移动电子商务对学生消费行为影响研究
移动电子商务对学生消费行为影响研究[20200414180547]
摘要
依靠网络的力量而发展起来的电子商务改变了人们以往的购物习惯，对于在校大学生来说，网络购物已成为他们日常购物的一部分。最近由于移动网络的发展，移动网络的消费又开始影响大学生的生活。但是移动电子商务技术还没有完全成熟，还有许多现实问题需要去解决。本文归纳梳理了消费行为理论、移动电商商务的消费者行为研究理论以及大学生消费行为理论，将问卷调查和访谈相结合，对的学生展开调研，得到一系列分析数据，结论以为移动电子商务的改善提出意见和建议。
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关键字:移动电子商务大学生消费行为
目 录
1.绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究现状 2
1.3研究目的和意义 5
1.4研究思路和方法 6
1.5研究内容 7
2.理论基础 8
2.1消费行为理论 8
2.2移动电子商务的消费者行为研究 9
2.3大学生消费行为研究 10
2.4移动电子商务大学生消费行为研究 11
3.调研设计分析 13
3.1调查对象 13
3.2问卷设计 13
3.2.1问卷初步设计 13
3.2.2预调查 15
3.2.3问卷修改 15
3.3访谈设计 15
4.调研结果分析 17
4.1数据收集 17
4.2问卷样本统计分析 17
4.3问卷调查结果分析—已使用过手机消费的大学生 21
4.4问卷调查结果分析—未使用过手机消费的大学生 36
4.5手机消费访谈结果分析 38
5.结论与展望 39
5.1研究结论 39
5.2研究局限 39
5.3研究展望 40
附录一 调查问卷 42
附录二 访谈记录 46
附录三 变量编码表（截图） 49
附录四 原始数据（截图） 50
1.绪论
1.1研究背景
电子计算机算是二十世纪最了不起的一项发明了，可以说是为全人类带来了福祉，而因特网的出现更是让电子计算机得到了更空前地发展，可以说是更好地方便了人们的生产生活。互联网从上世纪中期开始发展到如今的21世纪，这中间的时间虽长，但是发展的成果确是举世瞩目的。互联网给人们带去了很多实惠，不论是实时聊天还是到现在的网上购物，无论是哪一步都是巨大的进步。互联网地快速发展也催生了电子商务应用这一新兴领域的快速发展，这也对人们的生产生活引起了牵一发而动全身的效应。而如今电子商务的发展速度也十分令人惊叹，短短二十几年的时光就迅速在营销领域占据了一席之地，它已经从最初的概念讨论正式进入到了务实发展的阶段。
和之前传统的消费方式相比，电子商务的出现可以说是质的飞跃，引领了一种全新的消费模式。电子商务的消费模式突破了时间和空间的限制，为消费者提供了多种多样的选择，为广大消费者提供了极大地便利。越来越多的消费者开始习惯甚至是爱上了这样一种网上购物的形式，特别是被网商炒起来的双十一这天的交易额让我们不得不承认电子商务的确有像实体店的这种传统销售无法比拟的优点。而且电子商务的这种新颖、廉价、便利的购物方式正好迎合了当下大学生的购物心理，受到大部分大学生的追捧，特别是许多平时就爱购物的女孩子们。现在的大学生们勇于尝试新鲜的事物，喜欢在购物中的过程中体验由此带给自己的新鲜感和刺激感，因此他们在电子商务这一神秘光环的吸引之下加入了网络购物的大军之中[1]。
如果说有线互联网的出现把大家固定在了台式电脑或者说是笔记本电脑前，那么伴随着科技的飞速进步，无线互联网技术的进一步推广，给互联网使用者们带来了福音，他们可以从这种固定的模式中彻底解脱出来。与此同时，随着我国网络基础设施以及支付环境和信用体系的完善，人们对电子商务方便性和快捷性也提出了比以前更高的要求，因此一种新的电子商务方式—移动电子商务由于其在技术和应用这两方面有很好的适用性，越来越受到人们的关注。通过手机、掌上电脑等移动终端，这样人们可以随时随地获取关于互联网上的各种信息，而不必局限于通过非常固定的比如电信网络来介入互联网。它给我们营造了一个无处不在以及无时无刻的移动商务世界，因此依托于有线互联网而产生的传统电子商务向移动电子商务变迁也成为了历史的一个必然趋势。现在的社会大多认同移动电子商务已经成为传统电子商务有力补充和外延，越来越多的传统电子商务的用户正感受着移动电子商务带给他们更快捷的生活消费模式。
1.2研究现状
一般意义上的电子商务是指在开放的国际互联网环境下，通过服务器的应用，实现消费者网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付的一种新型运营模式。和其他任何新生事物一样，电子商务在发展过程中也遇到了各种问题，存在着各种非议。倪娟在《电子商务的盈利模式》一书中提到在互联网刚刚发展起来的时候，由于投资者对其发展速度的期望值过高，导致了2000年的网络泡沫的破灭。然而，从2003年起，电子商务开始随着整个互联网行业慢慢走出低谷，并且出现了逐渐升温的势头。英美等国的网上零售总额均比去年同期有了大幅度的增长，中国的电子商务也逐渐走出低迷，淘宝、卓越、当当等网上商店也大力崛起[2]。
所以，当电子商务的发展走过了最初的懵懂探索之后，已经到了需要完备理论指导的时候。电子商务作为新兴网络经济的一项具体应用，其本质是利用现代信息技术进行商务活动，其核心仍然在于“商务”，而不在于“电子”，技术只是手段。李义强在《基于3G的我国移动电子商务的盈利模式研究》一书中也提到了这一点。因此，怎么继续保持电子商务的活力，让更多的消费者保持兴趣，很多人把目光放到了移动电子商务的身上，而随着手机用户的不断增长，这一梦想渐渐成为现实[3]。
移动电子商务的出现给人们带来了不小的震撼，算是一个新兴的事物，也引起了国内外不少专家学者的热议。对于移动电子商务的定义，国内外学者都有自己不同的解读，但无论是哪一种都离不开它原本的特质。在郭冀的《浅议移动电子商务发展状况》中把这些定义进行归纳概括就是：移动电子商务是通过比如手机、PDA或是掌上电脑等无线终端和互联网进行有机结合的电子商务，这是无线通讯技术与电子商务技术的统一[4]。人们不论在何时何地、线上线下都可以进行购物或者其他商贸活动、娱乐等。移动电子商务里所提到的移动其实具有两种不同的含义，分别是：在线和离线。
移动电子商务说到底还是属于电子商务的一种类型，只不过是利用了一些新的技术，张灏的《移动电子商务的盈利模式研究》是从以下三个角度来详细分析移动电子商务的内容和模式：技术角度、用户角度、商务角度[5]。
技术角度：移动电子商务的出现不仅实现了技术上的突破，也是一种管理模式的新探索。它让互联网和移动通信融合在一起，使企业的电子商务业务得到进一步的拓展。
用户角度：移动电子商务的出现不论是对个人还是企业来说都带来了不小的便利，其方便快捷的信息服务让广大用户受益。
商业角度：移动电子商务活动广泛应用移动通信技术，并且与移动终端相结合。用户可以在第一时间和对方进行沟通，不再受限于设备网络，最大可能地使用商务空间。
详细地说，移动电子商务可以分为以下三个层面，如图1-1所示：
图1-1 移动电子商务三层次
核心交易是商家为用户提供的最核心的服务，例如购物、订票、银行服务等；
包装服务是为用户提供商业活动环境，例如广告、内容整合、营销等；
交易支持是交易活动需要走的业务流程，例如配送、应用管理、支付认证等。
电子商务的出现已经将人们从交易活动必须事事亲为的境地解放出来，而移动电子商务的出现更是让人们的娱乐、交流可以随时随地更加方便。在瑞威·克拉克特和玛西亚·罗宾逊的《移动商务：移动经济时代的竞争法则》中提到移动电子商务的市场演变过程如图1-2所示[6]：
摘要
依靠网络的力量而发展起来的电子商务改变了人们以往的购物习惯，对于在校大学生来说，网络购物已成为他们日常购物的一部分。最近由于移动网络的发展，移动网络的消费又开始影响大学生的生活。但是移动电子商务技术还没有完全成熟，还有许多现实问题需要去解决。本文归纳梳理了消费行为理论、移动电商商务的消费者行为研究理论以及大学生消费行为理论，将问卷调查和访谈相结合，对的学生展开调研，得到一系列分析数据，结论以为移动电子商务的改善提出意见和建议。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:移动电子商务大学生消费行为
目 录
1.绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究现状 2
1.3研究目的和意义 5
1.4研究思路和方法 6
1.5研究内容 7
2.理论基础 8
2.1消费行为理论 8
2.2移动电子商务的消费者行为研究 9
2.3大学生消费行为研究 10
2.4移动电子商务大学生消费行为研究 11
3.调研设计分析 13
3.1调查对象 13
3.2问卷设计 13
3.2.1问卷初步设计 13
3.2.2预调查 15
3.2.3问卷修改 15
3.3访谈设计 15
4.调研结果分析 17
4.1数据收集 17
4.2问卷样本统计分析 17
4.3问卷调查结果分析—已使用过手机消费的大学生 21
4.4问卷调查结果分析—未使用过手机消费的大学生 36
4.5手机消费访谈结果分析 38
5.结论与展望 39
5.1研究结论 39
5.2研究局限 39
5.3研究展望 40
附录一 调查问卷 42
附录二 访谈记录 46
附录三 变量编码表（截图） 49
附录四 原始数据（截图） 50
1.绪论
1.1研究背景
电子计算机算是二十世纪最了不起的一项发明了，可以说是为全人类带来了福祉，而因特网的出现更是让电子计算机得到了更空前地发展，可以说是更好地方便了人们的生产生活。互联网从上世纪中期开始发展到如今的21世纪，这中间的时间虽长，但是发展的成果确是举世瞩目的。互联网给人们带去了很多实惠，不论是实时聊天还是到现在的网上购物，无论是哪一步都是巨大的进步。互联网地快速发展也催生了电子商务应用这一新兴领域的快速发展，这也对人们的生产生活引起了牵一发而动全身的效应。而如今电子商务的发展速度也十分令人惊叹，短短二十几年的时光就迅速在营销领域占据了一席之地，它已经从最初的概念讨论正式进入到了务实发展的阶段。
和之前传统的消费方式相比，电子商务的出现可以说是质的飞跃，引领了一种全新的消费模式。电子商务的消费模式突破了时间和空间的限制，为消费者提供了多种多样的选择，为广大消费者提供了极大地便利。越来越多的消费者开始习惯甚至是爱上了这样一种网上购物的形式，特别是被网商炒起来的双十一这天的交易额让我们不得不承认电子商务的确有像实体店的这种传统销售无法比拟的优点。而且电子商务的这种新颖、廉价、便利的购物方式正好迎合了当下大学生的购物心理，受到大部分大学生的追捧，特别是许多平时就爱购物的女孩子们。现在的大学生们勇于尝试新鲜的事物，喜欢在购物中的过程中体验由此带给自己的新鲜感和刺激感，因此他们在电子商务这一神秘光环的吸引之下加入了网络购物的大军之中[1]。
如果说有线互联网的出现把大家固定在了台式电脑或者说是笔记本电脑前，那么伴随着科技的飞速进步，无线互联网技术的进一步推广，给互联网使用者们带来了福音，他们可以从这种固定的模式中彻底解脱出来。与此同时，随着我国网络基础设施以及支付环境和信用体系的完善，人们对电子商务方便性和快捷性也提出了比以前更高的要求，因此一种新的电子商务方式—移动电子商务由于其在技术和应用这两方面有很好的适用性，越来越受到人们的关注。通过手机、掌上电脑等移动终端，这样人们可以随时随地获取关于互联网上的各种信息，而不必局限于通过非常固定的比如电信网络来介入互联网。它给我们营造了一个无处不在以及无时无刻的移动商务世界，因此依托于有线互联网而产生的传统电子商务向移动电子商务变迁也成为了历史的一个必然趋势。现在的社会大多认同移动电子商务已经成为传统电子商务有力补充和外延，越来越多的传统电子商务的用户正感受着移动电子商务带给他们更快捷的生活消费模式。
1.2研究现状
一般意义上的电子商务是指在开放的国际互联网环境下，通过服务器的应用，实现消费者网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付的一种新型运营模式。和其他任何新生事物一样，电子商务在发展过程中也遇到了各种问题，存在着各种非议。倪娟在《电子商务的盈利模式》一书中提到在互联网刚刚发展起来的时候，由于投资者对其发展速度的期望值过高，导致了2000年的网络泡沫的破灭。然而，从2003年起，电子商务开始随着整个互联网行业慢慢走出低谷，并且出现了逐渐升温的势头。英美等国的网上零售总额均比去年同期有了大幅度的增长，中国的电子商务也逐渐走出低迷，淘宝、卓越、当当等网上商店也大力崛起[2]。
所以，当电子商务的发展走过了最初的懵懂探索之后，已经到了需要完备理论指导的时候。电子商务作为新兴网络经济的一项具体应用，其本质是利用现代信息技术进行商务活动，其核心仍然在于“商务”，而不在于“电子”，技术只是手段。李义强在《基于3G的我国移动电子商务的盈利模式研究》一书中也提到了这一点。因此，怎么继续保持电子商务的活力，让更多的消费者保持兴趣，很多人把目光放到了移动电子商务的身上，而随着手机用户的不断增长，这一梦想渐渐成为现实[3]。
移动电子商务的出现给人们带来了不小的震撼，算是一个新兴的事物，也引起了国内外不少专家学者的热议。对于移动电子商务的定义，国内外学者都有自己不同的解读，但无论是哪一种都离不开它原本的特质。在郭冀的《浅议移动电子商务发展状况》中把这些定义进行归纳概括就是：移动电子商务是通过比如手机、PDA或是掌上电脑等无线终端和互联网进行有机结合的电子商务，这是无线通讯技术与电子商务技术的统一[4]。人们不论在何时何地、线上线下都可以进行购物或者其他商贸活动、娱乐等。移动电子商务里所提到的移动其实具有两种不同的含义，分别是：在线和离线。
移动电子商务说到底还是属于电子商务的一种类型，只不过是利用了一些新的技术，张灏的《移动电子商务的盈利模式研究》是从以下三个角度来详细分析移动电子商务的内容和模式：技术角度、用户角度、商务角度[5]。
技术角度：移动电子商务的出现不仅实现了技术上的突破，也是一种管理模式的新探索。它让互联网和移动通信融合在一起，使企业的电子商务业务得到进一步的拓展。
用户角度：移动电子商务的出现不论是对个人还是企业来说都带来了不小的便利，其方便快捷的信息服务让广大用户受益。
商业角度：移动电子商务活动广泛应用移动通信技术，并且与移动终端相结合。用户可以在第一时间和对方进行沟通，不再受限于设备网络，最大可能地使用商务空间。
详细地说，移动电子商务可以分为以下三个层面，如图1-1所示：
图1-1 移动电子商务三层次
核心交易是商家为用户提供的最核心的服务，例如购物、订票、银行服务等；
包装服务是为用户提供商业活动环境，例如广告、内容整合、营销等；
交易支持是交易活动需要走的业务流程，例如配送、应用管理、支付认证等。
电子商务的出现已经将人们从交易活动必须事事亲为的境地解放出来，而移动电子商务的出现更是让人们的娱乐、交流可以随时随地更加方便。在瑞威·克拉克特和玛西亚·罗宾逊的《移动商务：移动经济时代的竞争法则》中提到移动电子商务的市场演变过程如图1-2所示[6]：
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