平衡计分卡视角下会计师事务所绩效
当前我国社会出现了快速的发展，企业实现了快速的发展，对于平衡计分卡也有了广泛的应用。尽管当前国内并未广泛的将平衡计分卡应用到会计师事务所的绩效管理中，但随着我国会计师事务所的不断发展壮大和平衡计分卡的广泛普及，在未来将会有更多的会计师事务所运用平衡计分卡开展绩效评价，并构建以平衡计分卡为基础的绩效评价体系，加强绩效评价管理工作。但就国内实际情况而言，平衡计分卡尚处于起步的阶段，在会计师事务所的绩效评价应用过程中仍存在诸多的问题与不足，对国内会计师事务所的绩效评价实现稳定发展产生了一定的制约与影响。因此本文在此基础之上，针对我国会计师事务所在平衡计分卡基础上构建绩效评价体系展开详细的论述与探讨，从四个维度上构建完善的绩效评价体系，具有一定的现实与指导性意义。关键词 平衡计分卡，会计师事务所，绩效评价体系
目 录
1 引言 1
2 平衡计分卡的概述 1
2.1平衡计分卡的概念及基本原理 1
2.2 平衡计分卡的模型 2
2.3 平衡计分卡的四个维度 2
2.3.1 财务维度 3
2.3.2 客户维度 3
2.3.3 内部流程维度 3
2.3.4 学习与成长维度 3
3 平衡计分卡在会计师事务所应用的必要性 4
3.1 加强对知识型员工的管理 4
3.2 提升绩效水平 4
3.3 完善现行评价体系 5
4 平衡计分卡在会计师事务所应用的可行性 5
4.1 开展多元化评估 5
4.2 从整体上对平衡计分卡认可 6
4.3 指标考核简单 6
5 平衡计分卡下会计师事务所绩效评价方法 6
5.1 财务维度的指标构建 6
5.2 客户维度的指标构建 7
5.3 内部业务流程维度的指标构建 8
5.4 学习与成长维度的指标 10
5.5 案例分析 以X会计师事务所为例 11
5.5.1 X会计师事务所简介 11
5.5.2 平衡计分卡在X会计师事务所绩效评价中的运用 11
6 平衡计分卡在会计事务所绩效评价 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
应用中应注意的问题 12
6.1 注重同会计师事务所战略的发展统一 12
6.2 重视事务所无形价值考核 12
6.3 设置合理的事务所绩效评价指标 13
6.4 重视实现过程管理 13
结论 15
致 谢 16
参 考 文 献 17
1 引言
会计师事务所在传统经营过程中，更多的是负责针对上市公司的财务报表展开审计工作，随着社会经济的快速发展，企业自身的规模较以往有了较大的拓展，同时在经营上也呈现出多元化的趋势，因此上市公司对于会计师事务所有了更高的要求，希望可以获得更专业化多元化的服务。除了开展基础性的审计服务之外，也需要提供给上市公司资产评估、内控鉴证等各种专业的服务。在这种形势之下，对于会计师事务所有了更加专业化的要求，需要加强对信息的处理能力，不断拓展专业服务的领域，加大研发能力，有效整合各种资源，促进会计师事务所实现集团化与多元化。。
对于当前国内的会计师事务所而言，在整体规模上不大，同时经营的业务范围过于单一，严重制约了会计师事务所的发展。我国的会计师事务所在核心竞争力上较为缺乏，难以有效满足于当前我国各类企业审计服务的需求，同时存在诸多的内部问题，低价竞争、存在严重的内部矛盾、执业水平低下等等，对国内会计师事务所的发展造成了严重的制约。目前，中国的会计师事务所面临的主要问题是如何实现大规模的全面发展，增强自身实力。当前在对国内会计师事务所展开评定的过程中，更多的使用了综合评价的方法，逐渐取代了过去单一考核业务收入的指标，对于会计师事务所的专业化建设及执业质量给予了更多的重视，运用一系列的指标综合评价会计师事务所的整体能力和执业质量，当前会计师事务所在发展过程中已经逐渐从传统的追求收入及事务所规模向重视内部治理进行转变。
平衡计分卡是战略经管践诺的不可获取的内容，能够全方位的将企业发展愿景、战略目标同企业内部活动巧妙的连系在一起，并开展绩效评价。运用平衡计分卡可以对企业的绩效与战略期待之间的关系作妥善的处理与安排，对企业战略期待从四个维度展开分解，并进行转化为能够展开测量的指标，进行科学的绩效评价，确保企业能够始终围绕着战略目标开展各种经营活动，实现协同效应，产生更大的价值。
2 平衡计分卡的概述
2.1平衡计分卡的概念及基本原理
最早出现平衡计分卡的主要意图就在于希望将绩效评价过分注重测物管理的情况有效解决。采用平衡计分卡，可以突破过去将财务作为主要绩效考核目标的局限性。在传统绩效考核过程中，将财务作为了主要的指标，难以准确真实的将真实经营情况反映出来，此外也难以明确推动企业绩效的关键要素有哪些，同时怎样依靠针对员工、客户、技术创新等多个方面投资提升企业价值也没有给出明确的答案。
卡普兰在应用平衡计分卡的过程中，发现如果将企业管理和平衡计分卡相结合，保证企业进行有效的绩效考核，达到管理的目的和经济效益。因此，在评价一个组织的管理活动时，平衡计分卡的作用是突出的，它适合于企业的绩效评价和管理。在具体的实践过程中，平衡计分卡拥有巨大的优势，能够推动企业实现既定的战略目标，同时推动企业绩效管理的稳步开展。通过平衡计分卡的应用，可以显著提升绩效管理水平，逐级分解组织的战略目标，并将其转化成为具体的考核指标，构建起完善的绩效评价体系，同时在具体的完成情况上开展定期考核，从而提供必要的执行基础推动组织实现战略目标。经过多年的发展，平衡计分卡目前在全世界范围内都得到广泛的认可与应用，在组织中开展有效的绩效管理与绩效评价。
2.2 平衡计分卡的模型
平衡计分卡主要是由财务、客户、内部流程及学习与成长所组成的，并针对组织运营开展全方位考核与评价。它并未随意提出了这四个维度的指标，其中存在必要的因果联系，能够对组织的经营业绩展开科学评价。
对于任何一个经营组织而言，都需要以盈利为主要目标，始终致力于构建优良的财务状况；而在组织经营管理的过程中是否能够盈利，客户是关键；组织的经营活动能够顺利开展，必须要有稳定的内部营运流程作为必要保障；组织想要实现长远的发展和经营必须要求员工不断的学习和成长，为组织提供优质的人力。以上四个维度之间存在着密切的关联，对于任何一个组织而言，想要实现盈利的目的，就是需要持续拓展营销范围，提升收入，实现组织持续化发展。在营销范围的拓展与收入的提升上需要依赖于客户，不断提升客户忠诚度与认可度，对老客户的需求做到全面的满足，并不断吸纳新客户。对于组织而言，为了更好的将客户需求满足，需要立足于内部的多个流程对资源进行有效的整合，全面提升工作的效率，而这种提升，就须要员工不断的学习并成长以提升自身素养，进而提高工作效率。假如员工对组织战略目标持认可的态度，那么就会显著提高工作热情和积极性。
目 录
1 引言 1
2 平衡计分卡的概述 1
2.1平衡计分卡的概念及基本原理 1
2.2 平衡计分卡的模型 2
2.3 平衡计分卡的四个维度 2
2.3.1 财务维度 3
2.3.2 客户维度 3
2.3.3 内部流程维度 3
2.3.4 学习与成长维度 3
3 平衡计分卡在会计师事务所应用的必要性 4
3.1 加强对知识型员工的管理 4
3.2 提升绩效水平 4
3.3 完善现行评价体系 5
4 平衡计分卡在会计师事务所应用的可行性 5
4.1 开展多元化评估 5
4.2 从整体上对平衡计分卡认可 6
4.3 指标考核简单 6
5 平衡计分卡下会计师事务所绩效评价方法 6
5.1 财务维度的指标构建 6
5.2 客户维度的指标构建 7
5.3 内部业务流程维度的指标构建 8
5.4 学习与成长维度的指标 10
5.5 案例分析 以X会计师事务所为例 11
5.5.1 X会计师事务所简介 11
5.5.2 平衡计分卡在X会计师事务所绩效评价中的运用 11
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应用中应注意的问题 12
6.1 注重同会计师事务所战略的发展统一 12
6.2 重视事务所无形价值考核 12
6.3 设置合理的事务所绩效评价指标 13
6.4 重视实现过程管理 13
结论 15
致 谢 16
参 考 文 献 17
1 引言
会计师事务所在传统经营过程中，更多的是负责针对上市公司的财务报表展开审计工作，随着社会经济的快速发展，企业自身的规模较以往有了较大的拓展，同时在经营上也呈现出多元化的趋势，因此上市公司对于会计师事务所有了更高的要求，希望可以获得更专业化多元化的服务。除了开展基础性的审计服务之外，也需要提供给上市公司资产评估、内控鉴证等各种专业的服务。在这种形势之下，对于会计师事务所有了更加专业化的要求，需要加强对信息的处理能力，不断拓展专业服务的领域，加大研发能力，有效整合各种资源，促进会计师事务所实现集团化与多元化。。
对于当前国内的会计师事务所而言，在整体规模上不大，同时经营的业务范围过于单一，严重制约了会计师事务所的发展。我国的会计师事务所在核心竞争力上较为缺乏，难以有效满足于当前我国各类企业审计服务的需求，同时存在诸多的内部问题，低价竞争、存在严重的内部矛盾、执业水平低下等等，对国内会计师事务所的发展造成了严重的制约。目前，中国的会计师事务所面临的主要问题是如何实现大规模的全面发展，增强自身实力。当前在对国内会计师事务所展开评定的过程中，更多的使用了综合评价的方法，逐渐取代了过去单一考核业务收入的指标，对于会计师事务所的专业化建设及执业质量给予了更多的重视，运用一系列的指标综合评价会计师事务所的整体能力和执业质量，当前会计师事务所在发展过程中已经逐渐从传统的追求收入及事务所规模向重视内部治理进行转变。
平衡计分卡是战略经管践诺的不可获取的内容，能够全方位的将企业发展愿景、战略目标同企业内部活动巧妙的连系在一起，并开展绩效评价。运用平衡计分卡可以对企业的绩效与战略期待之间的关系作妥善的处理与安排，对企业战略期待从四个维度展开分解，并进行转化为能够展开测量的指标，进行科学的绩效评价，确保企业能够始终围绕着战略目标开展各种经营活动，实现协同效应，产生更大的价值。
2 平衡计分卡的概述
2.1平衡计分卡的概念及基本原理
最早出现平衡计分卡的主要意图就在于希望将绩效评价过分注重测物管理的情况有效解决。采用平衡计分卡，可以突破过去将财务作为主要绩效考核目标的局限性。在传统绩效考核过程中，将财务作为了主要的指标，难以准确真实的将真实经营情况反映出来，此外也难以明确推动企业绩效的关键要素有哪些，同时怎样依靠针对员工、客户、技术创新等多个方面投资提升企业价值也没有给出明确的答案。
卡普兰在应用平衡计分卡的过程中，发现如果将企业管理和平衡计分卡相结合，保证企业进行有效的绩效考核，达到管理的目的和经济效益。因此，在评价一个组织的管理活动时，平衡计分卡的作用是突出的，它适合于企业的绩效评价和管理。在具体的实践过程中，平衡计分卡拥有巨大的优势，能够推动企业实现既定的战略目标，同时推动企业绩效管理的稳步开展。通过平衡计分卡的应用，可以显著提升绩效管理水平，逐级分解组织的战略目标，并将其转化成为具体的考核指标，构建起完善的绩效评价体系，同时在具体的完成情况上开展定期考核，从而提供必要的执行基础推动组织实现战略目标。经过多年的发展，平衡计分卡目前在全世界范围内都得到广泛的认可与应用，在组织中开展有效的绩效管理与绩效评价。
2.2 平衡计分卡的模型
平衡计分卡主要是由财务、客户、内部流程及学习与成长所组成的，并针对组织运营开展全方位考核与评价。它并未随意提出了这四个维度的指标，其中存在必要的因果联系，能够对组织的经营业绩展开科学评价。
对于任何一个经营组织而言，都需要以盈利为主要目标，始终致力于构建优良的财务状况；而在组织经营管理的过程中是否能够盈利，客户是关键；组织的经营活动能够顺利开展，必须要有稳定的内部营运流程作为必要保障；组织想要实现长远的发展和经营必须要求员工不断的学习和成长，为组织提供优质的人力。以上四个维度之间存在着密切的关联，对于任何一个组织而言，想要实现盈利的目的，就是需要持续拓展营销范围，提升收入，实现组织持续化发展。在营销范围的拓展与收入的提升上需要依赖于客户，不断提升客户忠诚度与认可度，对老客户的需求做到全面的满足，并不断吸纳新客户。对于组织而言，为了更好的将客户需求满足，需要立足于内部的多个流程对资源进行有效的整合，全面提升工作的效率，而这种提升，就须要员工不断的学习并成长以提升自身素养，进而提高工作效率。假如员工对组织战略目标持认可的态度，那么就会显著提高工作热情和积极性。
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