消费者网购茶叶满意度研究以地区调查为例

目录
摘要 ..................................................................... 1
关键词 ................................................................... 1
Abstract .................................................................. 1
Key words ................................................................ 1
一、绪论 ................................................................. 2
（一）研究背景 ..................................................... 2
（二）研究意义..................................................... 2
（三）研究内容..................................................... 2
（四）研究方法和路线..................................................... 2
二、研究综述 ............................................................. 3
（一）茶叶电子商务的相关研究................................................ 3
（二）消费者满意度相关研究............................................ 4
三、网购茶叶消费者满意度影响因素及模型构建........................... 8
（一）构建概念模型 ... *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072# 
..................................................... 8
（二）确定子因素 .......................................................... 8
（三）建立评价指标体系 .................................................... 9
四、实证研究 .......................................................... 10
（一）问卷设计与基本情况分析 ........................................ 10
（二）消费者网购茶叶满意度综合评价......................................... 12（三）四分图模型评价法............................................. 14
五、结论与建议 .......................................................... 16
（一）研究总结 .......................................................... 16
（二）启示建议 .......................................................... 16
（三）研究不足 .......................................................... 17
致谢 .................................................................... 17
参考文献 ................................................................ 17
附录：网购茶叶满意度调查问卷............................................... 19
消费者网购茶叶满意度研究——以浙江地区调查为例
引言
绪论
（一）研究背景
2016年1月27日，《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》即2016年中央“一号文件”发布，这是中央“一号文件”连续13年聚焦“三农”，“互联网+”现代农业成为其中的亮点。在此背景下，近年来，作为传统农业行业的茶叶产业也借助网上电子商务的新优势和新动能，逐渐转变传统营销模式，实现茶叶行业升级和发展，“互联网+茶叶”模式正呈现快速发展趋势。
据国家茶叶产业技术体系产业经济研究室调研结果显示，截至2016年1月，已有64.4%的茶企、茶商、茶农开展了电商业务，另有20.5%的茶企、茶商、茶农正计划开展电商业务。仅从阿里巴巴一家电商平台数据看，2015年茶叶电商店铺数量为33.8万家，同比增长94.4%，销售额达88亿元，同比增长27.5%；2014年店铺数量仅为17.1万家，仅比2013年店铺数量多了2.9万家，同比增长21%。茶叶电商的发展正在呈现指数增长态势。

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