柯式评估模型的味全公司培训评估再设计designingthetrainingevaluationofweichuanco
培训评估在现代企业中占有重要的地位。现阶段运用最为广泛的评估手段就是柯克帕里克的层次评估模型。在实际的评估工作中，把各个层级的评估关键指标根据企业企业培训的内容设计出来，用不同的手段如问卷法、考试法、360度评估法等来进行逐层评估来检测整个培训的优缺点。味全公司基于柯式评估模型，对培训分层级的评估。从反应层面评估学员的满意程度，课程设置的合理性；学习层面评估学员知识的获取；行为层面评估经过培训后是否有行为的改变；结果层面评估培训给公司带来的实际经济效应。解决了味全公司在培训评估上的不完整，评估不彻底的问题。关键词员工培训；培训评估；柯克帕里克模型
目 录
0 引言 1
1 企业员工培训的理论基础 1
1.1 相关概念的界定 1
1.2 国内外关于培训评估研究现状 2
1.3 培训评估的系统流程 6
2 味全公司企业培训现状分析 7
2.1 企业概述 7
2.2味全公司培训评估的现状 7
2.3味全公司培训评估存在的主要问题 12
3. 味全公司培训评估的再设计 13
3.1 运用柯式评估体系进行味全培训评估 14
3.2 培训评估的指标设计 14
3.3 柯式评估模型各层级评估的表单工具 17
4. 具体改善味全公司培训评估的对策 22
4.1培训评估的制度 22
4.2 考评方式的多样化 23
4.3 科学有效的数据信息收集系统 23
4.4培训过程的监督和控制和跟踪反馈 23
结 论 25
致 谢 26
参考文献 26
基于柯式评估模型的味全公司培训评估的再设计
0 引言
企业的培训到底有效无效只依靠企业绩效的改善，更科学的是对培训的科学评估。培训评估对整个培训项目的质量，后续的培训发展都有着重要的作用。为每一场培训设计者一个好的资料的借鉴，更好改善以后的培训方案。同时，比较重要的一点是培训部门的工作的贡献程度也依靠培训评估的结果。本文通过对培训有效性评估的研究，运用案例研究法对培训评估中 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
的存在的问题进行研究，从信息收集，流程，方法等上对存在的问题给出具体的解决措施，从操作层面进行深入研究，来完善培训评估实际操作。培训效果的评估是判断培训是否达到其目标的过程，一个完整的培训评估应该囊括培训对象的所有、项目的本身和培训讲师这三个主体。本文通过结合杭州味全食品有限公司在培训的研究，找出在培训评估上的缺陷和不足，分析问题，并且找到解决措施，从而提高培训有效性。实现了对培训的有效测评，一定程度上会促使味全重视企业培训，并且增加对企业培训的投入，更好的达到培训的作用，使员工和组织知识能力业务水平共同提高，味全整体的竞争力得到提升。
1 企业员工培训的理论基础
1.1 相关概念的界定
1.1.1 员工培训
关于员工培训的定义学术界存在以下几种定义：
定义一：培训是指针对企业中的各个工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，或者是岗位规范、职业发展的一系列学习活动、提升和发展的总称[1]。
定义二：培训分为教育和训练。教育是各种知识技能的提升，主要针对个人的；训练是为了特定的某个职位加强的知识、能力、态度，和解决实际工作问题的能力[2]。
综上所述，在企业中的员工培训是为了整体提高员工的工作技能的所开展的训练与学习，调高员工的胜任力，更高效地完成工作。
培训的特点：1、培训更加关注企业的战略目标和长远的发展。人力资源部门在制定企业培训的时候，会把培训目标和公司的目标，愿景紧紧结合起来；2、培训不仅仅是解决个人的问题，更多的是整个组织的团队之间的学习。关注合作团队精神，形成良好的企业文化氛围，领导的团队服务意识；3、培训更加激发员工的学习动机。通过培训公司能够得到所期望的技能的提升，但员工自身的一些问题只有自己清楚。当有了一个好的学习动机的时候，员工自身就会加强自己的参与性，积极学习；4、关注人的心理特点，强调以人为本，公司对员工的培训，更是一种对员工贡献的回报和激励措施[3]；5、培训范围不断扩大，更注重的是胜任能力。现代的培训，实际上是投资人力资本。创造了基本技能、专业技能、创造技能、领导技能和管理技能。通过持续的学习环境让被培训者逐渐获得。
1.1.2培训有效性
培训有效性:指的是公司和员工个人从培训中获得的收益[4]。通过培训可以参加培训的员工可以获得新的技能；而公司通过生产率的提升，成本的降低获得好处。
(2)培训成果分为以下五类，认知成果，技能成果，情感成果，绩效成果和投资回报率成果[5]。
1.1.3 培训评估
在现研究中，培训评估没有给出具体的定义，但国内外存在几种主流的评估定义。
（1）泰勒（1953）将培训评估定义为目标要达到的行为和学员的表现相比较的过程，就是培训改变的情况。
（2）凯利（1958）培训评估时判断一个人的工作的价值和未来发展的趋势以及以后工作所需要的技能。
（3）斯德（1980）定义为是经过系统化的设计，收集组织改变的过程和判断资料。
（4）根据戈尔茨坦（1986）的定义，培训有效性评估是指“系统地收集必要的描述性和判断性的信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策”。
（5）雷蒙德A诺伊定义为收集培训的成果确定是否有效的过程。
（6）菲利普斯（1991）认为培训评估是一种系统性的过程，判断培训的价值和意义，决策该培训方案未来的使用情况。
以上是几个经典的国外评估模型，在现在的学术研究中，都是在此基础上不断应用，完善。培训评估就是在培训结束后，对整个个培训过程的评估。发现该培训项目存在的问题提出整改建议。
1.2国内外关于培训评估研究现状
1.2.1 国外理论研究现状
（1）柯克帕特里克的层次评估模型
目 录
0 引言 1
1 企业员工培训的理论基础 1
1.1 相关概念的界定 1
1.2 国内外关于培训评估研究现状 2
1.3 培训评估的系统流程 6
2 味全公司企业培训现状分析 7
2.1 企业概述 7
2.2味全公司培训评估的现状 7
2.3味全公司培训评估存在的主要问题 12
3. 味全公司培训评估的再设计 13
3.1 运用柯式评估体系进行味全培训评估 14
3.2 培训评估的指标设计 14
3.3 柯式评估模型各层级评估的表单工具 17
4. 具体改善味全公司培训评估的对策 22
4.1培训评估的制度 22
4.2 考评方式的多样化 23
4.3 科学有效的数据信息收集系统 23
4.4培训过程的监督和控制和跟踪反馈 23
结 论 25
致 谢 26
参考文献 26
基于柯式评估模型的味全公司培训评估的再设计
0 引言
企业的培训到底有效无效只依靠企业绩效的改善，更科学的是对培训的科学评估。培训评估对整个培训项目的质量，后续的培训发展都有着重要的作用。为每一场培训设计者一个好的资料的借鉴，更好改善以后的培训方案。同时，比较重要的一点是培训部门的工作的贡献程度也依靠培训评估的结果。本文通过对培训有效性评估的研究，运用案例研究法对培训评估中 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
的存在的问题进行研究，从信息收集，流程，方法等上对存在的问题给出具体的解决措施，从操作层面进行深入研究，来完善培训评估实际操作。培训效果的评估是判断培训是否达到其目标的过程，一个完整的培训评估应该囊括培训对象的所有、项目的本身和培训讲师这三个主体。本文通过结合杭州味全食品有限公司在培训的研究，找出在培训评估上的缺陷和不足，分析问题，并且找到解决措施，从而提高培训有效性。实现了对培训的有效测评，一定程度上会促使味全重视企业培训，并且增加对企业培训的投入，更好的达到培训的作用，使员工和组织知识能力业务水平共同提高，味全整体的竞争力得到提升。
1 企业员工培训的理论基础
1.1 相关概念的界定
1.1.1 员工培训
关于员工培训的定义学术界存在以下几种定义：
定义一：培训是指针对企业中的各个工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，或者是岗位规范、职业发展的一系列学习活动、提升和发展的总称[1]。
定义二：培训分为教育和训练。教育是各种知识技能的提升，主要针对个人的；训练是为了特定的某个职位加强的知识、能力、态度，和解决实际工作问题的能力[2]。
综上所述，在企业中的员工培训是为了整体提高员工的工作技能的所开展的训练与学习，调高员工的胜任力，更高效地完成工作。
培训的特点：1、培训更加关注企业的战略目标和长远的发展。人力资源部门在制定企业培训的时候，会把培训目标和公司的目标，愿景紧紧结合起来；2、培训不仅仅是解决个人的问题，更多的是整个组织的团队之间的学习。关注合作团队精神，形成良好的企业文化氛围，领导的团队服务意识；3、培训更加激发员工的学习动机。通过培训公司能够得到所期望的技能的提升，但员工自身的一些问题只有自己清楚。当有了一个好的学习动机的时候，员工自身就会加强自己的参与性，积极学习；4、关注人的心理特点，强调以人为本，公司对员工的培训，更是一种对员工贡献的回报和激励措施[3]；5、培训范围不断扩大，更注重的是胜任能力。现代的培训，实际上是投资人力资本。创造了基本技能、专业技能、创造技能、领导技能和管理技能。通过持续的学习环境让被培训者逐渐获得。
1.1.2培训有效性
培训有效性:指的是公司和员工个人从培训中获得的收益[4]。通过培训可以参加培训的员工可以获得新的技能；而公司通过生产率的提升，成本的降低获得好处。
(2)培训成果分为以下五类，认知成果，技能成果，情感成果，绩效成果和投资回报率成果[5]。
1.1.3 培训评估
在现研究中，培训评估没有给出具体的定义，但国内外存在几种主流的评估定义。
（1）泰勒（1953）将培训评估定义为目标要达到的行为和学员的表现相比较的过程，就是培训改变的情况。
（2）凯利（1958）培训评估时判断一个人的工作的价值和未来发展的趋势以及以后工作所需要的技能。
（3）斯德（1980）定义为是经过系统化的设计，收集组织改变的过程和判断资料。
（4）根据戈尔茨坦（1986）的定义，培训有效性评估是指“系统地收集必要的描述性和判断性的信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策”。
（5）雷蒙德A诺伊定义为收集培训的成果确定是否有效的过程。
（6）菲利普斯（1991）认为培训评估是一种系统性的过程，判断培训的价值和意义，决策该培训方案未来的使用情况。
以上是几个经典的国外评估模型，在现在的学术研究中，都是在此基础上不断应用，完善。培训评估就是在培训结束后，对整个个培训过程的评估。发现该培训项目存在的问题提出整改建议。
1.2国内外关于培训评估研究现状
1.2.1 国外理论研究现状
（1）柯克帕特里克的层次评估模型
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/rlzy/78.html
