在电商环境中顺丰和圆通发展策略的比较分析
摘 要电子商务的兴起推动快递行业的发展，不过快递行业的粗放发展与电子商务活动产生了不适应，也为快递行业今后发展埋下隐忧。本文在电子商务的背景下，对顺丰速运和圆通速递的发展现状和发展策略进行比较，并运用swot分析的方法，分析各自发展的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁。找出顺丰速运和圆通速递目前现状和发展策略在电子商务环境中的成功和不足，并在此基础上借鉴国内外快递企业成功的经验，对顺丰速运和圆通速递的融资渠道拓展、管理水平的提高、人力资源的建设、网络服务的优化、提出相应的对策和建议。试图为顺丰速递和圆通速运的运营提供更优的方式。 Ⅰ
目 录
abstract Ⅱ
第一章 绪论 1
第二章 电子商务的发展对物流快递的机遇与挑战 2
2.1我国电子商务的发展现状 2
2.2电子商务对物流快递的要求 2
2.3电子商务带来的机遇与挑战 2
第三章 顺丰速运发展策略swot分析 4
3.1顺丰速运的发展现状 4
3.2顺丰的发展策略 4
3.3顺丰速运swot分析 4
第四章 圆通速递发展策略swot分析 7
4.1圆通速递发展现状 7
4.2圆通的发展策略 7
4.3圆通速递swot分析 7
第五章 顺丰和圆通发展策略的比较 10
5.1顺丰和圆通的成功之道 10
5.2顺丰和圆通共同的不足 10
5.3顺丰和圆通各自的短板 11
第六章 在电商环境中顺丰和圆通发展的对策和建议 12
6.1多种方式拓展融资渠道 12
6.2提高管理水平 12
6.3改善物流服务网络 12
6.4设注重客户服务管理 13
6.5加强人力资源建 13
结论 14
致 谢 15
参考文献 16
第一章 绪论
21世纪我国电子商务迅速发展，推动了快递行业的发展。但快递行业繁荣背后存在着不少
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
问题，对电子商务活动产生的影响，限制了电子商务和快递行业的协调发展。在分析电子商务对快递行业的需求、比较顺丰速递和圆通速运的发展现状以及策略，分析他们在电商环境中面临的成功之道与不足之处，提出电子商务环境中相应的发展对策。以推动快递行业的发展，将我国的经济实力推入一个新的高度。
本文运用对比法、swot分析法和文献研究法，通过对电子商务与快递行业关系、电子商务的现状、在电子商务环境中快递行业的发展比较分析，从而提出快递行业如何在电子商务环境中发展对策，以助于快递行业的发展。
第二章 电子商务发展对物流快递的机遇与挑战
2.1我国电子商务的发展现状
随着互联网信息化水平的提高和人们消费观的改变，电子商务作为新兴的网络商业模式在中国发展进入黄金时期。国内电子商务商务市场交易规模越来越大。年增速平均为 GDP（ 7%9%）的 23 倍。自 2010 年突破 4 万亿元以来，中国电子商务交易额每年以人民币3.3万亿元左右的增幅增长。2015年我国电子商务交易总额达到为20.8万亿元，同比增长约27%。其中网络购物交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，环比增长8%，占电子商务交易总额的18.7%。据网易财经发布的淘宝历年双十一数据显示：2012年双十一当天交易额为191亿元，刷新了全球网购节日的交易记录；2013年交易额为362亿元，占到中国当天社会消费零售额的一半以上；2014年当天的交易额为571亿元；2015年当天的交易额为576亿元。四年时间增长了近3倍之多，从数据上来看还没接近饱和。电子商务的发展的前景令各个行业心动，除了阿里、京东、苏宁这些已经具备一定规模的电商企业，其他行业也正筹划进军电子商务。如金融、医药、化工等行业。短短几年电子商务的发展速度令国内外震惊。
2.2电子商务对物流快递的要求
对于电子商务带来的机遇与挑战，快递行业需要勇于面对，解决问题，迎头赶上。因此在电子商务的大背景下快递行业发展如何满足电子商务的需求成为关键性问题。
2.2.1服务优质化
电子商务作为新兴的商业模式，主要依靠自身的信誉和质量来吸引消费者。因而尤其看中快递企业的服务质量。可以把货物配送服务分为两个等次：基本服务和高端服务。基本服务是指货物配送的服务空间、服务时限、服务方式、售后服务等能够满足客户正常收到货物的需求。一般对快递企业的基本服务有着更高的要求。高端服务是指根据客户需求提供的差异化、个性化、增值服务等。这是快递企业根据发展需要提供的延伸服务，只针对特殊客户，对提高企业竞争力有很大的帮助。
2.2.2信息现代化
电子商务运营依靠的是信息现代化。与消费者的沟通，处理消费者的投诉都要利用的信息的现代化。快递企业信息化、集成化和智能化发展能够消除与电子商务企业之间的信息不对称，能够及时提供商品的配送情况，具有快速地顾客反映能力，实现与电子商务的协同发展。快递企业发展条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术提升了行业服务效率和准确性。增加顾客的满意度。
2.2.3网络全国化
电子商务服务的对象最初是主要是针对发达的一二线城市，主要分布在我国的珠江三江州和长江三角州的城市。随着不断的发展电子逐渐由沿海到内陆，由东向西扩张。战略方向转向三四线城市的建设。在满足发达城市消费者需求的同时考虑欠发达地区甚至乡镇消费者的需求。所以电子商务更加注重快递行业的网络建设。要求快递企业建立全国性的网络，服务网络不只在城市分布广泛，在乡镇也要设有服务网点。满足不同地区消费者的需求，加强竞争力。
2.3电子商务带来的机遇与挑战
电子商务作为一个为卖家提供物品交易的020平台，它是一个虚拟的平台，只提供卖家商品的信息和商品结算功能。至于商品的交付还需要第三方的介入。也就是我们说的商流，信息流和物流。电子商务的发展使得物流仓储配送需求高速扩张，根据中国邮政发布的信息来看，2015年我国快递服务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由国内电子商务产生的快递量。电子商务的发展促使快递物流产生巨大的市场，物流业的地位大大提高。而且电子商务的经营模式改变了商品买卖的供应链，企业不需要设置实体分销网络，直接寻求与快递企业的合作，进行商品的配送。电子商务的客户通常都是全国性的，配送要求跨区域，跨国际。快递行业配送商品的专业性占有很大优势。
电子商务给物流快递带来机遇的同时也面临的挑战。快递行业的服务能力还不能满足电子商务的要求。对于电子商务企业搞促销活动的时候，客户的投诉增加，很大一部分都是说物流的问题。快递企业的配送能力不足、信息化水平不高、与电子商务产生信息不对称，管理不协调。由于我国物流快递处于起步阶段，缺少行业标准规范，快递公司质量良莠不齐。对行业行业的信誉造成很大影响。
目 录
abstract Ⅱ
第一章 绪论 1
第二章 电子商务的发展对物流快递的机遇与挑战 2
2.1我国电子商务的发展现状 2
2.2电子商务对物流快递的要求 2
2.3电子商务带来的机遇与挑战 2
第三章 顺丰速运发展策略swot分析 4
3.1顺丰速运的发展现状 4
3.2顺丰的发展策略 4
3.3顺丰速运swot分析 4
第四章 圆通速递发展策略swot分析 7
4.1圆通速递发展现状 7
4.2圆通的发展策略 7
4.3圆通速递swot分析 7
第五章 顺丰和圆通发展策略的比较 10
5.1顺丰和圆通的成功之道 10
5.2顺丰和圆通共同的不足 10
5.3顺丰和圆通各自的短板 11
第六章 在电商环境中顺丰和圆通发展的对策和建议 12
6.1多种方式拓展融资渠道 12
6.2提高管理水平 12
6.3改善物流服务网络 12
6.4设注重客户服务管理 13
6.5加强人力资源建 13
结论 14
致 谢 15
参考文献 16
第一章 绪论
21世纪我国电子商务迅速发展，推动了快递行业的发展。但快递行业繁荣背后存在着不少
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
问题，对电子商务活动产生的影响，限制了电子商务和快递行业的协调发展。在分析电子商务对快递行业的需求、比较顺丰速递和圆通速运的发展现状以及策略，分析他们在电商环境中面临的成功之道与不足之处，提出电子商务环境中相应的发展对策。以推动快递行业的发展，将我国的经济实力推入一个新的高度。
本文运用对比法、swot分析法和文献研究法，通过对电子商务与快递行业关系、电子商务的现状、在电子商务环境中快递行业的发展比较分析，从而提出快递行业如何在电子商务环境中发展对策，以助于快递行业的发展。
第二章 电子商务发展对物流快递的机遇与挑战
2.1我国电子商务的发展现状
随着互联网信息化水平的提高和人们消费观的改变，电子商务作为新兴的网络商业模式在中国发展进入黄金时期。国内电子商务商务市场交易规模越来越大。年增速平均为 GDP（ 7%9%）的 23 倍。自 2010 年突破 4 万亿元以来，中国电子商务交易额每年以人民币3.3万亿元左右的增幅增长。2015年我国电子商务交易总额达到为20.8万亿元，同比增长约27%。其中网络购物交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，环比增长8%，占电子商务交易总额的18.7%。据网易财经发布的淘宝历年双十一数据显示：2012年双十一当天交易额为191亿元，刷新了全球网购节日的交易记录；2013年交易额为362亿元，占到中国当天社会消费零售额的一半以上；2014年当天的交易额为571亿元；2015年当天的交易额为576亿元。四年时间增长了近3倍之多，从数据上来看还没接近饱和。电子商务的发展的前景令各个行业心动，除了阿里、京东、苏宁这些已经具备一定规模的电商企业，其他行业也正筹划进军电子商务。如金融、医药、化工等行业。短短几年电子商务的发展速度令国内外震惊。
2.2电子商务对物流快递的要求
对于电子商务带来的机遇与挑战，快递行业需要勇于面对，解决问题，迎头赶上。因此在电子商务的大背景下快递行业发展如何满足电子商务的需求成为关键性问题。
2.2.1服务优质化
电子商务作为新兴的商业模式，主要依靠自身的信誉和质量来吸引消费者。因而尤其看中快递企业的服务质量。可以把货物配送服务分为两个等次：基本服务和高端服务。基本服务是指货物配送的服务空间、服务时限、服务方式、售后服务等能够满足客户正常收到货物的需求。一般对快递企业的基本服务有着更高的要求。高端服务是指根据客户需求提供的差异化、个性化、增值服务等。这是快递企业根据发展需要提供的延伸服务，只针对特殊客户，对提高企业竞争力有很大的帮助。
2.2.2信息现代化
电子商务运营依靠的是信息现代化。与消费者的沟通，处理消费者的投诉都要利用的信息的现代化。快递企业信息化、集成化和智能化发展能够消除与电子商务企业之间的信息不对称，能够及时提供商品的配送情况，具有快速地顾客反映能力，实现与电子商务的协同发展。快递企业发展条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术提升了行业服务效率和准确性。增加顾客的满意度。
2.2.3网络全国化
电子商务服务的对象最初是主要是针对发达的一二线城市，主要分布在我国的珠江三江州和长江三角州的城市。随着不断的发展电子逐渐由沿海到内陆，由东向西扩张。战略方向转向三四线城市的建设。在满足发达城市消费者需求的同时考虑欠发达地区甚至乡镇消费者的需求。所以电子商务更加注重快递行业的网络建设。要求快递企业建立全国性的网络，服务网络不只在城市分布广泛，在乡镇也要设有服务网点。满足不同地区消费者的需求，加强竞争力。
2.3电子商务带来的机遇与挑战
电子商务作为一个为卖家提供物品交易的020平台，它是一个虚拟的平台，只提供卖家商品的信息和商品结算功能。至于商品的交付还需要第三方的介入。也就是我们说的商流，信息流和物流。电子商务的发展使得物流仓储配送需求高速扩张，根据中国邮政发布的信息来看，2015年我国快递服务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由国内电子商务产生的快递量。电子商务的发展促使快递物流产生巨大的市场，物流业的地位大大提高。而且电子商务的经营模式改变了商品买卖的供应链，企业不需要设置实体分销网络，直接寻求与快递企业的合作，进行商品的配送。电子商务的客户通常都是全国性的，配送要求跨区域，跨国际。快递行业配送商品的专业性占有很大优势。
电子商务给物流快递带来机遇的同时也面临的挑战。快递行业的服务能力还不能满足电子商务的要求。对于电子商务企业搞促销活动的时候，客户的投诉增加，很大一部分都是说物流的问题。快递企业的配送能力不足、信息化水平不高、与电子商务产生信息不对称，管理不协调。由于我国物流快递处于起步阶段，缺少行业标准规范，快递公司质量良莠不齐。对行业行业的信誉造成很大影响。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/wlgc/807.html
