苏宁易购销售人员薪酬管理存在的问题及对策
摘 要由于内外部环境的复杂情况，现代企业在市场竞争越来越激烈。企业如何在市场竞争中获得优势，抓住发展机遇成为最重要的因素。人力资源管理系统的重要组成部分就是薪酬管理，有很重要的作用，但也有难度。社会发展的快速和管理科学性的进步，企业对薪酬管理的作用越来越重视。科学合理的薪酬制度将会激发员工的积极性，对人力资源管理乃至企业的整体绩效产生长期的影响。虽然咸阳苏宁易购在经济不断的发展过程当中加强了绩效管理，但也取得了一定的成功。但是，由于薪酬管理制度的落后，员工的流动率和员工的积极性无法调动起来，这已经成为制约其发展的一个重要因素。本文首先介绍了咸阳苏宁销售人员薪酬管理的现状；其次介绍了咸阳苏宁易销售人员薪酬管理存在问题的原因；最后是提出妥善的相应解决对策。
Key words: Salary management；problem；countermeasur 目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景、目的、意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究目的 1
1.1.3 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究方法 3
2 咸阳苏宁易购销售人员薪酬管理现状分析 5
2.1 薪酬内部公平 5
2.2 薪酬管理制度 5
2.3 薪酬结构 5
2.4 薪酬构成 6
2.5 薪酬水平 6
3 咸阳苏宁易购销售人员薪酬管理存在问题 7
3.1 薪酬设计不合理，薪酬差距大 7
3.2 岗位设置不合理 7
3.3 薪酬分配与绩效考核不符 7
3.4 薪酬管理与公司文化融合缺失 8
3.5 福利制度缺乏柔性，激励作用不明显 9
4 咸阳苏宁易购销售人员薪酬管理存在问题的原因 11
4.1 薪酬管理理念落后 11
4.2 薪酬制度不合理 11
4.3 薪酬管理水平低 11
4.4 缺乏对企业文化的宣传和应用 11
4.5 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
福利制度不够完善 12
5 咸阳苏宁易购销售人员薪酬管理存在问题的对策 13
5.1 建立健全的薪酬管理制度 13
5.2 调整岗位设置 13
5.3 完善目标考核机制 13
5.4 加强企业文化建设 14
5.5 实行弹性福利制度，提高激励作用 14
结 论 17
参考文献 19
致 谢 20
1 绪论
1.1 研究背景、目的、意义
1.1.1 研究背景
随着改革的进一步深化和国内外经济的不断变化。企业面临着新的挑战。只有进一步解放思想、更新观念，全方位地推进机制创新，以改革促发展、促管理、促服务水平的提高，激发广大员工的积极性、主动性和创造性，才能使企业更具生机、更有活力，真正建立起适应市场竞争需要的现代企业制度。薪酬管理改革就是重要的切入点，合理的薪酬管理是企业吸引人才、激励员工的重要手段，也是企业提高管理水平，实现管理创新、服务创新的重要内容。
1.1.2 研究目的
薪酬管理在人力资源管理体系中有着非常重要的作用，一直以来，薪酬管理都存在于人力资源管理的难点之中，同时也是现代管理重点研究的。社会的不断发展以及管理的科学性也越来越严谨，因此薪酬管理的这个理念在企业中受到了越来越多的重视。所以一个科学完善的薪酬制度对员工的激励作用将有很大的提高。将对企业的人力资源管理有效的实施和企业的稳定发展产生长远的影响。
苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，主要包括覆盖传统家电、电器、日用百货等。2011年03月入驻咸阳以来，在薪酬管理上有一定成效，也存在一些问题。本文在国内外研究的基础上，从薪酬管理的基本概念和基本理论出发，以咸阳苏宁易购为研究案例，对咸阳苏宁易购薪酬管理存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策。
1.1.3 研究意义
（1）理论意义
运用现代化的薪酬管理理论的相关知识，从而制定一个相对完善的且能符合咸阳苏宁易购实际情况的薪酬制度，可以让公司更好的经营发展，让薪酬的激励作用能有效的发挥出来，从而对人力资源管理效率的提高，以及对公司竞争力的提升具有现实意义。通过研究和借鉴一些国内外的先进理念，让公司薪酬管理的内容得到丰富和提升，从战略高度来讲，即具有理论价值，也具有较强的现实指导意义。
（2）实际意义
通过研究和借鉴一些国内外的先进理念，让公司薪酬管理的内容得到丰富和提升，从战略高度来解决公司的薪酬管理中的问题，即具很高有理论价值，也具有较强的现实指导意义。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
薪酬管理体系理论去源于美国经济学家泰勒在20世纪初期的系列研究，对相关理论进行了阐述说和说明。相对于我国的计划经济而言，西方发达国家已经经历数百年的经济发展历程，相应的理论和方法比较成熟，运用也比较规范，得到了漫长的发展和优化，自从大第一部薪酬科教书问世，对薪酬理论的研究工作就一直没有间断。国外研究学者从不同角度不同方向着手，通过不懈的研究，最终获得了很多重要的研究成果。
以Layman为代表的国外研究者研究了薪酬的构成，他们的观点是来源于组织结构上的差异。以能力和技能这两部分进行切入，认为扁平化的组织结构更加的适合薪酬体系。社会经济的不断快速发展，员工的薪酬也越来越高，这种以能力和技能的薪酬已经不能完全适应了。薪酬因素也得到了进一步发展。以Trasman为代表的一些学者认为，人们已经改变了工资，越来越追求非货币因素，而对货币的需求正在减少。国外学者米尔科维奇纽曼提出了他的补偿思想，将薪酬分为以下几种主要形式：一种是属于最基本的个人工资，二是激励性工资，分为长期和短期两种，三种是绩效工资，第二种是工资。最后一个是在企业的工作中提供福利等，一方面，他们认为工资对于员工的基本生存需要是安全的，同时也满足了他们更高层次的需要，所以薪酬不仅要有经济补偿还包括非经济补偿。
Porter和Lawler也认为薪酬对员工的行为有很大的激励作用，是否每个人都为自己的满意付出，在工作过程中可以通过自己的努力得到报酬，使他们感到满意，这种满意度直接影响员工的下一个任务完成。
也有学者指出员工的薪酬应该与他们对工作的贡献程度相匹配，Thomas et. al 通过调查研究发现，员工会对工作更加满意当他们拥有高的绩效工资时，在某种程度上来说薪酬对于员工来的激励作用得到了很好的体现。
1.2.2国内研究现状
国内对于薪酬管理的研究相对晚一些，国外学者对薪酬问题的研究相对较多，学者对薪酬问题的研究相对较少，但近年来国内学者也加快了对薪酬管理的研究。不断增加。在发展的早期阶段。，我国相关理论界对于企业薪酬管理理论的研究一直处于同一个层面，即将马克思的劳动价值学说作为当时理论研究的基础。我国将原有的计划经济体制转变为面向全球化的市场经济体制之后，由于受到国际主流理论相关体系的影响和熏陶，我国薪酬理论的研究工作开始步入新的发展阶段。国内对于薪酬的管理的研究主要有三类分为：即薪酬水平，薪酬结构；薪酬战略这三个方面。
Key words: Salary management；problem；countermeasur 目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景、目的、意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究目的 1
1.1.3 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究方法 3
2 咸阳苏宁易购销售人员薪酬管理现状分析 5
2.1 薪酬内部公平 5
2.2 薪酬管理制度 5
2.3 薪酬结构 5
2.4 薪酬构成 6
2.5 薪酬水平 6
3 咸阳苏宁易购销售人员薪酬管理存在问题 7
3.1 薪酬设计不合理，薪酬差距大 7
3.2 岗位设置不合理 7
3.3 薪酬分配与绩效考核不符 7
3.4 薪酬管理与公司文化融合缺失 8
3.5 福利制度缺乏柔性，激励作用不明显 9
4 咸阳苏宁易购销售人员薪酬管理存在问题的原因 11
4.1 薪酬管理理念落后 11
4.2 薪酬制度不合理 11
4.3 薪酬管理水平低 11
4.4 缺乏对企业文化的宣传和应用 11
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福利制度不够完善 12
5 咸阳苏宁易购销售人员薪酬管理存在问题的对策 13
5.1 建立健全的薪酬管理制度 13
5.2 调整岗位设置 13
5.3 完善目标考核机制 13
5.4 加强企业文化建设 14
5.5 实行弹性福利制度，提高激励作用 14
结 论 17
参考文献 19
致 谢 20
1 绪论
1.1 研究背景、目的、意义
1.1.1 研究背景
随着改革的进一步深化和国内外经济的不断变化。企业面临着新的挑战。只有进一步解放思想、更新观念，全方位地推进机制创新，以改革促发展、促管理、促服务水平的提高，激发广大员工的积极性、主动性和创造性，才能使企业更具生机、更有活力，真正建立起适应市场竞争需要的现代企业制度。薪酬管理改革就是重要的切入点，合理的薪酬管理是企业吸引人才、激励员工的重要手段，也是企业提高管理水平，实现管理创新、服务创新的重要内容。
1.1.2 研究目的
薪酬管理在人力资源管理体系中有着非常重要的作用，一直以来，薪酬管理都存在于人力资源管理的难点之中，同时也是现代管理重点研究的。社会的不断发展以及管理的科学性也越来越严谨，因此薪酬管理的这个理念在企业中受到了越来越多的重视。所以一个科学完善的薪酬制度对员工的激励作用将有很大的提高。将对企业的人力资源管理有效的实施和企业的稳定发展产生长远的影响。
苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，主要包括覆盖传统家电、电器、日用百货等。2011年03月入驻咸阳以来，在薪酬管理上有一定成效，也存在一些问题。本文在国内外研究的基础上，从薪酬管理的基本概念和基本理论出发，以咸阳苏宁易购为研究案例，对咸阳苏宁易购薪酬管理存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策。
1.1.3 研究意义
（1）理论意义
运用现代化的薪酬管理理论的相关知识，从而制定一个相对完善的且能符合咸阳苏宁易购实际情况的薪酬制度，可以让公司更好的经营发展，让薪酬的激励作用能有效的发挥出来，从而对人力资源管理效率的提高，以及对公司竞争力的提升具有现实意义。通过研究和借鉴一些国内外的先进理念，让公司薪酬管理的内容得到丰富和提升，从战略高度来讲，即具有理论价值，也具有较强的现实指导意义。
（2）实际意义
通过研究和借鉴一些国内外的先进理念，让公司薪酬管理的内容得到丰富和提升，从战略高度来解决公司的薪酬管理中的问题，即具很高有理论价值，也具有较强的现实指导意义。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
薪酬管理体系理论去源于美国经济学家泰勒在20世纪初期的系列研究，对相关理论进行了阐述说和说明。相对于我国的计划经济而言，西方发达国家已经经历数百年的经济发展历程，相应的理论和方法比较成熟，运用也比较规范，得到了漫长的发展和优化，自从大第一部薪酬科教书问世，对薪酬理论的研究工作就一直没有间断。国外研究学者从不同角度不同方向着手，通过不懈的研究，最终获得了很多重要的研究成果。
以Layman为代表的国外研究者研究了薪酬的构成，他们的观点是来源于组织结构上的差异。以能力和技能这两部分进行切入，认为扁平化的组织结构更加的适合薪酬体系。社会经济的不断快速发展，员工的薪酬也越来越高，这种以能力和技能的薪酬已经不能完全适应了。薪酬因素也得到了进一步发展。以Trasman为代表的一些学者认为，人们已经改变了工资，越来越追求非货币因素，而对货币的需求正在减少。国外学者米尔科维奇纽曼提出了他的补偿思想，将薪酬分为以下几种主要形式：一种是属于最基本的个人工资，二是激励性工资，分为长期和短期两种，三种是绩效工资，第二种是工资。最后一个是在企业的工作中提供福利等，一方面，他们认为工资对于员工的基本生存需要是安全的，同时也满足了他们更高层次的需要，所以薪酬不仅要有经济补偿还包括非经济补偿。
Porter和Lawler也认为薪酬对员工的行为有很大的激励作用，是否每个人都为自己的满意付出，在工作过程中可以通过自己的努力得到报酬，使他们感到满意，这种满意度直接影响员工的下一个任务完成。
也有学者指出员工的薪酬应该与他们对工作的贡献程度相匹配，Thomas et. al 通过调查研究发现，员工会对工作更加满意当他们拥有高的绩效工资时，在某种程度上来说薪酬对于员工来的激励作用得到了很好的体现。
1.2.2国内研究现状
国内对于薪酬管理的研究相对晚一些，国外学者对薪酬问题的研究相对较多，学者对薪酬问题的研究相对较少，但近年来国内学者也加快了对薪酬管理的研究。不断增加。在发展的早期阶段。，我国相关理论界对于企业薪酬管理理论的研究一直处于同一个层面，即将马克思的劳动价值学说作为当时理论研究的基础。我国将原有的计划经济体制转变为面向全球化的市场经济体制之后，由于受到国际主流理论相关体系的影响和熏陶，我国薪酬理论的研究工作开始步入新的发展阶段。国内对于薪酬的管理的研究主要有三类分为：即薪酬水平，薪酬结构；薪酬战略这三个方面。
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