出人员需求。
卢亮亮(2013)认为，招聘需求分析是一个系统工程,在特定的发展阶段，企业的需求和背景,根据市场变化及时调整人力资源战略。在制定招聘需求时要考 虑到需求的长远性、导向性，同时，充分分析组织所处的市场经营环境、相关的政策法规和自身的经营发展战略。
邢雷(2013)认为，人才测评标准、人才测评流程等环节的设计,以及规范化的管理流程决定了招聘实施结果的成功与否。
寇家伦(2014)认为，完备的招聘实施依赖于建立适用于企业的人才测评指标体系、选用适合于招聘实施的人才测评工具，设计合适的招聘实施流程以及高水平的面试官的保障。
1.3 研究方法
1.文献研究法：为了进行本文研究，笔者通过网络资料、图书资料等查询途径，将人力资源管理员工招聘相关的著作、文章、论文等，与中国平安保险公司西安电销中心员工招聘的现状相结合，进行分析研究。
2.访谈法：笔者通过对中国平安保险公司西安电销中心普通员工及管理人员进行访谈，深入了解中国平安保险公司西安电销中心员工招聘的各方面的内容，以帮助笔者更好的分析研究。
3.实地调查法：笔者对中国平安保险公司西安电销中心进行实地调查，了解其招聘的具体实施情况，观察其招聘过程中存在的问题并进行记录。
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