摘 要
服务营销是指以客户为核心，以客户需求为导向，整合一系列营销策略及利用各种服务手段，为客户创造良好的服务体验，达成市场交易的过程。服务营销与传统营销相比，具有营销方式单一、营销对象多变、产品供求分散、服务需求弹性大和对人员技术要求高等特点。宿州市汽车运输有限责任公司萧县分公司在客运经营方面面临着巨大的机遇和挑战，本文从市场营销学的角度来探讨萧县分公司客运服务营销现状，并对存在的问题提出了解决对策，解决这些问题的对策主要包括人员服务策略、有形展示策略和过程控制策略。

摘 要
随着中国经济的快速发展，中国汽车保有量正以令人瞠目结舌的速度增长。私车出行率由于其方便快捷的特点而不断上升，但与之形成鲜明对比的是城市基础设施的建设和城市规划的相对落后。因此，许多城市拥堵问题日渐严重，尾气排放成为主要的的大气污染源。至今，已经有五个城市推出了汽车限行限购，同时还有数个大城市正在拟定相关政策，这些城市希望借此缓解堵车和污染问题，为交通基础设施扩充建设提供时间保障。对于汽车消费市场而言，这是导致市场格局发生变化的时期，限购如同一块巨石横在车企与经销商前进的道路上。本文以

摘要
经济水平高速发展的今天，服装行业的竞争更是日益加剧，然而服装的竞争也就是品牌的竞争。庞大的市场和需求使许多国际品牌服装竞相涌入中国市场。从波司登成立的1975年到今天，波司登经历了一开始的逐步发展到辉煌然后落寞，经过调整之后又再次崛起的跌宕起伏的过程，这其中多品牌策略的实施给了很多的启发和思考。本篇文章的目的就是结合时代背景，阐明了多品牌策略的现状以及在波司登的应用，特别是研究波司登多品牌策略存在的问题并给予对策分析，给一些即将走上品牌改革道路的国内企业尤其是服装企业提供多品牌

摘 要
中国女装羽绒服市场庞大，但同时竞争企业众多，市场竞争激烈。在激烈的市场竞争中，企业能否对其产品策略进行有效的管理是在市场竞争中获取优势的关键因素。本文研究以产品策略的相关理论为基础，结合波司登女装羽绒服的实际案例，对如下问题进行研究：首先，对市场营销、产品策略的一般理论进行介绍，奠定本文研究理论基础；其次，对波司登女装羽绒服产品策略的现实情况进行介绍，着重介绍其产品策略的内容，分析其市场效果；再次，结合实际情况，分析波司登女装羽绒服产品策略在内容与执行上存在的主要问题，包括产品策略

摘 要
目前，我国的网络文化发展迅速，微博的诞生更是将网络文化带向了“微”时代，微电影应运而生。微电影作为媒介融合的产物，改变了以往电影产业高高在上的艺术形式，让更多对热爱电影的人们得到了展示自己才艺，拍摄属于自己的电影的机会。与此同时，微电影也为企业营销带来了新的创新，它已经得到了越来越多导演与观众的关注，影响力也越来越大。本文结合市场营销理论，总结出在当今环境下，微电影传播特质以及创意元素。并以益达口香糖微电影营销为例，对益达微电影营销的特点、营销策略进行了简要地分析，同时结合现有策略

摘 要
当前社会正处在服务经济的时代，服务营销将成为一个新时代的主要形式。在我国，服务业的发展方兴未艾，随着服务业营销实践的发展和服务活动的加强开发，服务营销理论将更加深入的研究。服务营销将具有广阔的发展前景和蓬勃生机。越来越多的企业已经开始意识到进行服务营销的必要性，如何提高各类高增值的优质服务已经成为企业竞争的主要手段之一。
海尔企业从一个最初濒临破产的小厂到现在万众瞩目盛誉遍布全球各个角落的大集团，其一直践行的“真诚到永远”的服务理念已深入人心。海尔集团已经不是当初意义

摘要：中国经济的发展，服装越来越成为象征品味社会地位的象征，人们对服装越来越重视。2002年海澜之家以男装自选的形式出现在男装市场上。“海澜之家”是海澜集团旗下的一个自创品牌，以“高品质，中价位”定位于大众消费群体。本文从海澜之家营销策略的现状出发，充分利用现有的研究成果，遵循理论分析与实际调研相结合的原则，利用市场营销学、服装营销等学科的相关理论和方法进行综合研究。通过分析海澜之家在营销过程中，存在的一些问题及其产生的原因，结合企业实际以及借鉴其他男装的营销方式，跟随互联网发展的趋势，发挥创新精神，提出

摘要
时下最流行的购物方式—网购，如雨后春笋般渗透进广大群众中。而提及网购，大多数人会想到淘宝网，因为淘宝网所售货物种类丰富，价格低廉，所有大部分网民更青睐于淘宝网。想开一家盈利丰厚的淘宝店铺，其推广方式至关重要。
文章第一部分介绍了淘宝店铺推广方式的研究背景与意义，以及一些学者的研究成果。其次分析了主要的几种推广方式：直通车、微信、活动，对于推广方式的优势、劣势、运用方法也做了详细的讲解。文章中间部分以淘宝店铺—柚子美衣作为案例，研究其推广方式的使用情况，并对柚子

摘 要
基于电子商务平台的购物网站近几年发展迅猛，并且也随着电子商务这个模式飞快的发展，马云一手创立的淘宝在电子商务平台购物网站行业取得了较为主导作用，至今对中国的电子商务发展影响颇深。目前不管是实体企业还是电子商务平台企业都是高度重视客户服务这方面，在2010年11月淘宝客户满意中心推出了“云客服”服务体系，该服务体系是基于互联网线上云服务模式，并且自2010年发展至今，“云客服”平台经过不断的扩大与改革，为广大淘宝用户提供了大量的淘宝基础知识与业务上的帮助，但是目前在“云客服”的运营现

摘要
21世纪电子商务已经成为一个潮流和趋势，淘宝网(2003年由阿里巴巴集团投资创立)近几年迅速发展，已然成为了亚洲最大的网络零售商圈。淘宝网跨越C2C和B2C两大业务，但是逐渐壮大的淘宝也还是存在着不足之处。
本文基于电子商务运营与发展的理论,研究了淘宝网的市场运营模式、盈利模式、信用体系以及物流配送等各个方面，发现淘宝网仍然存在着信用体制的漏洞、物流体系的不完善、支付安全问题、商品质量问题、客户关系管理上的问题亟须解决。提出改善信用体系、建立自己的物流体系、让淘宝卖家支持

摘要
移动电子商务发展非常迅速，已成为社会消费的趋势之一，使消费者真正做到足不出户就能购买到想要的商品，在享受便捷的同时，也能享受到网上购物的服务，它将潜移默化的改变人们的购物方式和生活方式。时下，淘宝网在所有网购网站中规模最大，发展最好，研究起来最有意义，所以本文主要考察目前淘宝网移动客户端。本文首先研究用户体验的量化方法，选择了实验法、问卷调查法、访谈法结合起来的方式来对移动客户端与网页版两种平台来进行用户体验考察，通过两个平台的对比研究，分析淘宝网移动客户端的优势与劣势，结果表明淘宝网