明城墙风光带旅游解说系统提升研究
在旅游业快速发展的历史进程中，文化遗产因其突出的历史价值和资源独特性，使其成为重要的大众旅游目的地，以文物古迹资源作为吸引物的遗产旅游受到众多旅游者的喜爱。南京明城墙风光带作为一项建筑类文化遗产，具有极高的历史、文化和建筑价值。通过实地调查对南京明城墙风光带旅游解说系统现状进行分析，发现当前的解说系统已初步构建并能较好地发挥解说的科教功能，但仍存在着智能解说媒介欠缺、解说重点内容不突出、解说牌分布不均且风格各异的问题。针对明城墙风光带旅游解说系统的现状及问题，提出丰富智能解说媒介、区分城墙段落解说、优化解说标牌分布及完善解说软硬设施等提升建议。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words 1
一、旅游解说系统概述2
（一）旅游解说系统的概念内涵2
（二）旅游解说系统的功能作用2
二、南京明城墙风光带旅游解说系统开发现状2
（一）解说媒介形式多样，功能发挥较好3
（二）解说词精准明确，突出遗产价值3
（三）解说标牌类型丰富，存在段落差异3
三、南京明城墙风光带旅游解说系统存在问题4
（一）传统解说媒介为主，智能解说欠缺4
（二）解说内容深度不足，重点不够突出4
（三）解说标牌分布不均，数量差异过大5
（四）解说标牌风格各异，缺乏整体规范5
四、南京明城墙风光带旅游解说系统提升措施5
（一）丰富智能解说媒介，融入现代科技5
（二）深度挖掘城墙文化，区分段落解说6
（三）优化解说标牌分布，统一设计风格7
（四）完善软硬设施建设，全面提升系统7
1．加强游客中心服务功能建设 7
2．增加宣传手册发放数量 8
4．拓宽网络解说平台 8
致谢8
参考文献8
表1 南京明城墙风光带解说牌段落分布情况 3
表2 明城墙风光带分段解说主题及内容 6 南京明城墙风光带旅游解说系统提升研究
引言
（一）旅游解说系统的概念内涵
解 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
说一词的概念界定最早由提尔顿（Tilden）提出，他指出“解说并非简单的信息传递，而是一项通过原真事物、亲身体验以及展示媒体来揭示事物内在意义与相互联系的教育活动”[4]。在他看来，解说不仅仅是一个传递信息的过程，更是一种具有教育性质的活动。此后有众多学者对解说一词提出了不同的定义，但提尔顿对于“解说”的概念定义仍有很强的代表性。我国学者吴必虎认为解说是指“运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能”[5]。解说系统是一个包括解说媒介、解说信息及解说受众在内的综合体，正如ShiuhNan Hwang所言，解说系统既是一个程序，也是一项活动。作为一项可供使用的程序，它建立了一套应让游客理解的目标事物；作为一项活动，它需要运用熟练的表达技巧去让信息接受者认知事物[6]。因此，旅游解说系统是通过解说信息的传递，帮助旅游者正确认识旅游景区的性质和特点，将旅游解说内容、解说媒介以及旅游解说受众这三个要素相互融合、相互作用的有机整体[7]。
（二）旅游解说系统的作用功能
越来越多的国内外学者意识到旅游解说系统的重要作用，加拿大学者Gianna Moscardo直接指出，“旅游解说系统是提高旅游体验质量的关键”[8]，解说系统能够通过一定的媒介帮助游客了解相关信息，是旅游者体验文化遗产景区原真性的重要途径[9]，它能起到保护旅游资源和服务游客的作用。旅游解说系统不但能给游客提供有关旅游地的相关信息，有效的旅游解说系统还能作为遗产景区的一种管理手段，引导和疏散游客，激发游客对文化遗产自觉的保护意识，从而促进遗产旅游景区的可持续发展。可见，旅游解是发挥遗产地旅游资源科教功能、服务功能和保护功能的必要基础，也是促进南京明城墙风光带遗产旅游可持续发展的重要手段。
二、南京明城墙风光带旅游解说系统开发现状
笔者通过实地调查，将明城墙风光带按景观特征和资源属性划分为月牙湖——太平门（4.05km）、九华山——解放门（1.66km）、解放门——神策门（4.07km）、狮子山——定淮门（3.96km）、石头城——汉西门（1.67km）和集庆门——东水关（约6km）这六大主要段落。在此基础上，对明城墙风光带沿线分布的遗产资源进行逐个考察，对南京明城墙风光带旅游解说系统现状进行记录分析，发现其特点表现如下：
解说媒介形式多样，功能发挥较好
解说媒介是解说内容传达的重要平台，通常有自导式和向导式两种类型，其中，自导式解说媒介主要涵盖标识牌、图文音像视频、宣传手册和网络解说，向导式解说媒介指人员解说[10]。调查发现，南京明城墙风光带旅游解说媒介主要包括解说标识牌、展馆（博物馆）、出版物/印刷品、游客中心、人员解说、网络平台这6大类型，形式上较为丰富多样，做到了自导式与向导式媒介相互结合。解说标识牌数量充足，摆放地点合理，设计风格主要采用的是黑底白字的解说牌，黑色背景显得坚实而厚重，在视觉效果上总体与南京城墙相符。展馆（博物馆）多位于中华门瓮城及解放门台城处，主要采用资料陈列、多媒体技术、幻灯片展示、图片视频解说等创新方式传递与明城墙有关的解说信息，如中华门藏兵洞内的城砖展、解放门处的明城垣史博物馆。各大登城口均设有游客中心，如解放门处的游客中心提供旅游讲解、资料派发、物品寄存、租赁观光车等服务，功能齐全。导游讲解是游客中心提供的主要服务，明城墙景区的导游员均为高中以上文化程度，具备基本的职业素养。解说人员的数量安排合理，能够满足旅游者的需求，解说词比较科学、准确。网络解说平台也初具雏形，如标营门售票处设解说二维码，游客只需用手机扫一扫即可在线收听解说。搜索微信公众号“南京城墙”进行自主导览或登陆城墙官网页面均可查看解说内容。由于网络平台起步较晚，因此存在着解说内容单一、使用体验感较差的现象。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words 1
一、旅游解说系统概述2
（一）旅游解说系统的概念内涵2
（二）旅游解说系统的功能作用2
二、南京明城墙风光带旅游解说系统开发现状2
（一）解说媒介形式多样，功能发挥较好3
（二）解说词精准明确，突出遗产价值3
（三）解说标牌类型丰富，存在段落差异3
三、南京明城墙风光带旅游解说系统存在问题4
（一）传统解说媒介为主，智能解说欠缺4
（二）解说内容深度不足，重点不够突出4
（三）解说标牌分布不均，数量差异过大5
（四）解说标牌风格各异，缺乏整体规范5
四、南京明城墙风光带旅游解说系统提升措施5
（一）丰富智能解说媒介，融入现代科技5
（二）深度挖掘城墙文化，区分段落解说6
（三）优化解说标牌分布，统一设计风格7
（四）完善软硬设施建设，全面提升系统7
1．加强游客中心服务功能建设 7
2．增加宣传手册发放数量 8
4．拓宽网络解说平台 8
致谢8
参考文献8
表1 南京明城墙风光带解说牌段落分布情况 3
表2 明城墙风光带分段解说主题及内容 6 南京明城墙风光带旅游解说系统提升研究
引言
（一）旅游解说系统的概念内涵
解 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
说一词的概念界定最早由提尔顿（Tilden）提出，他指出“解说并非简单的信息传递，而是一项通过原真事物、亲身体验以及展示媒体来揭示事物内在意义与相互联系的教育活动”[4]。在他看来，解说不仅仅是一个传递信息的过程，更是一种具有教育性质的活动。此后有众多学者对解说一词提出了不同的定义，但提尔顿对于“解说”的概念定义仍有很强的代表性。我国学者吴必虎认为解说是指“运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能”[5]。解说系统是一个包括解说媒介、解说信息及解说受众在内的综合体，正如ShiuhNan Hwang所言，解说系统既是一个程序，也是一项活动。作为一项可供使用的程序，它建立了一套应让游客理解的目标事物；作为一项活动，它需要运用熟练的表达技巧去让信息接受者认知事物[6]。因此，旅游解说系统是通过解说信息的传递，帮助旅游者正确认识旅游景区的性质和特点，将旅游解说内容、解说媒介以及旅游解说受众这三个要素相互融合、相互作用的有机整体[7]。
（二）旅游解说系统的作用功能
越来越多的国内外学者意识到旅游解说系统的重要作用，加拿大学者Gianna Moscardo直接指出，“旅游解说系统是提高旅游体验质量的关键”[8]，解说系统能够通过一定的媒介帮助游客了解相关信息，是旅游者体验文化遗产景区原真性的重要途径[9]，它能起到保护旅游资源和服务游客的作用。旅游解说系统不但能给游客提供有关旅游地的相关信息，有效的旅游解说系统还能作为遗产景区的一种管理手段，引导和疏散游客，激发游客对文化遗产自觉的保护意识，从而促进遗产旅游景区的可持续发展。可见，旅游解是发挥遗产地旅游资源科教功能、服务功能和保护功能的必要基础，也是促进南京明城墙风光带遗产旅游可持续发展的重要手段。
二、南京明城墙风光带旅游解说系统开发现状
笔者通过实地调查，将明城墙风光带按景观特征和资源属性划分为月牙湖——太平门（4.05km）、九华山——解放门（1.66km）、解放门——神策门（4.07km）、狮子山——定淮门（3.96km）、石头城——汉西门（1.67km）和集庆门——东水关（约6km）这六大主要段落。在此基础上，对明城墙风光带沿线分布的遗产资源进行逐个考察，对南京明城墙风光带旅游解说系统现状进行记录分析，发现其特点表现如下：
解说媒介形式多样，功能发挥较好
解说媒介是解说内容传达的重要平台，通常有自导式和向导式两种类型，其中，自导式解说媒介主要涵盖标识牌、图文音像视频、宣传手册和网络解说，向导式解说媒介指人员解说[10]。调查发现，南京明城墙风光带旅游解说媒介主要包括解说标识牌、展馆（博物馆）、出版物/印刷品、游客中心、人员解说、网络平台这6大类型，形式上较为丰富多样，做到了自导式与向导式媒介相互结合。解说标识牌数量充足，摆放地点合理，设计风格主要采用的是黑底白字的解说牌，黑色背景显得坚实而厚重，在视觉效果上总体与南京城墙相符。展馆（博物馆）多位于中华门瓮城及解放门台城处，主要采用资料陈列、多媒体技术、幻灯片展示、图片视频解说等创新方式传递与明城墙有关的解说信息，如中华门藏兵洞内的城砖展、解放门处的明城垣史博物馆。各大登城口均设有游客中心，如解放门处的游客中心提供旅游讲解、资料派发、物品寄存、租赁观光车等服务，功能齐全。导游讲解是游客中心提供的主要服务，明城墙景区的导游员均为高中以上文化程度，具备基本的职业素养。解说人员的数量安排合理，能够满足旅游者的需求，解说词比较科学、准确。网络解说平台也初具雏形，如标营门售票处设解说二维码，游客只需用手机扫一扫即可在线收听解说。搜索微信公众号“南京城墙”进行自主导览或登陆城墙官网页面均可查看解说内容。由于网络平台起步较晚，因此存在着解说内容单一、使用体验感较差的现象。
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