摘要
在家纺行业中，家纺产品在市场的召唤下呈现多样化的同时，家纺企业对顾客的消费需求的了解日渐深入，产品为迎合顾客在材质、图案、色调上的喜好，产品设计日渐趋同。与此同时，近年来更是有一大批的家纺品牌春笋般涌现，面对顾客挑剔的选择和激烈的竞争，家纺企业要想在产品销售中占据一席之地，保持销售业绩的平稳，不得不关注销售过程中的每一个环节。国内外研究表明，在市场经济高度发展的今天，销售人员的销售行为对于顾客购买与否有重要的影响。
过去，在研究销售业绩的时候，很多学者、企业一般是从顾客的

摘要
在当今这个互联网科技与电子商务的迅猛发展的时代，人们的生活和工作已经离不开网络。网络营销具有跨时空、多媒体、交互性、个性化、整合性、超前性、高效性以及经济型的特点[1]，在当今电子商务中得到了迅速发展。通过网络营销的一系列营销策略，进行网上宣传、售前售后服务已然成为所有连锁经济型酒店发展的重要手段。
本文在介绍了文章的研究背景和意义后讲述了文章的研究内容与研究方法并介绍网络营销的一些基本概念以及其实施背景和锦江之星连锁酒店网络营销的产品、价格、渠道、促销以及品牌策略。锦江

摘要
随着社会的不断发展，能源问题越来越受到人们的关注。改革开放以来，我国经济取得了举世瞩目的成就，与此同时，我们的能源也付出了巨大代价，因此“十一五”规划纲要中提出，到2010 年底我国单位国内生产总值能源消耗要降低20%左右。本文就是针对这一目标，根据苏州市的实际情况，试图以理论研究与实证研究相结合的方式，研究有效降低苏州市单位GDP能耗的对策，本文主要有五个部分组成：
本文第一部分阐释了研究背景，梳理了相关的研究文献资料，提出了主要的研究内容和方法；第二部分分析了苏州市单

摘要
我国涉足化妆品行业始于20世纪80年代初，以隆力奇为代表的民族化妆品品牌在过去二十多年经历了一个快速成长的黄金时期，并取得了令人瞩目的成就。但和国外相同领域内的化妆品品牌相比，我国本土化妆品品牌之中，尚未形成真正意义上的强势品牌。随着“感性消费时代”的来临，感觉、自我价值的体现越来越为消费者所注重，单纯的化妆品实体功能在购买因素中所占的比例越来越小。近年来国外知名化妆品品牌看好中国市场前景，纷纷介入中国市场，使民族化妆品品牌的压力又更上一层楼。残酷的市场竞争以及逐渐觉醒的品牌意识促使我

摘要
随着经济的发展，消费观念的改变，生活方式的变化，人们越来越注重皮肤的保养与个人形象的提升。同时，也正因为消费水平和消费观念的提高，使得消费者更注重产品的品质和产品品牌。而面对中外合资和国外的护肤品纷纷抢占市场的局面，国内护肤品在激烈的市场竞争中所占的份额越来越少。
同时，随着体验营销的盛行，在各个行业、企业的成功的运用，对于护肤品行业体验营销策略的运用具有借鉴意义。但是对于国产护肤品来说，体验营销这一营销方式进入不是很长，更好的运用这种营销方式来应对国外护肤品等带来的挑战

摘 要 I
Abstract II
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究目的和意义 2
二、化妆品海外代购网络营销现状 2
（一）化妆品海外代购网络市场消费人群的特点 2
（二）化妆品海外代购网上销售产品的特点 3
（三）化妆品海外代购网上销售产品的模式 3
三、化妆品海外代购在网络营销中的不足 4
（一）网络虚拟交易的

一、 前言 6
（一）研究背景 6
（二）国内外研究现状 6
（三）研究目的和意义 7
二、市场定位策略在国产手机市场发展中的作用 7
（一）强化产品针对性 7
（二）增强企业产品在目标市场上的竞争力 8
（三）开拓新市场 8
（四）确定事业领域 8
三、 国产手机市场定位存在的问题 9
（一）市场定位不清晰 9
（二）市场定位存在偏差 9

一、 前言 1
（一）研究背景 1
（二）国内外研究现状 2
（三）研究的目的和意义 2
二、小微传统企业的营销现状 3
（一）传统营销现状 3
（二）网络营销现状 4
三、小微传统企业网络营销策略研究 5
（一）产品策略 5
（二）价格策略 6
（三）渠道策略 7
（四）促销策略 8
四、总结 8
参考文献 10

摘 要 I
Abstract II
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究目的和意义 2
二、旅游度假区的顾客满意度分析 2
（一）顾客满意度 2
（二）影响顾客满意度的因素 3
三、旅游度假区的服务质量分析 3
（一）服务质量 3
（二）旅游度假区服务质量存在的问题 4
（三）旅游度假区影响服务质量的因素

一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究目的和意义 2
二、服务人员互动风格概述与分析 2
（一）服务人员互动风格的内涵与类型 2
（二）服务人员互动风格与顾客互动的概况 2
三、服务人员互动风格对顾客忠诚的影响分析 3
（一）价值导向型互动风格对顾客忠诚的影响 3
（二）顾客导向型互动风格对顾客忠诚的影响 4
（三）互动导向型互动风格对

摘 要 I
Abstract II
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究目的和意义 2
二、顾客服务对零售业的重要性研究 2
（一）顾客服务的内容分析 3
（二）顾客服务对零售业的重要性 4
（三）危机处理对顾客服务的重要性研究 4
三、国内零售业顾客服务现状所存在问题 4
（