企业营销道德失范的原因分析
企业营销道德失范的原因分析
1.1课题研究的背景及意义
企业营销道德建设来自于企业二重性。企业的二重性表现在经济和道德两个方面，企业是经济和道德的组合体，在实体建设中拥有道德建设的需求。这就是企业二重性的体现。企业在经济和道德上的二重性与企业的生产息息相关。[1]企业生产过程经过多年演变已经具备了很多其他素质构造，不在是一个流水线似的从原料到成品的生产过程，也不仅仅是一个实现价值和创造利润的实际载体，企业在现代社会被赋予了更多的社会责任，企业道道就是承载这也社会责任的桥梁，可以说企业的生产不仅是经济的生产也是道德的生产。
然而目前的现实是:随着社会的发展，企业家本身对企业道道的塑造和追求就已经不重视了，很多企业家的本质被拥有农户的资本主义色彩，称其为企业家不如称其为资本家。企业家把企业的核心工作定义为追求利润的最大化。很多政治家和经济学家以及部分企业家都希望能够寻找一种方法来解决企业和社会道德直接的矛盾，求的一个平衡点，这往往是通过制定某些制度来实现，但是制度的制定具有片面性，这时就需要企业到来做润滑剂，缓解制度矛盾。德国经济学家勒普克认为：商业和道道是分不开的，缺一不可，如果商业缺乏了道德的支撑，迟早会散的。商业一定要建立在道德的基础上才能保持长久活力。所以企业道德不仅要培养，还要重点培养，这是企业长久发展的必要保证[4]。
当前经济活动中，企业完成营销任务的过程中，往往存在着不正当的竞争，企业间不正当的竞争最后损害的还是消费者的利益，在销售人员和消费者之间，往往存在着销售欺骗的行为，最简单的来说，销售人员往往会夸大企业产品的价值，让消费者自愿掏出钱包来买企业的产品，企业并不会去考虑消费者是否真的需要这个产品，这个产品是否真的适合消费者，他们要的只要是能得到利润就可以了。这造成了现代社会中，消费者和企业之间的信任危机。从小的角度说，这会影响到企业在社会上的认可程度，时间久了企业一定会支持不下去，从大的角度说，这种商业行为会对我国的整个商业环境造成影响。所以本文针对企业营销道德的研究具有重要意义。
1.2研究的主要内容
本文首先从营销道德的定义入手，然后从产品方面、价格方面、渠道方面、促销方面以及损害大众生活利益等方面阐述了营销道德缺失的表现，然后从外部以及内部两方面对营销道德失范的原因进行深度剖析，同时进行了企业营销道德失范的博弈分析，最后针对以上企业道德示范的原因有针对性的给出了应对策略和建议。
2 营销道德的涵义
营销道德是说在在企业营销的过程中，能够自觉的遵守法律要求，在政府管理、社会媒体监督下，通过企业道德文化的建设，自觉的用道理理论来武装自己的销售行为，从而形成的企业营销的准侧。企业营销道德是连接消费者和企业最重要的纽带，能够调整企业、消费者、社会三者之间的关系。[5]同时企业道道也是企业实现社会公共价值的一个衡量标准，企业在社会公共福利事业上做出的贡献越多，从某种程度上能够证明企业在企业道道建设方面做的很好，拥有良好社会形象的企业，在企业营销的过程中会受到更多其他企业和消费者的认可，这都是企业道德的价值，企业行销道德决定着企业在社会上承担责任的多少，紧密影响着消费者对企业的信任程度。在现代化的市场大环境下，企业的营销重点往往不是产品的影响，更是一种信誉营销、道德的营销。但是企业营销的多种手段中，哪些才是符合企业道道的，一直以来在专业领域内也备受争论。
营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。使营销人员个人、企业和顾客利益三者保持一致，从而有利于企业的经济效益和社会效益的行为是遵循营销道德的营销行为。反之，营销人员的一些行为虽然使企业一时受益，但不利于企业的长远发展，更有损社会公众的利益，这些使企业的利益与顾客的利益相悖行为是违背营销道德的营销行为。所以，让营销行为始终约束在营销道德的范畴之内，对于企业和社会双方都是有百利而无一害的。
3 营销道德缺失的表现
由于信息不对称，在拥有信息方面，消费者是弱势群体，企业拥有主动权。企业这种优势让企业在信息领域占尽上风，消费者面对企业利用优势来损害自身利益的行为大多数时候只能选择忍气吞声。[6]因为我国在企业与消费者纠纷领域的法律制度还不够完善，这就给不良企业带来了钻空子的机会。在法律制度上，对企业的处罚往往是不痛不痒的，有的企业宁愿承担法律赔偿也不愿去承担给消费者的赔偿，因为很多
1.1课题研究的背景及意义
企业营销道德建设来自于企业二重性。企业的二重性表现在经济和道德两个方面，企业是经济和道德的组合体，在实体建设中拥有道德建设的需求。这就是企业二重性的体现。企业在经济和道德上的二重性与企业的生产息息相关。[1]企业生产过程经过多年演变已经具备了很多其他素质构造，不在是一个流水线似的从原料到成品的生产过程，也不仅仅是一个实现价值和创造利润的实际载体，企业在现代社会被赋予了更多的社会责任，企业道道就是承载这也社会责任的桥梁，可以说企业的生产不仅是经济的生产也是道德的生产。
然而目前的现实是:随着社会的发展，企业家本身对企业道道的塑造和追求就已经不重视了，很多企业家的本质被拥有农户的资本主义色彩，称其为企业家不如称其为资本家。企业家把企业的核心工作定义为追求利润的最大化。很多政治家和经济学家以及部分企业家都希望能够寻找一种方法来解决企业和社会道德直接的矛盾，求的一个平衡点，这往往是通过制定某些制度来实现，但是制度的制定具有片面性，这时就需要企业到来做润滑剂，缓解制度矛盾。德国经济学家勒普克认为：商业和道道是分不开的，缺一不可，如果商业缺乏了道德的支撑，迟早会散的。商业一定要建立在道德的基础上才能保持长久活力。所以企业道德不仅要培养，还要重点培养，这是企业长久发展的必要保证[4]。
当前经济活动中，企业完成营销任务的过程中，往往存在着不正当的竞争，企业间不正当的竞争最后损害的还是消费者的利益，在销售人员和消费者之间，往往存在着销售欺骗的行为，最简单的来说，销售人员往往会夸大企业产品的价值，让消费者自愿掏出钱包来买企业的产品，企业并不会去考虑消费者是否真的需要这个产品，这个产品是否真的适合消费者，他们要的只要是能得到利润就可以了。这造成了现代社会中，消费者和企业之间的信任危机。从小的角度说，这会影响到企业在社会上的认可程度，时间久了企业一定会支持不下去，从大的角度说，这种商业行为会对我国的整个商业环境造成影响。所以本文针对企业营销道德的研究具有重要意义。
1.2研究的主要内容
本文首先从营销道德的定义入手，然后从产品方面、价格方面、渠道方面、促销方面以及损害大众生活利益等方面阐述了营销道德缺失的表现，然后从外部以及内部两方面对营销道德失范的原因进行深度剖析，同时进行了企业营销道德失范的博弈分析，最后针对以上企业道德示范的原因有针对性的给出了应对策略和建议。
2 营销道德的涵义
营销道德是说在在企业营销的过程中，能够自觉的遵守法律要求，在政府管理、社会媒体监督下，通过企业道德文化的建设，自觉的用道理理论来武装自己的销售行为，从而形成的企业营销的准侧。企业营销道德是连接消费者和企业最重要的纽带，能够调整企业、消费者、社会三者之间的关系。[5]同时企业道道也是企业实现社会公共价值的一个衡量标准，企业在社会公共福利事业上做出的贡献越多，从某种程度上能够证明企业在企业道道建设方面做的很好，拥有良好社会形象的企业，在企业营销的过程中会受到更多其他企业和消费者的认可，这都是企业道德的价值，企业行销道德决定着企业在社会上承担责任的多少，紧密影响着消费者对企业的信任程度。在现代化的市场大环境下，企业的营销重点往往不是产品的影响，更是一种信誉营销、道德的营销。但是企业营销的多种手段中，哪些才是符合企业道道的，一直以来在专业领域内也备受争论。
营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。使营销人员个人、企业和顾客利益三者保持一致，从而有利于企业的经济效益和社会效益的行为是遵循营销道德的营销行为。反之，营销人员的一些行为虽然使企业一时受益，但不利于企业的长远发展，更有损社会公众的利益，这些使企业的利益与顾客的利益相悖行为是违背营销道德的营销行为。所以，让营销行为始终约束在营销道德的范畴之内，对于企业和社会双方都是有百利而无一害的。
3 营销道德缺失的表现
由于信息不对称，在拥有信息方面，消费者是弱势群体，企业拥有主动权。企业这种优势让企业在信息领域占尽上风，消费者面对企业利用优势来损害自身利益的行为大多数时候只能选择忍气吞声。[6]因为我国在企业与消费者纠纷领域的法律制度还不够完善，这就给不良企业带来了钻空子的机会。在法律制度上，对企业的处罚往往是不痛不痒的，有的企业宁愿承担法律赔偿也不愿去承担给消费者的赔偿，因为很多
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