360度绩效考评法在陕西贝斯特企业中的运用(附件)
摘 要在当今社会，绩效考评越来越受到广大企业的深爱，在一定程度上，绩效考评可以直接的提高员工工作积极性和主动性。已达到使企业更好更快发展。而360度绩效考核法，被称之为“全方位考核法”。近年来，深受各大企业的追捧。所以了解民营企业在360度绩效考评法的运用现状和影响360度绩效考评法存在阻碍的原因，对于更好地把握和运用360度绩效考评法具有重要意义。本文以360度绩效考评法在陕西贝斯特企业中的运用为研究论题，运用文献资料法、访谈法等研究方法，对陕西贝斯特企业在运用360度绩效考评法的现状进行实地的调查分析。 全文分为五部分进行论述。第一部分是绪论，主要陈述本文研究背景和研究目的及意义；第二部分是陈述360度绩效考评法的相关内容以及360度绩效考评法的优缺点；第三部分是360度绩效考评法在陕西贝斯特企业中的应用现状；第四部分是陕西贝斯特企业存在的问题及原因分析；第五部分是360度绩效考评法在陕西贝斯特企业中的应用对策。 360度绩效考评法在陕西贝斯特企业中的运用情况表明：（1）高层领导不重视；（2）前期诊断工作不足；（3）企业文化不匹配；（4）实施360度绩效考评法时对其结果运用的误区；（5）考评结果反馈不及时;因此，企业针对这几点问题，提出以下几点建议：第一，企业应重视企业高层管理的决定作用;第二，企业要强调考评目的对考评方法的影响作用；第三，企业应该塑造匹配的企业文化；第四，企业在运用360度绩效考评法开始前应当确定考核目标；第五，企业应及时做好信息反馈工作在考核过程中运用匿名考核的手段; 目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.2.1 研究目的 1
1.2.2 研究意义 1
2 360度绩效考核概述 3
2.1 360度绩效考评定义 3
2.2 基本内容 3
2.3 实施流程 4
2.4 360度绩效考评法的优点和缺点 4
2.4.1 360度考核法的优点 4
2.4.2 360度考核法的缺点 5
3 360度绩效考评法在陕西贝斯特企业的应用现状 6
3.1 陕西贝斯特企业简介 6
3.2 陕西贝斯特企业运用
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
评定义 3
2.2 基本内容 3
2.3 实施流程 4
2.4 360度绩效考评法的优点和缺点 4
2.4.1 360度考核法的优点 4
2.4.2 360度考核法的缺点 5
3 360度绩效考评法在陕西贝斯特企业的应用现状 6
3.1 陕西贝斯特企业简介 6
3.2 陕西贝斯特企业运用360度绩效考评法的应用现状 6
4 陕西贝斯特企业存在的问题及原因分析 8
4.1 高层领导不重视 8
4.2 前期诊断工作不足 8
4.3企业文化不匹配 8
4.4 实施360度绩效考评时对其结果的运用的误区 9
5 360度绩效考评法在陕西贝斯特企业的应用对策 10
5.1 重视企业高层管理者的决定作用 10
5.2 强调考评目的对考评方法的影响作用 10
5.3 塑造匹配的企业文化 10
5.4确立考核目标 10
5.5 做好信息反馈工作 11
5.6 匿名考核 11
结论 12
参考文献 13
致谢 14
1 绪论
随着我国经济的快速发展，以及经济全球化的构成。世界各国的经济联系不断紧密，带来机遇的同时也给我国带来了新的挑战。在不断的探索与学习过程中，我国不少企业都获得了成功，但也有不少企业由于各种原因情况每况愈下。虽然我们迈进经济大国的圈子，但是我国现仍属于发展中国家，民营企业仍是我们的主力军。绩效考评法的不断运用，在一定情况下促使了企业的发展，那么如何正确的运用，而如何避免生搬硬套给我们民营企业带来不必要资源浪费，也是我们面临的一个主要问题。
1.1 研究背景
由英特尔公司提出的360度绩效考评法在西方国家得到了良好的发展，我国经济快速发展的同时也开始借鉴到国外优秀的管理方法，360的绩效考评也就传入到我们中国。目前越来越多的中国企业开始运用360度绩效考评法。但在这当中，也涌现出了许多问题。
“中西方文化的差异往往是成为企业在使用360度绩效考评法无法取得理想成绩的关键[1]。我国大部分企业因深受传统文化的影响，员工及领导更注重于人情，员工不愿也不敢指出上级领导的错误，因而领导也大多不愿接受下级的监督与。因此，也给360度绩效考核带来了极大的障碍。考评者与被考评者本身如果不能提供真实的资讯和看法那么也就无法做到考评的客观与公正那么360绩效考评也就起不到任何作用。如何有效实施360度绩效考评法出并分析其产生的原因，提出相应的解决方法使我们面临的新问题。
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
寻找我国企业在运用360度绩效考评法中存在的弊端，分析原因并总结经验教训，从而实实在在的掌握方式方法，把360度绩效考评法更加科学合理有效的加以运用。
1.2.2 研究意义
第一，有助于实现组织的战略目标和助于组织文化的转变。
第二，有助于强化团队工作的效率,360度绩效考核能够全方位考核员工,及时了解企业存在的问题,促进企业发展,从而实现组织团队工作有高效率。
第三，符合员工培训和人才选拔的需要。让每个员工都能发挥其最大的能力是绩效考评的着重点，只有“物尽其用”才能提高工作效率，从而实现改善整个企业绩效。
2 360度绩效考核概述
360度绩效考核法，也叫全方位绩效考核法。是由被考评人的上级、同事、下属、本人和客户等，分别匿名对被考评者从各个角度进行全方位评价的一种绩效考核方法。考评的内容涉及到被考评人的管理绩效、专业绩效、业务绩效、工作态度和能力等方面。“它强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，强调服务对象的评价权重最大[2]”。考评结束后，人力资源部门通过预先制定的反馈程序，将整理出的考评结果反馈给本人，从而达到改变行为，提高被考评人工作绩效的目的。
2.1 360度绩效考评定义
360度绩效考评（360degree Feedback）也称为全视角考评（Fullcircle Appraisal）或多个考评者考评(Multirater? Assessment) 。就是由被考评者的上级、同事、下级和客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度绩效反馈评价、全方位反馈评价或者多源反馈评价等。
2.2 基本内容
评价维度多元化（通常是4或者4个以上），适用于中层以上的人员进行考核。
第一：自我评价，指的是让经理人针对自己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未来的目标。
第二：同事的评价。在工作环境中，同事间相处的时间往往是比较多的，沟通自然比较容易和密切。所以同事间的互评反而比较能反映彼此的问题。
第三：下属评论上司，受传统思想的影响，在国内由下属评论上司比较难以实现。“但随着企业的快速发展，许多公司开始让员工评估其上级领导的绩效。从而使上级领导通过下级反馈出来的信息了解到各自在管理中出现的问题。更有益于企业的健康发[3]”。
第四：主管评价，指的是由负责考评工作的直接领导来执行评价工作。“那么当然主管领导必须理解和熟知其评估方法并科学的利用绩效评估为手段，才能发挥其重要作用[4]”。
2.3 实施流程
第一：评价项目设计。“首先需要进行需求分析和可行性分析,然后决定该公司是否可以采用360度考评方法。其次，根据岗位要求与特点设计评价问卷[5]” 。
第二：培训考评者。首先,组织起参与360度绩效考核的考评者，负责考评工作人员指定考评者与被考评者，在这里被考评者同样也有权利选择各自考评者。这样可以加强被考评者的认同感;其次,参与考评的考评者一般要进行沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法和反馈评价结果的方法。同时要求考评者要了解被考评者的岗位要求，更要了解被考评者的职业生涯规划等信息。
第三：实施360度考评。首先实施考评。在实施的过程中要时刻注意其质量，严格把关，避免考评过程中出现问题而导致考评
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.2.1 研究目的 1
1.2.2 研究意义 1
2 360度绩效考核概述 3
2.1 360度绩效考评定义 3
2.2 基本内容 3
2.3 实施流程 4
2.4 360度绩效考评法的优点和缺点 4
2.4.1 360度考核法的优点 4
2.4.2 360度考核法的缺点 5
3 360度绩效考评法在陕西贝斯特企业的应用现状 6
3.1 陕西贝斯特企业简介 6
3.2 陕西贝斯特企业运用
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
评定义 3
2.2 基本内容 3
2.3 实施流程 4
2.4 360度绩效考评法的优点和缺点 4
2.4.1 360度考核法的优点 4
2.4.2 360度考核法的缺点 5
3 360度绩效考评法在陕西贝斯特企业的应用现状 6
3.1 陕西贝斯特企业简介 6
3.2 陕西贝斯特企业运用360度绩效考评法的应用现状 6
4 陕西贝斯特企业存在的问题及原因分析 8
4.1 高层领导不重视 8
4.2 前期诊断工作不足 8
4.3企业文化不匹配 8
4.4 实施360度绩效考评时对其结果的运用的误区 9
5 360度绩效考评法在陕西贝斯特企业的应用对策 10
5.1 重视企业高层管理者的决定作用 10
5.2 强调考评目的对考评方法的影响作用 10
5.3 塑造匹配的企业文化 10
5.4确立考核目标 10
5.5 做好信息反馈工作 11
5.6 匿名考核 11
结论 12
参考文献 13
致谢 14
1 绪论
随着我国经济的快速发展，以及经济全球化的构成。世界各国的经济联系不断紧密，带来机遇的同时也给我国带来了新的挑战。在不断的探索与学习过程中，我国不少企业都获得了成功，但也有不少企业由于各种原因情况每况愈下。虽然我们迈进经济大国的圈子，但是我国现仍属于发展中国家，民营企业仍是我们的主力军。绩效考评法的不断运用，在一定情况下促使了企业的发展，那么如何正确的运用，而如何避免生搬硬套给我们民营企业带来不必要资源浪费，也是我们面临的一个主要问题。
1.1 研究背景
由英特尔公司提出的360度绩效考评法在西方国家得到了良好的发展，我国经济快速发展的同时也开始借鉴到国外优秀的管理方法，360的绩效考评也就传入到我们中国。目前越来越多的中国企业开始运用360度绩效考评法。但在这当中，也涌现出了许多问题。
“中西方文化的差异往往是成为企业在使用360度绩效考评法无法取得理想成绩的关键[1]。我国大部分企业因深受传统文化的影响，员工及领导更注重于人情，员工不愿也不敢指出上级领导的错误，因而领导也大多不愿接受下级的监督与。因此，也给360度绩效考核带来了极大的障碍。考评者与被考评者本身如果不能提供真实的资讯和看法那么也就无法做到考评的客观与公正那么360绩效考评也就起不到任何作用。如何有效实施360度绩效考评法出并分析其产生的原因，提出相应的解决方法使我们面临的新问题。
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
寻找我国企业在运用360度绩效考评法中存在的弊端，分析原因并总结经验教训，从而实实在在的掌握方式方法，把360度绩效考评法更加科学合理有效的加以运用。
1.2.2 研究意义
第一，有助于实现组织的战略目标和助于组织文化的转变。
第二，有助于强化团队工作的效率,360度绩效考核能够全方位考核员工,及时了解企业存在的问题,促进企业发展,从而实现组织团队工作有高效率。
第三，符合员工培训和人才选拔的需要。让每个员工都能发挥其最大的能力是绩效考评的着重点，只有“物尽其用”才能提高工作效率，从而实现改善整个企业绩效。
2 360度绩效考核概述
360度绩效考核法，也叫全方位绩效考核法。是由被考评人的上级、同事、下属、本人和客户等，分别匿名对被考评者从各个角度进行全方位评价的一种绩效考核方法。考评的内容涉及到被考评人的管理绩效、专业绩效、业务绩效、工作态度和能力等方面。“它强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，强调服务对象的评价权重最大[2]”。考评结束后，人力资源部门通过预先制定的反馈程序，将整理出的考评结果反馈给本人，从而达到改变行为，提高被考评人工作绩效的目的。
2.1 360度绩效考评定义
360度绩效考评（360degree Feedback）也称为全视角考评（Fullcircle Appraisal）或多个考评者考评(Multirater? Assessment) 。就是由被考评者的上级、同事、下级和客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度绩效反馈评价、全方位反馈评价或者多源反馈评价等。
2.2 基本内容
评价维度多元化（通常是4或者4个以上），适用于中层以上的人员进行考核。
第一：自我评价，指的是让经理人针对自己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未来的目标。
第二：同事的评价。在工作环境中，同事间相处的时间往往是比较多的，沟通自然比较容易和密切。所以同事间的互评反而比较能反映彼此的问题。
第三：下属评论上司，受传统思想的影响，在国内由下属评论上司比较难以实现。“但随着企业的快速发展，许多公司开始让员工评估其上级领导的绩效。从而使上级领导通过下级反馈出来的信息了解到各自在管理中出现的问题。更有益于企业的健康发[3]”。
第四：主管评价，指的是由负责考评工作的直接领导来执行评价工作。“那么当然主管领导必须理解和熟知其评估方法并科学的利用绩效评估为手段，才能发挥其重要作用[4]”。
2.3 实施流程
第一：评价项目设计。“首先需要进行需求分析和可行性分析,然后决定该公司是否可以采用360度考评方法。其次，根据岗位要求与特点设计评价问卷[5]” 。
第二：培训考评者。首先,组织起参与360度绩效考核的考评者，负责考评工作人员指定考评者与被考评者，在这里被考评者同样也有权利选择各自考评者。这样可以加强被考评者的认同感;其次,参与考评的考评者一般要进行沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法和反馈评价结果的方法。同时要求考评者要了解被考评者的岗位要求，更要了解被考评者的职业生涯规划等信息。
第三：实施360度考评。首先实施考评。在实施的过程中要时刻注意其质量，严格把关，避免考评过程中出现问题而导致考评
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/rlzy/768.html
