智能快递柜布局优化设计
摘 要随着互联网时代的高速发展，网购消费者的规模不断增大，对于快递行业的要求也不断提高，智能快递柜的日渐普及，有效的缓解了快递末端配送的压力，但是智能快递柜的布局问题是当前智能快递柜应用的重要问题，良好的设施布局能够提高取件效率，增加居民使用几率，提高服务质量。本文以淮安市智能快递柜的布局为研究对象，根据淮安智能快递柜使用的现实情况以及存在的问题，对使用智能快递柜的居民进行走访调查，提出智能快递柜的布局在末端配送中的重要作用和产生的重要影响，并进一步针对智能快递柜在淮安市月季花园小区的布局状况进行实地调研，利用p-中值模型选址方法确定布局最优设施点，以标准化、现代化的方式对布局中所涉及的功能区和平面布局等方面进行优化，以促进企业更加高效的利用智能快递柜便捷的资源，提升服务水平，提高智能快递柜运营效率。 关键字智能快递柜，末端配送，p-中值，优化设计经过大量的文献查找和整理，专门研究智能快递柜布局的文章较少，然而对于智能快递柜及应用的研究较多。在国内，从2018年2月截止，以“快递柜”为关键词在中国知网内搜索，结果显示搜索到文献大约420篇，当中报纸类文献大约有185篇，期刊类文献大约于200篇。在智能自提柜的应用、发展前景、存在情况的文献中，2012年，杨溪等研究了支付宝与中国速递联合进行的e邮宝项目的发展和存在问题，结果显示开发智能快递柜末端配送服务是必然趋势；2015年，王嘉琦、张博语等研究全国快递柜的应用现状，发现智能快递柜产生不容易被大众接受，有商品尺寸不合适、盈利效率不高、投入成本过高等问题。而且目前国内的智能快递柜研究分析方向都是以其应用为重点，从应用到智能快递柜投放的效果方面认定了智能快递柜的投放应用可以从某些程度上处理快递末端配送的问题。不过也发现智能快递柜存在些许问题，比如盈利方式不完善，收费不标准，管理简易等。对于智能快递柜布局所存在的问题研究文献极少，从中国知网的搜索量来看寥寥无几，而从智能快递柜布局优化对快递行业末端配送的实际需求统计显示，布局问题的解决迫在眉睫，而且此项研究具有极强的理论和现实意义。
目 录
1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究的意义 2
1.3国内外研究现状 2
2 智能快递柜相关概念 3
2.1 智能快递柜的概念与特点 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
3
2.2 智能快递柜操作流程 4
3 淮安智能快递柜运营概述 6
3.1淮安市快递的发展现状 6
3.2智能快递柜在淮安市快递行业的运营现状 7
4 淮安市智能快递柜布局普遍存在的问题 8
4.1 选址位置不合理 8
4.2布局周围环境不合理 8
4.3功能区域划分不完善 9
4.4平面布局不科学 9
5 淮安市智能快递柜布局优化研究 10
5.1 淮安市智能快递柜的布局优化目标及原则 10
5.2布局优化方法 11
6 应用分析——以淮安市月季花园小区为例 13
6.1 月季花园小区的布局概述 13
6.2 标准p中值模型应用选址分析 13
6.3 具体功能区优化布局 15
7 淮安市智能快递柜布局优化保障措施 16
总 结 18
参 考 文 献 19
致 谢 20
1 绪论
随着电商产业的高速发展，末端配送的要求越来越高，智能快递柜日益普及的过程中产生了很多问题，其中布局优化设计是需要解决的首要问题。
1．1研究背景
（1）智能快递柜日益普及
在2014年，国家邮政局的统计数据[1]就显示，全国货件总量已经达到了世界顶端，在2015年更是达到了210亿件。快递行业的飞速发展，对末端配送的要求也越来越高，随之而来的问题也日益显著。我们常见的末端配送方式有快递员摆摊、菜鸟代收、妈妈驿站等等，但是局限性太强，投入效果不明显。根据中国互联网络信息中心[2]提供的数据，现在我国网购的人群中，上班族占有最大比例，所以派件员在送件的时候容易与他们的上班时间产生时间重合。一般来说，派件员送每个货件平均使用时间不超过5分钟，才能达到正常的工作效率，如果这个时候正好收件人也正在上班，没有办法前来取件，这样就需要派件员再次选取时间配送，不仅让收件人无法按时取件，也会极大地降低派件员派送的效率，而且目前所采取的末端配送方式都需要固定的取件场所，这就得要特定的人员负责收件取件，很大程度的限制了用户取件的灵活性。此外，大部分“上班族”会把将快件寄到居民区，物业帮忙代为收取。由于这样的代收方式责任区分不明显，产生纠纷可能性很大，所以部分小区的物业现在不给代收。让末端配送的情况得到最好的解决，一种与报箱相似的快件柜陆续在地铁出入口、写字办公楼、住宅区域出现。
根据市场格局的显示，当前全国大约有大大小小几十家智能快递柜公司。我们常见的有丰巢智能自提柜、京东自提柜，进驻淮安的有日日顺、富友等品牌，包括像苏宁这些电商品牌都有自己的智能快递柜，根据邮政局统计结果2014年我国快递柜的投放金额已经超过了51.01亿，根据目前发展情况，2018年市场规模很可能冲破百亿大关。
（2）智能快递柜布局优化刻不容缓
随着智能快递柜的全面投放，街道和社区的居民充分的体验到其效率、便捷、24小时取件等优点。但是，伴随着全面的投放，问题也日益凸显。目前，大多数城市都放置了智能快递柜，但因为投放心急、投放地点布局不合理，后期管理维护跟不上等等原因，让自提柜仅作为一个投放存储点，没有办法造就应有的价值。中国产业调研[3]网显示的2015年中国物流企业市场现状调查与发展市场趋势分析报告材料指出，每年因为布局不合理被撤回或者重建的智能快递柜约占总体快递柜的22%，布局的不合理性所造成的作业效率低以及末端配送成本浪费约占 5%10%，合理的布局能够减少不必要资源浪费。通过实现每个区域及整体城市的布局优化，进而高效利用智能快递柜的优势、提升物流服务水平、提高末端配送心运作效率,所以智能快递柜的布局优化是智能快递柜进一步普及应用的当务之急。
1.2研究的意义
（1）提供取件人满意的服务水平
通过对淮安市快递行业的特点分析，找到最适合智能快递柜投放位置，减少用户取件的距离，从而可以提高快递末端服务水平。
（2）降低快递运营总成本
一方面，随着各方企业对智能快递柜的关注，未来会有更多的智能快递柜在全国范围内进行投放；另一方面，据当前智能快递柜在淮安市的投放情况来看，智能快递柜布局问题不合理导致网点覆盖率不足、投放智能快递柜使用率不高等问题，合理的布局能够最大限度的降低快递运营成本。
1.3国内外研究现状
1.3.1 国内研究现状
经过大量的文献查找和整理，专门研究智能快递柜布局的文章较少，然而对于智能快递柜及应用的研究较多。在国内，从2018年2月截止，以“快递柜”为关键词在中国知网内搜索，结果显示搜索到文献大约420篇，当中报纸类文献大约有185篇，期刊类文献大约于200篇。在智能自提柜的应用、发展前景、存在情况的文献中，2012年，杨溪等研究了支付宝与中国速递联合进行的e邮宝项目的发展和存在问题，结果显示开发智能快递柜末端配送服务是必然趋势；2015年，王嘉琦、张博语等研究全国快递柜的应用现状，发现智能快递柜产生不容易被大众接受，有商品尺寸不合适、盈利效率不高、投入成本过高等问题。而且目前国内的智能快递柜研究分析方向都是以其应用为重点，从应用到智能快递柜投放的效果方面认定了智能快递柜的投放应用可以从某些程度上处理快递末端配送的问题。不过也发现智能快递柜存在些许问题，比如盈利方式不完善，收费不标准，管理简易等。对于智能快递柜布局所存在的问题研究文献极少，从中国知网的搜索量来看寥寥无几，而从智能快递柜布局优化对快递行业末端配送的实际需求统计显示，布局问题的解决迫在眉睫，而且此项研究具有极强的理论和现实意义。
1.2.2国外研究现状
德国DHL于2001年研制了自助取件箱系统，并命名为Packstation，设定了为顾客提供免费的自助化取件服务，使用者可在任何时间到取件箱取货。根据国外的智能快递柜应用情况，其中最早开始应用的国家是德国，不过相关自提柜的文献研究很少，最早的研究是依据“集中交付点”“自提”的情况进行，将取件箱划分成有人看守型和无人看守型。从2011 年末，德国注册用户就达到了200万，智能取件箱站点大约有2570个；加拿大 Buffer Box、美国的Amazon Locker、日本电子取件柜等都已经投放市场很多年，极大地增强了用户的取件体验；2014年 Morganti E 等分析了法国自提点的信息布局规划，研究和人口密度，交通运输因素对自提点布局分布的影响，而且提出了法国是欧洲自助取件点使用效率最高的国家；同年，Visser J 分析了用户家庭末端配送对城市物流行业的隐形影响包括配送车辆的择取，电子商务的应用研究问题，而且提出了智能快递柜适合当前电子商务发展的观点。
目 录
1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究的意义 2
1.3国内外研究现状 2
2 智能快递柜相关概念 3
2.1 智能快递柜的概念与特点 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
3
2.2 智能快递柜操作流程 4
3 淮安智能快递柜运营概述 6
3.1淮安市快递的发展现状 6
3.2智能快递柜在淮安市快递行业的运营现状 7
4 淮安市智能快递柜布局普遍存在的问题 8
4.1 选址位置不合理 8
4.2布局周围环境不合理 8
4.3功能区域划分不完善 9
4.4平面布局不科学 9
5 淮安市智能快递柜布局优化研究 10
5.1 淮安市智能快递柜的布局优化目标及原则 10
5.2布局优化方法 11
6 应用分析——以淮安市月季花园小区为例 13
6.1 月季花园小区的布局概述 13
6.2 标准p中值模型应用选址分析 13
6.3 具体功能区优化布局 15
7 淮安市智能快递柜布局优化保障措施 16
总 结 18
参 考 文 献 19
致 谢 20
1 绪论
随着电商产业的高速发展，末端配送的要求越来越高，智能快递柜日益普及的过程中产生了很多问题，其中布局优化设计是需要解决的首要问题。
1．1研究背景
（1）智能快递柜日益普及
在2014年，国家邮政局的统计数据[1]就显示，全国货件总量已经达到了世界顶端，在2015年更是达到了210亿件。快递行业的飞速发展，对末端配送的要求也越来越高，随之而来的问题也日益显著。我们常见的末端配送方式有快递员摆摊、菜鸟代收、妈妈驿站等等，但是局限性太强，投入效果不明显。根据中国互联网络信息中心[2]提供的数据，现在我国网购的人群中，上班族占有最大比例，所以派件员在送件的时候容易与他们的上班时间产生时间重合。一般来说，派件员送每个货件平均使用时间不超过5分钟，才能达到正常的工作效率，如果这个时候正好收件人也正在上班，没有办法前来取件，这样就需要派件员再次选取时间配送，不仅让收件人无法按时取件，也会极大地降低派件员派送的效率，而且目前所采取的末端配送方式都需要固定的取件场所，这就得要特定的人员负责收件取件，很大程度的限制了用户取件的灵活性。此外，大部分“上班族”会把将快件寄到居民区，物业帮忙代为收取。由于这样的代收方式责任区分不明显，产生纠纷可能性很大，所以部分小区的物业现在不给代收。让末端配送的情况得到最好的解决，一种与报箱相似的快件柜陆续在地铁出入口、写字办公楼、住宅区域出现。
根据市场格局的显示，当前全国大约有大大小小几十家智能快递柜公司。我们常见的有丰巢智能自提柜、京东自提柜，进驻淮安的有日日顺、富友等品牌，包括像苏宁这些电商品牌都有自己的智能快递柜，根据邮政局统计结果2014年我国快递柜的投放金额已经超过了51.01亿，根据目前发展情况，2018年市场规模很可能冲破百亿大关。
（2）智能快递柜布局优化刻不容缓
随着智能快递柜的全面投放，街道和社区的居民充分的体验到其效率、便捷、24小时取件等优点。但是，伴随着全面的投放，问题也日益凸显。目前，大多数城市都放置了智能快递柜，但因为投放心急、投放地点布局不合理，后期管理维护跟不上等等原因，让自提柜仅作为一个投放存储点，没有办法造就应有的价值。中国产业调研[3]网显示的2015年中国物流企业市场现状调查与发展市场趋势分析报告材料指出，每年因为布局不合理被撤回或者重建的智能快递柜约占总体快递柜的22%，布局的不合理性所造成的作业效率低以及末端配送成本浪费约占 5%10%，合理的布局能够减少不必要资源浪费。通过实现每个区域及整体城市的布局优化，进而高效利用智能快递柜的优势、提升物流服务水平、提高末端配送心运作效率,所以智能快递柜的布局优化是智能快递柜进一步普及应用的当务之急。
1.2研究的意义
（1）提供取件人满意的服务水平
通过对淮安市快递行业的特点分析，找到最适合智能快递柜投放位置，减少用户取件的距离，从而可以提高快递末端服务水平。
（2）降低快递运营总成本
一方面，随着各方企业对智能快递柜的关注，未来会有更多的智能快递柜在全国范围内进行投放；另一方面，据当前智能快递柜在淮安市的投放情况来看，智能快递柜布局问题不合理导致网点覆盖率不足、投放智能快递柜使用率不高等问题，合理的布局能够最大限度的降低快递运营成本。
1.3国内外研究现状
1.3.1 国内研究现状
经过大量的文献查找和整理，专门研究智能快递柜布局的文章较少，然而对于智能快递柜及应用的研究较多。在国内，从2018年2月截止，以“快递柜”为关键词在中国知网内搜索，结果显示搜索到文献大约420篇，当中报纸类文献大约有185篇，期刊类文献大约于200篇。在智能自提柜的应用、发展前景、存在情况的文献中，2012年，杨溪等研究了支付宝与中国速递联合进行的e邮宝项目的发展和存在问题，结果显示开发智能快递柜末端配送服务是必然趋势；2015年，王嘉琦、张博语等研究全国快递柜的应用现状，发现智能快递柜产生不容易被大众接受，有商品尺寸不合适、盈利效率不高、投入成本过高等问题。而且目前国内的智能快递柜研究分析方向都是以其应用为重点，从应用到智能快递柜投放的效果方面认定了智能快递柜的投放应用可以从某些程度上处理快递末端配送的问题。不过也发现智能快递柜存在些许问题，比如盈利方式不完善，收费不标准，管理简易等。对于智能快递柜布局所存在的问题研究文献极少，从中国知网的搜索量来看寥寥无几，而从智能快递柜布局优化对快递行业末端配送的实际需求统计显示，布局问题的解决迫在眉睫，而且此项研究具有极强的理论和现实意义。
1.2.2国外研究现状
德国DHL于2001年研制了自助取件箱系统，并命名为Packstation，设定了为顾客提供免费的自助化取件服务，使用者可在任何时间到取件箱取货。根据国外的智能快递柜应用情况，其中最早开始应用的国家是德国，不过相关自提柜的文献研究很少，最早的研究是依据“集中交付点”“自提”的情况进行，将取件箱划分成有人看守型和无人看守型。从2011 年末，德国注册用户就达到了200万，智能取件箱站点大约有2570个；加拿大 Buffer Box、美国的Amazon Locker、日本电子取件柜等都已经投放市场很多年，极大地增强了用户的取件体验；2014年 Morganti E 等分析了法国自提点的信息布局规划，研究和人口密度，交通运输因素对自提点布局分布的影响，而且提出了法国是欧洲自助取件点使用效率最高的国家；同年，Visser J 分析了用户家庭末端配送对城市物流行业的隐形影响包括配送车辆的择取，电子商务的应用研究问题，而且提出了智能快递柜适合当前电子商务发展的观点。
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