食行生鲜电商o2o市场推广分析
目录
引言 1
一、我国生鲜电商的发展历程 2
二、食行生鲜社区O2O 3
（一）简介 3
（二）经营模式 3
三、食行生鲜市场推广目标及特点 4
四、营销推广方式 5
（一）线下宣传 5
（二）．线上宣传 6
五、市场推广中存在的问题及解决方法建议 8
（一）推广中存在的问题 8
（二）市场推广的方法建议 9
六、总结 9
引言
生鲜电商在艰难中不断前进，2012年迎来新的高峰，被电子商务业内喻为“生鲜电商元年”。淘宝天猫、京东、中粮我买网、1号店等中国大电商平台纷纷涉足生鲜，生活网、顺丰优选等B2C各显神通，以食行生鲜为主的社区O2O模式在生鲜行业异军突起。2013年食行生鲜在苏州上线，通过社区建立生鲜直投柜，全程冷链运输，短短3年时间已经覆盖了苏州、上海、北京800多个小区，服务了近二十万用户的日常生活。生鲜行业前景虽好，但是物流难，损耗高，覆盖率低依然是生鲜行业面临的不小挑战。
本文就食行生鲜的市场推广及问题作一些简单的分析和探讨。
一、我国生鲜电商的发展历程
第一阶段：2005年至2012年，伴随着2005年易果网、2008年和乐康以及沱沱工社的成立,中国的生鲜电商行业在小众市场开始展露苗头。在此之后的几年里，国内食品行业频发安全事件，国内消费者逐渐在食材品质、安全性上提出强烈要求。众多企业进入电商，但是需求比供给少，很多企业破产。
第二阶段：2012年至2013年，伴随着生鲜电商“本来生活”的“褚橙进京”事件营销成功，以及2013年初的“京城荔枝大战”事件，生鲜市场重新回到了人们的热议之中。在这个 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
阶段中，互联网以及社区化媒体的不断发展让生鲜电商们产生了许多商业模式的创新，生鲜电商市场开始焕发新的生命力。
第三阶段：2013年至今，显著特点是生鲜电商企业从小而精变为大而全，几乎所有的生鲜品都进入了电子商务的模式，消费者的消费模式也开始向电商转变，巨大的市场需求开始为互联网巨头们争相挖掘，随着1号店、京东等电商巨头相继加入生鲜行业，从此，生鲜电商将进入整合并购与资源整合阶段。
二、食行生鲜社区O2O
（一）简介
食行生鲜是江苏随易信息科技有限公司与趣普仕农业集团共同成立的生鲜直投项目，响应政府新一轮加快菜篮子工程建设的号召，立足于家庭生鲜农产品的供应，以B2C电子商务为载体，以生鲜直投站为社区服务点，由农业生产基地直供地产生鲜至社区，短途冷链配送，直投保鲜柜智能保鲜，从农产品基地到餐桌全程监控农产品质量，全方位保障食品安全。
（二）经营模式
1．基地直采
用户通过终端下单后，系统会根据订单数量，将订单汇总发往蔬菜基地，食行生鲜坚持从政府认证的蔬菜基地采购，在源头把握质量，自建短途冷链运输体系，保证食材在低温环境送至仓储中心，政府与基地合作建立农药检测中心，每批到的生鲜商品都会严格进行抽检，只有检验合格的产品，才能运送到配单。
2. 下单购买
食行生鲜通过自主研发的多媒体终端机、互联网、3G无线网络及生鲜直投柜为居民搭建平价、便捷、优质的服务体系。用户可以通过手机终端、电脑、终端机以及客服人工服务，预订未来三天所需的菜品。
食行生鲜采用社区O2O的电商模式，通过在进驻小区设立生鲜直投柜，保证菜品在低温环境中配送至小区站点。一旦菜品入柜，取菜信息会以微信的形式推送到用户手机上，用户可以在任何时候通过刷卡或者密码取走食材。
3． 冷链配送
冷链物流的成本本身就高于普通快递，冷链物流对温度的要求高，所以保证各温度要求所需配备的冷链设备及能耗的成本相应地就会高。第二，冷链配送对时效的要求更高，操作也更为复杂，这也会导致冷链物流成本的增高。第三，生鲜商品多以蔬果为主，以蔬菜为例，叶菜类所占用的空间较大，空间的利用率降低，同时生鲜商品的特点就是其易腐性，损耗率相应也会高。从以上几个方面来说，冷链物流的成本必然高于普通快递，但是冷链物流对生鲜电商则是刚性需求。
食行生鲜自建冷链物流体系，对冷冻食品还会额外放置冰袋保存，全程冷链运输，配送至3到8度低温保存的小区直投柜，保证用户拿到的菜品是新鲜的。
三、食行生鲜市场推广目标及特点
食行生鲜主要进驻的是中高档小区，截至到目前为止苏州已经进驻了近300家，上海进驻了近400家小区，今年公司的计划是开拓无锡，南京，杭州等城市，还在不断扩张中，打造独具特色的国内第一生鲜电商。而市场推广的目标是提高食行生鲜在市场的占有率，以及开发有效会员和增加客户黏性需求，提高订单量。
小区的进驻由商托部门来敲定，然后由市场部工作人员进行开业宣传活动。活动开始前会根据小区质量及周边配套细化开业措施，开业指标最低要求实际入住户数的30%成为我们的有效用户。
开业的主要宣传采用线上线下相结合的方式，线下通过在小区设立生鲜直投柜，在设立展，发放传单，通过人工讲解和移动终端操作引导客户下单。线上通过团购，微信群分享链接活动吸引新用户注册购买，最终目的增加有效客户的转换率和提高订单量。
食行生鲜采取基地直采，无运费，无最低消费，与市政府市农委合作的菜篮子工程，主打平民百姓日常所需的生鲜食材，价格比超市便宜新鲜，与菜场均价，真正做到便民利民的生鲜电商行业。
四、营销推广方式
目前主要采用开业和深耕进行线下宣传，还有以团购形式进行线上宣传：
（一）线下宣传
线下宣传主要以开业和深耕的形式，通过发放单页的形式，吸引客户，通过人工讲解，引导客户如何下单操作（购买流程、加微信售后服务群）
在活动期间，为了让新用户及时下单体验，食行生鲜给每位新用户福利，在活动期间下第一笔订单，即会跟着首单赠送首单礼，刺激用户第一时间下单体验。
已经注册并使用过食行生鲜的用户，推荐新用户注册，也会有额外的奖励，新用户成为食行的有效会员后，会由工作人员进行登记，每位用户都会返相应的优惠券
开业活动数据
深耕活动数据
苏州
苏州
小区名称
美田山水之恋
小区名称
旭辉华美
优惠券成本
688
以上表格是我负责的活动数据，开业或深耕的根本目的就是增加新用户，以赠送首单礼和老带新的方式，虽然可以有效的刺激新用户过来了解注册，但是有部分用户只是为了蹭首单礼而注册下单，这会增加目前的运营成本，未来推广宣传方法还有待优化。
引言 1
一、我国生鲜电商的发展历程 2
二、食行生鲜社区O2O 3
（一）简介 3
（二）经营模式 3
三、食行生鲜市场推广目标及特点 4
四、营销推广方式 5
（一）线下宣传 5
（二）．线上宣传 6
五、市场推广中存在的问题及解决方法建议 8
（一）推广中存在的问题 8
（二）市场推广的方法建议 9
六、总结 9
引言
生鲜电商在艰难中不断前进，2012年迎来新的高峰，被电子商务业内喻为“生鲜电商元年”。淘宝天猫、京东、中粮我买网、1号店等中国大电商平台纷纷涉足生鲜，生活网、顺丰优选等B2C各显神通，以食行生鲜为主的社区O2O模式在生鲜行业异军突起。2013年食行生鲜在苏州上线，通过社区建立生鲜直投柜，全程冷链运输，短短3年时间已经覆盖了苏州、上海、北京800多个小区，服务了近二十万用户的日常生活。生鲜行业前景虽好，但是物流难，损耗高，覆盖率低依然是生鲜行业面临的不小挑战。
本文就食行生鲜的市场推广及问题作一些简单的分析和探讨。
一、我国生鲜电商的发展历程
第一阶段：2005年至2012年，伴随着2005年易果网、2008年和乐康以及沱沱工社的成立,中国的生鲜电商行业在小众市场开始展露苗头。在此之后的几年里，国内食品行业频发安全事件，国内消费者逐渐在食材品质、安全性上提出强烈要求。众多企业进入电商，但是需求比供给少，很多企业破产。
第二阶段：2012年至2013年，伴随着生鲜电商“本来生活”的“褚橙进京”事件营销成功，以及2013年初的“京城荔枝大战”事件，生鲜市场重新回到了人们的热议之中。在这个 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
阶段中，互联网以及社区化媒体的不断发展让生鲜电商们产生了许多商业模式的创新，生鲜电商市场开始焕发新的生命力。
第三阶段：2013年至今，显著特点是生鲜电商企业从小而精变为大而全，几乎所有的生鲜品都进入了电子商务的模式，消费者的消费模式也开始向电商转变，巨大的市场需求开始为互联网巨头们争相挖掘，随着1号店、京东等电商巨头相继加入生鲜行业，从此，生鲜电商将进入整合并购与资源整合阶段。
二、食行生鲜社区O2O
（一）简介
食行生鲜是江苏随易信息科技有限公司与趣普仕农业集团共同成立的生鲜直投项目，响应政府新一轮加快菜篮子工程建设的号召，立足于家庭生鲜农产品的供应，以B2C电子商务为载体，以生鲜直投站为社区服务点，由农业生产基地直供地产生鲜至社区，短途冷链配送，直投保鲜柜智能保鲜，从农产品基地到餐桌全程监控农产品质量，全方位保障食品安全。
（二）经营模式
1．基地直采
用户通过终端下单后，系统会根据订单数量，将订单汇总发往蔬菜基地，食行生鲜坚持从政府认证的蔬菜基地采购，在源头把握质量，自建短途冷链运输体系，保证食材在低温环境送至仓储中心，政府与基地合作建立农药检测中心，每批到的生鲜商品都会严格进行抽检，只有检验合格的产品，才能运送到配单。
2. 下单购买
食行生鲜通过自主研发的多媒体终端机、互联网、3G无线网络及生鲜直投柜为居民搭建平价、便捷、优质的服务体系。用户可以通过手机终端、电脑、终端机以及客服人工服务，预订未来三天所需的菜品。
食行生鲜采用社区O2O的电商模式，通过在进驻小区设立生鲜直投柜，保证菜品在低温环境中配送至小区站点。一旦菜品入柜，取菜信息会以微信的形式推送到用户手机上，用户可以在任何时候通过刷卡或者密码取走食材。
3． 冷链配送
冷链物流的成本本身就高于普通快递，冷链物流对温度的要求高，所以保证各温度要求所需配备的冷链设备及能耗的成本相应地就会高。第二，冷链配送对时效的要求更高，操作也更为复杂，这也会导致冷链物流成本的增高。第三，生鲜商品多以蔬果为主，以蔬菜为例，叶菜类所占用的空间较大，空间的利用率降低，同时生鲜商品的特点就是其易腐性，损耗率相应也会高。从以上几个方面来说，冷链物流的成本必然高于普通快递，但是冷链物流对生鲜电商则是刚性需求。
食行生鲜自建冷链物流体系，对冷冻食品还会额外放置冰袋保存，全程冷链运输，配送至3到8度低温保存的小区直投柜，保证用户拿到的菜品是新鲜的。
三、食行生鲜市场推广目标及特点
食行生鲜主要进驻的是中高档小区，截至到目前为止苏州已经进驻了近300家，上海进驻了近400家小区，今年公司的计划是开拓无锡，南京，杭州等城市，还在不断扩张中，打造独具特色的国内第一生鲜电商。而市场推广的目标是提高食行生鲜在市场的占有率，以及开发有效会员和增加客户黏性需求，提高订单量。
小区的进驻由商托部门来敲定，然后由市场部工作人员进行开业宣传活动。活动开始前会根据小区质量及周边配套细化开业措施，开业指标最低要求实际入住户数的30%成为我们的有效用户。
开业的主要宣传采用线上线下相结合的方式，线下通过在小区设立生鲜直投柜，在设立展，发放传单，通过人工讲解和移动终端操作引导客户下单。线上通过团购，微信群分享链接活动吸引新用户注册购买，最终目的增加有效客户的转换率和提高订单量。
食行生鲜采取基地直采，无运费，无最低消费，与市政府市农委合作的菜篮子工程，主打平民百姓日常所需的生鲜食材，价格比超市便宜新鲜，与菜场均价，真正做到便民利民的生鲜电商行业。
四、营销推广方式
目前主要采用开业和深耕进行线下宣传，还有以团购形式进行线上宣传：
（一）线下宣传
线下宣传主要以开业和深耕的形式，通过发放单页的形式，吸引客户，通过人工讲解，引导客户如何下单操作（购买流程、加微信售后服务群）
在活动期间，为了让新用户及时下单体验，食行生鲜给每位新用户福利，在活动期间下第一笔订单，即会跟着首单赠送首单礼，刺激用户第一时间下单体验。
已经注册并使用过食行生鲜的用户，推荐新用户注册，也会有额外的奖励，新用户成为食行的有效会员后，会由工作人员进行登记，每位用户都会返相应的优惠券
开业活动数据
深耕活动数据
苏州
苏州
小区名称
美田山水之恋
小区名称
旭辉华美
优惠券成本
688
以上表格是我负责的活动数据，开业或深耕的根本目的就是增加新用户，以赠送首单礼和老带新的方式，虽然可以有效的刺激新用户过来了解注册，但是有部分用户只是为了蹭首单礼而注册下单，这会增加目前的运营成本，未来推广宣传方法还有待优化。
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