首映国际影城人员流失的原因及对策
摘 要当代社会发展迅速，人们不止注重物质享受，也越来越注重生活享受，因此电影院成为了人们生活中必不可少会去的地方，咸阳首映国际影城作为咸阳电影院之一，有关影城人员流失的问题也成为我们关心的话题。随着社会的发展人员流失也越来越普遍，人员流失的普遍性和严重性给企业到来了巨大的影响。直接影响公司运营成本，管理人员的流失会给企业造成经营理念的中止、使得团队不稳定，销售人员的离职，会导致公司商业机密的外泄以及市场份额的流失。人员流失使得客户满意度降低，影响了公司的长期发展。本文以咸阳首映国际影城为研究对象，通过个案研究法，调查法和讨论法深入分析咸阳首映国际影城人员流失的原因及如何预防人员流失的问题。最后从不断完善公司的各项制度，基于社会环境提出解决措施，提高员工自身的职业素养三方面提出对策。本文的研究旨在为咸阳首映国际影城解决人员流失问题，以达到企业和员工双赢的目的。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究目的 1
1.2 研究意义 1
1.3 国内外研究现状 2
1.3.1 国外研究现状 2
1.3.2 国内研究现状 2
1.4 研究方法 3
2 咸阳首映国际影城人员流失的现状 4
2.1 咸阳首映国际影城简介 4
2.2 咸阳首映国际影城人员流失的现状分析 4
2.2.1 从流失率分析 4
2.2.2 流失人员的离职意向分析 5
2.2.3 流失人员的年龄分析 5
3 咸阳首映国际影城人员流失的原因分析 7
3.1 从公司制度方面分析 7
3.1.1 从公司薪酬制度方面分析 7
3.1.2 从公司福利制度方面分析 7
3.1.3 从公司培训制度方面分析 7
3.2 员工自身方面的原因 7
3.2.1 从个人长远发展方面分析 7
3.2.2 从人际关系方面分析 8
4 咸阳首映国际影城人员流失问题的解决对策 9
4.1 不断完善公司的各项制度 9
4.1.1 健全合理的薪资制度 9
4.1.2 不断完善公司的福利制度 9 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
4.1.3 健全公司培训制度 9
4.2 提高员工自身的职业素养 10
结 论 12
参考文献 13
致 谢 14
附 录 15
1 绪论
1.1 研究目的
当代社会发展迅速，人们不只注重物质享受，更注重生活享受，看电影也成为人们生活中不可或缺的一部分，咸阳首映国际影城作为咸阳电影院之一，有关影城人员流失的问题也成为我们关心的话题，人员流失对企业的影响主要从五个方面进行分析。第一方面，人员流失会直接影响公司运营成本。员工的离职，致使企业必需重新招募新员工，增加了招聘成本及培训成本等，新来的员工必然会对公司的工作环境感到陌生，这样就会大大降低员工的工作效率，直接影响到员工的工作绩效。第二方面，人员流失会造成公司的运营成本。从公司方面来说，员工离职直接造成人力短缺，直接影响企业整体运营，加入新的员工，公司员工的平均绩效会降低，因为他们需要时间去了解，就会影响公司，制约公司的发展。第三方面，人员流失会影响企业的长期发展。人员流失率如果比较高，就会使得公司人才水平整体下降，企业没有了好的，优秀的人才，发展起来就会变得比较困难，因此，公司要想发展的好就必须要学会怎样留住人才。第四方面，影响客户的满意度。员工的流失会影响企业的形象，员工如果对客户的服务质量低，会造成客户的满意度下降。第五方面，影响员工士气。任何员工的离职会都会影响公司的其他员工，公司员工间容易出现抱团现象，也会因为一些不好的言论，导致人云亦云，牵一发而动全身，使得很多的员工跟随着辞职，团队的士气受到打击，员工也会变得消极，导致工作起来没有动力，没有激情，企业也会陷入困境。本文以咸阳首映国际影城为研究对象，通过个案研究法，调查法和讨论法分析咸阳首映国际影城人员流失的原因及如何预防人员流失，最终提出切实可行的解决对策。
1.2 研究意义
人员流失是一个十分普遍的问题在公司的发展过程中，人才流失对公司来说是一个巨大的损失，一旦有员工辞职，就意味着，企业要重新进行招聘，招到后还要进行培训，费时又费力，所以对于公司来说处理好人员流失的问题，不仅能够对员工的管理加强，也能够促进企业更好的发展。对于员工而言，可以增强他们的积极性和忠诚度。本课题给予咸阳首映国际影城公司发展过程中人员流失的问题，通过调查分析，帮助该公司解决人员流失的问题。借此课题发现咸阳首映国际影城在人员管理中的问题，从而建立完善的机制，促进公司更好的发展，人才流失的问题和对策的研究，具备丰富的理论价值，具有现实意义,能够帮公司解决人才流失问题。
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
对人员流失问题，国外的研究比国内相对来说要早，对于人员流失这一问题，国外的很多学者各自都有不同的看法，其中比较有代表性的学者是美国的库克，他提出了另外一条曲线，从如何更好地发挥人的创造力的角度论证了员工流动的必要性。还有一位学者则是在人员流失问题的研究上取得巨大成就的专家，他就是美国学者普莱斯（Price)。普莱斯在人员流失这一块，创立了有关员工流出的决定因素和干扰变量的模型——普莱斯模型。他从工资水平，融合性，基础交流，正规交流和企业的集权化得出员工流出的五个主要因素。他将企业变量和个人变量结合起来，从员工的角度出发，员工有选择新工作和知识的能力，而且不受限制。
其次，美国的马奇和西蒙两位学者的《企业论》是最具代表性，在《企业论》中他们提出有关员工流失的模型——也就是马奇和西蒙模型。马奇和西蒙模型又被称为“参与者决定”模型，它是一个提出的时间比较早且影响深远的总体模型，试图将劳动力市场和个体结合起来并考察和研究员工流失。然而这一模型缺少充分的实验证明和经验性调查研究，虽然他们运用了大量的理论研究成果来说明这一假设，构建出了模型，但是不足以支撑。
1.3.2 国内研究现状
国内对于人员流失的研究，主要从企业外部、内部因素以及员工自身因素这三个方面进行分析，从而得出导致公司人员流失的主要原因。例如张小琼（2013）在《Y公司销售人员流失问题与对策研究》指出影响员工流失的因素主要有外部因素，内部因素两部分，外部因素主要指的是环境因素，她在研究中主要从国家，企业和个人方面进行分析，得出结论，在市场经济的大环境下，公司如何才能够适应外部环境的变化。内部因素，也是从内部环境方面进行分析，她主要从组织管理因素和个人影响因素两部分进行说明。本文首先阐述人员流动所带来的思想动力，从各界来说，都将人员流失问题作为主要的讨论热点。Y公司是一家知名的运动品牌，然而人员流失却非常严重，对于这些问题，我们应该从招聘培训环节、绩效考核环节，以及完善员工职业体系和薪酬奖励四个方面分析，增强公司人力资源管理能力，对Y公司在人力流失这一核心问题上提供指导，对于其他具有相同问题的企业具有参考意义。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究目的 1
1.2 研究意义 1
1.3 国内外研究现状 2
1.3.1 国外研究现状 2
1.3.2 国内研究现状 2
1.4 研究方法 3
2 咸阳首映国际影城人员流失的现状 4
2.1 咸阳首映国际影城简介 4
2.2 咸阳首映国际影城人员流失的现状分析 4
2.2.1 从流失率分析 4
2.2.2 流失人员的离职意向分析 5
2.2.3 流失人员的年龄分析 5
3 咸阳首映国际影城人员流失的原因分析 7
3.1 从公司制度方面分析 7
3.1.1 从公司薪酬制度方面分析 7
3.1.2 从公司福利制度方面分析 7
3.1.3 从公司培训制度方面分析 7
3.2 员工自身方面的原因 7
3.2.1 从个人长远发展方面分析 7
3.2.2 从人际关系方面分析 8
4 咸阳首映国际影城人员流失问题的解决对策 9
4.1 不断完善公司的各项制度 9
4.1.1 健全合理的薪资制度 9
4.1.2 不断完善公司的福利制度 9 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
4.1.3 健全公司培训制度 9
4.2 提高员工自身的职业素养 10
结 论 12
参考文献 13
致 谢 14
附 录 15
1 绪论
1.1 研究目的
当代社会发展迅速，人们不只注重物质享受，更注重生活享受，看电影也成为人们生活中不可或缺的一部分，咸阳首映国际影城作为咸阳电影院之一，有关影城人员流失的问题也成为我们关心的话题，人员流失对企业的影响主要从五个方面进行分析。第一方面，人员流失会直接影响公司运营成本。员工的离职，致使企业必需重新招募新员工，增加了招聘成本及培训成本等，新来的员工必然会对公司的工作环境感到陌生，这样就会大大降低员工的工作效率，直接影响到员工的工作绩效。第二方面，人员流失会造成公司的运营成本。从公司方面来说，员工离职直接造成人力短缺，直接影响企业整体运营，加入新的员工，公司员工的平均绩效会降低，因为他们需要时间去了解，就会影响公司，制约公司的发展。第三方面，人员流失会影响企业的长期发展。人员流失率如果比较高，就会使得公司人才水平整体下降，企业没有了好的，优秀的人才，发展起来就会变得比较困难，因此，公司要想发展的好就必须要学会怎样留住人才。第四方面，影响客户的满意度。员工的流失会影响企业的形象，员工如果对客户的服务质量低，会造成客户的满意度下降。第五方面，影响员工士气。任何员工的离职会都会影响公司的其他员工，公司员工间容易出现抱团现象，也会因为一些不好的言论，导致人云亦云，牵一发而动全身，使得很多的员工跟随着辞职，团队的士气受到打击，员工也会变得消极，导致工作起来没有动力，没有激情，企业也会陷入困境。本文以咸阳首映国际影城为研究对象，通过个案研究法，调查法和讨论法分析咸阳首映国际影城人员流失的原因及如何预防人员流失，最终提出切实可行的解决对策。
1.2 研究意义
人员流失是一个十分普遍的问题在公司的发展过程中，人才流失对公司来说是一个巨大的损失，一旦有员工辞职，就意味着，企业要重新进行招聘，招到后还要进行培训，费时又费力，所以对于公司来说处理好人员流失的问题，不仅能够对员工的管理加强，也能够促进企业更好的发展。对于员工而言，可以增强他们的积极性和忠诚度。本课题给予咸阳首映国际影城公司发展过程中人员流失的问题，通过调查分析，帮助该公司解决人员流失的问题。借此课题发现咸阳首映国际影城在人员管理中的问题，从而建立完善的机制，促进公司更好的发展，人才流失的问题和对策的研究，具备丰富的理论价值，具有现实意义,能够帮公司解决人才流失问题。
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
对人员流失问题，国外的研究比国内相对来说要早，对于人员流失这一问题，国外的很多学者各自都有不同的看法，其中比较有代表性的学者是美国的库克，他提出了另外一条曲线，从如何更好地发挥人的创造力的角度论证了员工流动的必要性。还有一位学者则是在人员流失问题的研究上取得巨大成就的专家，他就是美国学者普莱斯（Price)。普莱斯在人员流失这一块，创立了有关员工流出的决定因素和干扰变量的模型——普莱斯模型。他从工资水平，融合性，基础交流，正规交流和企业的集权化得出员工流出的五个主要因素。他将企业变量和个人变量结合起来，从员工的角度出发，员工有选择新工作和知识的能力，而且不受限制。
其次，美国的马奇和西蒙两位学者的《企业论》是最具代表性，在《企业论》中他们提出有关员工流失的模型——也就是马奇和西蒙模型。马奇和西蒙模型又被称为“参与者决定”模型，它是一个提出的时间比较早且影响深远的总体模型，试图将劳动力市场和个体结合起来并考察和研究员工流失。然而这一模型缺少充分的实验证明和经验性调查研究，虽然他们运用了大量的理论研究成果来说明这一假设，构建出了模型，但是不足以支撑。
1.3.2 国内研究现状
国内对于人员流失的研究，主要从企业外部、内部因素以及员工自身因素这三个方面进行分析，从而得出导致公司人员流失的主要原因。例如张小琼（2013）在《Y公司销售人员流失问题与对策研究》指出影响员工流失的因素主要有外部因素，内部因素两部分，外部因素主要指的是环境因素，她在研究中主要从国家，企业和个人方面进行分析，得出结论，在市场经济的大环境下，公司如何才能够适应外部环境的变化。内部因素，也是从内部环境方面进行分析，她主要从组织管理因素和个人影响因素两部分进行说明。本文首先阐述人员流动所带来的思想动力，从各界来说，都将人员流失问题作为主要的讨论热点。Y公司是一家知名的运动品牌，然而人员流失却非常严重，对于这些问题，我们应该从招聘培训环节、绩效考核环节，以及完善员工职业体系和薪酬奖励四个方面分析，增强公司人力资源管理能力，对Y公司在人力流失这一核心问题上提供指导，对于其他具有相同问题的企业具有参考意义。
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