摘 要服务业在当前经济的比重越来越大，在21世纪，众多国家都在大力促进服务业的发展。在经历了农业与工业社会以后，人的主体性的要求开始凸显，在发展了大规模经济的基础上，人们开始越来越强调个性化服务的重要性。这要求人们变革经营观念以适应新的社会经济体系。大规模的服务模式开始被淘汰，个性化的服务被广泛接受。顾客不再是群体看待，还是还原成每一个个体。被尊重，被视为具有独特需求的个体。酒店是服务行业的代表，为顾客提供24小时的个性化服务。利用个性化服务，来获取竞争的优

摘 要随着社会的发展，国内经济结构发生对应的调整，中国市场的经济重心正逐渐从第一、二产业向第三产业服务业过渡，服务业在社会的地位日益重要。作为服务业当中的领头企业，酒店业又好又快地发展成为我国经济发展的重要窗口。当下社会，酒店业发展迅猛，行业竞争十分激烈，酒店宴会部作为为酒店带来巨大收益的部门，对于宴会部的绩效管理就显得尤为重要。因为只有实施绩效管理才能提高工作效率，从而提高酒店的服务质量水平，使得酒店达成企业经营目标与战略目标，使得酒店提高竞争力，在行业竞争中赢得一席之地。本文以现代人力资源绩效管理等理

摘要：近年来，国内美丽乡村建设快速发展，“美丽乡村”背景下乡村旅游的发展为我国经济的发展做出除了重要的贡献。位于江苏省南京市江宁区的黄龙岘利用自身良好的交通区位、文化资源和客源市场等优势积极开展以茶文化为核心的乡村旅游建设，取得了良好的成效的同时，当前阶段也存在对资源的开发创意欠缺、开发方式落后等不足之处。本文将对“美丽乡村”背景下黄龙岘乡村旅游资源开发展开研究分析，了解其资源开发现状及存在的问题，并就这些问题提出相关的建议。

摘要:作为一种新兴的旅游业态，节庆旅游不仅有利于传播弘扬旅游目的地文化并且有利于当地经济的发展。因此近几年节庆旅游已成为旅游人类学和旅游业的研究热点。本文通过青岛啤酒节对青岛的社会文化影响的实证研究，主要针对啤酒节对青岛市的社会文化影响进行了问卷调查，并通过相关数据分析，得出青岛啤酒节给青岛市带来的社会文化影响主要是积极的，进而把节庆旅游对旅游目的地的社会文化的积极影响进行了相关的总结分析，以期为国内其他相关节庆旅游提供借鉴分析。

摘要：我国旅游业发展已经走在了世界的前列。但作为旅游业收入的主要增长点，旅游纪念品的发展却长期滞后，旅游纪念品的开发问题已经成为旅游业发展急需解决的紧要问题。葫芦岛市作为一个旅游新兴城市，在旅游业的开发上有着极大的潜力，滨海作为葫芦岛旅游的一个重要标签，是葫芦岛市主要的旅游吸引物。本文以葫芦岛市海洋文化作为出发点，深入研究葫芦岛市的海洋历史和地域特色，探讨葫芦岛市滨海旅游纪念品的开发，以期能够提高游客对旅游和纪念品的满意度，增强葫芦岛旅游吸引力，从而促进葫芦岛市旅游业的发展。同时，本文希望通过对葫芦岛市滨

摘要：近年来，传统市场营销模式已被新媒体打破，作为新媒体代表之一的微信，以其为载体的营销模式快速渗透到各行各业。目前众多高星级酒店集团借助微信营销取得一定效果，但如何使其效果最大化，仍是在探索的问题。本文阐述了我国高星级酒店当前发展概况，及其在微信上营销的现状和微信营销对高星级酒店的作用。同时以福州世茂洲际酒店为例，分析了该酒店的微信营销现状和问题，结合目前微信营销理论和高星级酒店业的营销需求，从微信公众平台建设的基本流程和主要策略两方面对高星级微信营销提出对策。

摘要：随着旅游业的不断繁荣，不同类型的旅游组织也纷纷涌现。高校旅游协会就是其中的一种，它的出现丰富了校园文化和高校学生的旅游学习体验，促进了旅游思想、旅游文化、旅游技能的宣传与推广。本文首先梳理了高校旅游协会的兴起与发展历程,然后以南京师范大学旅游协会为例,探讨了高校旅游协会的发展前景,剖析了其内部结构组织、网络关系构建、市场运作推广以及其特有的旅游活动组织模式，最后分析了高校旅游组织存在的问题并提出相应的对策,以期为高校旅游协会的健康发展提供借鉴。

摘要：本文以养生旅游的飞速发展为背景,选择鸣鹤古镇中医药养生旅游开发作为实证研究的对象,旨在通过研读相关文献资料对中医药养生旅游的研究状况进行梳理，基于所获取的资料并结合实地调研，分析鸣鹤古镇中医药养生旅游的养生资源优势、开发现状以及制约其发展的因素,并通过对游客的问卷调查，分析市场需求。根据获取的资料及分析结果，为鸣鹤古镇中医药养生旅游发展提供相应的策略，确定其养生旅游产品的开发思路、目标市场，设计构想以及营销推广方案。

摘要:随着现代人对文化日益重视，乡村旅游的文化内涵建设也越来越受到重视。为了更好地促进乡村旅游发展，迎合现代人日益增长的文化需求，乡村旅游文化内涵建设必须得到重视并加以完善。本文认为目前乡村旅游文化内涵建设已经取得初步成果，但不够完善，还有很大的发展空间。本文主要以苏州东山青蛙村为例，阐明乡村旅游文化内涵的背景、含义及内容，阐述目前乡村旅游文化内涵建设现状，分析当前乡村旅游文化内涵建设的不足，对今后乡村旅游文化内涵建设提出建议并做出美好展望，以期对未来乡村旅游文化内涵建设提供借鉴作用。

摘要：信息通讯技术和物联网的发展将“智慧”概念介绍到了社会各个业态中，在创新2.0的互联网+背景下，“智慧景区”已经成为描述“互联网+物联网+景区”新业态的流行词。“智慧景区”的具体表现是在新技术和大数据嵌入旅游目的地的基础上，协同无处不在的物联网和它的应用技术以解决旅游者在旅游前、中、后的需求，从而丰富旅游者体验。本文基于游客视角，从汪侠等的智慧景区评价体系中遴选出21个评价指标对南京玄武湖游客进行期望和体验调查，并在此基础上构建游客体验——期望矩阵对各类指标进行分析，进而对南京玄武湖智慧景区的服务、营