层次分析法的物流供应商绩效评价研究(附件)【字数：11884】
全球竞争加剧、产品需求日新月异的环境，越来越多的企业管理者意识到物流服务对企业发展的重要影响。因此，如何正确选择的物流供应商成为企业在激烈的市场竞争中急需解决的问题。本文从物流供应商的评价原则先进行阐述，继而确立绩效评价指标并建立体系，然后对比物流服务供应商的绩效评价方法，确定层次分析法与熵值法相结合的评价方法，并建立评价模型，最后通过案例分析实践，为企业的决策者在正确的判断与选择物流供应商提供了科学的借鉴。关键词 物流供应商；绩效评价；层次分析法；熵值法
Keywords: Logistics Service Supply Chain; Performance Evaluation; Analytic Hierarchy Process; Entropy method 目录
1.绪论 1
1.1选题背景及意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.3论文的内容与研究方法 3
2.物流供应商相关理论综述 4
2.1物流供应商的概念 4
2.2物流供应商的作用和职责 4
3.物流供应商绩效评价研究 5
3.1物流供应商绩效评价的必要性 5
3.2某制造企业的四流分析 6
3.3物流服务供应商绩效评价体系构建 7
3.4评价方法的对比与选择 15
3.5评价模型 17
4.案例分析及分析结果 20
结论 26
致谢 27
参考文献 28
基于层次分析法的物流供应商绩效评价研究
1.绪论
1.1选题背景及意义
进入21世纪后，经济全球化趋势越来越明显，企业面临着更多的发展机遇和更激烈的竞争。走向国际化和一体化已然成为企业在市场发展中的主流，各企业间的联系更加紧密，如何解决为企业选择正确的供应商问题已经成为各企业急需解决的问题，而这正是如何建立优势并赢得客户的重要保障。与此同时，国内对于物流业的调整和振兴规划政策的颁布实施，对物流业的发展提出更高的要求，在顾客对服务的要求越来越高的今天，我国与日本、美国等国家在物流服务方面的差距越来越大，这一问题成为我国需要尽快解决的难题。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
能否为企业提供有效的管理决策，取决于对供应商绩效的科学核算与分析。因此，选择科学可靠的评价方法的研究尤为关键。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内现状
薛善召在论文中针对第三方物流供应商的选择提出科学的评价指标，并建立可靠的评价指标体系，通过层次分析法及熵权法对供应商绩效指标进行分析，为物流服务商的选评提供了参考[2]。
柳键就如何在多个物流供应商中选择选择最佳的方案，根据当下物流的要求建立物流供应商的评价指标体系，用层次分析法与招标法相结合的方法对供应商作综合研究。科学客观地体现供应商的优劣[3]。
李思红等在文献中指出物流供应商的选择是企业物流业务的关键所在。而往往在真实选择时无法确立更佳的方案，文章从熵权系数的角度，建立模型，为企业的选择提供了科学的参考[4]。
曹锐等将层次分析法应用于企业对物流供应商的选择中，通过对供应商的组织能力，质量控制等指标建立绩效评价体系，联系实际，验证了方法的科学和合理性，为企业做出最佳选择提供了借鉴[5]。
侯林丽提到当下物流供应链观念的不断创新与发展，供应商在供应链中的地位更加得到重视，因此对其的绩效评价显得尤为重要。文章从供应商的产品质量、交货能力、柔性等角度进行评价，并将模糊综合评判应用于指标的分析中，最后举例说明其实用性[6]。
高玉娜指出企业能够保证产品的质量关键在于供应商的优良程度。在供应商的评价中存在着众多的不确定因素的影响。文章在分析供应商评价指标体系所应遵循的CQDS原则的基础上，建立了供 应商绩效评价体系的层次结构，构建了基于模糊综合评价法 的供应商绩效评价模型。并对基于模糊综合评价法的供应商 绩效评价进行了详尽的阐述[7]。
1.2.2国外现状
Muller认为有四种类型 的物流服务提供商，分别是资产型提供商(自身拥有资产)、管理型提供商 (系统数据库和咨询服务)、集成型提供商和行政型提供商(提供诸如运费支 付类型的行政管理服务)[10]。
Razzaque对这四种物流服务提供商的选择 提出了建议，并认为随着物流服务集成化的发展，越来越多的公司更倾向于根据自己的要求选择集成化的物流服务提供商，而集成化的物流服务提供商将根据业务需要将整合更多的资产型和管理型的物流提供商[10]。
Goran Persson和 Helge Virum提出了物流服务提供者分类。他们认为，按照复杂性和资产专用性可以分为基本物流服务操作商(复杂性低，资产专用性低)，专业化物流服务商(复杂性低，资产专用性高)、先进的物流网络商(复杂性高，资产专用性低)和物流服务集成商(复杂性高，资产专用性也高) [10]。
1.3论文的内容与研究方法
1.3.1论文内容
本文分为四个部分，主要研究内容如下：
第一部分：介绍论文的选题背景及研究意义，对国内外的研究进行整理，确认论文的研究方法。
第二部分：结合各学者及相关权威组织的定义进一步阐述了物流供应商的概念及作用。
第三部分：对物流供应商绩效评价指标体系的构建，首先阐述了绩效评价体系指标构建的必要性，其次论述了指标的选取原则，在这样的基础上，构建科学有效的指标体系，最后进一步介绍各指标的内涵及计算方式。
第四部分：对物流供应商绩效评价的方法的比较。确立绩效评价方法的选择为层次分析法与熵值法，并提出评价模型，进一步完整了绩效评价指标体系，最后进行案例分析。
1.3.2研究方法
1. 文献分析法
通过查找、分析文献，在通过对文献进行了深入的研究情况下，形成对物流服务供应商的认识并建立体系 。文献分析法是一项经济且有效的信息收集方法，它通过现有文献进行系统性的分析来获取信息。
Keywords: Logistics Service Supply Chain; Performance Evaluation; Analytic Hierarchy Process; Entropy method 目录
1.绪论 1
1.1选题背景及意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.3论文的内容与研究方法 3
2.物流供应商相关理论综述 4
2.1物流供应商的概念 4
2.2物流供应商的作用和职责 4
3.物流供应商绩效评价研究 5
3.1物流供应商绩效评价的必要性 5
3.2某制造企业的四流分析 6
3.3物流服务供应商绩效评价体系构建 7
3.4评价方法的对比与选择 15
3.5评价模型 17
4.案例分析及分析结果 20
结论 26
致谢 27
参考文献 28
基于层次分析法的物流供应商绩效评价研究
1.绪论
1.1选题背景及意义
进入21世纪后，经济全球化趋势越来越明显，企业面临着更多的发展机遇和更激烈的竞争。走向国际化和一体化已然成为企业在市场发展中的主流，各企业间的联系更加紧密，如何解决为企业选择正确的供应商问题已经成为各企业急需解决的问题，而这正是如何建立优势并赢得客户的重要保障。与此同时，国内对于物流业的调整和振兴规划政策的颁布实施，对物流业的发展提出更高的要求，在顾客对服务的要求越来越高的今天，我国与日本、美国等国家在物流服务方面的差距越来越大，这一问题成为我国需要尽快解决的难题。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
能否为企业提供有效的管理决策，取决于对供应商绩效的科学核算与分析。因此，选择科学可靠的评价方法的研究尤为关键。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内现状
薛善召在论文中针对第三方物流供应商的选择提出科学的评价指标，并建立可靠的评价指标体系，通过层次分析法及熵权法对供应商绩效指标进行分析，为物流服务商的选评提供了参考[2]。
柳键就如何在多个物流供应商中选择选择最佳的方案，根据当下物流的要求建立物流供应商的评价指标体系，用层次分析法与招标法相结合的方法对供应商作综合研究。科学客观地体现供应商的优劣[3]。
李思红等在文献中指出物流供应商的选择是企业物流业务的关键所在。而往往在真实选择时无法确立更佳的方案，文章从熵权系数的角度，建立模型，为企业的选择提供了科学的参考[4]。
曹锐等将层次分析法应用于企业对物流供应商的选择中，通过对供应商的组织能力，质量控制等指标建立绩效评价体系，联系实际，验证了方法的科学和合理性，为企业做出最佳选择提供了借鉴[5]。
侯林丽提到当下物流供应链观念的不断创新与发展，供应商在供应链中的地位更加得到重视，因此对其的绩效评价显得尤为重要。文章从供应商的产品质量、交货能力、柔性等角度进行评价，并将模糊综合评判应用于指标的分析中，最后举例说明其实用性[6]。
高玉娜指出企业能够保证产品的质量关键在于供应商的优良程度。在供应商的评价中存在着众多的不确定因素的影响。文章在分析供应商评价指标体系所应遵循的CQDS原则的基础上，建立了供 应商绩效评价体系的层次结构，构建了基于模糊综合评价法 的供应商绩效评价模型。并对基于模糊综合评价法的供应商 绩效评价进行了详尽的阐述[7]。
1.2.2国外现状
Muller认为有四种类型 的物流服务提供商，分别是资产型提供商(自身拥有资产)、管理型提供商 (系统数据库和咨询服务)、集成型提供商和行政型提供商(提供诸如运费支 付类型的行政管理服务)[10]。
Razzaque对这四种物流服务提供商的选择 提出了建议，并认为随着物流服务集成化的发展，越来越多的公司更倾向于根据自己的要求选择集成化的物流服务提供商，而集成化的物流服务提供商将根据业务需要将整合更多的资产型和管理型的物流提供商[10]。
Goran Persson和 Helge Virum提出了物流服务提供者分类。他们认为，按照复杂性和资产专用性可以分为基本物流服务操作商(复杂性低，资产专用性低)，专业化物流服务商(复杂性低，资产专用性高)、先进的物流网络商(复杂性高，资产专用性低)和物流服务集成商(复杂性高，资产专用性也高) [10]。
1.3论文的内容与研究方法
1.3.1论文内容
本文分为四个部分，主要研究内容如下：
第一部分：介绍论文的选题背景及研究意义，对国内外的研究进行整理，确认论文的研究方法。
第二部分：结合各学者及相关权威组织的定义进一步阐述了物流供应商的概念及作用。
第三部分：对物流供应商绩效评价指标体系的构建，首先阐述了绩效评价体系指标构建的必要性，其次论述了指标的选取原则，在这样的基础上，构建科学有效的指标体系，最后进一步介绍各指标的内涵及计算方式。
第四部分：对物流供应商绩效评价的方法的比较。确立绩效评价方法的选择为层次分析法与熵值法，并提出评价模型，进一步完整了绩效评价指标体系，最后进行案例分析。
1.3.2研究方法
1. 文献分析法
通过查找、分析文献，在通过对文献进行了深入的研究情况下，形成对物流服务供应商的认识并建立体系 。文献分析法是一项经济且有效的信息收集方法，它通过现有文献进行系统性的分析来获取信息。
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