企业文化对企业绩效的影响研究以河北锦航船务有限公司为例(附件)【字数：16161】
摘 要摘 要随着时代的发展，企业之间的竞争日趋激烈，与此同时，企业文化在企业竞争中发挥的作用日益凸显，如何有效地利用企业文化来推动企业的发展已成为企业管理的重点和难点。本文首先介绍了企业文化和企业绩效的相关概念，然后以河北锦航船务有限公司为例，分析其在企业文化建设力度不足，引起其在企业盈利能力、资产运营能力及偿债能力等绩效方面的问题，并针对这些问题提出相应的改进意见，如促进员工发展、贯彻落实管理制度、树立正确价值观等办法。最后在个案研究的基础上，探索了利用企业文化改善企业绩效的思路。关键词企业文化；绩效；绩效管理；锦航船务公司
目 录
0 引言 1
1 企业文化和企业绩效概述 2
1.1 企业文化的概念和层次 2
1.2 企业文化的作用和意义 3
1.3 企业绩效的概念及其衡量 5
2 河北锦航船务公司的企业文化对企业绩效的影响分析 7
2.1 河北锦航船务公司的企业文化现状和企业绩效现状 7
2.2 河北锦航船务公司企业文化对企业绩效产生影响的具体表现 8
2.2.1该公司不重视员工发展影响企业绩效的提高 8
2.2.2该公司管理制度落实不到位影响企业绩效的提高 9
2.2.3该公司缺乏客户导向价值观影响企业绩效的提高 10
3 河北锦航船务公司高绩效企业文化的建设思路探索 11
3.1 高绩效企业文化建设的必要性——企业文化与企业绩效的关联视角 11
3.2 高绩效企业文化建设的原则及注意事项 13
3.3 该公司高绩效企业文化建设的具体思路 16
4 对其他企业建设高绩效文化的启示 18
4.1 加强企业全体成员对高绩效企业文化的认识 19
4.2 建设适合自身特点的高绩效企业文化 19
4.3 对于高绩效企业文化的建设要常抓不懈 19
结 论 20
致 谢 21
参考文献 22
企业文化对企业绩效的影响研究——以河北锦航船务有限公司为例
0 引言
随着知识经济 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
的到来，文化与经济相互交融，文化的力量在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出，成为了国家和民族竞争力、创造力和凝聚力的重要体现。在市场经济体制下，企业是改革与创新的主体，塑造和培育优秀的企业文化将成为企业管理改革的动力，它正发挥着不可替代的重要作用，而企业良好的绩效又是企业得以生存的保障。在企业发展的过程中，对企业文化的管理变得日益重要，企业文化管理与企业绩效之间的关系研究也越来越受到学者们的重视。
国内外学者在企业文化对企业绩效的影响方面的研究已经取得了一定的成果，但研究成果大多是基于整体性分析，而鲜有关于哪些企业文化因子起到促进或阻碍企业绩效的分析。因此，本文便以此为视角，在探索企业文化对企业发展的作用的背景下，具体分析企业文化对企业绩效的影响作用。
本文所研究的河北锦航船务有限公司，在其运用企业文化提高企业绩效的过程中，存在着形式化、统一化、文化建设如同政治思想工作的问题。该公司没能正确把握企业文化内涵及其对企业绩效的影响机制，引起其在企业盈利能力、资产运营能力及偿债能力等绩效方面的问题，因此本文尝试从企业文化的角度探索改进其企业绩效的方法，最终改善公司现有绩效低迷的现状，推动企业的发展，同时也从这个角度出发，为国内的其他企业改善其企业绩效提供有益的思路。
1 企业文化和企业绩效概述
1.1 企业文化的概念和层次
同其他的社会组织一样，市场中的企业也有着自身的组织文化并且深受其组织文化的影响，虽然企业文化具有不同于其他组织文化的特殊性，但是实际上又具有组织文化的普遍性。企业文化可以说是企业的一项非技术因素，它最早起源于上世纪70年代对于美国和日本企业的研究，它使得企业管理者们认识到企业文化的存在和重要性。[1]企业成员们在长期的工作和活动过程中由于相互影响和相互适应，或者由于企业管理者有意识地进行培育，从而使企业成员们的认知和行为形成某种类似的趋同效应，企业中多数成员的这种较为一致的认知和行为倾向，实际上就是企业文化。[2]尽管国内外学者对于企业文化的概念解释有着各自不同的见解，但总的来说，企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中逐渐形成的，能够为企业中的多数成员所共同遵守的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范的总和。在目前竞争激烈的市场环境中，可以说企业文化的优劣直接关系到企业的生存和发展。
企业文化的最终形成结果是一个具有多级结构、多载体的复合型文化，它的形成是围绕某种具体的价值观念，通过企业的行为机制产生、并逐渐演化为企业外在形象的过程。在本文中，我们将企业文化划分为三个层次，即理念层、制度行为层和符号层。
1.1.1 理念层
理念层同时又被称为观念层或者精神层，它主要是指企业中的领导者和成员们所共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。理念层在企业文化层次中处于中心地位，它是决定企业制度行为层和符号层的前提和关键。有无清晰的理念层，是衡量一个组织是否形成了自身文化的标志和标准。[2]35
一般来说，企业文化的理念层包含9个要素：企业目标与愿景、核心价值观、企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业伦理道德、管理理念、经营理念和企业风气。
1.1.2 制度行为层
制度行为层是企业文化的中间层次，它主要是那些指对企业及其成员们的行为产生规范性、约束性影响的内容，它集中体现了企业文化的符号层和理念层对企业中个体行为和群体行为的要求。[2]56
制度行为层规定了在共同的工作和活动过程中，企业成员们应当遵守的行为准则，它的内容涉及到企业的一般制度、特殊制度、企业风俗和行为规范等四个方面。
1.1.3 符号层
符号层也被称为器物层或者物质层，它反映了企业文化在物质领域方面的内容，属于企业文化的表层部分。符号层可以说是一个企业所创造的物质文化，是形成企业文化的物质要素，承载着一个企业的精神和核心价值观。[2]67
综上所述，企业文化中三个层次的联系是非常紧密的。理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础；制度行为层则规范和约束着员工们的行为，它配合着理念层的落地，确切地说，没有严格合理的规章制度和行为规范，企业文化的建设便无从谈起；最后符号层是企业文化的外在表现和物质载体，是制度行为层和理念层的物质基础。
目 录
0 引言 1
1 企业文化和企业绩效概述 2
1.1 企业文化的概念和层次 2
1.2 企业文化的作用和意义 3
1.3 企业绩效的概念及其衡量 5
2 河北锦航船务公司的企业文化对企业绩效的影响分析 7
2.1 河北锦航船务公司的企业文化现状和企业绩效现状 7
2.2 河北锦航船务公司企业文化对企业绩效产生影响的具体表现 8
2.2.1该公司不重视员工发展影响企业绩效的提高 8
2.2.2该公司管理制度落实不到位影响企业绩效的提高 9
2.2.3该公司缺乏客户导向价值观影响企业绩效的提高 10
3 河北锦航船务公司高绩效企业文化的建设思路探索 11
3.1 高绩效企业文化建设的必要性——企业文化与企业绩效的关联视角 11
3.2 高绩效企业文化建设的原则及注意事项 13
3.3 该公司高绩效企业文化建设的具体思路 16
4 对其他企业建设高绩效文化的启示 18
4.1 加强企业全体成员对高绩效企业文化的认识 19
4.2 建设适合自身特点的高绩效企业文化 19
4.3 对于高绩效企业文化的建设要常抓不懈 19
结 论 20
致 谢 21
参考文献 22
企业文化对企业绩效的影响研究——以河北锦航船务有限公司为例
0 引言
随着知识经济 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
的到来，文化与经济相互交融，文化的力量在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出，成为了国家和民族竞争力、创造力和凝聚力的重要体现。在市场经济体制下，企业是改革与创新的主体，塑造和培育优秀的企业文化将成为企业管理改革的动力，它正发挥着不可替代的重要作用，而企业良好的绩效又是企业得以生存的保障。在企业发展的过程中，对企业文化的管理变得日益重要，企业文化管理与企业绩效之间的关系研究也越来越受到学者们的重视。
国内外学者在企业文化对企业绩效的影响方面的研究已经取得了一定的成果，但研究成果大多是基于整体性分析，而鲜有关于哪些企业文化因子起到促进或阻碍企业绩效的分析。因此，本文便以此为视角，在探索企业文化对企业发展的作用的背景下，具体分析企业文化对企业绩效的影响作用。
本文所研究的河北锦航船务有限公司，在其运用企业文化提高企业绩效的过程中，存在着形式化、统一化、文化建设如同政治思想工作的问题。该公司没能正确把握企业文化内涵及其对企业绩效的影响机制，引起其在企业盈利能力、资产运营能力及偿债能力等绩效方面的问题，因此本文尝试从企业文化的角度探索改进其企业绩效的方法，最终改善公司现有绩效低迷的现状，推动企业的发展，同时也从这个角度出发，为国内的其他企业改善其企业绩效提供有益的思路。
1 企业文化和企业绩效概述
1.1 企业文化的概念和层次
同其他的社会组织一样，市场中的企业也有着自身的组织文化并且深受其组织文化的影响，虽然企业文化具有不同于其他组织文化的特殊性，但是实际上又具有组织文化的普遍性。企业文化可以说是企业的一项非技术因素，它最早起源于上世纪70年代对于美国和日本企业的研究，它使得企业管理者们认识到企业文化的存在和重要性。[1]企业成员们在长期的工作和活动过程中由于相互影响和相互适应，或者由于企业管理者有意识地进行培育，从而使企业成员们的认知和行为形成某种类似的趋同效应，企业中多数成员的这种较为一致的认知和行为倾向，实际上就是企业文化。[2]尽管国内外学者对于企业文化的概念解释有着各自不同的见解，但总的来说，企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中逐渐形成的，能够为企业中的多数成员所共同遵守的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范的总和。在目前竞争激烈的市场环境中，可以说企业文化的优劣直接关系到企业的生存和发展。
企业文化的最终形成结果是一个具有多级结构、多载体的复合型文化，它的形成是围绕某种具体的价值观念，通过企业的行为机制产生、并逐渐演化为企业外在形象的过程。在本文中，我们将企业文化划分为三个层次，即理念层、制度行为层和符号层。
1.1.1 理念层
理念层同时又被称为观念层或者精神层，它主要是指企业中的领导者和成员们所共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。理念层在企业文化层次中处于中心地位，它是决定企业制度行为层和符号层的前提和关键。有无清晰的理念层，是衡量一个组织是否形成了自身文化的标志和标准。[2]35
一般来说，企业文化的理念层包含9个要素：企业目标与愿景、核心价值观、企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业伦理道德、管理理念、经营理念和企业风气。
1.1.2 制度行为层
制度行为层是企业文化的中间层次，它主要是那些指对企业及其成员们的行为产生规范性、约束性影响的内容，它集中体现了企业文化的符号层和理念层对企业中个体行为和群体行为的要求。[2]56
制度行为层规定了在共同的工作和活动过程中，企业成员们应当遵守的行为准则，它的内容涉及到企业的一般制度、特殊制度、企业风俗和行为规范等四个方面。
1.1.3 符号层
符号层也被称为器物层或者物质层，它反映了企业文化在物质领域方面的内容，属于企业文化的表层部分。符号层可以说是一个企业所创造的物质文化，是形成企业文化的物质要素，承载着一个企业的精神和核心价值观。[2]67
综上所述，企业文化中三个层次的联系是非常紧密的。理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础；制度行为层则规范和约束着员工们的行为，它配合着理念层的落地，确切地说，没有严格合理的规章制度和行为规范，企业文化的建设便无从谈起；最后符号层是企业文化的外在表现和物质载体，是制度行为层和理念层的物质基础。
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