【摘要】 随着社会的发展，人民生活水平的提高，人们更加关注的是享受生活。旅游业就必不可少的成为了一种拉动经济的产业。我国的旅游业具有范围广、民族特色、集中性等特点。近几年，无论是旅游业，还是旅游服务行业都得到了飞速的发展，带动的当地经济的发展，解决了部分居民的工作需求。同时，旅游业的快速发展也带来了不好的一面，旅游环境的破坏，自然环境的破环，旅游业的可持续发展尤为重要。所以，在保证旅游业健康快速发展的同时我们还一定要处理好与环境的关系。

【摘要】 本文分析了张家港乡村旅游的实际情况，从乡村旅游和旅游体验的角度来挖掘，并从中挖掘出其目前存在的主要问题。最后根据存在的问题提出自己的解决方案，即突出地方特色，打造乡村品牌。引导顾客参与和体验。只有用这种方法可以实现张家港乡村旅游的可持续发展。

中国人才众多，企业却求才若渴；中国就业机会丰富，毕业生就业形势却依然严峻。 本篇论文主要对旅游管理学生在实习期间的心理活动进行记录和分析，通过这种方法最终得到企业人才流失率一直偏高不下的原因，并从心理角度，提出一些面对人才流失的解决方案。主要内容包括以下几个层面：从实习生实习阶段来分层，实习期前的学生的心理活动分析，实习前期的心理活动分析，实习中期的心理活动分析，实习后期的心理活动分析。以及在不同层段，面临不同实习内容的实习生想法。

随着社会经济的高速发展，市场对人才的需求日益增加，各行各业对人才的竞争展现出层次多，纬度多的特点。就业方向的多项性,工作岗位的多种化造成了星级酒店的实习生流失量急剧增加。大大削弱了星级酒店品牌的影响力，从而降低了星级酒店的经济发展水平，另一方面也导致了星级酒店行业发展的失衡。关于星级酒店实习生流失的原因，我们主要考虑三个方面，一是实习生个人因素，其中包括实习生角色的变换，工作环，劳动报酬影响等方面；二是酒店行业因素，星级酒店数量不断增加，酒店用人制度，酒店对高学历实习生的约束等三是校方因素。

在江苏旅游行业快速发展的情况下，农家乐作为一种新兴的乡村休闲旅游,它与文化古迹和风景名胜点不同，它是融合乡村自然景观和文化景观，为都市人提供体验农村生活，享受农村乐趣的场所，具有鲜明的乡土旅游特征。本文主要以网络调查与与农家乐电话沟通调查为依托，总结归纳出影响农家乐发展的因素，并针对这些因素提出相应的解决方案。

随着中国经济的快速发展，我国酒店业的竞争越来越激烈,酒店想要在激烈的竞争中生存下来就必须提高服务质量。客人评价星级酒店的好坏取决于它的服务质量，餐饮部是酒店的重要盈利部门，因此在进行餐饮服务时要让客人觉得自己是被重视的、是被尊重的，满足客人一切在我们服务范围内的需求，让客人有宾至如归的感觉。本文以苏州维景国际大酒店为例，分析了中餐厅存在的服务质量问题，并针对这些问题提出了一些提高服务质量的对策。

摘要：客人投诉始终是酒店行业中一个普遍而又重要的现象。本文将从酒店客房部、前厅部以及餐饮部的客人投诉事件的原因和对这些部门为何被投诉与怎样处理客人的投诉作出简要分析，并结合本人在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店实习过程中的相关经历，与所学的专业理论知识，对酒店行业的投诉做一些分析及相关建议。其中客房部我将从设备、服务质量以及客人自身的原因来分析投诉处理。前厅部将从前台、礼宾和总机三个部门来分析投诉处理。餐饮部将从服务质量和菜品质量两个方面来分析投诉处理。

摘要：随着苏州与新加坡合作的苏州工业园区的不断发展，作为苏州经济转型领头羊的园区经济发展关乎着苏州这座千年古城的成长的命运，而作为经济繁荣与否的高星级酒店的发展就像是一扇窗，时刻反应着苏州经济格局的发展变迁。我们都知道，员工一直是影响酒店发展的重要因素之一，但是近年来中国酒店业尤其是苏州地区的酒店的员工流失率却一直高居不下，这在无形之中给苏州地区酒店业的正常发展造成了很大的影响。因此，如何有效分析本地区高档酒店人才流失的原因以及采取何种措施将员工流失率控制在行业可接受范围内，是酒店不断探究，寻求自身良好发

摘 要 我国旅游业已成长为支撑国民经济的重要产业之一，旅游业能否又好又快的发展，关系着整个国民经济的命脉,而在整个旅游活动过程中，导游员的讲解水平起到了穿针引线的重要作用.所以提高导游员的讲解水平就是提高旅游者对旅游过程的满意度以及加速对中国甚至外国经济的发展和文化的传播。本文主要通过多导游员在讲解过程中常见问题的分析，探讨导游在讲解过程中如何运用讲解技巧，有针对性的进行讲解，从而达到让游客满意的目的。 论文摘要--------------

所有旅游者出行的动机都是暂时离开所在的熟悉环境，但不太熟悉或非常不熟悉的环境去寻找一种新的体验，以丰富自己的阅历。　“生态旅游”这一术语，最早由世界自然保护联盟在1983年首先提出，1993年国际生态旅游协会把其定义为：具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。生态旅游的内涵更强调的是对自然景观的保护，是可持续发展的旅游。“生态旅游”的概念在提出后，世界上很多组织和研究者都从不同的角度对生态旅游进行了界定，现在还没有一个统一认可的定义，对生态旅游的内涵也众说纷纭。生态旅游应该促进地方经济的

日期： 2015.03.28 随着时代的前进，百姓在吃穿住行上的要求也越来越高，人们外出旅游的时候，越来越重视对酒店的选择。当人们决定选择一家酒店的时候，一个重大因素就是酒店个性化服务。人们通常会通过酒店特殊的，个性的服务来记住这家酒店，所以从某种意义上来说，酒店的个性化服务与酒店的经济效益密切相关。本文简要分析了酒店实施个性化服务可以提高顾客忠诚度，吸引新顾客，论述了个性化服务中出现的问题，最后找出提高个性化服务