宠物物流业务发展问题与对策研究以顺旺公司为例系(附件)【字数：5973】
自进入二十一世纪以来，随着经济和社会的快速发展，人们的日常生活水平逐步改善，很多家庭已经将宠物作为了生活的一部分。宠物物流随着人们的走亲访友、人情往来和工作调动、异地搬迁等应运而生。在上述背景条件下，本篇文章以无锡江阴顺旺宠物物流公司为研究对象，对第三方宠物物流企业的业务发展现状进行深入的研究，探讨其发展过程中存在的问题及未来发展趋势，并提出合理的发展对策。使得顺旺宠物物流公司能够在同行业领域取到领先地位并为宠物物流作出相应贡献。
目录
一、引言 5
二、研究背景分析 5
（一）公司简介 5
（二）宠物物流发展前景 5
三、顺旺物流公司宠物物流业务现状分析 6
（一）顺旺物流公司宠物物流业务模式 6
（二）顺旺物流公司宠物物流业务中存在的问题 6
四、江阴顺旺物流公司宠物物流业务的优化发展策略 8
（一）完善公司宠物物流业务的管理制度 8
（二）提高公司宠物物流业务的信息化水平 8
（三）提高公司宠物物流的专业化水平 8
（四）完善公司宠物物流业务的保障体系 9
六、结语 9
参考文献 10
致谢 11
一、引言
文中所提到的宠物物流是指按照国家的法律法规，对宠物进行远、中、近三种距离的运输和护送，是物流的一种特殊形式。在宠物物流市场运营与发展过程中，鉴于宠物本身的特殊性，进行宠物物流配送的过程中需要严格遵循更加全面细致的规章制度。由于起步比较晚、发展较为缓慢等各种原因，我国的宠物物流在其流程管理、信息化发展水平以及宠物保障体系等诸多方面还存在着一些的不足之处，许多第三方宠物物流公司也无前人经验可以借鉴。因此，本文以无锡江阴顺旺宠物物流公司为例探讨宠物物流现状及存在的问题并给出相应的发展策略，具有推动宠物物流进一步发展的现实意义。
二、研究背景分析
（一）公司简介
江阴顺旺物流公司是一家中小型的物流企业。交通运输、仓储和邮政业是其公司所属于的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
行业，经营范围包含：道路普通货物运输；货运代理；货运配载；装卸搬运（不含危险品）。 在无锡经营运输业务长达 6 年，诚信守信，服务满意，后因业务需要 2012 年 7 月设立了子公司。 截至 2017 年 3 月，江阴顺旺物流公司在全国 10 多个省级行政区域内设立了多家门店的直接管理。服务网络覆盖中国绝大多数的城市和地区，拥有大量运输车队。江阴顺旺物流公司对顾客进行无微不至的服务，建立信息反馈机构，吸纳有效意见，始终坚持自建商业网点，自行购买车辆，选择合适的路线,以达到选取最优路线来降低运输中的成本，摸索出一年增长率超过 55％的发展模式，并荣获“全国先进物流企业”荣誉称号。
（二）宠物物流发展前景
宠物物流市场的发展与宠物的整体消费市场的发展有着千丝万缕的关联性。目前，随着经济的发展，我国人均可支配收入水平在不断提升，消费升级带动品质生活的需求，宠物的数量在逐渐增多，宠物的买卖和人们携带宠物出行或将宠物作为赠礼的情况只会越来越多，消费市场对宠物物流业务的需求也随之会越来越高。随之而来的也是对宠物物流业务的更高要求和期待，宠物物流将逐渐从一个不成熟的新兴业务加快步伐参与到人们的生活中去。宠物的消费群体会对宠物物流的配送方式、路线和时间有着更精细化、个人化的要求，专属化的宠物物流服务将会是未来宠物物流市场的一大突破点。且宠物的交易将会更加普遍如当下的普通快递物流，相关的法律法规也会更加完善。在这种发展趋势下，提供宠物物流服务的企业会越来越多，也会涌现出更多专门的宠物物流服务公司，这无疑是对顺旺物流公司在宠物物流业务这方面的一个挑战，也同样是此公司大展身手的一个机会。
三、顺旺物流公司宠物物流业务现状分析
（一）顺旺物流公司宠物物流业务模式
通过对顺旺物流公司的考察，理清公司所涵盖的业务范围和产品服务，分析其运作流程和业务流程,梳理出公司的宠物物流业务运作模式如图1所示。
图1 顺旺宠物物流业务运作模式
上图可以看出顺旺物流公司在宠物物流业务方面与传统物流业务流程差别不大，仍是一些基础流程。还需要完善很多方面，如了解客户的个人需求、宠物短期储存中所需要的基础设施配备、宠物配送途中突发情况的应对等等。
（二）顺旺物流公司宠物物流业务中存在的问题
1.宠物物流业务管理制度有待完善
宠物物流对于运输工具以及运输过程等各个方面的要求都要比普通货物运输更高。目前，江阴顺旺公司在宠物运物流业务开展不久的情况下，对公司宠物物流业务的管理制度还存在一些不足。?管理制度的不足容易导致宠物在物流运输过程中由于突发情况出现意外甚至死亡。宠物物流在制度层面不足的其中一个问题是，缺乏法律法规层面对宠物物流的基本规范。公司没有可以参考的法律法规，制定的规章制度没有可参考可依照的标准。对于运送宠物所使用的交通运输工具的卫生及免疫要求，不同的运输工具也对条例标准方面也存在着诸多不同的要求，例如，航空运输和铁路运输以及道路运输等各个方面宠物物流运送流程的管理标准的不统一。这种现象在客观上不利于公司宠物物流的规范化开展以及宠物物流业务的良性循环。
2.宠物物流业务信息化水平有待提高
物流的信息化是现代物流业务发展的必然要求和基石，是现代物流的灵魂。宠物物流业务的业务开展规模与发展水平很大程度的被物流信息化水平的高低影响着。从整体的物流业务来看，江阴顺旺物流公司的物流信息化水平，其中包含物流管理方面的信息化、远程调控以及物流信息的及时跟踪等方面已经较为完善并在进一步发展。但是，宠物物流业务在公司各项业务中仍然属于一个不够成熟还较为新兴的业务项目。宠物物流业务的市场需求量实际上并没有传统物流业务那么大，这就导致了在像江阴顺旺物流公司这样的综合性物流服务企业中在宠物物流的信息化管理资源的投入和资源配比方面与同公司其他业务还存在着一定的距离，公司的物流信息系统在宠物物流业务方面还存在着一定的欠缺。在一定层面上今后江阴顺旺物流公司宠物物流业务发展的质量会被这种在信息化方面的滞后性造成一定的影响。因此，大力提高公司宠物物流业务信息化发展水平将会有助于公司降低成本提高效益。
目录
一、引言 5
二、研究背景分析 5
（一）公司简介 5
（二）宠物物流发展前景 5
三、顺旺物流公司宠物物流业务现状分析 6
（一）顺旺物流公司宠物物流业务模式 6
（二）顺旺物流公司宠物物流业务中存在的问题 6
四、江阴顺旺物流公司宠物物流业务的优化发展策略 8
（一）完善公司宠物物流业务的管理制度 8
（二）提高公司宠物物流业务的信息化水平 8
（三）提高公司宠物物流的专业化水平 8
（四）完善公司宠物物流业务的保障体系 9
六、结语 9
参考文献 10
致谢 11
一、引言
文中所提到的宠物物流是指按照国家的法律法规，对宠物进行远、中、近三种距离的运输和护送，是物流的一种特殊形式。在宠物物流市场运营与发展过程中，鉴于宠物本身的特殊性，进行宠物物流配送的过程中需要严格遵循更加全面细致的规章制度。由于起步比较晚、发展较为缓慢等各种原因，我国的宠物物流在其流程管理、信息化发展水平以及宠物保障体系等诸多方面还存在着一些的不足之处，许多第三方宠物物流公司也无前人经验可以借鉴。因此，本文以无锡江阴顺旺宠物物流公司为例探讨宠物物流现状及存在的问题并给出相应的发展策略，具有推动宠物物流进一步发展的现实意义。
二、研究背景分析
（一）公司简介
江阴顺旺物流公司是一家中小型的物流企业。交通运输、仓储和邮政业是其公司所属于的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
行业，经营范围包含：道路普通货物运输；货运代理；货运配载；装卸搬运（不含危险品）。 在无锡经营运输业务长达 6 年，诚信守信，服务满意，后因业务需要 2012 年 7 月设立了子公司。 截至 2017 年 3 月，江阴顺旺物流公司在全国 10 多个省级行政区域内设立了多家门店的直接管理。服务网络覆盖中国绝大多数的城市和地区，拥有大量运输车队。江阴顺旺物流公司对顾客进行无微不至的服务，建立信息反馈机构，吸纳有效意见，始终坚持自建商业网点，自行购买车辆，选择合适的路线,以达到选取最优路线来降低运输中的成本，摸索出一年增长率超过 55％的发展模式，并荣获“全国先进物流企业”荣誉称号。
（二）宠物物流发展前景
宠物物流市场的发展与宠物的整体消费市场的发展有着千丝万缕的关联性。目前，随着经济的发展，我国人均可支配收入水平在不断提升，消费升级带动品质生活的需求，宠物的数量在逐渐增多，宠物的买卖和人们携带宠物出行或将宠物作为赠礼的情况只会越来越多，消费市场对宠物物流业务的需求也随之会越来越高。随之而来的也是对宠物物流业务的更高要求和期待，宠物物流将逐渐从一个不成熟的新兴业务加快步伐参与到人们的生活中去。宠物的消费群体会对宠物物流的配送方式、路线和时间有着更精细化、个人化的要求，专属化的宠物物流服务将会是未来宠物物流市场的一大突破点。且宠物的交易将会更加普遍如当下的普通快递物流，相关的法律法规也会更加完善。在这种发展趋势下，提供宠物物流服务的企业会越来越多，也会涌现出更多专门的宠物物流服务公司，这无疑是对顺旺物流公司在宠物物流业务这方面的一个挑战，也同样是此公司大展身手的一个机会。
三、顺旺物流公司宠物物流业务现状分析
（一）顺旺物流公司宠物物流业务模式
通过对顺旺物流公司的考察，理清公司所涵盖的业务范围和产品服务，分析其运作流程和业务流程,梳理出公司的宠物物流业务运作模式如图1所示。
图1 顺旺宠物物流业务运作模式
上图可以看出顺旺物流公司在宠物物流业务方面与传统物流业务流程差别不大，仍是一些基础流程。还需要完善很多方面，如了解客户的个人需求、宠物短期储存中所需要的基础设施配备、宠物配送途中突发情况的应对等等。
（二）顺旺物流公司宠物物流业务中存在的问题
1.宠物物流业务管理制度有待完善
宠物物流对于运输工具以及运输过程等各个方面的要求都要比普通货物运输更高。目前，江阴顺旺公司在宠物运物流业务开展不久的情况下，对公司宠物物流业务的管理制度还存在一些不足。?管理制度的不足容易导致宠物在物流运输过程中由于突发情况出现意外甚至死亡。宠物物流在制度层面不足的其中一个问题是，缺乏法律法规层面对宠物物流的基本规范。公司没有可以参考的法律法规，制定的规章制度没有可参考可依照的标准。对于运送宠物所使用的交通运输工具的卫生及免疫要求，不同的运输工具也对条例标准方面也存在着诸多不同的要求，例如，航空运输和铁路运输以及道路运输等各个方面宠物物流运送流程的管理标准的不统一。这种现象在客观上不利于公司宠物物流的规范化开展以及宠物物流业务的良性循环。
2.宠物物流业务信息化水平有待提高
物流的信息化是现代物流业务发展的必然要求和基石，是现代物流的灵魂。宠物物流业务的业务开展规模与发展水平很大程度的被物流信息化水平的高低影响着。从整体的物流业务来看，江阴顺旺物流公司的物流信息化水平，其中包含物流管理方面的信息化、远程调控以及物流信息的及时跟踪等方面已经较为完善并在进一步发展。但是，宠物物流业务在公司各项业务中仍然属于一个不够成熟还较为新兴的业务项目。宠物物流业务的市场需求量实际上并没有传统物流业务那么大，这就导致了在像江阴顺旺物流公司这样的综合性物流服务企业中在宠物物流的信息化管理资源的投入和资源配比方面与同公司其他业务还存在着一定的距离，公司的物流信息系统在宠物物流业务方面还存在着一定的欠缺。在一定层面上今后江阴顺旺物流公司宠物物流业务发展的质量会被这种在信息化方面的滞后性造成一定的影响。因此，大力提高公司宠物物流业务信息化发展水平将会有助于公司降低成本提高效益。
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