旅游场的营销现状问题及优化(附件)
摘 要西安是历史悠久的世界历史文化名城，悠久的历史文化积淀使西安享有“天然历史博物馆”之誉。近几年来，西安市旅游事业蓬勃发展，竞争日趋激烈，旅游业规模不断扩大，安市旅游总收入占全市生产总值的比例不断提升。旅游市场营销成为发展旅游业的重要环节。本文通过文献研究法和案例分析法，分析了西安市旅游市场营销的现状和存在的问题，如服务水平低；法制意识淡薄；科技含量低；产品老化、单一；忽视旅游形象等。得出了改善西安市旅游市场现状的建议建立行业协会，促进有序竞争；建立完备的旅游产品售后服务体系；注重对旅游从业人员的法律培训；科技手段，长期规划和发展眼光；旅游市场营销要视形象为生命；树立旅游品牌。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究目的和意义 1
1.1.1 研究的目的 1
1.1.2 研究的意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究内容 3
1.4 主要研究方法 3
2 相关概念的界定 5
2.1 旅游市场营销的概念 5
2.2 旅游市场营销的特征 5
3 西安旅游市场营销的现状 6
3.1 西安旅游市场概述 6
3.2 西安市旅游业产值和规模 6
3.3 游客来源及目标市场 7
3.4 景点分布 9
4 西安旅游市场营销存在的问题 10
4.1 盲目削价竞争、促销方法单一 10
4.2 忽视售后服务，导致游客流失 10
4.3 旅法制意识淡薄 10
4.4 科技含量低，追求短期销售目标 10
4.5 旅游产品老化、单一，结构不合理，质量有待提高 11
4.6 旅游市场营稍中忽视旅游形象 11
5 西安旅游市场的营销优化 12
5.1 建立行业协会，促进有序竞争 12
5.2 建立完备的旅游产品售后服务体系 12
5.3 注重对旅游从业人员的法律培训 12
5.4 科技手段，长期规划 13
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
5.5 旅游市场营销要视形象为生命 13
5.6 要树立旅游品牌 13
结 论 15
参考文献 16
致 谢 18
1 绪论
1.1 研究目的和意义
1.1.1 研究的目的
旅游市场营销发展旅游事业，是获得经济效益的重要环节，旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。要使我国旅游事业蓬勃发展，必须用先进的旅游市场营销理念来武装自己，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，促使中国的旅游市场尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康起到推动作用。本文研究选题的目的是为了分析了解西安旅游市场的营销现状及问题，研究其存在问题的原因，并提出优化措施，以助于提高西安在旅游市场中的市场份额。
1.1.2 研究的意义
(1)理论意义
我国改革开放后,伴随着经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。本论文从西安自身拥有的旅游资源，旅游行业相关企业和社会环境几个方面分析了西安旅游市场的营销现状和存在的问题，本论文的研究有助于为西安旅游市场的营销提供理论基础。
(2)实际意义
旅游业的发展对于带动一个地区经济的增长起的作用越来越大，解决好西安旅游市场的营销问题对于带动西安经济发展有着重要的意义。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起,它们纷纷展示自己的优势,加大宣传力度,极力吸引游客,形成了激烈的旅游市场营销竞争西安旅游市一直以来是全国旅游市场的一块重要拼图，解决好西安旅游市场营销的问题，有利于推动“一代一路”的进程，有助于带动全省经济的发展，有助于提高本地区旅游市场的竞争力，也有助于提高老百姓的生活水平。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
国外旅游市场起步比较早，特别是西方发达国家，旅游市场相当成熟，人们 对旅游消费观念也比较前卫，从而导致中外旅游市场发展差距还是相当大，研究领域和深度也有所偏差。
露琪亚德拉脊柱,克劳迪娅?文图拉,安琪拉（Lucia Della Spina, Claudia Ventura, Angela Viglianisi）（2016）中有，地区之间的竞争加剧的全球化市场经济的最后三十年伴随着政策的变化发展的外围边缘地区,当地特异性成为良性的潜在资源为当地发展,综合和可持续的路径。特别有影响力在这个变化是地方发展的范式。当地环境产生有形和无形资产,如果利用得当,可以生成外部经济体将有用的行动在香港的公司。本文主要关注区域营销和区域旅游和提供管理社区类型的活动(在谈判或参与政府模型)说明治理模型通过解释所有当地旅游利益相关者的要求和期望。它知道如何实现共享的政策决策网络的演员,这是至关重要的规划和促进一个综合旅游报价。
1.2.2 国内研究现状
师奇，胡伟华，黄玲（2014）在《实例解读西安市旅游资源整合中的“人”、“文”效能》一文中提到，旅游纵览在西安市建设国际化大都市和建设丝绸之路经济带的大背景下,传统旅游业的发展变革将受到来自内外部的重要影响。旅游资源整合的现状和迫切性要求从业者必须充分发挥文化产业的杠杆作用,在跨学科人才培养策略的催化下实现旅游业的大发展。本文通过调研陕西省两家知名文化旅游企业在旅游资源整合中的实践探索,解读当前阻碍西安旅游业发展的瓶颈并提出如何利用陕西省的文化名片和教育资源优势有效提升西安旅游业的品牌价值。
桑玉强，郭伟乐，鲍春裕，程莉莉（2014）在《西安市旅游发展对郑州市旅游发展的借鉴》中有，郑州、西安同为中西部旅游城市,旅游发展状况却大不相同,两者的差距在哪儿?在介绍两个城市的城市概况、旅游资源及发展状况的基础上,分析了郑州市旅游发展的优劣势,并借鉴西安的旅游发展,探询郑州的旅游发展之路,指出郑州应在明确形象定位的基础上,充分利用区位优势,设计精品线路,加强宣传推介,全面促进旅游发展。
胡忆楠，李娜（2016）在《西安市旅游业现状及可持续发展策略研究》有，通过调查、访谈、综合分析等归纳了西安市旅游业的发展基础;阐述了西安市旅游产业在产值规模、景点布局、旅游产品开发和管理、景点宣传和英文翻译等方面的现状和存在的问题;从挖掘西安旅游业发展的"文化优势"、优化景点布局、加强景区管理、打造旅游产业集群、国际化宣传等方面提出了西安旅游产业可持续发展策略。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究目的和意义 1
1.1.1 研究的目的 1
1.1.2 研究的意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究内容 3
1.4 主要研究方法 3
2 相关概念的界定 5
2.1 旅游市场营销的概念 5
2.2 旅游市场营销的特征 5
3 西安旅游市场营销的现状 6
3.1 西安旅游市场概述 6
3.2 西安市旅游业产值和规模 6
3.3 游客来源及目标市场 7
3.4 景点分布 9
4 西安旅游市场营销存在的问题 10
4.1 盲目削价竞争、促销方法单一 10
4.2 忽视售后服务，导致游客流失 10
4.3 旅法制意识淡薄 10
4.4 科技含量低，追求短期销售目标 10
4.5 旅游产品老化、单一，结构不合理，质量有待提高 11
4.6 旅游市场营稍中忽视旅游形象 11
5 西安旅游市场的营销优化 12
5.1 建立行业协会，促进有序竞争 12
5.2 建立完备的旅游产品售后服务体系 12
5.3 注重对旅游从业人员的法律培训 12
5.4 科技手段，长期规划 13
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
5.5 旅游市场营销要视形象为生命 13
5.6 要树立旅游品牌 13
结 论 15
参考文献 16
致 谢 18
1 绪论
1.1 研究目的和意义
1.1.1 研究的目的
旅游市场营销发展旅游事业，是获得经济效益的重要环节，旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。要使我国旅游事业蓬勃发展，必须用先进的旅游市场营销理念来武装自己，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，促使中国的旅游市场尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康起到推动作用。本文研究选题的目的是为了分析了解西安旅游市场的营销现状及问题，研究其存在问题的原因，并提出优化措施，以助于提高西安在旅游市场中的市场份额。
1.1.2 研究的意义
(1)理论意义
我国改革开放后,伴随着经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。本论文从西安自身拥有的旅游资源，旅游行业相关企业和社会环境几个方面分析了西安旅游市场的营销现状和存在的问题，本论文的研究有助于为西安旅游市场的营销提供理论基础。
(2)实际意义
旅游业的发展对于带动一个地区经济的增长起的作用越来越大，解决好西安旅游市场的营销问题对于带动西安经济发展有着重要的意义。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起,它们纷纷展示自己的优势,加大宣传力度,极力吸引游客,形成了激烈的旅游市场营销竞争西安旅游市一直以来是全国旅游市场的一块重要拼图，解决好西安旅游市场营销的问题，有利于推动“一代一路”的进程，有助于带动全省经济的发展，有助于提高本地区旅游市场的竞争力，也有助于提高老百姓的生活水平。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
国外旅游市场起步比较早，特别是西方发达国家，旅游市场相当成熟，人们 对旅游消费观念也比较前卫，从而导致中外旅游市场发展差距还是相当大，研究领域和深度也有所偏差。
露琪亚德拉脊柱,克劳迪娅?文图拉,安琪拉（Lucia Della Spina, Claudia Ventura, Angela Viglianisi）（2016）中有，地区之间的竞争加剧的全球化市场经济的最后三十年伴随着政策的变化发展的外围边缘地区,当地特异性成为良性的潜在资源为当地发展,综合和可持续的路径。特别有影响力在这个变化是地方发展的范式。当地环境产生有形和无形资产,如果利用得当,可以生成外部经济体将有用的行动在香港的公司。本文主要关注区域营销和区域旅游和提供管理社区类型的活动(在谈判或参与政府模型)说明治理模型通过解释所有当地旅游利益相关者的要求和期望。它知道如何实现共享的政策决策网络的演员,这是至关重要的规划和促进一个综合旅游报价。
1.2.2 国内研究现状
师奇，胡伟华，黄玲（2014）在《实例解读西安市旅游资源整合中的“人”、“文”效能》一文中提到，旅游纵览在西安市建设国际化大都市和建设丝绸之路经济带的大背景下,传统旅游业的发展变革将受到来自内外部的重要影响。旅游资源整合的现状和迫切性要求从业者必须充分发挥文化产业的杠杆作用,在跨学科人才培养策略的催化下实现旅游业的大发展。本文通过调研陕西省两家知名文化旅游企业在旅游资源整合中的实践探索,解读当前阻碍西安旅游业发展的瓶颈并提出如何利用陕西省的文化名片和教育资源优势有效提升西安旅游业的品牌价值。
桑玉强，郭伟乐，鲍春裕，程莉莉（2014）在《西安市旅游发展对郑州市旅游发展的借鉴》中有，郑州、西安同为中西部旅游城市,旅游发展状况却大不相同,两者的差距在哪儿?在介绍两个城市的城市概况、旅游资源及发展状况的基础上,分析了郑州市旅游发展的优劣势,并借鉴西安的旅游发展,探询郑州的旅游发展之路,指出郑州应在明确形象定位的基础上,充分利用区位优势,设计精品线路,加强宣传推介,全面促进旅游发展。
胡忆楠，李娜（2016）在《西安市旅游业现状及可持续发展策略研究》有，通过调查、访谈、综合分析等归纳了西安市旅游业的发展基础;阐述了西安市旅游产业在产值规模、景点布局、旅游产品开发和管理、景点宣传和英文翻译等方面的现状和存在的问题;从挖掘西安旅游业发展的"文化优势"、优化景点布局、加强景区管理、打造旅游产业集群、国际化宣传等方面提出了西安旅游产业可持续发展策略。
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