购物app发展现状及对策研究以小红书为例(附件)【字数：8123】
小红书是毛文超、瞿芳创办的生活方式平台和消费决策门户网站。截至2019年1月，小红书的用户已经超过了2亿，其中70%是90后，小红书是一个生活方式共享社区，在这同时拥有一个社区电子商务平台，为用户提供了共享文字、图片和视频笔记的社区平台，也是跨境电子商务为用户提供了购买平台。小红书是一款内容类电子商务产品。就目前来看，该产品主要是由笔记内容和电子商务两个模块构成。内容是基于UGC的生活笔记。电子商务部分以自营为主，第三方商家为辅。社区中笔记的内容有利于用户更好地了解产品。把产品详细的属性展示给需要的用户，用户可以更方便地购物。另外，商家还可以通过小红书用户真实的产品体验，了解用户的需求，帮助产品的改善和销售。
目录
一、小红书简介 1
二、小红书电商平台发展现状分析 1
（一）小红书市场现状及分析 1
（二）小红书用户群体分析 2
三、小红书的运营模式 3
（一）用户原创内容的分享社区 3
（二）跨境电商福利社 3
（三）B2C 自营模式 4
（四）营销模式 4
四、小红书SWOT分析 4
（一）优势分析 4
（二）劣势分析 5
（三）机会分析 5
（四）威胁分析 6
五、小红书发展存在的问题 6
（一）笔记造假，口碑下滑 6
（二）内容违规，审核机制不完善 6
（三）普通用户笔记曝光率低 7
（四）明星、网红、微商抢占平台，“智商税”出现 7
六、小红书发展发展对策 7
（一）对用户的精准定位 7
（二）营销方面宣传到位 7
（三）增加用户的服务体验 8
（四）提高售后服务 8
（五）保证顾客的信息安全 8
结论 9
致 谢 10
参考文献 11
小红书简介
小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。小红书作为一个生活方式社区，其最大独特性就在于，大部分互联网社区更多是依靠线上的虚拟身份，而小红书用户发布的内容都来自于真实生活，一个分享用户必须具备丰富的生活和消费经验，才能有内容在小红书分享，继而吸引粉丝关注。
二、小红书电商平台发展现状分析
（一）小红书市场现状及分析
1.跨境电商行业分析
在公布的《多要素增进跨境电商迎来发展新机遇》中提到：国家鼓励入口战略，跨境电商更好地与日常进口交易形成互补；居民消费水准提高，更为倾向于便捷和安全的消费式样，看重消费经历；在中国发行的“一带一路”创设中，更多的中国优秀企业走向全世界，为中国跨境电商带来新的动力，促进了跨境电商行业的进一步发展。
2019年底，中国海外购物人数已达1.5亿人，增加的速度减慢，预估2020年中国海外购物人数可能会达到2亿人口。
中国跨境电商有着很强的社会驱动力，在“国家勉励入口政策、居民消费水平提升以及‘一带一路’建设快速推动的社会背景下，跨境电商行业发展有着十分可观的前景，有着巨大的潜力与商机，预计在未来会有更大的突破和进步。再此之外，消费者对跨境商品的消费需求逐步提升，中国海淘用户规模有希望逐步的扩大。
2.小红书市场数据
在跨境电子商务行业中，平台组织全球化，这里面小红书月度单独设备数达到553万台，环比增长为27%，排名第二的是网易考拉海购，月度单独设备数为281万台，环比增长0.22%。此中丰趣海淘也达到了不小的正向增长，实现环比增长21.21%。
（二）小红书用户群体分析
图1 小红书用户人口分布图
在图1能够看出，小红书的用户分布有如下特征：
1.在性别布局上，女性占绝大部分，男性用户只有11.66%。这与小红书本身的发展进程有关，社区雏形初成时，大部分用户是女性，为了相互分享购物经验。在之后的发展过程中，里面的产品内容没有太大变化，大部分平台上发布的都是美妆、购物、美食等笔记，这些内容都是比较受女性用户感兴趣的。
2.在年龄布局上，大部分都是2535岁的用户，是小红书产品的目标人物，他们一般有着稳定的收入，有充足的时间和资金追求精致的生活。但对24岁及以下的消费者来讲，他们没有时间也没有钱力，来满足自己的消费。小红书基本上是以高端的产品为主的，所以相对来说就不太适合24岁及以下的消费者。然而35岁以上的用户，小红书上主要的美妆、时尚等内容板块对与他们来讲过于年轻化，这部分用户对时尚的关注度较少，大多数都形成了独自的审美观和购物喜好，所以并不是小红书的目标用户。
3.在城市布局上，小红书的用户大多散布在经济相对发达的城市里。
从上面可以看出，小红书的主要用户是生活在大城市的年轻女性。他们收入稳定，喜欢追求时尚，对商品质量有自己的看法和要求，重视品牌。
三、小红书的运营模式
用户原创内容的分享社区
小红书和别的平台的不同是，小红书的前身是共享社区。小红书的用户在海外购物后，写下自己的购物心得和体验笔记，分享到社区。其他用户浏览这些用户的笔记来拟定自己的购物清单。用户在小红书福利社完成购物后，同时也增加了海淘的体验。进而社区又会增加这些用户分享的笔记内容，就这样两者之间循环使用，大大提升了小红书APP的使用率和使用时间。更加提升了小红书的知名度。同时小红书个其他APP不同点是小红书的笔记内容都是用户自己写的真情实感，而不是一些品牌商家花钱植入的广告。这就有一定的参考意义，而不是欺骗消费者来提升自己产品的销量和知名度。因为这一原因小红书迎来了一批忠实粉丝。他们积极分享自己的购物体验和详细的笔记内容，为第一使用小红书的用户提供了方便和较为全面的购物信息。
（二）跨境电商福利社
因为小红书自上线以来，就受得广大消费者的喜欢。于是小红书很快就在应用市场推出了小红书电子商务平台福利社。小红书也很会挖掘目标用户，在一系列的数据显示中，大多数的小红书消费者都是一些独立的年轻女性用户，她们很容易冲动消费。往往在浏览用户分享的笔记内容后，最容易产生购买的欲望。于是小红书就利用这一特点在国外选购一些大众使用频率较高的产品，从国外购买再用自己的方式推销给自己的目标消费者。于是这种社区分享营销模式就逐渐转化为跨境电子商务营销模式。也逐渐在如今的消费模式下流行。至于为什么会广为流行也是有一定的原因的。因为小红书吸引过来的消费者都是浏览过社区笔记中的内容，而内容都是用户的真实感受，分享的产品都是拥有一定的口碑。致使产品都供不应求。于是在这样的市场需求下，小红书逐渐在其中实现到跨境电子商务的转型，进而吸引到了大批量喜欢海淘的消费者。
目录
一、小红书简介 1
二、小红书电商平台发展现状分析 1
（一）小红书市场现状及分析 1
（二）小红书用户群体分析 2
三、小红书的运营模式 3
（一）用户原创内容的分享社区 3
（二）跨境电商福利社 3
（三）B2C 自营模式 4
（四）营销模式 4
四、小红书SWOT分析 4
（一）优势分析 4
（二）劣势分析 5
（三）机会分析 5
（四）威胁分析 6
五、小红书发展存在的问题 6
（一）笔记造假，口碑下滑 6
（二）内容违规，审核机制不完善 6
（三）普通用户笔记曝光率低 7
（四）明星、网红、微商抢占平台，“智商税”出现 7
六、小红书发展发展对策 7
（一）对用户的精准定位 7
（二）营销方面宣传到位 7
（三）增加用户的服务体验 8
（四）提高售后服务 8
（五）保证顾客的信息安全 8
结论 9
致 谢 10
参考文献 11
小红书简介
小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。小红书作为一个生活方式社区，其最大独特性就在于，大部分互联网社区更多是依靠线上的虚拟身份，而小红书用户发布的内容都来自于真实生活，一个分享用户必须具备丰富的生活和消费经验，才能有内容在小红书分享，继而吸引粉丝关注。
二、小红书电商平台发展现状分析
（一）小红书市场现状及分析
1.跨境电商行业分析
在公布的《多要素增进跨境电商迎来发展新机遇》中提到：国家鼓励入口战略，跨境电商更好地与日常进口交易形成互补；居民消费水准提高，更为倾向于便捷和安全的消费式样，看重消费经历；在中国发行的“一带一路”创设中，更多的中国优秀企业走向全世界，为中国跨境电商带来新的动力，促进了跨境电商行业的进一步发展。
2019年底，中国海外购物人数已达1.5亿人，增加的速度减慢，预估2020年中国海外购物人数可能会达到2亿人口。
中国跨境电商有着很强的社会驱动力，在“国家勉励入口政策、居民消费水平提升以及‘一带一路’建设快速推动的社会背景下，跨境电商行业发展有着十分可观的前景，有着巨大的潜力与商机，预计在未来会有更大的突破和进步。再此之外，消费者对跨境商品的消费需求逐步提升，中国海淘用户规模有希望逐步的扩大。
2.小红书市场数据
在跨境电子商务行业中，平台组织全球化，这里面小红书月度单独设备数达到553万台，环比增长为27%，排名第二的是网易考拉海购，月度单独设备数为281万台，环比增长0.22%。此中丰趣海淘也达到了不小的正向增长，实现环比增长21.21%。
（二）小红书用户群体分析
图1 小红书用户人口分布图
在图1能够看出，小红书的用户分布有如下特征：
1.在性别布局上，女性占绝大部分，男性用户只有11.66%。这与小红书本身的发展进程有关，社区雏形初成时，大部分用户是女性，为了相互分享购物经验。在之后的发展过程中，里面的产品内容没有太大变化，大部分平台上发布的都是美妆、购物、美食等笔记，这些内容都是比较受女性用户感兴趣的。
2.在年龄布局上，大部分都是2535岁的用户，是小红书产品的目标人物，他们一般有着稳定的收入，有充足的时间和资金追求精致的生活。但对24岁及以下的消费者来讲，他们没有时间也没有钱力，来满足自己的消费。小红书基本上是以高端的产品为主的，所以相对来说就不太适合24岁及以下的消费者。然而35岁以上的用户，小红书上主要的美妆、时尚等内容板块对与他们来讲过于年轻化，这部分用户对时尚的关注度较少，大多数都形成了独自的审美观和购物喜好，所以并不是小红书的目标用户。
3.在城市布局上，小红书的用户大多散布在经济相对发达的城市里。
从上面可以看出，小红书的主要用户是生活在大城市的年轻女性。他们收入稳定，喜欢追求时尚，对商品质量有自己的看法和要求，重视品牌。
三、小红书的运营模式
用户原创内容的分享社区
小红书和别的平台的不同是，小红书的前身是共享社区。小红书的用户在海外购物后，写下自己的购物心得和体验笔记，分享到社区。其他用户浏览这些用户的笔记来拟定自己的购物清单。用户在小红书福利社完成购物后，同时也增加了海淘的体验。进而社区又会增加这些用户分享的笔记内容，就这样两者之间循环使用，大大提升了小红书APP的使用率和使用时间。更加提升了小红书的知名度。同时小红书个其他APP不同点是小红书的笔记内容都是用户自己写的真情实感，而不是一些品牌商家花钱植入的广告。这就有一定的参考意义，而不是欺骗消费者来提升自己产品的销量和知名度。因为这一原因小红书迎来了一批忠实粉丝。他们积极分享自己的购物体验和详细的笔记内容，为第一使用小红书的用户提供了方便和较为全面的购物信息。
（二）跨境电商福利社
因为小红书自上线以来，就受得广大消费者的喜欢。于是小红书很快就在应用市场推出了小红书电子商务平台福利社。小红书也很会挖掘目标用户，在一系列的数据显示中，大多数的小红书消费者都是一些独立的年轻女性用户，她们很容易冲动消费。往往在浏览用户分享的笔记内容后，最容易产生购买的欲望。于是小红书就利用这一特点在国外选购一些大众使用频率较高的产品，从国外购买再用自己的方式推销给自己的目标消费者。于是这种社区分享营销模式就逐渐转化为跨境电子商务营销模式。也逐渐在如今的消费模式下流行。至于为什么会广为流行也是有一定的原因的。因为小红书吸引过来的消费者都是浏览过社区笔记中的内容，而内容都是用户的真实感受，分享的产品都是拥有一定的口碑。致使产品都供不应求。于是在这样的市场需求下，小红书逐渐在其中实现到跨境电子商务的转型，进而吸引到了大批量喜欢海淘的消费者。
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