房地产企业基于平衡计分卡的企业绩效分析_以万科为例
房地产企业基于平衡计分卡的企业绩效分析_以万科为例[20200210135329]
摘要
中国的房地产企业，具备投资大、建设周期长、变现难度高、产物代价高的特征，企业要想在如此竞争剧烈的市场环境下维持长期的主导地位，务必要不断地从国内和国际优秀管理经验中汲取经验，完成企业经管的规范化，所以，企业必须建立起一套契合自身政策发展且具有可操作性的绩效评价系统。中国的房地产企业总体发展良好，但国内绝大多数房地产企业的绩效评价方式仍暴露出诸多隐患，如企业绩效评价仍以财务指标为主，对非财务指标的衡量缺少可量化的指标值；房地产企业的绩效评价方法只偏重于短期目标，尚未完全与企业的长远战略相结合；房地产企业的绩效评价只局限于某个部门，各横向部门之间缺乏沟通，不利于企业的全局发展。本文针对房地产企业的特点构建房地产企业基于平衡计分卡的绩效评价体系，并结合万科公司案例，指出本文探索的房地产企业平衡计分卡绩效评价体系是符合房地产企业长远发展要求的，能为房地产企业带来经济利益并增强企业的竞争优势。
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关键字:企业绩效评价房地产企业平衡计分卡
1、引言 1
1.1研究目的 1
1.2研究意义 1
1.3文献综述 2
1.3.1国内文献综述 2
1.3.2 国外文献综述 3
1.3.3文献评述 3
2、平衡计分卡在我国房地产企业的应用现状及存在问题 4
2.1我国房地产行业绩效评价的总体状况 4
2.2 我国房地产行业现行绩效评价体系存在的问题 4
2.3平衡计分卡在我国房地产企业中的应用现状 5
2.4平衡计分卡在我国房地产企业应用中存在的问题 5
3、平衡计分卡在房地产企业绩效评价指标体系的构建 6
3.1我国房地产企业的特点 6
3.2平衡计分卡的主要内容 6
3.3基于平衡计分卡四个维度绩效指标权重的分配 14
3.3.1研究数据来源 14
3.3.2房地产企业平衡计分卡各维度指标的权重分析 15
4、平衡计分卡在万科企业绩效评价中的应用 16
4.1 万科公司平衡计分卡的应用历程 16
4.2平衡计分卡在万科的应用 17
4.2.1财务层面 17
4.2.2客户层面 17
4.2.3内部流程层面 17
4.2.4学习成长层面 18
4.3平衡计分卡在万科中的应用效果 18
5、结论及局限性 19
5.1研究结论 19
5.2研究局限性 19
参考文献 19
致谢 21
附录 22
1、引言
1.1研究目的
中国房地产行业是国民经济的先导行业，在经济发展中具有基础性作用。近年来，伴随着经济增长，人民生活水平和购买能力的不断提高，我国房地产市场也呈现异常活跃状态，但仍暴露出许多由于非专业化的经营管理带来的弊端，使得中国的房地产行业总体竞争能力落后于国外房地产企业。因此，中国房地产企业要想在竞争中脱颖而出，务必建立起一套与市场经济发展相适应、与国际接轨的管理模式来保障房地产业的持续、快速、健康发展。由于我国房地产行业开发经营涉及范围广、环节较复杂，运转周期长、受政策等因素影响大的特点，决定了中国房地产行业是一个高风险，竞争强度大的行业，因此迫切需要具有较强操作性且可量化的模式。在激烈的市场竞争驱动下，传统的企业绩效评价体系已不能适应房地产企业的发展，为了增强房地产企业的竞争优势，必须改善企业的经营管理水平，根据企业的实际情况采用适合的管理模式，建立有效地房地产企业绩效评价体系。
1.2研究意义
在复杂多变的经济环境下，我国企业绩效评价体系面临严峻的挑战。通常情况下，现代企业的发展是通过投资于客户、供应商、雇员、生产程序、专有技术、学习和创新能力来创造企业的价值。这一战略的有效实施不能仅通过财务指标来衡量，只有将财务指标和非财务指标结合起来，从顾客、企业内部运营、学习和成长等多方面绩效评价指标才能全面地考评一个企业的经营绩效。
本文以房地产上市公司万科为例，采用平衡计分卡绩效评价体系，从财务、顾客、企业内部运营、学习和成长等指标构建房地产企业的绩效评价体系。通过对房地产行业的龙头企业万科进行全面剖析并总结了万科成功运用平衡计分卡的成果。探索出将平衡计分卡这一企业绩效评价方法定位于某一具体行业，并具体运用于某一企业，一方面有利于对平衡计分卡的深入研究，使之更专业化和更有专对性，推动企业绩效评价体系进入新的发展阶段；另一方面把平衡计分卡运用于房地产行业，符合市场经济的发展规律，能够推动房地产业的发展进而带动整个国民经济的发展。
1.3文献综述
1.3.1国内文献综述
企业绩效评价是一种实用性的管理制度，构成了企业经营管理的核心。近年来，中国的市场经济体制不断完善，使得房地产企业的绩效评价问题取得了较快发展。下面将从中选择具有代表性的、系统性的文献加以回顾。
潘胜男、聂会星、徐枞巍 （2011）认为企业调整战略的依据是企业的绩效评价。应从财务和非财务绩效两方面来评价企业绩效，只考虑财务绩效的观点是不正确的，但综合绩效评价中财务指标仍占较大比重。
张泽颖（2010）认为平衡计分卡绩效指标体系只关心股东利益，尚未完全把利益相关方考虑在内。在实际运用中，企业应根据实际情况区分不同的利益相关者，于是，平衡计分卡的四个政策维度并非是原封不动的。
赵哲宇（2010）认为房地产企业是我国国民经济的支持性产业，但在企业绩效评价方面仍存在诸多问题，如与企业整体的战略目标关联程度较低，甚至有所偏离；评价过程主观性较强，缺乏客观性；绩效评价指标单一等。将平衡计分卡和经济增加值这两种企业绩效评价方式联合起来，创建契合我国房地产企业本身成长的EVA-BSC企业绩效评价系统，不仅能够使房地产企业的总体战略目标变动成可权衡的绩效评价目标，而且能使房地产企业的绩效评价体系成为企业战略动机，学习，交流与沟通的绩效评价系统。
盛德华（2009）认为我国房地产企业必须改善绩效管理模式，提高竞争力。平衡计分卡绩效评价体系具有较强的可操作性，有利于改善企业的绩效管理水平。我国的房地产企业目前对于如何构建房地产企业的绩效评价体系尚未形成完整的体系，因此，把我国房地产企业的特点和平衡计分卡结合起来具有较大的应用价值。
罗琴秀（2007）认为现有的绩效评价体系虽然在经历了单纯的实物量指标和价值量指标评价阶段之后较为科学完备但仍存在两个明显的不足。一是它是一个通用的绩效评价体系，没有针对某一特定的行业作具体的分析，因而评价结果的准确性和客观性较差；二是这一评价方法以财务报表为基础，没有兼顾企业的其他因素，如企业内部运作等情况，尚未完全实现从财务绩效评价向综合绩效评价的转变。
钱浩、韩瑞琦（2007）认为运用平衡记分卡绩效评价方式更能全面、具体、广泛地对企业绩效进行评价，将企业的远景、经营策略，及竞争优势，转变成企业的绩效目标。从平衡计分卡的四个维度，即财务、客户、内部运营、学习和成长四个方面来帮助企业实现其目标和策略。
1.3.2 国外文献综述
国外相关的研究可追溯到20世纪初亚历山大·沃尔(Alexander wall，1928)的《信用晴雨表研究》和《财务报表比率分析》。初次提出采用7项财务指标的评价方法，为企业财务效益的综合评估奠定了基础，开创了企业绩效评价的先河；而杜邦分析法则是对企业财务绩效评价系统的进一步研究，对企业建立以资本收益率为核心的财务指标及各财务指标之间的内在联系起着推动作用，丰富和完善了财务绩效评价体系。
卡普兰和诺顿（Kaplan&Norton,1996）提出平衡计分卡（BSC）,丰富和完善了企业综合评价的内容，同时使得企业综合评价的方式更具可操作性。该方式从财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度确立了企业绩效评价的内容，且在企业绩效评价体系的确立、评价内容的选择等方面进行了大胆创新。
安迪.尼利（Andy Neely，2004）认为企业绩效评价是对相关数据进行加工，如收集、分类、诠释和传播，从而对过往活动的效力进行量化，据此制定相应的计划，并采取适当的行动。
1.3.3文献评述
国内外学者在理论和实证上都对房地产企业绩效评价方法进行了大量研究。他们普遍认为，企业绩效评价是调整企业运营战略的依据，但是又不能仅通过财务指标的权衡来确定企业绩效，惟有将财务指标和非财务指标联合起来才能对一个企业的经营绩效的情形作出全面、系统的评估。面临不确定的经济形势及迫切提升企业竞争的要求，我国房地产的绩效评价系统面对新的挑战，亟需创建一套符合我国市场经济发展方向，与市场经济规律相适应的房地产企业绩效评价体系。我认为虽然国内外学者都丰富了企业绩效评价体系，把财务指标和非财务指标相结合，从财务、顾客、企业内部运作和学习成长方面对企业绩效进行全面、系统的考评，但四个绩效评价维度关键指标的选取缺乏客观性，与企业的整体战略规划关联性较差且很少针对具体的行业，对房地产企业的绩效评价研究就更少了。随着经济飞速发展，综合国力的提升，企业提高自身的竞争力更是迫在眉睫，因此有必要定位行业，对某一具体的企业作分析，制定符合房地产企业的绩效评价方法，以此深入剖析房地产企业绩效评价方法以及对特定行业的现状和发展趋势进行分析。
摘要
中国的房地产企业，具备投资大、建设周期长、变现难度高、产物代价高的特征，企业要想在如此竞争剧烈的市场环境下维持长期的主导地位，务必要不断地从国内和国际优秀管理经验中汲取经验，完成企业经管的规范化，所以，企业必须建立起一套契合自身政策发展且具有可操作性的绩效评价系统。中国的房地产企业总体发展良好，但国内绝大多数房地产企业的绩效评价方式仍暴露出诸多隐患，如企业绩效评价仍以财务指标为主，对非财务指标的衡量缺少可量化的指标值；房地产企业的绩效评价方法只偏重于短期目标，尚未完全与企业的长远战略相结合；房地产企业的绩效评价只局限于某个部门，各横向部门之间缺乏沟通，不利于企业的全局发展。本文针对房地产企业的特点构建房地产企业基于平衡计分卡的绩效评价体系，并结合万科公司案例，指出本文探索的房地产企业平衡计分卡绩效评价体系是符合房地产企业长远发展要求的，能为房地产企业带来经济利益并增强企业的竞争优势。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:企业绩效评价房地产企业平衡计分卡
1、引言 1
1.1研究目的 1
1.2研究意义 1
1.3文献综述 2
1.3.1国内文献综述 2
1.3.2 国外文献综述 3
1.3.3文献评述 3
2、平衡计分卡在我国房地产企业的应用现状及存在问题 4
2.1我国房地产行业绩效评价的总体状况 4
2.2 我国房地产行业现行绩效评价体系存在的问题 4
2.3平衡计分卡在我国房地产企业中的应用现状 5
2.4平衡计分卡在我国房地产企业应用中存在的问题 5
3、平衡计分卡在房地产企业绩效评价指标体系的构建 6
3.1我国房地产企业的特点 6
3.2平衡计分卡的主要内容 6
3.3基于平衡计分卡四个维度绩效指标权重的分配 14
3.3.1研究数据来源 14
3.3.2房地产企业平衡计分卡各维度指标的权重分析 15
4、平衡计分卡在万科企业绩效评价中的应用 16
4.1 万科公司平衡计分卡的应用历程 16
4.2平衡计分卡在万科的应用 17
4.2.1财务层面 17
4.2.2客户层面 17
4.2.3内部流程层面 17
4.2.4学习成长层面 18
4.3平衡计分卡在万科中的应用效果 18
5、结论及局限性 19
5.1研究结论 19
5.2研究局限性 19
参考文献 19
致谢 21
附录 22
1、引言
1.1研究目的
中国房地产行业是国民经济的先导行业，在经济发展中具有基础性作用。近年来，伴随着经济增长，人民生活水平和购买能力的不断提高，我国房地产市场也呈现异常活跃状态，但仍暴露出许多由于非专业化的经营管理带来的弊端，使得中国的房地产行业总体竞争能力落后于国外房地产企业。因此，中国房地产企业要想在竞争中脱颖而出，务必建立起一套与市场经济发展相适应、与国际接轨的管理模式来保障房地产业的持续、快速、健康发展。由于我国房地产行业开发经营涉及范围广、环节较复杂，运转周期长、受政策等因素影响大的特点，决定了中国房地产行业是一个高风险，竞争强度大的行业，因此迫切需要具有较强操作性且可量化的模式。在激烈的市场竞争驱动下，传统的企业绩效评价体系已不能适应房地产企业的发展，为了增强房地产企业的竞争优势，必须改善企业的经营管理水平，根据企业的实际情况采用适合的管理模式，建立有效地房地产企业绩效评价体系。
1.2研究意义
在复杂多变的经济环境下，我国企业绩效评价体系面临严峻的挑战。通常情况下，现代企业的发展是通过投资于客户、供应商、雇员、生产程序、专有技术、学习和创新能力来创造企业的价值。这一战略的有效实施不能仅通过财务指标来衡量，只有将财务指标和非财务指标结合起来，从顾客、企业内部运营、学习和成长等多方面绩效评价指标才能全面地考评一个企业的经营绩效。
本文以房地产上市公司万科为例，采用平衡计分卡绩效评价体系，从财务、顾客、企业内部运营、学习和成长等指标构建房地产企业的绩效评价体系。通过对房地产行业的龙头企业万科进行全面剖析并总结了万科成功运用平衡计分卡的成果。探索出将平衡计分卡这一企业绩效评价方法定位于某一具体行业，并具体运用于某一企业，一方面有利于对平衡计分卡的深入研究，使之更专业化和更有专对性，推动企业绩效评价体系进入新的发展阶段；另一方面把平衡计分卡运用于房地产行业，符合市场经济的发展规律，能够推动房地产业的发展进而带动整个国民经济的发展。
1.3文献综述
1.3.1国内文献综述
企业绩效评价是一种实用性的管理制度，构成了企业经营管理的核心。近年来，中国的市场经济体制不断完善，使得房地产企业的绩效评价问题取得了较快发展。下面将从中选择具有代表性的、系统性的文献加以回顾。
潘胜男、聂会星、徐枞巍 （2011）认为企业调整战略的依据是企业的绩效评价。应从财务和非财务绩效两方面来评价企业绩效，只考虑财务绩效的观点是不正确的，但综合绩效评价中财务指标仍占较大比重。
张泽颖（2010）认为平衡计分卡绩效指标体系只关心股东利益，尚未完全把利益相关方考虑在内。在实际运用中，企业应根据实际情况区分不同的利益相关者，于是，平衡计分卡的四个政策维度并非是原封不动的。
赵哲宇（2010）认为房地产企业是我国国民经济的支持性产业，但在企业绩效评价方面仍存在诸多问题，如与企业整体的战略目标关联程度较低，甚至有所偏离；评价过程主观性较强，缺乏客观性；绩效评价指标单一等。将平衡计分卡和经济增加值这两种企业绩效评价方式联合起来，创建契合我国房地产企业本身成长的EVA-BSC企业绩效评价系统，不仅能够使房地产企业的总体战略目标变动成可权衡的绩效评价目标，而且能使房地产企业的绩效评价体系成为企业战略动机，学习，交流与沟通的绩效评价系统。
盛德华（2009）认为我国房地产企业必须改善绩效管理模式，提高竞争力。平衡计分卡绩效评价体系具有较强的可操作性，有利于改善企业的绩效管理水平。我国的房地产企业目前对于如何构建房地产企业的绩效评价体系尚未形成完整的体系，因此，把我国房地产企业的特点和平衡计分卡结合起来具有较大的应用价值。
罗琴秀（2007）认为现有的绩效评价体系虽然在经历了单纯的实物量指标和价值量指标评价阶段之后较为科学完备但仍存在两个明显的不足。一是它是一个通用的绩效评价体系，没有针对某一特定的行业作具体的分析，因而评价结果的准确性和客观性较差；二是这一评价方法以财务报表为基础，没有兼顾企业的其他因素，如企业内部运作等情况，尚未完全实现从财务绩效评价向综合绩效评价的转变。
钱浩、韩瑞琦（2007）认为运用平衡记分卡绩效评价方式更能全面、具体、广泛地对企业绩效进行评价，将企业的远景、经营策略，及竞争优势，转变成企业的绩效目标。从平衡计分卡的四个维度，即财务、客户、内部运营、学习和成长四个方面来帮助企业实现其目标和策略。
1.3.2 国外文献综述
国外相关的研究可追溯到20世纪初亚历山大·沃尔(Alexander wall，1928)的《信用晴雨表研究》和《财务报表比率分析》。初次提出采用7项财务指标的评价方法，为企业财务效益的综合评估奠定了基础，开创了企业绩效评价的先河；而杜邦分析法则是对企业财务绩效评价系统的进一步研究，对企业建立以资本收益率为核心的财务指标及各财务指标之间的内在联系起着推动作用，丰富和完善了财务绩效评价体系。
卡普兰和诺顿（Kaplan&Norton,1996）提出平衡计分卡（BSC）,丰富和完善了企业综合评价的内容，同时使得企业综合评价的方式更具可操作性。该方式从财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度确立了企业绩效评价的内容，且在企业绩效评价体系的确立、评价内容的选择等方面进行了大胆创新。
安迪.尼利（Andy Neely，2004）认为企业绩效评价是对相关数据进行加工，如收集、分类、诠释和传播，从而对过往活动的效力进行量化，据此制定相应的计划，并采取适当的行动。
1.3.3文献评述
国内外学者在理论和实证上都对房地产企业绩效评价方法进行了大量研究。他们普遍认为，企业绩效评价是调整企业运营战略的依据，但是又不能仅通过财务指标的权衡来确定企业绩效，惟有将财务指标和非财务指标联合起来才能对一个企业的经营绩效的情形作出全面、系统的评估。面临不确定的经济形势及迫切提升企业竞争的要求，我国房地产的绩效评价系统面对新的挑战，亟需创建一套符合我国市场经济发展方向，与市场经济规律相适应的房地产企业绩效评价体系。我认为虽然国内外学者都丰富了企业绩效评价体系，把财务指标和非财务指标相结合，从财务、顾客、企业内部运作和学习成长方面对企业绩效进行全面、系统的考评，但四个绩效评价维度关键指标的选取缺乏客观性，与企业的整体战略规划关联性较差且很少针对具体的行业，对房地产企业的绩效评价研究就更少了。随着经济飞速发展，综合国力的提升，企业提高自身的竞争力更是迫在眉睫，因此有必要定位行业，对某一具体的企业作分析，制定符合房地产企业的绩效评价方法，以此深入剖析房地产企业绩效评价方法以及对特定行业的现状和发展趋势进行分析。
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