华夏康辉物业管理公司员工培训存在的问题及对策
摘 要当今社会，大多企业为了谋求生存与发展，很多企业早已意识到人员培训迫在眉睫，但目前，仍有大量企业的培训只注重形式，更出现培训内容与实践不相连的现象，完全不能满足企业的实际需要。因此对企业中员工培训进行深入探究十分必要，找出员工培训存在的缺陷和针对这些缺陷提出相应的解决方案。本文就对笔者所在的武汉华夏康辉物业管理公司的员工培训所出现的问题进行分析研究。主要从培训流程、培训内容、培训方法、及效果评估进行分析研究，最后得出结论，该企业在培训前必须要做好培训的需求分析，完善培训的流程，以及丰富培训的方法，最后要加强培训的监督与评估，完善培训的保障机制等，这样才会使培训显得更加的有价值。
目 录
1 绪论 1
1.1研究背景、目的和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究目的 1
1.1.3 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究方法 4
2康辉物业管理公司的企业员工培训现状 5
2.1员工培训的内容 5
2.2员工培训的流程 5
2.3员工培训的方法 5
2.4员工培训的效果 6
3康辉物业管理公司员工培训存在的问题 7
3.1培训内容缺乏针对性 7
3.2培训的流程不完整 7
3.3培训的方法单一 7
3.4培训的效果不理想 8
4康辉物业管理公司员工培训效果不佳的原因 9
4.1员工培训意识不足 9
4.2培训需求分析不足 9
4.3培训的监督与评估不到位 9
4.4培训的保障机制不健全 10
5提高康辉物业管理公司员工培训质量的措施 11
5.1充分展开培训需求分析 11
5.2完善培训的流程 11
5.3丰富培训的方式 11
5.4加强培训的监督与评估 12
5.5完善培训的保障机制 12
结 论 13
参考文献 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
14
致 谢 15
附 录 16
1 绪论
1.1研究背景、目的和意义
1.1.1研究背景
当今社会正处于知识经济时代,人力资源是现代企业的第一资源。企业培训是人力资源管理的重要内容之一。企业培训指企业为了实现自身和工作人员个人的发展目标,有计划地对全体员工进行训练,使员工获得或提高与工作相关的知识、技能和态度,以适应并胜任岗位或提高工作的绩效,给企业带来更大的效益。企业员工培训成为企业最重要、回报率最高的投资,无论对企业还是个人发展都具有十分重要的作用。
1.1.2 研究目的
在当今社会，企业之间的竞争越来越激烈，许多企业为了生存和发展，就必须加大对人力资源开发和培训的力度。许多企业已经意识到培训的重要性，越来越多的中小型企业开始重视员工的培训与开发，并且将培训作为人力资源管理工作的重心。但目前，有许多企业培训只是注重形式，会出现培训内容与实践相脱节的现象，以致于不能满足企业实际的需求。因此有必要对企业中员工培训进行深入探究，找出员工培训存在的问题以及针对这些问题提出解决方案。本文就针对武汉华夏康辉物业管理公司的员工培训问题进行分析研究。
1.1.3 研究意义
（1）理论意义
职工培训是企业人力资源管理的重要组成部分，是保障企业活力及生命力的主要途径，更是保障企业竞争力，提高企业竞争优势的关键枢纽。另外，员工培训可以灌输企业文化，增强企业凝聚力，对企业有着重要的意义。本论文对物业管理公司员工培训问题进行分析和研究，希望能够为企业员工培训及物业管理公司员工培训的理论研究提供一定的理论借鉴。
（2）实际意义
企业培训是该企业为了完善自身目标，选拔提升职工素养及能力，有计划有目标的对整体进行培训，系统的教授和提高全体职工的工作能力及工作态度。目的在于能够使其尽快适应所在岗位的工作内容，争取在短时间内能够带来可观的工作效益。近年来，人力培训逐步受到领导者的广泛关注，深入研究人力培训过程中存在的弊端已经势在必行。本论文会通过从管理者，培训者和受训者方面出发分析员工培训的问题以及原因，为该企业提供切实可行的建议与对策，从而使该企业能够在员工培训方面提高效率以及质量，在培训过程中能够使员工增加知识，增长技能，进一步提高员工对企业的认识，更好的融入企业，借此进一步增强企业竞争力。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
美国佛罗里达国际大学工商管理学院教授加利德斯勒认为：职前培训是一种过程，新入职的职工和原有的职工都应通过系统化的培训过程，以此来学习所在岗位必备的基本理论或技能。
美国知名人力资源研究者罗伯特马西斯认为：碰训，应当是传授或获取有助于企业发展和完成个人目标的重要途径，既可以运用于当前的任务，未来也可辅助完成其他工作，是企业与职工双赢的举措。
美国俄亥俄州立大学管理学院Robert and Ann Hoyt杰出教授，雷蒙德A诺伊曾表示：培训是一种由公司组织，有助于职工学习工作内容，基础知识，专业能力的集体活动，是塑造智力资本的重要途径。
德裔美籍神经病学家和精神病学家戈德斯坦，从心理学方面，深入的研究了人力培训，得出结论后，建立起较为完善的理论体系。1974年，戈德斯坦出版了《培训：计划发展与评估》，其中叙述了培训中评估，以及学习培训过程中信息的模式和培训体系与社会体系中所存在的关联性等问题。在由他所主编的《组织中的培训与发展》中，将培训与心理学相关的问题进行了系统的总结，并提出了关于培训活动的未来发展，日常应用以及如何进行评估等体系相对完整的脉络。?
在培训评估的理论中表示，作用评估的模型主要包括最著名的柯克帕特里克的四级评估模型、考夫曼的五层次模型，CIPP的评价模型西罗方法以及菲利普斯五级评估模型。其中柯式模式更是归纳总结出组织内部各类因素对培训效果的作用，因此在组织方面为评估培训的最终效果积累了经验。?
总而言之，我认为职工培训就是为靠近企业目标，兼顾职工个人发展所需，由企业制定项目和流程，组织所有职工积极参与的学习活动，以此收获并提高所在岗位必备理论和技能，拥有良好的个人素质，提高工作质量。
1.2.2 国内研究现状
鲍守杰，张晶(2014)指出: 国外的培训系统已日趋完善，然而在国内，伴随市场经济的不断发展，国人仅初步意识到职前培训的意义所在，培训体系及其理论研究仍不成熟。李燕、张霞、焦宪芝(2016)认为: 职工培训的目标在于提高职工的综合素质，因此企业应充分发挥自身优势、挖掘员工特点、丰富培训内容，制定出适宜本企业所需的科学培训计划，以便在更短的时间内高效的完成阶段性目标。一个企业若想要在激烈的竞争中存活下来甚至脱颖而出，更应该制定出具未来性的培训方案。王纳(2015)指出: 加大对职工的培训力度，一可以科学系统的提高职工专业能力，更大程度上的挖掘每一位职工的潜力；二是提升职工工作效率的情况下仍能保证工作质量，三是更大范围的调动职工生产积极性，加速企业发展。与此同时，我们还可以从数量、质量、布局结构上为企业的运营与进步提供强有力的支持和保障，塑造人力资源新优势，推进企业可持续发展目标。
目 录
1 绪论 1
1.1研究背景、目的和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究目的 1
1.1.3 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究方法 4
2康辉物业管理公司的企业员工培训现状 5
2.1员工培训的内容 5
2.2员工培训的流程 5
2.3员工培训的方法 5
2.4员工培训的效果 6
3康辉物业管理公司员工培训存在的问题 7
3.1培训内容缺乏针对性 7
3.2培训的流程不完整 7
3.3培训的方法单一 7
3.4培训的效果不理想 8
4康辉物业管理公司员工培训效果不佳的原因 9
4.1员工培训意识不足 9
4.2培训需求分析不足 9
4.3培训的监督与评估不到位 9
4.4培训的保障机制不健全 10
5提高康辉物业管理公司员工培训质量的措施 11
5.1充分展开培训需求分析 11
5.2完善培训的流程 11
5.3丰富培训的方式 11
5.4加强培训的监督与评估 12
5.5完善培训的保障机制 12
结 论 13
参考文献 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
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致 谢 15
附 录 16
1 绪论
1.1研究背景、目的和意义
1.1.1研究背景
当今社会正处于知识经济时代,人力资源是现代企业的第一资源。企业培训是人力资源管理的重要内容之一。企业培训指企业为了实现自身和工作人员个人的发展目标,有计划地对全体员工进行训练,使员工获得或提高与工作相关的知识、技能和态度,以适应并胜任岗位或提高工作的绩效,给企业带来更大的效益。企业员工培训成为企业最重要、回报率最高的投资,无论对企业还是个人发展都具有十分重要的作用。
1.1.2 研究目的
在当今社会，企业之间的竞争越来越激烈，许多企业为了生存和发展，就必须加大对人力资源开发和培训的力度。许多企业已经意识到培训的重要性，越来越多的中小型企业开始重视员工的培训与开发，并且将培训作为人力资源管理工作的重心。但目前，有许多企业培训只是注重形式，会出现培训内容与实践相脱节的现象，以致于不能满足企业实际的需求。因此有必要对企业中员工培训进行深入探究，找出员工培训存在的问题以及针对这些问题提出解决方案。本文就针对武汉华夏康辉物业管理公司的员工培训问题进行分析研究。
1.1.3 研究意义
（1）理论意义
职工培训是企业人力资源管理的重要组成部分，是保障企业活力及生命力的主要途径，更是保障企业竞争力，提高企业竞争优势的关键枢纽。另外，员工培训可以灌输企业文化，增强企业凝聚力，对企业有着重要的意义。本论文对物业管理公司员工培训问题进行分析和研究，希望能够为企业员工培训及物业管理公司员工培训的理论研究提供一定的理论借鉴。
（2）实际意义
企业培训是该企业为了完善自身目标，选拔提升职工素养及能力，有计划有目标的对整体进行培训，系统的教授和提高全体职工的工作能力及工作态度。目的在于能够使其尽快适应所在岗位的工作内容，争取在短时间内能够带来可观的工作效益。近年来，人力培训逐步受到领导者的广泛关注，深入研究人力培训过程中存在的弊端已经势在必行。本论文会通过从管理者，培训者和受训者方面出发分析员工培训的问题以及原因，为该企业提供切实可行的建议与对策，从而使该企业能够在员工培训方面提高效率以及质量，在培训过程中能够使员工增加知识，增长技能，进一步提高员工对企业的认识，更好的融入企业，借此进一步增强企业竞争力。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
美国佛罗里达国际大学工商管理学院教授加利德斯勒认为：职前培训是一种过程，新入职的职工和原有的职工都应通过系统化的培训过程，以此来学习所在岗位必备的基本理论或技能。
美国知名人力资源研究者罗伯特马西斯认为：碰训，应当是传授或获取有助于企业发展和完成个人目标的重要途径，既可以运用于当前的任务，未来也可辅助完成其他工作，是企业与职工双赢的举措。
美国俄亥俄州立大学管理学院Robert and Ann Hoyt杰出教授，雷蒙德A诺伊曾表示：培训是一种由公司组织，有助于职工学习工作内容，基础知识，专业能力的集体活动，是塑造智力资本的重要途径。
德裔美籍神经病学家和精神病学家戈德斯坦，从心理学方面，深入的研究了人力培训，得出结论后，建立起较为完善的理论体系。1974年，戈德斯坦出版了《培训：计划发展与评估》，其中叙述了培训中评估，以及学习培训过程中信息的模式和培训体系与社会体系中所存在的关联性等问题。在由他所主编的《组织中的培训与发展》中，将培训与心理学相关的问题进行了系统的总结，并提出了关于培训活动的未来发展，日常应用以及如何进行评估等体系相对完整的脉络。?
在培训评估的理论中表示，作用评估的模型主要包括最著名的柯克帕特里克的四级评估模型、考夫曼的五层次模型，CIPP的评价模型西罗方法以及菲利普斯五级评估模型。其中柯式模式更是归纳总结出组织内部各类因素对培训效果的作用，因此在组织方面为评估培训的最终效果积累了经验。?
总而言之，我认为职工培训就是为靠近企业目标，兼顾职工个人发展所需，由企业制定项目和流程，组织所有职工积极参与的学习活动，以此收获并提高所在岗位必备理论和技能，拥有良好的个人素质，提高工作质量。
1.2.2 国内研究现状
鲍守杰，张晶(2014)指出: 国外的培训系统已日趋完善，然而在国内，伴随市场经济的不断发展，国人仅初步意识到职前培训的意义所在，培训体系及其理论研究仍不成熟。李燕、张霞、焦宪芝(2016)认为: 职工培训的目标在于提高职工的综合素质，因此企业应充分发挥自身优势、挖掘员工特点、丰富培训内容，制定出适宜本企业所需的科学培训计划，以便在更短的时间内高效的完成阶段性目标。一个企业若想要在激烈的竞争中存活下来甚至脱颖而出，更应该制定出具未来性的培训方案。王纳(2015)指出: 加大对职工的培训力度，一可以科学系统的提高职工专业能力，更大程度上的挖掘每一位职工的潜力；二是提升职工工作效率的情况下仍能保证工作质量，三是更大范围的调动职工生产积极性，加速企业发展。与此同时，我们还可以从数量、质量、布局结构上为企业的运营与进步提供强有力的支持和保障，塑造人力资源新优势，推进企业可持续发展目标。
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