网购的大学城个性化配送服务方案设计
随着物质生活的不断提升，快递以及网购行业在现今的生活中逐渐流行起来，老师和学生群体对新事物的接受能力很强，大学城是快递和网购比较集中的地方。随着快递业务量在大学城的不断增加，摆在大学城快递公司和广大师生面前的一个主要难题就是，如何建立更加富有个性化的配送服务以及“收、发件”难的问题。本文立足于大学城快递配送网购物品的现状，找出其中配送服务等一些方面的不足，通过传统配送与个性化配送的对比分析，以及对当今社会个性化配送的模式对比研究，充分结合大学城配送的特点和现状，以网上交流平台、实地考察和调查问卷等研究手段，研究制定出校企快递联合配送服务模式，即通过校企的深入合作和资源的有效整合，来满足大学城师生及快递公司的个性配送服务需求。关键词 网购，大学城，个性化配送，校园快递，SWOT分析法
目 录
1绪论 1
1．1论文的研究背景及意义 1
1．2研究内容和主要思路 1
2基于网购的个性化配送的理论基础 3
2．1网购 3
2．2个性化配送服务 3
2．3个性化配送与传统配送的区别 3
3 大学城的快递配送方式现状分析 4
3．1大学城配送服务的现状 4
3．2大学城配送服务存在的问题 5
4个性化配送服务方案的研究 6
4．1众包模式 6
4．2菜鸟联盟 7
4．3同城快递 8
5基于网购的大学城个性化配送服务方案设计 9
5．1个性化配送服务方案的建立 9
5．2 项目评价 16
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
1 绪论
1.1 论文的研究背景及意义
随着科学技术的不断进步，“互联网”“物联网”等名字逐渐在我们的日常生活中普及开来，购物形式的转变，带动了物流行业的发展。现今，我国物流公司数量持续增多，但是其思想还较为传统，物流服务的人性化和个性化极为缺乏，对服务态度认识不足。我国物流行业与国外发达国家的物流行业相比差距还是很大的，甚至比不上偏远的西方发展中国家，主要原因大概可以归纳为三点：一是物流所需的硬件设施简 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
陋，二是没有建立合理的配送规划，三是没有分布均衡的物流格局。现今，广大消费群体对配送方式多元化的需求与物流行业领域单一化的服务方式这一矛盾，是国内网购市场发展受到阻碍的主要矛盾，物流行业和电商行业的快速发展正是因为这一矛盾受到了束缚[1]。
当今网购群众的生力军正是各大高校的众多学生，但是这些大学生在收发快递过程中，往往会遇到一些小的细节的问题，这是因为校园内的管理制度更新不及时和硬件设施不完善所导致的的，比如说宿舍管理制度不完善使学生无法及时收发快递等等，曾有媒体专门针对大学生收发快递的一些现象进行报道，接收快递过程中的物品被损坏最为常见。相关研究表明，凡是具备良好配送方式的物流公司或企业，都受到了广大购物者的一致好评。因此，网购的大学城个性化配送服务方案是物流企业能够在校园正常开展配送服务的关键所在。如果有物流代理站能够超前地领悟此快递服务的先进理念，在快递网站众多、竞争性强、物流思维保守的大学城，必定能够吸引更多的网购者。这种理念的生成也为网购配送行业输入了新鲜血液，必将在货物配送和派送的灵活性上有很大程度地完善和改进。让更多学生、教师、学校管理者等在目前混乱的校园网购配送服务中得以受益，对整个大学城的配送市场起到一定的促进作用，同时也稳定了校园的秩序。
1.2 研究内容和主要思路
个性化配送服务方案设计的目的是利用个性化配送服务方案解决大学城目前快递配送存在的问题。本文的主要研究对象为落户于大学城的快递公司、企业的配送方式，通过分析研究现今国内物流配送特点的现状，针对大学城各方面特点，才去网上交流、实地考察、调查问卷等方式进行研究，进而开发出有利于物流行业更好发展的个性化配送服务设计方案，研究思路如图11所示:
/
图11 研究思路图
本文研究的主要的内容分为五个部分。
第一章，绪论。
对本文的研究目的、背景以及意义进行阐述，分析当今国内物流行业领域现状，找出本研究的重、难点，对本研究所使用的的研究手段和方法进行表述。
第二章，个性化配送服务的理论基础。
本章主要对个性化配送、个性化配送服务方案的相关理论基础进行研究探讨，包括个性化配送的基本概念，个性化配送的种类、方法等相关理论。重点对传统配送以及个性配送的区别进行研究。
第三章，大学城配送服务的现状分析。
首先阐述大学城配送的现状，其次结合第二章相关理论，采用定性分析为主，定量分析为辅，系统分析和结构分析相结合的方法，分析研究现今大学生物流行业的配送现状，发现其中的不足和缺陷。
第四章，研究个性化配送服务方案
本章研究快递服务方案大部分采用了相比较分析的研究方法，首先进行系统分析，利用众包模式框架结构图、菜鸟联盟的个性化服务模式的图表分析和同城快递高效低廉配送优点进行对比研究，大学城物流行业开展个性化服务配送方案的理念是立足于研究分析个性化配送服务来展开的，个性化配送方式的各种实用性通过实际案例进行验证，有效地保证了大学城物流行业开展个性化配送服务方案的科学合理性.
第五章，设计出个性化配送服务方案
本章在第四章综合研究的结果上，根据个性化配送服务方案的对比研究，经过总结和分析，并结合大学城具体的实际情况加以改进和创新，设计出解决大学城配送现状问题的个性化配送方案，在此对其可行度进行剖析，确保这个方案在实践过程中的可以进行。
2 基于网购的个性化配送的理论基础
2.1 网购
使用互联网对商品的信息进行搜索，然后在互联网上进行订购，发出对应的购物申请，然后将个人的信息填好，最后厂商根据所填的信息进行分派货物，这就是在网上购买货物。国内的网上购买货物的付款形式一般为货到付款或者是交易的担保这两种方式。
2.2 个性化配送服务
目 录
1绪论 1
1．1论文的研究背景及意义 1
1．2研究内容和主要思路 1
2基于网购的个性化配送的理论基础 3
2．1网购 3
2．2个性化配送服务 3
2．3个性化配送与传统配送的区别 3
3 大学城的快递配送方式现状分析 4
3．1大学城配送服务的现状 4
3．2大学城配送服务存在的问题 5
4个性化配送服务方案的研究 6
4．1众包模式 6
4．2菜鸟联盟 7
4．3同城快递 8
5基于网购的大学城个性化配送服务方案设计 9
5．1个性化配送服务方案的建立 9
5．2 项目评价 16
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
1 绪论
1.1 论文的研究背景及意义
随着科学技术的不断进步，“互联网”“物联网”等名字逐渐在我们的日常生活中普及开来，购物形式的转变，带动了物流行业的发展。现今，我国物流公司数量持续增多，但是其思想还较为传统，物流服务的人性化和个性化极为缺乏，对服务态度认识不足。我国物流行业与国外发达国家的物流行业相比差距还是很大的，甚至比不上偏远的西方发展中国家，主要原因大概可以归纳为三点：一是物流所需的硬件设施简 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
陋，二是没有建立合理的配送规划，三是没有分布均衡的物流格局。现今，广大消费群体对配送方式多元化的需求与物流行业领域单一化的服务方式这一矛盾，是国内网购市场发展受到阻碍的主要矛盾，物流行业和电商行业的快速发展正是因为这一矛盾受到了束缚[1]。
当今网购群众的生力军正是各大高校的众多学生，但是这些大学生在收发快递过程中，往往会遇到一些小的细节的问题，这是因为校园内的管理制度更新不及时和硬件设施不完善所导致的的，比如说宿舍管理制度不完善使学生无法及时收发快递等等，曾有媒体专门针对大学生收发快递的一些现象进行报道，接收快递过程中的物品被损坏最为常见。相关研究表明，凡是具备良好配送方式的物流公司或企业，都受到了广大购物者的一致好评。因此，网购的大学城个性化配送服务方案是物流企业能够在校园正常开展配送服务的关键所在。如果有物流代理站能够超前地领悟此快递服务的先进理念，在快递网站众多、竞争性强、物流思维保守的大学城，必定能够吸引更多的网购者。这种理念的生成也为网购配送行业输入了新鲜血液，必将在货物配送和派送的灵活性上有很大程度地完善和改进。让更多学生、教师、学校管理者等在目前混乱的校园网购配送服务中得以受益，对整个大学城的配送市场起到一定的促进作用，同时也稳定了校园的秩序。
1.2 研究内容和主要思路
个性化配送服务方案设计的目的是利用个性化配送服务方案解决大学城目前快递配送存在的问题。本文的主要研究对象为落户于大学城的快递公司、企业的配送方式，通过分析研究现今国内物流配送特点的现状，针对大学城各方面特点，才去网上交流、实地考察、调查问卷等方式进行研究，进而开发出有利于物流行业更好发展的个性化配送服务设计方案，研究思路如图11所示:
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图11 研究思路图
本文研究的主要的内容分为五个部分。
第一章，绪论。
对本文的研究目的、背景以及意义进行阐述，分析当今国内物流行业领域现状，找出本研究的重、难点，对本研究所使用的的研究手段和方法进行表述。
第二章，个性化配送服务的理论基础。
本章主要对个性化配送、个性化配送服务方案的相关理论基础进行研究探讨，包括个性化配送的基本概念，个性化配送的种类、方法等相关理论。重点对传统配送以及个性配送的区别进行研究。
第三章，大学城配送服务的现状分析。
首先阐述大学城配送的现状，其次结合第二章相关理论，采用定性分析为主，定量分析为辅，系统分析和结构分析相结合的方法，分析研究现今大学生物流行业的配送现状，发现其中的不足和缺陷。
第四章，研究个性化配送服务方案
本章研究快递服务方案大部分采用了相比较分析的研究方法，首先进行系统分析，利用众包模式框架结构图、菜鸟联盟的个性化服务模式的图表分析和同城快递高效低廉配送优点进行对比研究，大学城物流行业开展个性化服务配送方案的理念是立足于研究分析个性化配送服务来展开的，个性化配送方式的各种实用性通过实际案例进行验证，有效地保证了大学城物流行业开展个性化配送服务方案的科学合理性.
第五章，设计出个性化配送服务方案
本章在第四章综合研究的结果上，根据个性化配送服务方案的对比研究，经过总结和分析，并结合大学城具体的实际情况加以改进和创新，设计出解决大学城配送现状问题的个性化配送方案，在此对其可行度进行剖析，确保这个方案在实践过程中的可以进行。
2 基于网购的个性化配送的理论基础
2.1 网购
使用互联网对商品的信息进行搜索，然后在互联网上进行订购，发出对应的购物申请，然后将个人的信息填好，最后厂商根据所填的信息进行分派货物，这就是在网上购买货物。国内的网上购买货物的付款形式一般为货到付款或者是交易的担保这两种方式。
2.2 个性化配送服务
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