影响消费者购买行为的网络营销手段分析以淘宝女装为例
影响消费者购买行为的网络营销手段分析以淘宝女装为例[20191208130601]
摘要
近年来，网络购物市场呈现快速扩张之势，女装因其市场的快速转变性及其高度需求性，成为了众网络商家竞相追捧的高获利选择。如何构建持久竞争优势，成为众商家关心的核心问题之一。本研究以C2C淘宝女装店铺作为研究对象，综合采用文献法、观察法、案例法,从信息发布、视觉、服务、推广、促销几个方面入手,系统的对淘宝女装C2C商店的网络营销手段进行了研究。最终分析总结得出老客户会员维护；宝贝详情页设置专业仔细；积极参与淘宝包邮、促销活动；利用好口碑相传；热情周到的服务；在论坛、微博、微信等社交网络上发布外部宝贝链接六种对消费者影响最大的网络营销手段。该结论对C2C淘宝商家运营店铺具有一定的借鉴意义。
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关键字:消费者购买行为网络营销手段淘宝女装C2C[]
目录
1.绪论1
1.1课题研究的背景、国内外研究现状、目的、意义1
1.1.1课题研究的背景1
1.1.2国内外研究现状1
1.1.3课题研究的目的1
1.1.4课题研究的意义2
1.2论文研究方法与技术路线图2
1.2.1研究方法2
1.2.2技术路线图2
1.3论文主要创新点2
2.服装网络营销发展现状、未来趋势分析3
2.1服装网络营销的定义3
2.2服装网络营销的发展现状、未来发展趋势3
2.2.1现状3
2.2.2未来趋势3
3.淘宝女装购物现状、问题、未来趋势分析3
3.1网络购物定义3
3.2服装网络购物现状3
3.3淘宝女装购物现状、问题、未来趋势4
3.3.1现状4
3.3.2问题4
3.3.3未来趋势5
4.淘宝女装店铺发展现状、发展趋势以及所面临的问题分析5
4.1淘宝发展现状5
4.2淘宝女装店铺发展现状、问题、未来趋势5
4.2.1现状5
4.2.2问题6
4.2.3未来趋势7
5.淘宝女装消费者购买行为与网络营销手段调查分析7
5.1淘宝女装消费者购买行为分析7
5.1.1消费者购买行为的定义7
5.1.2淘宝女装消费者主要的购买行为7
5.2淘宝女装店铺网络营销手段分析8
5.2.1网络营销的定义8
5.2.2常用的网络营销手段分析8
5.2.3淘网实地调查淘宝女装店铺网络营销手段9
（1）案例分析对比9
（2）其他店铺网络营销手段13
6.结论14
参考文献22
致谢23
1. 绪论
1.1课题研究的背景、国内外研究现状、目的、意义
1.1.1课题研究的背景
随着消费者消费观念、消费心理 、消费习惯的不断变化，以互联网为媒介的网络购物市场呈现快速扩张之势，女装更因其市场的快速转变性、高度需求性，成为了众网络商家竞相追捧的高获利选择。女装店铺多了，客户的选择多了，如何建构持久竞争优势，在日益壮大的女装网络店铺中占据一席之地，成为众商家关心的核心问题之一。网络营销手段直接地影响着网络商家间竞争优势性的大小，本论文将对影响淘宝女装消费者购买行为的网络营销手段进行研究，该研究将对淘宝商家如何成功的运用网络营销手段产生重要的指导性意义。
1.1.2 国内外研究现状
关于“影响消费者购买行为的网络营销手段--以淘宝女装为例”的研究，通过百度搜索，未找到相同著作和论文，通过google搜索，找到《女装消费者行为特征和服装营销策略》，《淘宝网女装店铺营销策略研究 》，《淘宝网店的网络营销策略》，《淘宝C店女装网络营销策略》等相关文献。因条件有限，尚未找到国外相关研究文献。通过对所得资料总结归纳，发现虽有文献涉及对影响消费者购买行为的网络营销手段的分析，但大多都偏向于是对企业对客户模式店铺的研究，少有对C2C模式店铺发展过程所用网络营销手段的研究。而据近两年来有关淘宝店铺发展数据显示，现在在淘宝开店的店铺，C2C店铺占了总数近85%，不论是因为数据因素还是网商高速发展因素，对淘宝C2C女装店铺影响消费者发购买行为的网络营销手段的研究都不再是纸上谈兵，而是投入到了实战状态。
1.1.3课题研究的目的
随着网络购物的日渐兴盛，各种网络购物店铺如雨后春笋般不断崛起。据不完全数据统计，目前淘宝网上的700多万店铺中，各种女装店铺便占了几十万。在这样一个庞大的店铺基数下，如何利用自身的资源优势，让顾客在产品高度同质化的情况下选择自己店铺的产品，成了女装店铺商家面临的一个重大的问题。顾客在搜索相关服装时，最关心的是衣服的质量、价格还是店家的优质服务？一切尚还是一个未知的迷。本论文便以分析淘宝网络女装店铺的网络营销手段作为切入点，做一个具体的有关影响消费者购买行为的网络营销手段的研究分析，为日渐崛起的淘宝女装店铺商家提供一些可以借鉴的技巧，提高商家之间的竞争力。
1.1.4课题研究的意义
①理论意义:从研究者的角度审视网络女装消费者购物全过程和分析影响消费者购买行为的网络营销手段，深度探讨女装消费者网络购物过程中的购买行为与店铺网络营销手段之间的关系。
②实践意义:通过论文研究成果的相关应用，提高网络环境下女装店铺的信誉与成交量，提高店铺间的竞争力，同时促进网商的可持续发展。
1.2论文研究方法与技术路线图
1.2.1研究方法
①文献资料法:充分利用手中的网络、学校图书馆、常熟市图书馆等资源,查阅相关文献资料。
②观察法:跟踪观察一些较高人气的淘宝女装店铺的网络营销手段。
③案例法:持续跟踪调查淘宝女装店铺的两大成功案例，并分析比较他们各自成功的网络营销手段。
1.2.2技术路线图
1.3论文主要创新点
相较于前人多有关于基于消费者购买行为的以B2C企业为研究对象的网络营销手段的研究，本研究以C2C交易模式的淘宝女装店作为主要研究对象，综合采用文献法、观察法、案例法,从信息发布、视觉、服务、推广、促销几个方面入手,系统的对淘宝女装C2C商店的网络营销手段进行了较为全面的研究,具体探讨了解影响消费者购买行为的网络营销手段。这对现在淘宝平台上七千多万C2C女装店铺商家来讲是极可借鉴的实战性经验。
2. 服装网络营销发展现状、未来趋势分析
2.1服装网络营销的定义
服装网络营销是指服装企业或服装营销者借助互联网为营销渠道，通过网络实现服装营销的活动。
2.2服装网络营销的发展现状及未来发展趋势
2.2.1现状：
曲静在《我国服装网络营销存在的问题和对策》中指出网络营销己成为服装销售不可忽视的发展模式。2000年1-9月，美国网上商品销售额的调查结果中，服装排名第一。据专家估计，2006年美国服装网上销售额将占总销售额的6%，网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额。从广义上看，网络营销已是网络环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。
2.2.2未来趋势：
服装网上销售相对于传统服装销售模式，具有跨区域、跨时间等不可比拟的的优势，也正是这些优势使其能够在短短几年时间内快速发展起来，影响和冲击着传统服装销售体系，改变着人们的消费观念。相信不只这几年，甚至未来几十年服装网络营销依然会是服装企业可持续发展的不可替代的趋势。
3. 淘宝女装购物现状、问题、未来趋势分析
3.1网络购物定义：
借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程。
3.2服装网络购物现状：
据中国互联网信息中心（CNNIC）相关统计显示，2008年，我国网民数量达2.98亿，位居世界第一。截止2011年底，中国网民数量达到5.13亿，网民中网购人数达到80%以上，位居全球前列。根据艾瑞咨询的《2008年中国服装电子商务研究报告》中数据显示，2008年消费者在网上购买的最多的产品就是服装类，占网络营销总数的64.9%，服饰类商品稳居各品类第一名，为淘宝贡献了将近15%的交易量，成为网络交易量最大的商品品类。正望咨询也在《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》中指出，服装是网上购买人数最多、金额最高的商品。接近六成的网上消费者网购过服装，而服装交易量占到了网购总金额约四分之一。可见，服装行业作为居民生活中最活跃的一部分，以其低廉的价格、便利的购物方式已成为了居民购物的首选。
3.3淘宝女装购物现状、问题、未来趋势
3.3.1现状：
相关数据表明（如图1），2010年“女装” 作为快消品代表，其成交额占绝对性优势位居淘宝各平台交易份额首位；2011年淘宝双十一总成交额52亿元，女装类成交达4亿元；2012年淘宝双十一总成交额191亿元，女装类产成交售额排名持续第一；2013年淘宝双十一成交额350.18亿元，服装类40分钟内成交额达10亿元等各项数据反馈，淘宝女装购物现在成一种不可抵挡的疯涨趋势。
图1. 淘宝C店2010年度成交额前十类目市场占比
3.3.2问题：
网络女装购物在女性消费者中越来越兴盛，但是网络毕竟是虚拟的，消费者购物过程中所遇问题层出不穷。总结消费者碰到最多且至今为解决的问题如下：
①衣服质量问题无法保障：现在淘宝女装店铺越来越多，商家之间的竞争也越来越大，有些商家为了赚取利润恶意压低价格“打价格战”，价格低了，成本也就相应得要降低，成本低，那衣服的质量自然上不去，这也是现在网上许多衣服宝贝图片款式都一样，而有的价格偏低的原因，有些消费者贪便宜买了便宜点的，货拿到手后质量尽不如人意。
②衣服无法试穿，大小尺寸不确定：现在虽然许多店铺都在宝贝详情页设立了“宝贝尺寸”模块，模块中也详尽体现了衣长、胸围、腰围等相关数据，但是毕竟是人工测量有误差，而且也不是每个消费者都对自己的尺寸那么了解，消费者们往往不能很好的挑到很合自己尺寸的衣服，在网上虚拟环境下也不能现场试衣，导致很多消费者收货后大小不合从而衍生不可避免退换货等问题，降低了店铺的成交率。
③在线的女装店铺太多，选择太多，消费者难以抉择：许多家店铺都有同款式的衣服，如今年网上很火的各种“来自星星的你千颂伊同款”，几乎每家都有，这样消费者的选择就五花八门，有些有选择综合症的人一时无法抉择，暂时不买，时间拖得一长就不买了，成交率也就相应降低了。
3.3.3未来趋势：
目前，淘宝女装发展日趋成熟，据相关研究报告显示，在未来几年的时间里，网络购物市场规模将达到上万亿元,C2C市场交易规模将达到几千亿元，女装市场更是有望突破上百亿元。淘宝女装因其高度的市场占有率，不难成为未来女装发展的大趋势，虽然现在淘宝女装购物方面还存在着不少不足之处，但以后随着这些问题的逐步解决完善，它的未来还是非常值得我们期待的。
4. 淘宝女装店铺发展现状、发展趋势以及所面临的问题分析
4.1淘宝发展现状
在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展势头最为迅猛，《2009年上半年中国网络购物市场发展报告》显示，2009年上半年网络购物交易规模达到1034.6亿元，其中，淘宝网交易额达到827.6亿元，占据整体市场份额的80％，而拍拍网以8．1％的市场份额位居第二，拉锯悬殊可谓。可以看出，目前淘宝网因其中低端的准确市场定位、便捷的支付方式、无界限的跨地域购物、送货上门的便利服务，已经成为了国内C2C网购市场的一个重要发展方向，处于我国网民首选网购商品的绝对领先地位。
4.2淘宝女装店铺发展现状、问题、未来趋势
4.2.1现状：
直到永远在新浪博客淘宝店铺现状一文中提出，截止2010年8月，淘宝网一共有262万左右家店铺。其中，店铺数量最多的是女装/女士精品/女士用品，为491247家，皇冠店铺有6049家，占比12.7%，排位第一；与女性有关的店铺：女装/女士精品、化妆品/香水/护肤品、珠宝首饰/手表/眼镜、女士箱包/鞋帽/儿童配件、婴幼/孕妇用品，这五类商品店铺总数为80多万家，占比30.9%。通过这几组数字，不难看出，在淘宝，最好卖的就是与女性有关的商品，而女装更是因其高度的需求性以及高速的市场周转性，带动了巨大的市场消费空间，这为女装店铺的不断壮大发展奠定了重大的基础。
4.2.2问题：
淘宝女装C2C店铺越来越多，各商家面临的问题也越来越多：
①竞争压力大：自从淘宝搞了个“小而美”政策[]后，女装C2C店铺如雨后春笋般越来越多，但因淘宝女装价格的透明化，有些卖家搜同款刻意压低价格，店铺之间竞争越来越大。
②物流不景气：每年到了网络购物特别时期，如“双十一”，“双十二”或“春节”等几大节假日，各快递公司经常有严重的爆仓情况，给买家带来了很大的不便，很多情况下买家对所买女装很满意，但是对快递非常的不满意，评分时给出低分，也是很让卖家头疼的问题。
③买家退换货问题严重：现在有些买家抱着试试看，反正七天内能无理由退换的游戏心理，一下子下单买很多件衣服找卖家减价包邮，回去一件件试了以后却只留其中的一两件，剩下的再申请退款或换货处理，给卖家带来了不止屯货、无利润等一点点的麻烦，同时还给卖家无限度的提高了退款率，从一定程度上降低了卖家的店铺信誉。这对中小卖家的冲击相对来说是巨大的。
④同款式不同质量，但宝贝图片一样的产品太多：对于同款式不同质量的产品，网上很少有真正实拍的图片，宝贝图片大同小异容易给消费者造成审美疲劳，消费者失去了购买的兴趣，也便减少了成交量，这对淘宝卖家特别是中小卖家是非常不利的，在质量、款式均相差无大的情况下，买家肯定会选择信誉好的或者是销量高的店铺。
⑤中小卖家货源不稳定，供货成问题：虽然现在网上有很多一件代发的，但是对于那些在批发市场周边驻扎，有客户下单再去市场拿货的小卖家来说，由于批发市场都是提前一个季度销售，很多款上了以后还没卖出去多少，商家就已经不供这个款的货了，而是供下一个新款甚至是下个季度的货了，供货非常不方便。
⑥女装更新换代快周期短导致存货多：一年四个季度换季周期短再加上款式流行时间段短，有些款屯货在手里当季没能卖的出去，等到明年这个时候再卖已经是过时款，不好卖了，这样货屯在手里，商家只能选择在实体店或网上降价清仓甩卖了，这样利润便没有了。
摘要
近年来，网络购物市场呈现快速扩张之势，女装因其市场的快速转变性及其高度需求性，成为了众网络商家竞相追捧的高获利选择。如何构建持久竞争优势，成为众商家关心的核心问题之一。本研究以C2C淘宝女装店铺作为研究对象，综合采用文献法、观察法、案例法,从信息发布、视觉、服务、推广、促销几个方面入手,系统的对淘宝女装C2C商店的网络营销手段进行了研究。最终分析总结得出老客户会员维护；宝贝详情页设置专业仔细；积极参与淘宝包邮、促销活动；利用好口碑相传；热情周到的服务；在论坛、微博、微信等社交网络上发布外部宝贝链接六种对消费者影响最大的网络营销手段。该结论对C2C淘宝商家运营店铺具有一定的借鉴意义。
查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:消费者购买行为网络营销手段淘宝女装C2C[]
目录
1.绪论1
1.1课题研究的背景、国内外研究现状、目的、意义1
1.1.1课题研究的背景1
1.1.2国内外研究现状1
1.1.3课题研究的目的1
1.1.4课题研究的意义2
1.2论文研究方法与技术路线图2
1.2.1研究方法2
1.2.2技术路线图2
1.3论文主要创新点2
2.服装网络营销发展现状、未来趋势分析3
2.1服装网络营销的定义3
2.2服装网络营销的发展现状、未来发展趋势3
2.2.1现状3
2.2.2未来趋势3
3.淘宝女装购物现状、问题、未来趋势分析3
3.1网络购物定义3
3.2服装网络购物现状3
3.3淘宝女装购物现状、问题、未来趋势4
3.3.1现状4
3.3.2问题4
3.3.3未来趋势5
4.淘宝女装店铺发展现状、发展趋势以及所面临的问题分析5
4.1淘宝发展现状5
4.2淘宝女装店铺发展现状、问题、未来趋势5
4.2.1现状5
4.2.2问题6
4.2.3未来趋势7
5.淘宝女装消费者购买行为与网络营销手段调查分析7
5.1淘宝女装消费者购买行为分析7
5.1.1消费者购买行为的定义7
5.1.2淘宝女装消费者主要的购买行为7
5.2淘宝女装店铺网络营销手段分析8
5.2.1网络营销的定义8
5.2.2常用的网络营销手段分析8
5.2.3淘网实地调查淘宝女装店铺网络营销手段9
（1）案例分析对比9
（2）其他店铺网络营销手段13
6.结论14
参考文献22
致谢23
1. 绪论
1.1课题研究的背景、国内外研究现状、目的、意义
1.1.1课题研究的背景
随着消费者消费观念
1.1.2 国内外研究现状
关于“影响消费者购买行为的网络营销手段--以淘宝女装为例”的研究，通过百度搜索，未找到相同著作和论文，通过google搜索，找到《女装消费者行为特征和服装营销策略》，《淘宝网女装店铺营销策略研究 》，《淘宝网店的网络营销策略》，《淘宝C店女装网络营销策略》等相关文献。因条件有限，尚未找到国外相关研究文献。通过对所得资料总结归纳，发现虽有文献涉及对影响消费者购买行为的网络营销手段的分析，但大多都偏向于是对企业对客户模式店铺的研究，少有对C2C模式店铺发展过程所用网络营销手段的研究。而据近两年来有关淘宝店铺发展数据显示，现在在淘宝开店的店铺，C2C店铺占了总数近85%，不论是因为数据因素还是网商高速发展因素，对淘宝C2C女装店铺影响消费者发购买行为的网络营销手段的研究都不再是纸上谈兵，而是投入到了实战状态。
1.1.3课题研究的目的
随着网络购物的日渐兴盛，各种网络购物店铺如雨后春笋般不断崛起。据不完全数据统计，目前淘宝网上的700多万店铺中，各种女装店铺便占了几十万。在这样一个庞大的店铺基数下，如何利用自身的资源优势，让顾客在产品高度同质化的情况下选择自己店铺的产品，成了女装店铺商家面临的一个重大的问题。顾客在搜索相关服装时，最关心的是衣服的质量、价格还是店家的优质服务？一切尚还是一个未知的迷。本论文便以分析淘宝网络女装店铺的网络营销手段作为切入点，做一个具体的有关影响消费者购买行为的网络营销手段的研究分析，为日渐崛起的淘宝女装店铺商家提供一些可以借鉴的技巧，提高商家之间的竞争力。
1.1.4课题研究的意义
①理论意义:从研究者的角度审视网络女装消费者购物全过程和分析影响消费者购买行为的网络营销手段，深度探讨女装消费者网络购物过程中的购买行为与店铺网络营销手段之间的关系。
②实践意义:通过论文研究成果的相关应用，提高网络环境下女装店铺的信誉与成交量，提高店铺间的竞争力，同时促进网商的可持续发展。
1.2论文研究方法与技术路线图
1.2.1研究方法
①文献资料法:充分利用手中的网络、学校图书馆、常熟市图书馆等资源,查阅相关文献资料。
②观察法:跟踪观察一些较高人气的淘宝女装店铺的网络营销手段。
③案例法:持续跟踪调查淘宝女装店铺的两大成功案例，并分析比较他们各自成功的网络营销手段。
1.2.2技术路线图
1.3论文主要创新点
相较于前人多有关于基于消费者购买行为的以B2C企业为研究对象的网络营销手段的研究，本研究以C2C交易模式的淘宝女装店作为主要研究对象，综合采用文献法、观察法、案例法,从信息发布、视觉、服务、推广、促销几个方面入手,系统的对淘宝女装C2C商店的网络营销手段进行了较为全面的研究,具体探讨了解影响消费者购买行为的网络营销手段。这对现在淘宝平台上七千多万C2C女装店铺商家来讲是极可借鉴的实战性经验。
2. 服装网络营销发展现状、未来趋势分析
2.1服装网络营销的定义
服装网络营销是指服装企业或服装营销者借助互联网为营销渠道，通过网络实现服装营销的活动。
2.2服装网络营销的发展现状及未来发展趋势
2.2.1现状：
曲静在《我国服装网络营销存在的问题和对策》中指出网络营销己成为服装销售不可忽视的发展模式。2000年1-9月，美国网上商品销售额的调查结果中，服装排名第一。据专家估计，2006年美国服装网上销售额将占总销售额的6%，网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额。从广义上看，网络营销已是网络环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。
2.2.2未来趋势：
服装网上销售相对于传统服装销售模式，具有跨区域、跨时间等不可比拟的的优势，也正是这些优势使其能够在短短几年时间内快速发展起来，影响和冲击着传统服装销售体系，改变着人们的消费观念。相信不只这几年，甚至未来几十年服装网络营销依然会是服装企业可持续发展的不可替代的趋势。
3. 淘宝女装购物现状、问题、未来趋势分析
3.1网络购物定义：
借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程。
3.2服装网络购物现状：
据中国互联网信息中心（CNNIC）相关统计显示，2008年，我国网民数量达2.98亿，位居世界第一。截止2011年底，中国网民数量达到5.13亿，网民中网购人数达到80%以上，位居全球前列。根据艾瑞咨询的《2008年中国服装电子商务研究报告》中数据显示，2008年消费者在网上购买的最多的产品就是服装类，占网络营销总数的64.9%，服饰类商品稳居各品类第一名，为淘宝贡献了将近15%的交易量，成为网络交易量最大的商品品类。正望咨询也在《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》中指出，服装是网上购买人数最多、金额最高的商品。接近六成的网上消费者网购过服装，而服装交易量占到了网购总金额约四分之一。可见，服装行业作为居民生活中最活跃的一部分，以其低廉的价格、便利的购物方式已成为了居民购物的首选。
3.3淘宝女装购物现状、问题、未来趋势
3.3.1现状：
相关数据表明（如图1），2010年“女装” 作为快消品代表，其成交额占绝对性优势位居淘宝各平台交易份额首位；2011年淘宝双十一总成交额52亿元，女装类成交达4亿元；2012年淘宝双十一总成交额191亿元，女装类产成交售额排名持续第一；2013年淘宝双十一成交额350.18亿元，服装类40分钟内成交额达10亿元等各项数据反馈，淘宝女装购物现在成一种不可抵挡的疯涨趋势。
图1. 淘宝C店2010年度成交额前十类目市场占比
3.3.2问题：
网络女装购物在女性消费者中越来越兴盛，但是网络毕竟是虚拟的，消费者购物过程中所遇问题层出不穷。总结消费者碰到最多且至今为解决的问题如下：
①衣服质量问题无法保障：现在淘宝女装店铺越来越多，商家之间的竞争也越来越大，有些商家为了赚取利润恶意压低价格“打价格战”，价格低了，成本也就相应得要降低，成本低，那衣服的质量自然上不去，这也是现在网上许多衣服宝贝图片款式都一样，而有的价格偏低的原因，有些消费者贪便宜买了便宜点的，货拿到手后质量尽不如人意。
②衣服无法试穿，大小尺寸不确定：现在虽然许多店铺都在宝贝详情页设立了“宝贝尺寸”模块，模块中也详尽体现了衣长、胸围、腰围等相关数据，但是毕竟是人工测量有误差，而且也不是每个消费者都对自己的尺寸那么了解，消费者们往往不能很好的挑到很合自己尺寸的衣服，在网上虚拟环境下也不能现场试衣，导致很多消费者收货后大小不合从而衍生不可避免退换货等问题，降低了店铺的成交率。
③在线的女装店铺太多，选择太多，消费者难以抉择：许多家店铺都有同款式的衣服，如今年网上很火的各种“来自星星的你千颂伊同款”，几乎每家都有，这样消费者的选择就五花八门，有些有选择综合症的人一时无法抉择，暂时不买，时间拖得一长就不买了，成交率也就相应降低了。
3.3.3未来趋势：
目前，淘宝女装发展日趋成熟，据相关研究报告显示，在未来几年的时间里，网络购物市场规模将达到上万亿元,C2C市场交易规模将达到几千亿元，女装市场更是有望突破上百亿元。淘宝女装因其高度的市场占有率，不难成为未来女装发展的大趋势，虽然现在淘宝女装购物方面还存在着不少不足之处，但以后随着这些问题的逐步解决完善，它的未来还是非常值得我们期待的。
4. 淘宝女装店铺发展现状、发展趋势以及所面临的问题分析
4.1淘宝发展现状
在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展势头最为迅猛，《2009年上半年中国网络购物市场发展报告》显示，2009年上半年网络购物交易规模达到1034.6亿元，其中，淘宝网交易额达到827.6亿元，占据整体市场份额的80％，而拍拍网以8．1％的市场份额位居第二，拉锯悬殊可谓。可以看出，目前淘宝网因其中低端的准确市场定位、便捷的支付方式、无界限的跨地域购物、送货上门的便利服务，已经成为了国内C2C网购市场的一个重要发展方向，处于我国网民首选网购商品的绝对领先地位。
4.2淘宝女装店铺发展现状、问题、未来趋势
4.2.1现状：
直到永远在新浪博客淘宝店铺现状一文中提出，截止2010年8月，淘宝网一共有262万左右家店铺。其中，店铺数量最多的是女装/女士精品/女士用品，为491247家，皇冠店铺有6049家，占比12.7%，排位第一；与女性有关的店铺：女装/女士精品、化妆品/香水/护肤品、珠宝首饰/手表/眼镜、女士箱包/鞋帽/儿童配件、婴幼/孕妇用品，这五类商品店铺总数为80多万家，占比30.9%。通过这几组数字，不难看出，在淘宝，最好卖的就是与女性有关的商品，而女装更是因其高度的需求性以及高速的市场周转性，带动了巨大的市场消费空间，这为女装店铺的不断壮大发展奠定了重大的基础。
4.2.2问题：
淘宝女装C2C店铺越来越多，各商家面临的问题也越来越多：
①竞争压力大：自从淘宝搞了个“小而美”政策[]后，女装C2C店铺如雨后春笋般越来越多，但因淘宝女装价格的透明化，有些卖家搜同款刻意压低价格，店铺之间竞争越来越大。
②物流不景气：每年到了网络购物特别时期，如“双十一”，“双十二”或“春节”等几大节假日，各快递公司经常有严重的爆仓情况，给买家带来了很大的不便，很多情况下买家对所买女装很满意，但是对快递非常的不满意，评分时给出低分，也是很让卖家头疼的问题。
③买家退换货问题严重：现在有些买家抱着试试看，反正七天内能无理由退换的游戏心理，一下子下单买很多件衣服找卖家减价包邮，回去一件件试了以后却只留其中的一两件，剩下的再申请退款或换货处理，给卖家带来了不止屯货、无利润等一点点的麻烦，同时还给卖家无限度的提高了退款率，从一定程度上降低了卖家的店铺信誉。这对中小卖家的冲击相对来说是巨大的。
④同款式不同质量，但宝贝图片一样的产品太多：对于同款式不同质量的产品，网上很少有真正实拍的图片，宝贝图片大同小异容易给消费者造成审美疲劳，消费者失去了购买的兴趣，也便减少了成交量，这对淘宝卖家特别是中小卖家是非常不利的，在质量、款式均相差无大的情况下，买家肯定会选择信誉好的或者是销量高的店铺。
⑤中小卖家货源不稳定，供货成问题：虽然现在网上有很多一件代发的，但是对于那些在批发市场周边驻扎，有客户下单再去市场拿货的小卖家来说，由于批发市场都是提前一个季度销售，很多款上了以后还没卖出去多少，商家就已经不供这个款的货了，而是供下一个新款甚至是下个季度的货了，供货非常不方便。
⑥女装更新换代快周期短导致存货多：一年四个季度换季周期短再加上款式流行时间段短，有些款屯货在手里当季没能卖的出去，等到明年这个时候再卖已经是过时款，不好卖了，这样货屯在手里，商家只能选择在实体店或网上降价清仓甩卖了，这样利润便没有了。
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