沃尔玛内部控制环境中企业文化建设的经验与启示(附件)
摘 要 随着科技的发展，内部控制环境越来越受到众多企业的关注和重视。内部控制环境是内部控制的基础，影响内部控制环境的因素非常多，通常认为，企业文化在内部控制环境中扮演着重要的角色。国家腾飞靠经济，经济发展靠企业，企业核心在管理，管理灵魂是文化。企业文化作为一个管理系统，先进的经营理念和良好的管理模式均以深厚的文化底蕴作为基础。加强企业文化建设是优化企业内部控制环境的首要条件，也是保证内部控制环境制度顺利实施的重要手段。因此，良好的企业文化对企业进行内部控制环境制度建设具有十分重要的意义。本文以沃尔玛内部控制环境中企业文化为主要研究对象，结合企业文化的相关理论和概念，对沃尔玛企业文化的建设与方法进行深入研究，总结出该公司企业文化建设的宝贵经验，以便于为进一步促进我国零售业的发展提供有益的借鉴意义。全文分为五个部分，第一部分为绪论；第二部分对内部控制环境与企业文化基本理论进行概述；第三部分对沃尔玛内部控制环境中的企业文化建设进行分析；第四部分针对沃尔玛的建设分析得出经验与启示；第五部分结论。
目录
1 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2研究意义 2
1.2国内外内部控制环境及企业文化发展趋势 2
1.2.1国外内部控制环境及企业文化发展趋势 2
1.2.2国内内部控制环境及企业文化发展趋势 3
1.3研究的主要内容及研究方法 4
1.3.1 研究主要内容 4
1.3.2 研究的主要方法 4
2内部控制环境与企业文化基本理论概述 5
2.1内部控制环境的含义 5
2.2企业文化理论概述 5
2.2.1 企业文化的概念 5
2.2.2 企业文化在内部控制环境中的作用 5
2.2.3 企业文化的建设方法 6
2.2.3.1 思维小结会 6
2.2.3.2晨会、夕会、总结会 6
2.2.3.3 企业文化培训 6
2.2.3.4 外出参观学习 7
3沃尔玛内部控制环境中企业文化建设分析 8
3.1 沃尔玛公司简介 8< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
br /> 3.2 沃尔玛内部控制环境中企业文化建设现状分析 8
3.2.1 核心价值观是企业文化的基石 8
3.2.2 以人为本，建立健全良好的企业文化制度 9
3.2.3 轻松氛围，增进凝聚力 9
3.2.4 时刻关注社会，回报社会 9
4 沃尔玛内部控制环境中企业文化建设的经验与启示 11
4.1 沃尔玛内部控制环境中企业文化建设的经验 11
4.1.1 十步服务原则 11
4.1.2 比舒心更舒心原则 11
4.1.3 当日原则 11
4.1.4 诚实守信原则 12
4.1.5 薄利多销原则 12
4.2 沃尔玛内部控制环境中企业文化建设的启示 12
4.2.1 诚信至上，有利于长远利益 12
4.2.2 坚持以人为本的原则 13
4.2.3为顾客提供良好的服务 13
4.2.4 不断提高员工素质，塑造学习型企业 13
4.2.5 将团队精神及献身精神融入企业文化 14
5 结论 15
参考文献 16
致 谢 18
1 绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1 研究背景
当前，建立健全内部控制环境制度受到了众多企业的关注和重视，大多数企业也都相应的建立了比较完善的内部控制环境制度，总的来说，我国的内部控制环境状况比起以前有了很大的进步，从内部控制环境的各个要素来看，企业文化起了重要的作用。企业文化是企业内部控制环境的重要影响因素之一。
企业文化对于一个企业的生存与发展来说，看起来不是最根本、最直接的因素，但却是最持久、最长远的影响因素。中国企业在经济的社会发展中具有十分重要的地位，而企业文化又是企业发展过程中必不可少的一个环节，企业文化是企业的财富，是企业生存、发展和管理的需要。一个民族的发展需要一种精神作为支柱，同样一个企业的不断壮大需要一种理念作为精神支撑，企业文化就是一个企业的精神支柱与灵魂。
国外的很多企业通过企业文化的构建实现了企业的快速发展。比如像美国国际商用机器公司，通过构建优秀的企业文化，成功的在500强企业排行榜第14名。
国内也有很多企业通过构建企业文化使得公司日益壮大。如联想，中国移动，华为，海尔等取得了良好的效果。企业文化的强大管理功能越来越得到了人们的广泛认同，直接成为企业发展的内在力量。
沃尔玛公司是世界上最大的零售企业，1962年创办了第一家连锁商店，1970年开办第一家运送中心，逐渐走上了快速发展的道路。1999年在全球销售总额达到1600多亿美元，2001年在世界500强中排名老大，成功超越了美国通用汽车公司，不愧为全球“零售业老大”的称号。沃尔玛从一家不起眼的商店发展成为如今世界零售业之王，一定有其独特的经营方法。在众多的成功因素之中，沃尔玛企业文化起着必不可少的作用。本文主要通过对沃尔玛公司企业文化建设的成功经验进行详细研究，从而在经验中得出启示，使企业文化在实践中真正发挥出它的价值。
1.1.2研究意义
现如今，我国各行各业都已经进入了高速发展的时代，企业也都开始逐渐引进内部控制环境等新型管理的方法，进行内部控制环境的建设与完善。而有些企业建设内部控制环境制度并没有考虑他们企业自身的特点,一味的模仿其他企业的内控制度,这就造成了内部控制环境失效问题十分严重。同时大多数企业也没有重视企业文化在企业内部控制环境中的重要作用以及企业文化存在缺失的问题，企业文化是企业中的灵魂，是企业发展中不可忽略的一部分，也是推动企业发展
的前进动力。因此,建设良好企业文化成为企业进行内部控制环境制度建设具有十分重要的意义。
1.2国内外内部控制环境及企业文化发展趋势
1.2.1国外内部控制环境及企业文化发展趋势
国外在内部控制环境方面的研究以西方国家的美国为首取得了最为丰厚的成果，对其发展的历程做了进一步的研究，可以看出在其对内部控制环境研究的不断深入的过程中才逐渐的意识到建立一套可行、科学，适用的内部控制体系中的环境问题是多么的重要。总体来说内部控制环境主要经历了以下几个阶段：
第一、20世纪40年代以前的内部控制就是内部牵制阶段；第二、20世纪40年代末到70年代初，逐渐从内部牵制阶段演化为内部控制制度阶段，也认识到内部控制中环境的重要性；第三、20世纪70年代末到90年代初，内部控制制度逐步演化为内部控制结构阶段；第四、20世纪80年代以来，处于内部控制整体框架阶段。这一阶段被认识为内部控制环境的发展阶段。
可见，内部控制环境的理论随着内部控制的不断发展，随着经济环境变化的不断完善，研究范围的不断延伸，使得内部控制环境也越来越受到各个企业的关注。
从20世纪50年代以来，日本的经济发展非常迅速，到了70年代，美国企业受到了日本的挑战。于是在70年代末到80年代初，企业的文化初次诞生；70年代到80年代，企业文化在发展的过程中，出现了两种研究的方法；20世纪80年代末，企业文化主要以研究企业基本理论相关知识为主；1981年到1982年，主要研究企业文化的主要内容；1985年，企业文化理论逐渐形成并促进了发展；20世纪90年代末，企业文化观念已经普及并在企业发展中起到了重要的作用；1990年，构建了社会文化组织；1999年，提出了建立和谐的企业文化运行机制；至今企业文化已经在企业中得到了实际应用，并促进企业的发展。给企业带来了十分重要的意义。
目录
1 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2研究意义 2
1.2国内外内部控制环境及企业文化发展趋势 2
1.2.1国外内部控制环境及企业文化发展趋势 2
1.2.2国内内部控制环境及企业文化发展趋势 3
1.3研究的主要内容及研究方法 4
1.3.1 研究主要内容 4
1.3.2 研究的主要方法 4
2内部控制环境与企业文化基本理论概述 5
2.1内部控制环境的含义 5
2.2企业文化理论概述 5
2.2.1 企业文化的概念 5
2.2.2 企业文化在内部控制环境中的作用 5
2.2.3 企业文化的建设方法 6
2.2.3.1 思维小结会 6
2.2.3.2晨会、夕会、总结会 6
2.2.3.3 企业文化培训 6
2.2.3.4 外出参观学习 7
3沃尔玛内部控制环境中企业文化建设分析 8
3.1 沃尔玛公司简介 8< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
br /> 3.2 沃尔玛内部控制环境中企业文化建设现状分析 8
3.2.1 核心价值观是企业文化的基石 8
3.2.2 以人为本，建立健全良好的企业文化制度 9
3.2.3 轻松氛围，增进凝聚力 9
3.2.4 时刻关注社会，回报社会 9
4 沃尔玛内部控制环境中企业文化建设的经验与启示 11
4.1 沃尔玛内部控制环境中企业文化建设的经验 11
4.1.1 十步服务原则 11
4.1.2 比舒心更舒心原则 11
4.1.3 当日原则 11
4.1.4 诚实守信原则 12
4.1.5 薄利多销原则 12
4.2 沃尔玛内部控制环境中企业文化建设的启示 12
4.2.1 诚信至上，有利于长远利益 12
4.2.2 坚持以人为本的原则 13
4.2.3为顾客提供良好的服务 13
4.2.4 不断提高员工素质，塑造学习型企业 13
4.2.5 将团队精神及献身精神融入企业文化 14
5 结论 15
参考文献 16
致 谢 18
1 绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1 研究背景
当前，建立健全内部控制环境制度受到了众多企业的关注和重视，大多数企业也都相应的建立了比较完善的内部控制环境制度，总的来说，我国的内部控制环境状况比起以前有了很大的进步，从内部控制环境的各个要素来看，企业文化起了重要的作用。企业文化是企业内部控制环境的重要影响因素之一。
企业文化对于一个企业的生存与发展来说，看起来不是最根本、最直接的因素，但却是最持久、最长远的影响因素。中国企业在经济的社会发展中具有十分重要的地位，而企业文化又是企业发展过程中必不可少的一个环节，企业文化是企业的财富，是企业生存、发展和管理的需要。一个民族的发展需要一种精神作为支柱，同样一个企业的不断壮大需要一种理念作为精神支撑，企业文化就是一个企业的精神支柱与灵魂。
国外的很多企业通过企业文化的构建实现了企业的快速发展。比如像美国国际商用机器公司，通过构建优秀的企业文化，成功的在500强企业排行榜第14名。
国内也有很多企业通过构建企业文化使得公司日益壮大。如联想，中国移动，华为，海尔等取得了良好的效果。企业文化的强大管理功能越来越得到了人们的广泛认同，直接成为企业发展的内在力量。
沃尔玛公司是世界上最大的零售企业，1962年创办了第一家连锁商店，1970年开办第一家运送中心，逐渐走上了快速发展的道路。1999年在全球销售总额达到1600多亿美元，2001年在世界500强中排名老大，成功超越了美国通用汽车公司，不愧为全球“零售业老大”的称号。沃尔玛从一家不起眼的商店发展成为如今世界零售业之王，一定有其独特的经营方法。在众多的成功因素之中，沃尔玛企业文化起着必不可少的作用。本文主要通过对沃尔玛公司企业文化建设的成功经验进行详细研究，从而在经验中得出启示，使企业文化在实践中真正发挥出它的价值。
1.1.2研究意义
现如今，我国各行各业都已经进入了高速发展的时代，企业也都开始逐渐引进内部控制环境等新型管理的方法，进行内部控制环境的建设与完善。而有些企业建设内部控制环境制度并没有考虑他们企业自身的特点,一味的模仿其他企业的内控制度,这就造成了内部控制环境失效问题十分严重。同时大多数企业也没有重视企业文化在企业内部控制环境中的重要作用以及企业文化存在缺失的问题，企业文化是企业中的灵魂，是企业发展中不可忽略的一部分，也是推动企业发展
的前进动力。因此,建设良好企业文化成为企业进行内部控制环境制度建设具有十分重要的意义。
1.2国内外内部控制环境及企业文化发展趋势
1.2.1国外内部控制环境及企业文化发展趋势
国外在内部控制环境方面的研究以西方国家的美国为首取得了最为丰厚的成果，对其发展的历程做了进一步的研究，可以看出在其对内部控制环境研究的不断深入的过程中才逐渐的意识到建立一套可行、科学，适用的内部控制体系中的环境问题是多么的重要。总体来说内部控制环境主要经历了以下几个阶段：
第一、20世纪40年代以前的内部控制就是内部牵制阶段；第二、20世纪40年代末到70年代初，逐渐从内部牵制阶段演化为内部控制制度阶段，也认识到内部控制中环境的重要性；第三、20世纪70年代末到90年代初，内部控制制度逐步演化为内部控制结构阶段；第四、20世纪80年代以来，处于内部控制整体框架阶段。这一阶段被认识为内部控制环境的发展阶段。
可见，内部控制环境的理论随着内部控制的不断发展，随着经济环境变化的不断完善，研究范围的不断延伸，使得内部控制环境也越来越受到各个企业的关注。
从20世纪50年代以来，日本的经济发展非常迅速，到了70年代，美国企业受到了日本的挑战。于是在70年代末到80年代初，企业的文化初次诞生；70年代到80年代，企业文化在发展的过程中，出现了两种研究的方法；20世纪80年代末，企业文化主要以研究企业基本理论相关知识为主；1981年到1982年，主要研究企业文化的主要内容；1985年，企业文化理论逐渐形成并促进了发展；20世纪90年代末，企业文化观念已经普及并在企业发展中起到了重要的作用；1990年，构建了社会文化组织；1999年，提出了建立和谐的企业文化运行机制；至今企业文化已经在企业中得到了实际应用，并促进企业的发展。给企业带来了十分重要的意义。
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