天缘酒店网络营销规划方案
当今时代可以被划分为一个互联网信息时代，由于互联网的飞速发展，各个行业内都被互联网技术所包围了，我们日常的生活、学习、工作都是在这样信息化的大环境下进行的。作为一个酒店，想要取得长足的发展也一样要依靠于互联网行业。通过对网络的开发，利用互联网进行网络营销是一种符合当今社会发展动向的的营销模式。当然由于发展的状况并没达到成熟的阶段，我国的酒店在网络营销方面遇到了不小的障碍。现在本文就通过分析天缘酒店的发展，为我国酒店行业的网络营销发展提出一些粗浅的建议，希望通过我这篇文章的小小力量而引发更多人对酒店行业互联网营销的关注，借此为我国酒店行业的进一步发展贡献自己的绵薄之力。
目 录
引言 1
一、酒店网络营销概述 1
（一）酒店网络营销的概念 1
（二）酒店业开展网络营销的优势 2
?二、天缘酒店网络营销现状 3
（一）天缘酒店简介 3
（二） 天缘酒店网络营销现状 3
1、依托其官网的直销方式 3
2、手机 WAP 站点的建设 4
3、互惠链接及网站间的合作 4
三、天缘酒店网络营销中存在的问题分析 4
（一）网络营销认知的缺陷? 4
（二）网站建设相对落后 5
（三）对负面口碑和评论的处理不科学? 5
（四）网络营销的方法比较落后? 6
（五）存在网络安全隐患? 6
五、天缘酒店网络营销改进策略 7
（一）加强网络营销的认知? 7
（二）优化网络销售的网站建设 7
（三）注重网络口碑和评论对营销的作用 8
（四）使用新型网络营销方式 8
（五）加强网络安全，消除安全隐患 10
结论 11
致 谢 12
参考文献 13
引言
二十一世纪发展至今，互联网技术的不断完善，人们的生活已经离不开网络，这对传统的生活方式是一种巨大的冲击。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计显示，截至2015年年底，中国网民规模达到7.28亿，目前这个数字依然在快速的增多当中。信息化社会的大背景下，各个行
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业都在拓展互联网的用途。通过互联网技术对本公司进行网络推广。再这样的环境下应运而生了一种新型的营销手段，即为网络营销，随着网络信息化的不断发展，网络营销越来越被人们看重，在酒店的发展途径中开始被给予厚望。因此，本人为了能够全面地分析网络营销的真相，特意查阅了相关的的资料，对一系列真实的数据进行了汇总与归纳。此外，本文以天缘酒店为例，通过数据分析对天缘酒店的发展和营销模式提出了一些整改的建议和方法，希望能以此作为一块敲门砖，使得大家更多的关注酒店行业网络营销新模式。
一、酒店网络营销概述
（一）酒店网络营销的概念
由于计算机技术和网络通讯技术的混合发展，网络营销在这种模式下飞速成长，这种新模式成本低廉但是达到的效果却十分良好，因此目前网络营销模式备受推崇。拉菲默罕默德的《网络营销》这本书明确地将网络营销模式定义为一种利用互联网技术拉近客户关系，充分达到客户各项需求的新营销模式。戴夫查菲等经济学家认为，网络营销是通过无限年华、卫星等数字媒介和网络媒介相融合，借此实现的现代营销模式。张靖的《网络营销》一书则是认为网络营销以因特网为基础，通过网络技术的发展进行的营销手段，是企业营销战略中的一个重要分支。杨坚争在《网络营销教程》中提出这样一个新观点，他认为网络营销是通过互联网对企业进行传播，借以这种营销方式来提高消费者的满意程度和该公司的市场竞争力。换句话说，网络营销是以网络为载体，通过电子信息的手段开展的线上营销。目前酒店行业进行网络营销的需求正在起步，要求酒店通过互联网进行信息化的发展，通过对该酒店的客观条件以及服务水平等经营活动，开展灵活的网络营销是十分有必要的。
（二）酒店业开展网络营销的优势
通过对一系列相关的调研结果进行分析，我们不难得出以下结论。网上进行的客房预订数量每一年都在快速上涨。某些客户虽然不是在网上进行客房预订，但是也是受到了网路的影响，利用电话咨询、到店入住、团购预订等方式成功入住酒店，这表明了网络营销在当今社会是酒店营销的主要发展趋势，因为网络营销存在以下的优点：
便利顾客。通过大范围的网络营销，有住宿需求的旅客可以非常方便的通过网络进行了解酒店信息，网上的咨询也可以方便顾客快速的在众多的酒店中挑选到适合自己的酒店，并且可以实现提前预定，为出行增添一份保障。
（2）成本低廉。酒店通过在网上发布信息不受时间和空间方面的限制，各个地方的顾客可以随时浏览信息，无形中拓宽了酒店的宣传范围，节省了地面宣传的开支。此外，浏览酒店信息的客户一般极具住宿需求，酒店通过网络营销大大减少了地面营销过程中无效的宣传过程，是节约人力、物力的好途径。
有利于双向沟通。酒店通过网络营销，在相关网站发布酒店的详细介绍，房价、房间内部景观、酒店的服务态度、是否有预定优惠等等的各项信息都能使顾客随时随地的了解清晰。通过线上咨询的方式在很大程度上节省了时间。此外，酒店通过网络浏览量的监测可以直观的了解顾客的需求和市场走向，更好的提高自身优势。
（4）有利于提供个性化服务。顾客通过在网上浏览各种酒店的详细信息，可以简单方便的通过线上沟通的方式更加深入的了解心仪的酒店，酒店也可以根据客人不同的需求提供个性化的服务，通过建立网上的客户资料库，更加完善自身的服务，为顾客提供更加优秀且贴心的住宿条件，可以吸引更多的顾客前来本酒店进行体验。
?二、天缘酒店网络营销现状
（一）天缘酒店简介
天缘酒店，全名新疆机场集团天缘酒店管理有限责任公司，于2006年8月正式成立，目前是某大型公司旗下的一个子公司，酒店主要采用综合办公部、财务部、人力资源部、营销公关部进行管理，统称为“三部一室”。该公司旗下拥有多种类型酒店，目前负责管理天缘酒店等大型国际酒店。新疆天缘酒店位于新疆乌鲁木齐国际机场内，与机场航站楼相距很近，地理优越，交通发达。酒店总建筑面积近3万平方米，楼高七层，设施齐全，装修豪华，设计独特。新疆天缘酒店三到六楼是各种类型的客房，一楼设有天山缘中餐厅、西域缘清餐厅、良缘西餐厅、随缘大堂吧、商务中心等。二楼设有大型天缘宴会厅、友缘多功能厅、天缘包厢及各种类型、可以容纳多人的会议室。
作为一个综合型酒店，酒店内部拥有多种各样大型娱乐场所，强大的基础设施为顾客提供良好的住宿体验和用餐环境，集住宿、购物、放松于一体，是一个高端的商务型宾馆。此外，天缘宾馆因为靠近机场航站楼，还贴心的为旅客提供免费的接送机服务。
天缘酒店网络营销现状
1.依托其官网的直销方式
2.手机 WAP 站点的建设
一直以来网络都是一把双刃剑，信息化的不断发展不仅仅为酒店行业的发展提供了机遇，也带来了不小的挑战。如今的市场竞争非常激烈，每天有不少的酒店在被市场需求所淘汰，再这样的大环境下，天缘酒店为了得到更好地发展，在行业中保持优异成绩，当然是不能仅仅依靠着官方网站的宣传。天缘公司这两年开始涉足移动网络的营销，通过手机APP的开发使得更多的手机用户可以很方便的通过手机操作进行客房预订。此外，天缘公司还积极注册无线网络，建立了手机WAP站点及终端入口，随着智慧型手机的不断风靡，移动网络的营销也是不可缺少的重要途径。天缘公司致力于开发适用于各类手机终端的客户端，方便不同类型的手机客户了解天缘酒店、选择天缘酒店。而且天缘酒店还提供了手机客户端预定房间享受优惠的政策，大大方便了各类客户，这样的人性化设计吸引了越来越多的客户选择天缘酒店。通过对各项网络途径的应用，天缘酒店最大化的进行网络推广，让越来越多的顾客可以随时随地的了解天缘酒店，大大促进了线上预定客房的数量，是一种创新性的突破。
目 录
引言 1
一、酒店网络营销概述 1
（一）酒店网络营销的概念 1
（二）酒店业开展网络营销的优势 2
?二、天缘酒店网络营销现状 3
（一）天缘酒店简介 3
（二） 天缘酒店网络营销现状 3
1、依托其官网的直销方式 3
2、手机 WAP 站点的建设 4
3、互惠链接及网站间的合作 4
三、天缘酒店网络营销中存在的问题分析 4
（一）网络营销认知的缺陷? 4
（二）网站建设相对落后 5
（三）对负面口碑和评论的处理不科学? 5
（四）网络营销的方法比较落后? 6
（五）存在网络安全隐患? 6
五、天缘酒店网络营销改进策略 7
（一）加强网络营销的认知? 7
（二）优化网络销售的网站建设 7
（三）注重网络口碑和评论对营销的作用 8
（四）使用新型网络营销方式 8
（五）加强网络安全，消除安全隐患 10
结论 11
致 谢 12
参考文献 13
引言
二十一世纪发展至今，互联网技术的不断完善，人们的生活已经离不开网络，这对传统的生活方式是一种巨大的冲击。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计显示，截至2015年年底，中国网民规模达到7.28亿，目前这个数字依然在快速的增多当中。信息化社会的大背景下，各个行
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业都在拓展互联网的用途。通过互联网技术对本公司进行网络推广。再这样的环境下应运而生了一种新型的营销手段，即为网络营销，随着网络信息化的不断发展，网络营销越来越被人们看重，在酒店的发展途径中开始被给予厚望。因此，本人为了能够全面地分析网络营销的真相，特意查阅了相关的的资料，对一系列真实的数据进行了汇总与归纳。此外，本文以天缘酒店为例，通过数据分析对天缘酒店的发展和营销模式提出了一些整改的建议和方法，希望能以此作为一块敲门砖，使得大家更多的关注酒店行业网络营销新模式。
一、酒店网络营销概述
（一）酒店网络营销的概念
由于计算机技术和网络通讯技术的混合发展，网络营销在这种模式下飞速成长，这种新模式成本低廉但是达到的效果却十分良好，因此目前网络营销模式备受推崇。拉菲默罕默德的《网络营销》这本书明确地将网络营销模式定义为一种利用互联网技术拉近客户关系，充分达到客户各项需求的新营销模式。戴夫查菲等经济学家认为，网络营销是通过无限年华、卫星等数字媒介和网络媒介相融合，借此实现的现代营销模式。张靖的《网络营销》一书则是认为网络营销以因特网为基础，通过网络技术的发展进行的营销手段，是企业营销战略中的一个重要分支。杨坚争在《网络营销教程》中提出这样一个新观点，他认为网络营销是通过互联网对企业进行传播，借以这种营销方式来提高消费者的满意程度和该公司的市场竞争力。换句话说，网络营销是以网络为载体，通过电子信息的手段开展的线上营销。目前酒店行业进行网络营销的需求正在起步，要求酒店通过互联网进行信息化的发展，通过对该酒店的客观条件以及服务水平等经营活动，开展灵活的网络营销是十分有必要的。
（二）酒店业开展网络营销的优势
通过对一系列相关的调研结果进行分析，我们不难得出以下结论。网上进行的客房预订数量每一年都在快速上涨。某些客户虽然不是在网上进行客房预订，但是也是受到了网路的影响，利用电话咨询、到店入住、团购预订等方式成功入住酒店，这表明了网络营销在当今社会是酒店营销的主要发展趋势，因为网络营销存在以下的优点：
便利顾客。通过大范围的网络营销，有住宿需求的旅客可以非常方便的通过网络进行了解酒店信息，网上的咨询也可以方便顾客快速的在众多的酒店中挑选到适合自己的酒店，并且可以实现提前预定，为出行增添一份保障。
（2）成本低廉。酒店通过在网上发布信息不受时间和空间方面的限制，各个地方的顾客可以随时浏览信息，无形中拓宽了酒店的宣传范围，节省了地面宣传的开支。此外，浏览酒店信息的客户一般极具住宿需求，酒店通过网络营销大大减少了地面营销过程中无效的宣传过程，是节约人力、物力的好途径。
有利于双向沟通。酒店通过网络营销，在相关网站发布酒店的详细介绍，房价、房间内部景观、酒店的服务态度、是否有预定优惠等等的各项信息都能使顾客随时随地的了解清晰。通过线上咨询的方式在很大程度上节省了时间。此外，酒店通过网络浏览量的监测可以直观的了解顾客的需求和市场走向，更好的提高自身优势。
（4）有利于提供个性化服务。顾客通过在网上浏览各种酒店的详细信息，可以简单方便的通过线上沟通的方式更加深入的了解心仪的酒店，酒店也可以根据客人不同的需求提供个性化的服务，通过建立网上的客户资料库，更加完善自身的服务，为顾客提供更加优秀且贴心的住宿条件，可以吸引更多的顾客前来本酒店进行体验。
?二、天缘酒店网络营销现状
（一）天缘酒店简介
天缘酒店，全名新疆机场集团天缘酒店管理有限责任公司，于2006年8月正式成立，目前是某大型公司旗下的一个子公司，酒店主要采用综合办公部、财务部、人力资源部、营销公关部进行管理，统称为“三部一室”。该公司旗下拥有多种类型酒店，目前负责管理天缘酒店等大型国际酒店。新疆天缘酒店位于新疆乌鲁木齐国际机场内，与机场航站楼相距很近，地理优越，交通发达。酒店总建筑面积近3万平方米，楼高七层，设施齐全，装修豪华，设计独特。新疆天缘酒店三到六楼是各种类型的客房，一楼设有天山缘中餐厅、西域缘清餐厅、良缘西餐厅、随缘大堂吧、商务中心等。二楼设有大型天缘宴会厅、友缘多功能厅、天缘包厢及各种类型、可以容纳多人的会议室。
作为一个综合型酒店，酒店内部拥有多种各样大型娱乐场所，强大的基础设施为顾客提供良好的住宿体验和用餐环境，集住宿、购物、放松于一体，是一个高端的商务型宾馆。此外，天缘宾馆因为靠近机场航站楼，还贴心的为旅客提供免费的接送机服务。
天缘酒店网络营销现状
1.依托其官网的直销方式
2.手机 WAP 站点的建设
一直以来网络都是一把双刃剑，信息化的不断发展不仅仅为酒店行业的发展提供了机遇，也带来了不小的挑战。如今的市场竞争非常激烈，每天有不少的酒店在被市场需求所淘汰，再这样的大环境下，天缘酒店为了得到更好地发展，在行业中保持优异成绩，当然是不能仅仅依靠着官方网站的宣传。天缘公司这两年开始涉足移动网络的营销，通过手机APP的开发使得更多的手机用户可以很方便的通过手机操作进行客房预订。此外，天缘公司还积极注册无线网络，建立了手机WAP站点及终端入口，随着智慧型手机的不断风靡，移动网络的营销也是不可缺少的重要途径。天缘公司致力于开发适用于各类手机终端的客户端，方便不同类型的手机客户了解天缘酒店、选择天缘酒店。而且天缘酒店还提供了手机客户端预定房间享受优惠的政策，大大方便了各类客户，这样的人性化设计吸引了越来越多的客户选择天缘酒店。通过对各项网络途径的应用，天缘酒店最大化的进行网络推广，让越来越多的顾客可以随时随地的了解天缘酒店，大大促进了线上预定客房的数量，是一种创新性的突破。
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