O2O模式的分析以金蚂蚁商城为例
目 录
引言 4
一、O2O模式的概述 4
（一）O2O模式的基本概念 4
（二）O2O模式的优势 4
二、金蚂蚁商城的O2O模式分析 5
（一）金蚂蚁商城O2O模式概述 5
（二）金蚂蚁商城的O2O平台构架 5
1、金蚂蚁商城的线上平台架构 5
2、金蚂蚁商城的线下平台架构 5
（三）金蚂蚁商城的O2O模式的运营机制分析 6
1、“电子市场+到店消费”模式 6
2、“电子市场+物流配送”模式 6
三、 金蚂蚁商城O2O模式对其他企业的启示 7
（一）具备低障碍协同的线上和线下平台 7
（二）以用户体验为中心 7
（三）用数据做营销 8
（四）共建企业、商家、消费者三方共赢的模式 8
总结 8
参考文献 8
致谢 9
引言
O2O模式的概念是美国人AlexRampell在2010年8月份最先提出。在中国最初的O2O模式是随着像携程、大众点评网一起形成的，而它们的特点都是仅注重于信息流的传递，而资金流和服务流一般都在线下进行，网络团购成为O2O模式的雏形。
而随着互联网和移动互联网深入人们的日常生活，O2O模式的新亮点变成以电子支付为核心的交易体系。许多企业开始在O2O领域布局，例如，2014年由腾讯、百度、万达集团共同出资成立万达电子商务公司，三方旨在共同创造一个涉及会员系统、互联网金融产品、WiFi共享等与各类产品相关的一个世界上最大的O2O电子商务平台。因而，O2O模式必将成为未来电子商务发展的主流趋势。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
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一、O2O模式的概述
（一）O2O模式的基本概念
O2O模式，中国的文字翻译为从线上到线下。而在现在O2O模式不仅仅是单纯的将线下交易和线上平台交易结合起来，而有了进一步的发展；线上引流线下，线下为线上做营销，形成优势互补。
企业开展O2O模式须具备四个要素：线上平台广告营销推广、拥有属于自身的线上交易平台、拥有全面的社交媒体并可以与客户在线互动、国家级权威行业给予的可信网站认证。可以将其通俗的概括为：如果某家企业能同时具有线上平台并且拥有自己的线下实体店，而且线上平台产品和实体店产品价格上基本相同， 就可以将其成为企业O2O模式。
（二）O2O模式的优势
O2O模式具有注重体验、强调沟通、以用户为中心、消费可以被预测等特点，对供应商、用户、网站来说都有一定的优势，具体表现在以下几个方面。
对实体供应商来说，以互联网为中介，利用传输速度快、多用户的特点，通过线上推广，扩大了实体业务推广的机会，帮助线下实体店降低推广成本，快速的提高营销的效率和效益，并减少对实体店所处位置的依赖型；同时，扩大了实体店客户成交成交量的可能性，有利于实体店面的管理优化，提高企业的竞争力。在线充值、在线预订等方式，帮助企业直接在线统计销售效果，便于合理规划和自身的管理。
对于用户来说，足不出户就能轻松在线了解商家信息及商家所提供的产品、服务和信息，进而对商家做出客观的评价；用户通过网络可以直接在线交流、咨询，降低客户购买成本；当然，用户在线购买服务可以获得更低的价格。
对02O模式下的网站管理者来说，一方面，利用互联网快速的为用户提供日常生活所需要的各种优惠或者折扣信息，可以较大的吸引众多的在线用户；另一方面并且可以根据商家的需求定制营销方案，因而可以吸引大量线下实体商家进驻，为网站带来巨额的广告收益。
二、金蚂蚁商城的O2O模式分析
（一）金蚂蚁商城O2O模式概述
金蚂蚁商城是由上海数字贸易有限公司全资投资管理和运营的O2O模式下的平台，金蚂蚁商城的奋斗目标是将海外各国纯进口商品及世界名品通过在线交易方式以线下体验和线上交易相结合的方式迅速带给中国的消费者，是专业的纯进口商品批发O2O线上、线下一体化的平台。
（二）金蚂蚁商城的O2O平台构架
金蚂蚁商城的平台架构分为线上和线下两个部分，以下将对金蚂蚁商城的线上平台架构、线下平台架构进行简单分析。
1、金蚂蚁商城的线上平台架构
金蚂蚁商城的线上平台是金蚂蚁网上商城，由以下几个方面组成，除了必要的金蚂蚁线上保证客户正常浏览并购买的自身必备组件外，还包含平台搜索引擎、相关宣传微博、各类支付平台合作、社交媒体宣传互助等多方资源，多方支持使得线上得以推广，从而引流至线下。而金蚂蚁商城线上平台架构的基本作用则是把海外商家提供的产品以照片、文字的形式的公布在线上提供给用户选择购买。
金蚂蚁商城线上平台为用户提供了更加丰富的购物信息，也会及时更新产品信息和折扣信息，用户在金蚂蚁网上商城主页上进行页面操作，就可以方便的筛选出自己想要的产品，同时加入自己的要求或意见用户想要的产品当然也是直接性的被筛选而出，且产品价格与线下实体店一样，不会使用户浪费过多的金钱在中间销售渠道上。
2、金蚂蚁商城的线下平台架构
金蚂蚁商城线下平台架构中实体店需要使顾客感受到多元化、形式化、别样化的现场气氛，进而可以迎合不同顾客的需求，从而达到推动线下商品销售，带动网上商城商品销售的目的，增加客户量与销售量。
像金蚂蚁商城这样的O2O模式下的企业必须用互联网的思维方式去运营并管理线上、线下这两个平台，以最合适的成本去推动平台推广商品销售的目的。从金蚂蚁网上商城的O2O平台构架机制视角来看，金蚂蚁商场线上用户增加会带来线下实体店客户的增加，有线下实体店带动网上商城的销量，线上线下两个平台互相引流、互相促进。金蚂蚁商城也在逐步完善自身的线上、线下平台架构，使线上用户、线下消费者以及商家之间形成良性循环。
（三）金蚂蚁商城的O2O模式的运营机制分析
金蚂蚁商城的O2O模式的平台运营基本机制是：消费者在线上金蚂蚁商城预先选购并支付，然后到线下金蚂蚁商城实体店进行完整的消费体验，金蚂蚁商城实时追踪其体验效果，并在此基础上形成闭环的商业服务和体验过程。
金蚂蚁商城主要采用两种模式保证金蚂蚁商城的正常运营，即：“电子市场+到店消费”模式和“电子市场+物流配送”两大模式相互配合，互为补充， “电子市场”就是线上平台即金蚂蚁商场；“到店消费”即在金蚂蚁商城线下实体店进行消费；“物流配送”对于O2O企业来说是至关重要的，没有“物流配送”的企业不是完整的O2O模式企业。只有三者同时具备，并且协调运行才是金蚂蚁商城的运营基础，以下是对金蚂蚁商城的两种运营模式进行分析。
引言 4
一、O2O模式的概述 4
（一）O2O模式的基本概念 4
（二）O2O模式的优势 4
二、金蚂蚁商城的O2O模式分析 5
（一）金蚂蚁商城O2O模式概述 5
（二）金蚂蚁商城的O2O平台构架 5
1、金蚂蚁商城的线上平台架构 5
2、金蚂蚁商城的线下平台架构 5
（三）金蚂蚁商城的O2O模式的运营机制分析 6
1、“电子市场+到店消费”模式 6
2、“电子市场+物流配送”模式 6
三、 金蚂蚁商城O2O模式对其他企业的启示 7
（一）具备低障碍协同的线上和线下平台 7
（二）以用户体验为中心 7
（三）用数据做营销 8
（四）共建企业、商家、消费者三方共赢的模式 8
总结 8
参考文献 8
致谢 9
引言
O2O模式的概念是美国人AlexRampell在2010年8月份最先提出。在中国最初的O2O模式是随着像携程、大众点评网一起形成的，而它们的特点都是仅注重于信息流的传递，而资金流和服务流一般都在线下进行，网络团购成为O2O模式的雏形。
而随着互联网和移动互联网深入人们的日常生活，O2O模式的新亮点变成以电子支付为核心的交易体系。许多企业开始在O2O领域布局，例如，2014年由腾讯、百度、万达集团共同出资成立万达电子商务公司，三方旨在共同创造一个涉及会员系统、互联网金融产品、WiFi共享等与各类产品相关的一个世界上最大的O2O电子商务平台。因而，O2O模式必将成为未来电子商务发展的主流趋势。
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一、O2O模式的概述
（一）O2O模式的基本概念
O2O模式，中国的文字翻译为从线上到线下。而在现在O2O模式不仅仅是单纯的将线下交易和线上平台交易结合起来，而有了进一步的发展；线上引流线下，线下为线上做营销，形成优势互补。
企业开展O2O模式须具备四个要素：线上平台广告营销推广、拥有属于自身的线上交易平台、拥有全面的社交媒体并可以与客户在线互动、国家级权威行业给予的可信网站认证。
（二）O2O模式的优势
O2O模式具有注重体验、强调沟通、以用户为中心、消费可以被预测等特点，对供应商、用户、网站来说都有一定的优势，具体表现在以下几个方面。
对实体供应商来说，以互联网为中介，利用传输速度快、多用户的特点，通过线上推广，扩大了实体业务推广的机会，帮助线下实体店降低推广成本，快速的提高营销的效率和效益，并减少对实体店所处位置的依赖型；同时，扩大了实体店客户成交成交量的可能性，有利于实体店面的管理优化，提高企业的竞争力。在线充值、在线预订等方式，帮助企业直接在线统计销售效果，便于合理规划和自身的管理。
对于用户来说，
对02O模式下的网站管理者来说，一方面，利用互联网快速的为用户提供日常生活所需要的各种优惠或者折扣信息，可以较大的吸引众多的在线用户；另一方面并且可以根据商家的需求定制营销方案，因而可以吸引大量线下实体商家进驻，为网站带来巨额的广告收益。
二、金蚂蚁商城的O2O模式分析
（一）金蚂蚁商城O2O模式概述
金蚂蚁商城是由上海数字贸易有限公司全资投资管理和运营的O2O模式下的平台，金蚂蚁商城的奋斗目标是将海外各国纯进口商品及世界名品通过在线交易方式以线下体验和线上交易相结合的方式迅速带给中国的消费者，是专业的纯进口商品批发O2O线上、线下一体化的平台。
（二）金蚂蚁商城的O2O平台构架
金蚂蚁商城的平台架构分为线上和线下两个部分，以下将对金蚂蚁商城的线上平台架构、线下平台架构进行简单分析。
1、金蚂蚁商城的线上平台架构
金蚂蚁商城的线上平台是金蚂蚁网上商城，由以下几个方面组成，除了必要的金蚂蚁线上保证客户正常浏览并购买的自身必备组件外，还包含平台搜索引擎、相关宣传微博、各类支付平台合作、社交媒体宣传互助等多方资源，多方支持使得线上得以推广，从而引流至线下。而金蚂蚁商城线上平台架构的基本作用则是把海外商家提供的产品以照片、文字的形式的公布在线上提供给用户选择购买。
金蚂蚁商城线上平台为用户提供了更加丰富的购物信息，也会及时更新产品信息和折扣信息，用户在金蚂蚁网上商城主页上进行页面操作，就可以方便的筛选出自己想要的产品，同时加入自己的要求或意见用户想要的产品当然也是直接性的被筛选而出，且产品价格与线下实体店一样，不会使用户浪费过多的金钱在中间销售渠道上。
2、金蚂蚁商城的线下平台架构
金蚂蚁商城线下平台架构中实体店需要使顾客感受到多元化、形式化、别样化的现场气氛，进而可以迎合不同顾客的需求，从而达到推动线下商品销售，带动网上商城商品销售的目的，增加客户量与销售量。
像金蚂蚁商城这样的O2O模式下的企业必须用互联网的思维方式去运营并管理线上、线下这两个平台，以最合适的成本去推动平台推广商品销售的目的。从金蚂蚁网上商城的O2O平台构架机制视角来看，金蚂蚁商场线上用户增加会带来线下实体店客户的增加，有线下实体店带动网上商城的销量，线上线下两个平台互相引流、互相促进。金蚂蚁商城也在逐步完善自身的线上、线下平台架构，使线上用户、线下消费者以及商家之间形成良性循环。
（三）金蚂蚁商城的O2O模式的运营机制分析
金蚂蚁商城的O2O模式的平台运营基本机制是：消费者在线上金蚂蚁商城预先选购并支付，然后到线下金蚂蚁商城实体店进行完整的消费体验，金蚂蚁商城实时追踪其体验效果，并在此基础上形成闭环的商业服务和体验过程。
金蚂蚁商城主要采用两种模式保证金蚂蚁商城的正常运营，即：“电子市场+到店消费”模式和“电子市场+物流配送”两大模式相互配合，互为补充， “电子市场”就是线上平台即金蚂蚁商场；“到店消费”即在金蚂蚁商城线下实体店进行消费；“物流配送”对于O2O企业来说是至关重要的，没有“物流配送”的企业不是完整的O2O模式企业。只有三者同时具备，并且协调运行才是金蚂蚁商城的运营基础，以下是对金蚂蚁商城的两种运营模式进行分析。
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