海尔财务共享服务模式研究(附件)
摘 要财务共享服务模式是现代集团企业管理组织结构的革新，国外的许多企业实践以证明其有很高的应用价值。目前，我国部分大型企业己经实行。海尔集团是一家有很多分支机构的跨国公司，在国内率先对财务共享管理模式进行研究和实施，并取得了显著的效益。虽然共享服务模式在国外实施对企业带来了巨大的价值，并取得一定成功，但我国引入共享服务模式的时间不长，实施时间较短，处于幼稚期。这一创新的财务管理模式在国外行之有效，但在中国却不一定应用的卓有成效。因此，缺乏适合我国国情的研究及实践经验。本文通过对海尔公司财务共享服务模式应用过程深入探讨及应用前后数据进行比较，从中发现财务共享服务模式在应用中的不足进而提出改善等措施，为保障更好运行提出相应的完善建议。同时也期望能够通过对财务共享服务中心的实施研究，对有意向建立共享中心的国内企业提供有价值的思路及实施指导，也希望能够对如何发挥集团财务共享服务的优越性上带来启示和帮助，实现其应用价值。
目 录
1绪论
1.1研究背景、目的和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2论文的意义及目的 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3研究内容和研究方法 2
2.财务共享理论基础
2.1共享服务模式概念 4
2.2共享服务模式的发展 4
2.3财务共享服务模式概念 5
3海尔集团财务共享服务模式应用研究 6
3.1海尔集团简介 6
3.2海尔集团财务共享服务模式应用原则 6
3.3海尔集团构建财务共享服务模式的应用 7
3.3.1财务共享服务模式应用目标 7
3.3.2财务共享服务模式应用范围 7
3.3.3财务共享服务模式的组织机构与人员 8
3.3.4重组财务共享服务模式业务流程 9
3.3.5财务共享服务模式应用的评价指标 10
3.3.6财务共享服务模式应用的信息化平台 10
4海尔集团财务共享服务模式应用的成效与不足
4.1海尔建立财务共享服务模式的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
成效 11
4.1.1业务方面 11
4.1.2服务标准方面 11
4.1.3财务人员及工作效率方面 11
4.1.4报表管理和账户查询方面 12
4.1.5 财务分析和决策的能力方面 12
4.2海尔集团建立财务共享服务模式的不足之处 12
4.2.1财务人员水平方面 12
4.2.2财务管理概念没有深入人心 13
4.2.3财务共享服务执行力不足 13
5海尔集团财务共享服务模式的实施保障
5.1思想观念准备 14
5.2多层级立体化培训 14
5.3制度保障 14
结论 16
参考文献 17
致 谢 18
1绪论
1.1研究背景、目的和意义
1.1.1研究背景
随着世界经济一体化加速推进，现代互联网技术的快速发展和应用，同时，互联网迅速普及也正在全球范围内引起社会经济结构、消费和方式的巨大变化，深刻影响着我们的生活。信息技术对企业的发展带来了深远的影响，它不仅提升了企业竞争力，改变了企业的生存环境，而且促进了产业结构的优化和升级，推动了企业组织结构的变革[1]。同时，在经济全球化的背景下，企业集团继续加速全球扩张的过程中，商业环境的变化对企业管理带来了巨大的挑战。企业的经营成本不断攀升，这些都迫不得不改变企业组织管理结构来降低经营成本。
1.1.2论文的意义及目的
在经济全球化的趋势加速推进中，有很多知名的大型企业把关注点集中企业对财务管理上的方式，在传统的财务服务无法满足企业的发展需要，财务数据的质量达不到要求无法为决策者提供支持。然而，国外的一些著名企业有效解决这些问题。例如，福特公司，思科，强生等企业，通过调查发现他们都实施财务共享服务模式，建立自己财务共享服务中心。由于我国引入财务共享服概念时间较短，国内实施财务共享服务模式的企业较少，但海尔集团一家较早实施财务共享服务的企业，本文希望对过海尔集团财务共享服务应用研究，为对有意向实施财务共享服务模式、分支机构较多的大型企业带来帮助和启示。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
Danna Keith & Rebecca HirschfieId (1996)认为，共享服务中心是将一些分散性、易于标准化的、重复性高的业务流程重组后形成相对独立的组织机构，为企业经营管理提供有偿服务[2]。
Moller (1997 )提出共享服务中心(SSC)的建立必须要有一个高效、专业性强的业务流程能够及时有效和其它组织机构高效沟通。共享服务中心对企业进行预算和资金管理及成本控制，还要对外具有时效性降低企业的经营成本。共享服务中心集中了企业所有的财务的资源，所以要签订服务水平协议来保障财务共享服务高效运作，同时也大大提高财务服务的附加值[3]。
Elizabeth Van Denbburgh(2000)等人认为：共享服务是一种增值战略，因为他将公司内部相似或性质相近的工作内容集合起来形成一个性的工作模块为内部的服务提供质量较好的服务[4]。
Daniel C. Melchior Jr(2009年)在《服务共享:管理者之旅》中对共享服务业务单元的职能进行深入研究，以及共享服务的全新的思想，创新高效的流程等有价值的方面进行深入的调查研究及思考[5]。
1.2.2国内研究现状
何瑛(2008)教授认为，财务共享服务的定义是将对组织机构复杂的集团企业中一些非核心一、分散、可复性强的业务流程进行整合，在财务共享中心形成以独立业务流程系统，统一管理所有财务资源，缩减企业费用提升对客户的服务能力[6]。
李春雨和朱先军在《财务共享服务中心模式分析与研究》(2009)中提到，财务共享服务模式适合分支机构的大型企业集团，通过业务资源整合，建立统一高效的IT信息共享系统，提升工作效率，体现企业的核心价值[7]。
中兴通讯的陈虎在《未来之路一财务共享服务》中认为“财务共享服务是指企业法人单位及分支机构的相同业务单元的所有数据资源都集中到财务共享服务中心进行高效化、专业化的重新整合，实现财务流程高效化、规范化运作的一种创新服务。(2010年) [8]。
侯锐、赵世峰、朱枫涛(2010)研究了财务共享服务模式的价值在企业中的体现，包括业务操作规范、工作效率提高、风险管控力度增加等[9]。
1.3研究内容和研究方法
财务管理体系变革己成为我国现代化经济体制改革的重要方面。国内一些大型企业已经开始逐渐探索财务共享模式，纷纷投资建设财务共享服务中心。例如海尔集团和宝钢集团。
目 录
1绪论
1.1研究背景、目的和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2论文的意义及目的 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3研究内容和研究方法 2
2.财务共享理论基础
2.1共享服务模式概念 4
2.2共享服务模式的发展 4
2.3财务共享服务模式概念 5
3海尔集团财务共享服务模式应用研究 6
3.1海尔集团简介 6
3.2海尔集团财务共享服务模式应用原则 6
3.3海尔集团构建财务共享服务模式的应用 7
3.3.1财务共享服务模式应用目标 7
3.3.2财务共享服务模式应用范围 7
3.3.3财务共享服务模式的组织机构与人员 8
3.3.4重组财务共享服务模式业务流程 9
3.3.5财务共享服务模式应用的评价指标 10
3.3.6财务共享服务模式应用的信息化平台 10
4海尔集团财务共享服务模式应用的成效与不足
4.1海尔建立财务共享服务模式的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
成效 11
4.1.1业务方面 11
4.1.2服务标准方面 11
4.1.3财务人员及工作效率方面 11
4.1.4报表管理和账户查询方面 12
4.1.5 财务分析和决策的能力方面 12
4.2海尔集团建立财务共享服务模式的不足之处 12
4.2.1财务人员水平方面 12
4.2.2财务管理概念没有深入人心 13
4.2.3财务共享服务执行力不足 13
5海尔集团财务共享服务模式的实施保障
5.1思想观念准备 14
5.2多层级立体化培训 14
5.3制度保障 14
结论 16
参考文献 17
致 谢 18
1绪论
1.1研究背景、目的和意义
1.1.1研究背景
随着世界经济一体化加速推进，现代互联网技术的快速发展和应用，同时，互联网迅速普及也正在全球范围内引起社会经济结构、消费和方式的巨大变化，深刻影响着我们的生活。信息技术对企业的发展带来了深远的影响，它不仅提升了企业竞争力，改变了企业的生存环境，而且促进了产业结构的优化和升级，推动了企业组织结构的变革[1]。同时，在经济全球化的背景下，企业集团继续加速全球扩张的过程中，商业环境的变化对企业管理带来了巨大的挑战。企业的经营成本不断攀升，这些都迫不得不改变企业组织管理结构来降低经营成本。
1.1.2论文的意义及目的
在经济全球化的趋势加速推进中，有很多知名的大型企业把关注点集中企业对财务管理上的方式，在传统的财务服务无法满足企业的发展需要，财务数据的质量达不到要求无法为决策者提供支持。然而，国外的一些著名企业有效解决这些问题。例如，福特公司，思科，强生等企业，通过调查发现他们都实施财务共享服务模式，建立自己财务共享服务中心。由于我国引入财务共享服概念时间较短，国内实施财务共享服务模式的企业较少，但海尔集团一家较早实施财务共享服务的企业，本文希望对过海尔集团财务共享服务应用研究，为对有意向实施财务共享服务模式、分支机构较多的大型企业带来帮助和启示。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
Danna Keith & Rebecca HirschfieId (1996)认为，共享服务中心是将一些分散性、易于标准化的、重复性高的业务流程重组后形成相对独立的组织机构，为企业经营管理提供有偿服务[2]。
Moller (1997 )提出共享服务中心(SSC)的建立必须要有一个高效、专业性强的业务流程能够及时有效和其它组织机构高效沟通。共享服务中心对企业进行预算和资金管理及成本控制，还要对外具有时效性降低企业的经营成本。共享服务中心集中了企业所有的财务的资源，所以要签订服务水平协议来保障财务共享服务高效运作，同时也大大提高财务服务的附加值[3]。
Elizabeth Van Denbburgh(2000)等人认为：共享服务是一种增值战略，因为他将公司内部相似或性质相近的工作内容集合起来形成一个性的工作模块为内部的服务提供质量较好的服务[4]。
Daniel C. Melchior Jr(2009年)在《服务共享:管理者之旅》中对共享服务业务单元的职能进行深入研究，以及共享服务的全新的思想，创新高效的流程等有价值的方面进行深入的调查研究及思考[5]。
1.2.2国内研究现状
何瑛(2008)教授认为，财务共享服务的定义是将对组织机构复杂的集团企业中一些非核心一、分散、可复性强的业务流程进行整合，在财务共享中心形成以独立业务流程系统，统一管理所有财务资源，缩减企业费用提升对客户的服务能力[6]。
李春雨和朱先军在《财务共享服务中心模式分析与研究》(2009)中提到，财务共享服务模式适合分支机构的大型企业集团，通过业务资源整合，建立统一高效的IT信息共享系统，提升工作效率，体现企业的核心价值[7]。
中兴通讯的陈虎在《未来之路一财务共享服务》中认为“财务共享服务是指企业法人单位及分支机构的相同业务单元的所有数据资源都集中到财务共享服务中心进行高效化、专业化的重新整合，实现财务流程高效化、规范化运作的一种创新服务。(2010年) [8]。
侯锐、赵世峰、朱枫涛(2010)研究了财务共享服务模式的价值在企业中的体现，包括业务操作规范、工作效率提高、风险管控力度增加等[9]。
1.3研究内容和研究方法
财务管理体系变革己成为我国现代化经济体制改革的重要方面。国内一些大型企业已经开始逐渐探索财务共享模式，纷纷投资建设财务共享服务中心。例如海尔集团和宝钢集团。
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