国际教育园校园快递运营存在的问题及解决方案
【摘要】在电子商务日趋繁荣的今天，网上购物成为一种新的消费模式，通过在网上购买商品，由快递公司负责物品的运输及收发放，最后送达客户的手中。而大学的学生们是个不可小觑的快递消费群体，众多快递公司虽然在学校设立收发点，但是在实际的运营中仍然存在许多的问题。本文分析探讨校园快递在营运方面存在的问题并提出对相关问题的解决方案。
目 录
引言 1
一、建立校园快递新模式的迫切性 1
二、 大学校园快递发展状况 1
（一）服务网点的分布 1
（二）快递派送方式 2
三、校园快递存在的问题 2
（一）代理点分布杂乱 3
（二）无法完全满足“门对门”需求 3
（三）快递服务人员素质参差不齐 3
（四）快递服务内容单一 4
四、校园快递新模式及解决方案 4
（一）校企合作创新模式，建立起快递超市 4
（二）提升快递便捷性，保障物件的安全性 4
（三）招聘高素质人才，或大学生临时兼职 4
（四）拓展新业务，提供个性化服务 4
五、总结 5
参考文献 5
致谢 5
引言
2016年“双十一”当天，网络平台巨头阿里巴巴又一次刷新单一电商平台单天交易量的世界纪录，旗下各大平台总交易额达到1207亿元。可以看出如今的移动互联网是一种发展大趋势。作为在校大学生是接触网络较多的群体，大部分学生都加入了网购的阵营，他们对快递的需求量也越来越大。根据调查显示，在我国网民中，大学生比例最高达到了37.3%。这个数据不仅仅给大学校园快递带来了机遇，同时也带来了挑战和困难。
一、建立校园快递新模式的迫切性
通过对目前校园快递所存在的问题进行了探究，优化校园快递模式，不仅可以提高广大师生对这一行业服务的认可度，也可以为快递企业增加更多的利润。首先，对于一些拥有固定代理点的快递企业来讲，门店的租金是一个很大的问题，因为校园快递目前的业务仅仅只有派件，收件等，赚取的只是包裹的“代运费”，加上员工的工资等，对校园快递企业而言利润并不高。其次，不同的快递企业摆设的各种摊点摊位，在校
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内或是校外派件收件行为，对于学校来讲存在重大的安全隐患。此外，校园是学习的象牙塔，师生需要一个安静祥和的学习和从事科研的环境。学生的宿舍生活，需要绝对的安全性和必要的隐私性。但是快递公司随意摆设的摊点，极易给学校的校园环境带来安全问题。最后，现如今校园快递模式的派送方式等已满足不了学生要求的及时送达，降低快递费用，门对门服务等要求。综上所述，校园快递的运营仍存在许多不令人满意的地方，快递供需双方都对大学校园的快递模式提出了更高、更规范的要求。
二、大学校园快递发展状况
大学校园快递是基于广大师生的需求而发展起来的行业，快递公司在大学校园内开展收件派件的业务。的校园快递就是在这样一个背景下蓬勃发展起来的。绝大部分的快递企业都会选择在校园里设置一个代理服务点。但是校园快递的运营管理模式和盈利能力还在摸索当中，目前，校园快递现状如下：
（一）服务网点的分布
1.非固定快递代理点
的校园快递点分布混乱，有些快递公司直接以大客车作为其存放、派送快递的流动网点，而且随意停靠。大部分快递的服务网点位置不佳，需要学生跑很远去取件。目前就有几家快递公司的服务网点就是通过大型的汽车作为站点，随意停留在校园外的马路上，如：希文路，一川街，瑶泉路等。
2.固定的快递代理点
大学分为校园和宿舍，而快递代理点分别如下:韵达（校门口马路上的流动车辆服务点）；顺丰(文正学院的一楼食堂门口)；圆通(学生宿舍出门口的马路边)；中通(文正学院学生广场二楼);申通(中通旁边)；汇通、国通、天天(中国移动手机店旁店)；京东(食堂一楼外面的门店)；另外，学生广场小商店中还有很多如宅急送、快捷快递、铁通等小快递。
3.菜鸟驿站
校园外还有菜鸟驿站位于文正学院学生宿舍门口外(靠近中国移动)。
4.智能储物柜
主要分布在越溪街道司法所附近，靠近溪翔路的中国邮政，运用现代化技术，智能储物，十分方便快捷，安全。
（二）快递派送方式（如表一）
非固定快递代理点
对于没有固定快递代理点的公司来说，就是快递工作人员将快递件分类好，按照电话通知客户前来领取快递
固定快递代理点
对于有固定快递代理点的就由快递工作人员，首先将快递单按照电话号码或者送货区域排次序，然后将快递按照快递单的顺序进行整合分类，等到学生们过来取快递时只需根据送货区域或电话查找快递单，再根据此找到快递
菜鸟驿站
大学并没有完全实现菜鸟驿站的作用，分为菜鸟骚站申通、中通、圆通店，学生的快递还是需要到不同地方去取
智能储物柜
就中国邮政而言，学生有想要取件的可以在24小时内随时使用，只需输入密码即可取件，并且是免费存放12天，超过12天则会电话通知取件并且收取一定费用。大学智能储物柜目前没有寄送快件的服务
表一：快递派送方式
三、校园快递存在的问题
通过对大学学生关于校园快递服务的满意度的调查，以及对学生经常使用的顺丰快递、申通快递、中通快递、中国邮政等快递企业进行调查采访。发现了大学校园快递存在着很多问题。大学校园进出都有很严格的管理，快递企业的派件服务更需要送货上门，这就出现了快递的工作人员如何才能进入校园区派件这样的一个大问题。就现在的情况看，校方会考虑到学生们的安全问题，禁止快递工作人员进入校园派件。流动的快递网点将师生的快递件毫无规则，随地散乱的摆放在车上或者是地上，等待师生过来领取。快递企业的送货服务只能停止在校园门口或宿舍附近。学生们必须要从宿舍或者教室里跑出来取件，给师生了添增没有必要的麻烦，而且也使了快递员的工作时间加长，给快递件安全带来问题，对城市以及校园的环境也造成了影响。校园快递普遍存在如下问题:
（一）代理点分布杂乱
目 录
引言 1
一、建立校园快递新模式的迫切性 1
二、 大学校园快递发展状况 1
（一）服务网点的分布 1
（二）快递派送方式 2
三、校园快递存在的问题 2
（一）代理点分布杂乱 3
（二）无法完全满足“门对门”需求 3
（三）快递服务人员素质参差不齐 3
（四）快递服务内容单一 4
四、校园快递新模式及解决方案 4
（一）校企合作创新模式，建立起快递超市 4
（二）提升快递便捷性，保障物件的安全性 4
（三）招聘高素质人才，或大学生临时兼职 4
（四）拓展新业务，提供个性化服务 4
五、总结 5
参考文献 5
致谢 5
引言
2016年“双十一”当天，网络平台巨头阿里巴巴又一次刷新单一电商平台单天交易量的世界纪录，旗下各大平台总交易额达到1207亿元。可以看出如今的移动互联网是一种发展大趋势。作为在校大学生是接触网络较多的群体，大部分学生都加入了网购的阵营，他们对快递的需求量也越来越大。根据调查显示，在我国网民中，大学生比例最高达到了37.3%。这个数据不仅仅给大学校园快递带来了机遇，同时也带来了挑战和困难。
一、建立校园快递新模式的迫切性
通过对目前校园快递所存在的问题进行了探究，优化校园快递模式，不仅可以提高广大师生对这一行业服务的认可度，也可以为快递企业增加更多的利润。首先，对于一些拥有固定代理点的快递企业来讲，门店的租金是一个很大的问题，因为校园快递目前的业务仅仅只有派件，收件等，赚取的只是包裹的“代运费”，加上员工的工资等，对校园快递企业而言利润并不高。其次，不同的快递企业摆设的各种摊点摊位，在校
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内或是校外派件收件行为，对于学校来讲存在重大的安全隐患。此外，校园是学习的象牙塔，师生需要一个安静祥和的学习和从事科研的环境。学生的宿舍生活，需要绝对的安全性和必要的隐私性。但是快递公司随意摆设的摊点，极易给学校的校园环境带来安全问题。最后，现如今校园快递模式的派送方式等已满足不了学生要求的及时送达，降低快递费用，门对门服务等要求。综上所述，校园快递的运营仍存在许多不令人满意的地方，快递供需双方都对大学校园的快递模式提出了更高、更规范的要求。
二、大学校园快递发展状况
大学校园快递是基于广大师生的需求而发展起来的行业，快递公司在大学校园内开展收件派件的业务。的校园快递就是在这样一个背景下蓬勃发展起来的。绝大部分的快递企业都会选择在校园里设置一个代理服务点。但是校园快递的运营管理模式和盈利能力还在摸索当中，目前，校园快递现状如下：
（一）服务网点的分布
1.非固定快递代理点
的校园快递点分布混乱，有些快递公司直接以大客车作为其存放、派送快递的流动网点，而且随意停靠。大部分快递的服务网点位置不佳，需要学生跑很远去取件。目前就有几家快递公司的服务网点就是通过大型的汽车作为站点，随意停留在校园外的马路上，如：希文路，一川街，瑶泉路等。
2.固定的快递代理点
大学分为校园和宿舍，而快递代理点分别如下:韵达（校门口马路上的流动车辆服务点）；顺丰(文正学院的一楼食堂门口)；圆通(学生宿舍出门口的马路边)；中通(文正学院学生广场二楼);申通(中通旁边)；汇通、国通、天天(中国移动手机店旁店)；京东(食堂一楼外面的门店)；另外，学生广场小商店中还有很多如宅急送、快捷快递、铁通等小快递。
3.菜鸟驿站
校园外还有菜鸟驿站位于文正学院学生宿舍门口外(靠近中国移动)。
4.智能储物柜
主要分布在越溪街道司法所附近，靠近溪翔路的中国邮政，运用现代化技术，智能储物，十分方便快捷，安全。
（二）快递派送方式（如表一）
非固定快递代理点
对于没有固定快递代理点的公司来说，就是快递工作人员将快递件分类好，按照电话通知客户前来领取快递
固定快递代理点
对于有固定快递代理点的就由快递工作人员，首先将快递单按照电话号码或者送货区域排次序，然后将快递按照快递单的顺序进行整合分类，等到学生们过来取快递时只需根据送货区域或电话查找快递单，再根据此找到快递
菜鸟驿站
大学并没有完全实现菜鸟驿站的作用，分为菜鸟骚站申通、中通、圆通店，学生的快递还是需要到不同地方去取
智能储物柜
就中国邮政而言，学生有想要取件的可以在24小时内随时使用，只需输入密码即可取件，并且是免费存放12天，超过12天则会电话通知取件并且收取一定费用。大学智能储物柜目前没有寄送快件的服务
表一：快递派送方式
三、校园快递存在的问题
通过对大学学生关于校园快递服务的满意度的调查，以及对学生经常使用的顺丰快递、申通快递、中通快递、中国邮政等快递企业进行调查采访。发现了大学校园快递存在着很多问题。大学校园进出都有很严格的管理，快递企业的派件服务更需要送货上门，这就出现了快递的工作人员如何才能进入校园区派件这样的一个大问题。就现在的情况看，校方会考虑到学生们的安全问题，禁止快递工作人员进入校园派件。流动的快递网点将师生的快递件毫无规则，随地散乱的摆放在车上或者是地上，等待师生过来领取。快递企业的送货服务只能停止在校园门口或宿舍附近。学生们必须要从宿舍或者教室里跑出来取件，给师生了添增没有必要的麻烦，而且也使了快递员的工作时间加长，给快递件安全带来问题，对城市以及校园的环境也造成了影响。校园快递普遍存在如下问题:
（一）代理点分布杂乱
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