京东商城的电子商务物流服务模式研究
目录
1 绪论 1
1.1 研究背景、目的及意义 1
1.2 电商物流发展现状 2
第2章 电商企业物流服务模式选择研究 3
2.1 电商企业物流服务模式的选择 3
2.2 电商企业物流的基本模式 6
2.3 国内典型电商企业的物流模式选择策略分析 8
第3章 京东商城物流服务模式现状 9
3.1 京东商城企业概况 9
3.2 京东商城物流流程 10
3.3 京东商城自建物流的成因分析 11
第4章 京东商城物流服务模式改进策略 11
4.1 京东商城发展第企业物流的客观条件分析 11
4.2 京东商城选择企业物流的数据分析 12
4.3 京东商城第企业物流配送的实施 15
4.4 京东商城发展企业物流配送时面临的新问题及解决对策 17
结论 19
致谢 20
参考文献 21
1 绪论
1.1 研究背景、目的及意义
1.1.1 研究背景
近年来电子商务的崛起成为了现代新的经济模式的一个显著导向标：它的出现完成了各方面信息的快速筛选和传输，跨越了时间上和空间上的限制。与此同时他也对自古以来的商业形式做了改变，成为了全世界发展的一个重要组成部分。电子商务则是通过合适的物流运作要领和先进的物流管理来提高本身的核心竞争力的。所以说，随着电子商务的发展，物流也迎来了新的挑战。用户们通过网络的方式得到全方位的服务就必须对原本的物流运行方式进行整改，除去其中不必要的环节，为企业减少成本，为用户提高服务。此外物流技术的更新务必要跟上电子商务成长的脚步。电子商务不仅仅是商业模 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
式的一种发展分支，同时也代表着物流行业的发展前景。电子商务企业的物流运作方式已经成为了该企业是否有发展前景的一个重要标志，所以对于电子商务物流模式的研究的意义已经不言而喻。
京东商城是我国目前规模领先的自营式电子商务公司，网上出售各类型电脑、手机和另外的一些数码产品、家用电器、汽车的零部件、衣服与鞋子、奢侈品、家庭居住用品与家庭日常用品、化妆品与其它自我的生活保健用品、食品与营养品、书本以及其它传媒用品、母婴用品与玩具、体育与健身器材和网上虚拟物品等13大类3150万种SKUs优质商品。2013年，经常光顾的客人数量达到47400000人，实现定单量完成 32330万元。2010年，京东一跃成为中国第一家规模超出100亿的网络零售企业。毫无疑问，京东商城发展之迅速必然依托于其合理的物流模式。然而，随着我国网络购物风潮的不断兴起，各电子商务企业间的不断竞争，其原本的物流模式是否能迎接未来的挑战？原本的物流运作方法是否能适合现今的企业发展。这就需要我们根据市场和企业自身情况进行对比研究。
1.1.2 研究目的
商业活动的主要目的是为了增加利润，而电子商务提升利润的一大重要途径就是减少物流成本，从而达到提升企业核心竞争力的目的。本文主要以京东商城的物流作为切入点，研究改进其物流运作方式，从而提高该企业的物流服务质量。同时考虑在电子商务高速发展的今天，电商企业即将面临的问题并提出一定的建议。
1.1.3 研究意义
电子商务的物流系统是一套完整的电子物流的改进方法，便是大家说的ERP体系，通过电子指示的物流体现和相关作业，物流运作依然是建立在机器和人为的搬运基础上的。电子商务物流应该从传统物流开始。当前国内外的各类物流运送尽管多数超越了单一的送货上门的时段，但在程度上还是一般意义上的物流运送，所以在经营管理中有着传统物流配送没有办法战胜的各类弊病和问题，还没有完备或者说是根本还没有具备电子商务物流所需要的一系列现代化物流的特征。
1.2 电商物流发展现状
1.2.1 国外电商物流的发展现状
国外的一些发达国家中，物流业已经具有相当的规模了，发展最紧要的是物流内在的加强、进程的延展、覆盖面的扩展和物流治理的日趋专业化、信息化和标准化。
基于互联网的电子商务迅速发展，使电子物流快速发展。企业或者个人可以通过网络这一大众化的平台，迅速准确地对货物进行实时追踪，对货物的信息也能够全面完整的进行了解，使得生厂商，物流，客户之间可以更透明化的了解。这类可以在线跟踪物品位置、在线设计物流运行路线、在线完成物流调度和货物运送过程搜检的电子物流，是新时代物流业的发展前景。
随着科学技术的迅猛发张和交通工具、信息技术的不断革新，让人类社会的距离变得越来越小，也使得物流行业的网络变得越来越大。这些年来，物流业的跨地域，跨越国家，跨越种族的物流活动都有着相当快速的发展。
1.2.2 国内电商物流业的发展及现状
和国外的一些发达国家的现代化物流相比较，我国物流还处于萌芽阶段，硬件和软件方面都不齐全。改革开发以来，交通、通讯等方面的高投入，快发展使得我国的物流技术和管理水平渐渐地得到了提升，国人对物流方面认知水准也不停的提升，这些都使得我国的物流运作效 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
率一直在稳步的提升，然而还是存在了一些问题。
我国现在的物流水平很难跟上电子商务物流所要求的批量大，单批次数量少，运输范围地点不稳定等要求。需要扩大整个物流网络的布局才能逐渐适应。
第2章 电商企业物流服务模式选择研究
2.1 电商企业物流服务模式的选择
2.1.1 企业物流模式服务选择的影响要素
1 企业物流的要素
研究企业对物流运作是否可以提高企业核心竞争力的研究主要考虑以下三个因素：（1）该物流运作方式对该公司的主要业务模式的影响程度。（2）该物流模式的存在是否使该企业在同行业中处于领先位置。（3）该物流模式的完善是否要长时间的建设，而且在一定时间内其他的企业是否对进入该模式存在障碍。
如今的大部分企业都会想到建立优秀的物流系统来提高服务，从而提升企业的核心竞争力，但是建立物流系统所需要投入的成本是否能与该企业的收益相平衡是一个重要的问题。企业有没有建立先进物流系统所需要的物流硬软件实力。亚马逊公司有自建物流配送系统的实力。他所掌握的电子数据系统，仓储配送技术都是站在世界的前沿，是其他同类型公司短时间内无法企及的。其他企业如果学着亚马孙公司的做法，不论是在技术还是市场优势上都无法与该公司匹敌，反而会拖垮公司的经济分摊能力。
2 物流在整个企业中的地位
企业如何在提升用户服务水平和提升企业成本之间寻找一个中心点，使得企业利益的最大化。这时候物流模式在该企业中的地位就成为了首要考虑的点。物流在该公司中占的成本越高，那么公司自己建立物流配送系统的可能性越高。不同的电商企业经营的主要商品不同。比如主经营图书的电商企业，他们就会把物流作为后勤部门，认为和第三方物流合作才是最佳的选择。该企业的资金重心必定会在收集图书上而不是物流上。但是相比较该企业，主经营精密电子的企业对于物流的重视就完全不同了。该类型企业对于运输条件有着苛刻的要求。所以该类型企业会对物流资金的投入比重很大。
综合权重向量计算出各个指标的综合权重λ，如表4-4所示。
1 绪论 1
1.1 研究背景、目的及意义 1
1.2 电商物流发展现状 2
第2章 电商企业物流服务模式选择研究 3
2.1 电商企业物流服务模式的选择 3
2.2 电商企业物流的基本模式 6
2.3 国内典型电商企业的物流模式选择策略分析 8
第3章 京东商城物流服务模式现状 9
3.1 京东商城企业概况 9
3.2 京东商城物流流程 10
3.3 京东商城自建物流的成因分析 11
第4章 京东商城物流服务模式改进策略 11
4.1 京东商城发展第企业物流的客观条件分析 11
4.2 京东商城选择企业物流的数据分析 12
4.3 京东商城第企业物流配送的实施 15
4.4 京东商城发展企业物流配送时面临的新问题及解决对策 17
结论 19
致谢 20
参考文献 21
1 绪论
1.1 研究背景、目的及意义
1.1.1 研究背景
近年来电子商务的崛起成为了现代新的经济模式的一个显著导向标：它的出现完成了各方面信息的快速筛选和传输，跨越了时间上和空间上的限制。与此同时他也对自古以来的商业形式做了改变，成为了全世界发展的一个重要组成部分。电子商务则是通过合适的物流运作要领和先进的物流管理来提高本身的核心竞争力的。所以说，随着电子商务的发展，物流也迎来了新的挑战。用户们通过网络的方式得到全方位的服务就必须对原本的物流运行方式进行整改，除去其中不必要的环节，为企业减少成本，为用户提高服务。此外物流技术的更新务必要跟上电子商务成长的脚步。电子商务不仅仅是商业模 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
式的一种发展分支，同时也代表着物流行业的发展前景。电子商务企业的物流运作方式已经成为了该企业是否有发展前景的一个重要标志，所以对于电子商务物流模式的研究的意义已经不言而喻。
京东商城是我国目前
1.1.2 研究目的
商业活动的主要目的是为了增加利润，而电子商务提升利润的一大重要途径就是减少物流成本，从而达到提升企业核心竞争力的目的。本文主要以京东商城的物流作为切入点，研究改进其物流运作方式，从而提高该企业的物流服务质量。同时考虑在电子商务高速发展的今天，电商企业即将面临的问题并提出一定的建议。
1.1.3 研究意义
电子商务的物流系统是一套完整的电子物流的改进方法，便是大家说的ERP体系，通过电子指示的物流体现和相关作业，物流运作依然是建立在机器和人为的搬运基础上的。电子商务物流应该从传统物流开始。当前国内外的各类物流运送尽管多数超越了单一的送货上门的时段，但在程度上还是一般意义上的物流运送，所以在经营管理中有着传统物流配送没有办法战胜的各类弊病和问题，还没有完备或者说是根本还没有具备电子商务物流所需要的一系列现代化物流的特征。
1.2 电商物流发展现状
1.2.1 国外电商物流的发展现状
国外的一些发达国家中，物流业已经具有相当的规模了，发展最紧要的是物流内在的加强、进程的延展、覆盖面的扩展和物流治理的日趋专业化、信息化和标准化。
基于互联网的电子商务迅速发展，使电子物流快速发展。企业或者个人可以通过网络这一大众化的平台，迅速准确地对货物进行实时追踪，对货物的信息也能够全面完整的进行了解，使得生厂商，物流，客户之间可以更透明化的了解。这类可以在线跟踪物品位置、在线设计物流运行路线、在线完成物流调度和货物运送过程搜检的电子物流，是新时代物流业的发展前景。
随着科学技术的迅猛发张和交通工具、信息技术的不断革新，让人类社会的距离变得越来越小，也使得物流行业的网络变得越来越大。这些年来，物流业的跨地域，跨越国家，跨越种族的物流活动都有着相当快速的发展。
1.2.2 国内电商物流业的发展及现状
和国外的一些发达国家的现代化物流相比较，我国物流还处于萌芽阶段，硬件和软件方面都不齐全。改革开发以来，交通、通讯等方面的高投入，快发展使得我国的物流技术和管理水平渐渐地得到了提升，国人对物流方面认知水准也不停的提升，这些都使得我国的物流运作效 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
率一直在稳步的提升，然而还是存在了一些问题。
我国现在的物流水平很难跟上电子商务物流所要求的批量大，单批次数量少，运输范围地点不稳定等要求。需要扩大整个物流网络的布局才能逐渐适应。
第2章 电商企业物流服务模式选择研究
2.1 电商企业物流服务模式的选择
2.1.1 企业物流模式服务选择的影响要素
1 企业物流的要素
研究企业对物流运作是否可以提高企业核心竞争力的研究主要考虑以下三个因素：（1）该物流运作方式对该公司的主要业务模式的影响程度。（2）该物流模式的存在是否使该企业在同行业中处于领先位置。（3）该物流模式的完善是否要长时间的建设，而且在一定时间内其他的企业是否对进入该模式存在障碍。
如今的大部分企业都会想到建立优秀的物流系统来提高服务，从而提升企业的核心竞争力，但是建立物流系统所需要投入的成本是否能与该企业的收益相平衡是一个重要的问题。企业有没有建立先进物流系统所需要的物流硬软件实力。亚马逊公司有自建物流配送系统的实力。他所掌握的电子数据系统，仓储配送技术都是站在世界的前沿，是其他同类型公司短时间内无法企及的。其他企业如果学着亚马孙公司的做法，不论是在技术还是市场优势上都无法与该公司匹敌，反而会拖垮公司的经济分摊能力。
2 物流在整个企业中的地位
企业如何在提升用户服务水平和提升企业成本之间寻找一个中心点，使得企业利益的最大化。这时候物流模式在该企业中的地位就成为了首要考虑的点。物流在该公司中占的成本越高，那么公司自己建立物流配送系统的可能性越高。不同的电商企业经营的主要商品不同。比如主经营图书的电商企业，他们就会把物流作为后勤部门，认为和第三方物流合作才是最佳的选择。该企业的资金重心必定会在收集图书上而不是物流上。但是相比较该企业，主经营精密电子的企业对于物流的重视就完全不同了。该类型企业对于运输条件有着苛刻的要求。所以该类型企业会对物流资金的投入比重很大。
综合权重向量计算出各个指标的综合权重λ，如表4-4所示。
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