互联网+背景下凡客诚品营销策略研究(附件)【字数：16789】
摘 要在互联网遍及全世界的时代，电子商务迅速成为市场主导，占领大多行业的市场，它突破传统销售的界限，具备多种优势并多方面满足消费者的购物需求，能够使B2C电商企业能够迅猛发展。电商模式有着多种支付方式，节省人力时间以及符合时代潮流的特点。面对如此严峻的市场竞争背景下，B2C电商企业能否采取符合市场经济情况的营销策略，提高消费者的认同感和忠诚度，在竞争者中脱颖而出，对于企业的稳健发展是至关重要的。本文以凡客诚品为研究对象，通过分析凡客诚品的营销现状，深入研究凡客诚品的营销策略，总结其营销策略值得借鉴的先进经验，并针对其在营销策略方面存在的问题提出改进建议。在此基础上，也为中国B2C电商网络直销模式的企业的发展提供一定的借鉴和帮助。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 2
第二章 基本概念及理论阐述 3
2.1 市场营销策略理论 3
2.2 网络营销相关理论 3
第三章 企业简介及其STP分析 5
3.1 凡客诚品简介 5
3.2 凡客诚品的STP分析 6
第四章 凡客诚品营销策略分析 9
4.1 凡客诚品的营销策略 9
4.2 凡客诚品策略的成功之处 12
4.3 凡客诚品策略的不足之处 13
第五章 凡客诚品营销策略的优化建议 15
5.1制定恰当的品牌定位 15
5.2 缩减产品线,专业化经营 16
5.3 严格控制物流及广告成本 17
5.4 加强产业链整合 17
结束语 18
致 谢 19
参考文献 20 第一章 绪论
1.1 研究背景
在互联网遍及全世界的时代，电子商务迅速成为市场主导，占领大多行业的市场。2014年B2C市场规模在网络购物的市场上迅速扩大，占比45.8%。其中天猫、京东、苏宁易购、唯品会、国美在线排名在前五。据20162021年中国B2C电子商务行业市场需要与投资咨询报告显示，B2C网站的数量随着时间推 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
移也逐步增多，非常易于被公众接受并逐步认可认同的B2C网站的典型有天猫、京东商城、唯品会、当当网、亚马逊等。B2C电商平台由之前的单品销售发展成现在完善的配套服务，其中包括日渐成熟的商品展示模块、购物车模块、会员管理模块、积分促销模块以及物流管理模块等。
近年来，B2C电子商务网站的发展数量越来越多，且单一型产品线转型为多元化产品线，网购商品种类繁多，基本满足大众的日常需求。但由于快速发展，B2C电商平台的日常生活类的产品质量有时达不到标准。当然，配套服务中的物流管理模块也在日渐成熟。关于B2C网站的物流模式的发展，公司的自建物流体系或者是合作的第三方物流，都是为了提高消费者满意度，提高品牌在消费者心中的认同感以及培养品牌的忠诚度。但在配送这块，双11、双12消费高峰期会有不及时配送以及丢件少件的情况发生，或者快递小哥素质不高，经常催件的情况，配送标准需要提升。目前大众为了更加便捷地网上购物，大都会选择网上支付。那么网络支付的账号安全的问题是人们所关心和电商平台亟需解决的问题。在网民收到快递之前，会担心物品不喜欢或退换货的情况发生，70%的电商公司也考虑到并承诺做好售后服务，让消费者有着较好的购物体验。
随着互联网的快速发展以及电商平台数量的不断增多，消费者群体也在逐渐发生变化：网购中男性数量逐年上升；网购年龄结构丰富各异，主要为中高龄的网民的增加；网购的消费者群体中，多为经济基础雄厚的中高层人群。
随着互联网和电商平台日渐成熟，网上购物的形式日渐被大众认可，而消费者在网购过程中的消费体验具有关键作用。根据艾瑞网络用户在线调研报告显示。中国网购网民中有52.2%在此过程中的消费体验并不好，是由于物品质量、页面设计、物流配送等还不能完全满足大众的口味和喜好，因此电商平台网站在这方面需要改进和努力。但是较之于C2C，消费者还是更倾向于B2C，对其评价和满意度都是高于C2C的。据艾瑞网络用户在线调研报告显示，用户在以下平台：京东商城、麦考林、凡客诚品的评估优于其他B2C电商平台，全体满意度都在84%以上。而在网站的体验度和页面设计上，凡客诚品排第二。凡客诚品、京东商城、麦考林、当当网的支付满意度较高。而在物流配送方面，带有自建物流体系的电商平台更受消费者欢迎，关于售后服务方面，消费者对凡客诚品的评估较高。综上所述，我国B2C电子商务仍有巨大发展空间，消费者日渐倾向并十分认可网络购物给其带来的便捷性。
1.2 研究意义
二十一世纪是互联网快速发展的时代，而竞争的基本前提是营销策略的制定和实施。现阶段我国B2C电商企业面临各个方面的竞争，着眼于不同阶段的营销手段，加强市场定位的调整，缩减产品线以及对产品专业化的管理的方法。虽然在“互联网+自有品牌”盛行的大背景下，凡客诚品保持其独有的运营模式获得一定地位，前期有发展良好态势，但伴随着社会发展的复杂性和不确定性，凡客诚品也存在着大批的问题亟待处理，面临着诸多机会和威胁，如何能保持其凡客诚品发展自有品牌的持续发展呢？
本文以凡客诚品为研究对象，在对B2C电商企业的营销模式和营销策略进行分析的基础上，广泛收集凡客诚品经营的相关资料，对凡客诚品营销现状进行分析，深入研究凡客诚品的营销策略，总结其值得借鉴的先进经验，并针对其存在的问题提出具有可行性的优化建议。本研究不仅有助于凡客诚品在以后发展道路上树立良好的企业形象，加强产品质量，提高顾客的满意度，提升公司产品的认同感和客户的忠诚度，提升公司内部的核心竞争力；还为行业内的其他电商自营发展平台有效运用营销策略提供方法和经验，促使我国B2C电商企业良性发展，并在发展中加以创新。
第二章 基本概念及理论阐述
2.1 市场营销策略理论[1]
为了更好适应市场经济的发展和社会生产力的进步，国际市场营销观念也分别经历了五个不同的阶段，都分别符合当时的市场经济发展情况，也被后续的市场经济发展淘汰或优化，大致经历了4Ps理论、4Rs理论、4Cs的发展阶段。
长期以来，最为经典并被学者广泛接受的市场营销策略就是美国学者杰罗姆麦卡锡(Jerome McCarthy)提出的4Ps理论；它包括价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 2
第二章 基本概念及理论阐述 3
2.1 市场营销策略理论 3
2.2 网络营销相关理论 3
第三章 企业简介及其STP分析 5
3.1 凡客诚品简介 5
3.2 凡客诚品的STP分析 6
第四章 凡客诚品营销策略分析 9
4.1 凡客诚品的营销策略 9
4.2 凡客诚品策略的成功之处 12
4.3 凡客诚品策略的不足之处 13
第五章 凡客诚品营销策略的优化建议 15
5.1制定恰当的品牌定位 15
5.2 缩减产品线,专业化经营 16
5.3 严格控制物流及广告成本 17
5.4 加强产业链整合 17
结束语 18
致 谢 19
参考文献 20 第一章 绪论
1.1 研究背景
在互联网遍及全世界的时代，电子商务迅速成为市场主导，占领大多行业的市场。2014年B2C市场规模在网络购物的市场上迅速扩大，占比45.8%。其中天猫、京东、苏宁易购、唯品会、国美在线排名在前五。据20162021年中国B2C电子商务行业市场需要与投资咨询报告显示，B2C网站的数量随着时间推 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
移也逐步增多，非常易于被公众接受并逐步认可认同的B2C网站的典型有天猫、京东商城、唯品会、当当网、亚马逊等。B2C电商平台由之前的单品销售发展成现在完善的配套服务，其中包括日渐成熟的商品展示模块、购物车模块、会员管理模块、积分促销模块以及物流管理模块等。
近年来，B2C电子商务网站的发展数量越来越多，且单一型产品线转型为多元化产品线，网购商品种类繁多，基本满足大众的日常需求。但由于快速发展，B2C电商平台的日常生活类的产品质量有时达不到标准。当然，配套服务中的物流管理模块也在日渐成熟。关于B2C网站的物流模式的发展，公司的自建物流体系或者是合作的第三方物流，都是为了提高消费者满意度，提高品牌在消费者心中的认同感以及培养品牌的忠诚度。但在配送这块，双11、双12消费高峰期会有不及时配送以及丢件少件的情况发生，或者快递小哥素质不高，经常催件的情况，配送标准需要提升。目前大众为了更加便捷地网上购物，大都会选择网上支付。那么网络支付的账号安全的问题是人们所关心和电商平台亟需解决的问题。在网民收到快递之前，会担心物品不喜欢或退换货的情况发生，70%的电商公司也考虑到并承诺做好售后服务，让消费者有着较好的购物体验。
随着互联网的快速发展以及电商平台数量的不断增多，消费者群体也在逐渐发生变化：网购中男性数量逐年上升；网购年龄结构丰富各异，主要为中高龄的网民的增加；网购的消费者群体中，多为经济基础雄厚的中高层人群。
随着互联网和电商平台日渐成熟，网上购物的形式日渐被大众认可，而消费者在网购过程中的消费体验具有关键作用。根据艾瑞网络用户在线调研报告显示。中国网购网民中有52.2%在此过程中的消费体验并不好，是由于物品质量、页面设计、物流配送等还不能完全满足大众的口味和喜好，因此电商平台网站在这方面需要改进和努力。但是较之于C2C，消费者还是更倾向于B2C，对其评价和满意度都是高于C2C的。据艾瑞网络用户在线调研报告显示，用户在以下平台：京东商城、麦考林、凡客诚品的评估优于其他B2C电商平台，全体满意度都在84%以上。而在网站的体验度和页面设计上，凡客诚品排第二。凡客诚品、京东商城、麦考林、当当网的支付满意度较高。而在物流配送方面，带有自建物流体系的电商平台更受消费者欢迎，关于售后服务方面，消费者对凡客诚品的评估较高。综上所述，我国B2C电子商务仍有巨大发展空间，消费者日渐倾向并十分认可网络购物给其带来的便捷性。
1.2 研究意义
二十一世纪是互联网快速发展的时代，而竞争的基本前提是营销策略的制定和实施。现阶段我国B2C电商企业面临各个方面的竞争，着眼于不同阶段的营销手段，加强市场定位的调整，缩减产品线以及对产品专业化的管理的方法。虽然在“互联网+自有品牌”盛行的大背景下，凡客诚品保持其独有的运营模式获得一定地位，前期有发展良好态势，但伴随着社会发展的复杂性和不确定性，凡客诚品也存在着大批的问题亟待处理，面临着诸多机会和威胁，如何能保持其凡客诚品发展自有品牌的持续发展呢？
本文以凡客诚品为研究对象，在对B2C电商企业的营销模式和营销策略进行分析的基础上，广泛收集凡客诚品经营的相关资料，对凡客诚品营销现状进行分析，深入研究凡客诚品的营销策略，总结其值得借鉴的先进经验，并针对其存在的问题提出具有可行性的优化建议。本研究不仅有助于凡客诚品在以后发展道路上树立良好的企业形象，加强产品质量，提高顾客的满意度，提升公司产品的认同感和客户的忠诚度，提升公司内部的核心竞争力；还为行业内的其他电商自营发展平台有效运用营销策略提供方法和经验，促使我国B2C电商企业良性发展，并在发展中加以创新。
第二章 基本概念及理论阐述
2.1 市场营销策略理论[1]
为了更好适应市场经济的发展和社会生产力的进步，国际市场营销观念也分别经历了五个不同的阶段，都分别符合当时的市场经济发展情况，也被后续的市场经济发展淘汰或优化，大致经历了4Ps理论、4Rs理论、4Cs的发展阶段。
长期以来，最为经典并被学者广泛接受的市场营销策略就是美国学者杰罗姆麦卡锡(Jerome McCarthy)提出的4Ps理论；它包括价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略。
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