书香酒店集团“企业文化一分钟”活动__调查研究
书香酒店集团“企业文化一分钟”活动__调查研究__[20191218135215]
摘 要：对于企业管理，学者们除了论及管人、管事、理顺章法外，也注意到管理还包含着更深层次的内涵，即文化。文章主要针对书香酒店集团在企业文化建设管理中的创新点“企业文化一分钟”进行细致分析，包括其发展起源、现状及其相关意见。这不仅是书香酒店集团企业文化落地生根的有力说明，也为同行业者进一步研究和探索企业文化提供了有益的参考。
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关键字:书香酒店集团；“企业文化一分钟”；活动
目 录
引 言 1
一、书香酒店集团及其企业文化简介 1
（一）一个演绎苏州文化的中高档主题连锁酒店 1
（二）一个以“诗礼之家”为核心的企业文化体系 2
二、书香“企业文化一分钟”活动的由来 2
（一）书香“企业文化一分钟”活动的构思出发点 2
（二）书香“企业文化一分钟”活动的目的和意义 4
三、书香“企业文化一分钟”主题活动策划与活动成效 4
（一）书香“企业文化一分钟”活动的组织和实施 4
（二） 书香“企业文化一分钟”活动传达的内容 4
（三） 书香“企业文化一分钟”的活动成效 6
四、书香“企业文化一分钟”活动开展中的困境 7
（一） 书香“企业文化一分钟”活动推行中的难题 7
（二） 书香“企业文化一分钟”活动实施中的不足 8
五、书香“企业文化一分钟”活动改善与提升的建议 8
（一）发挥员工文化建设的积极性、创造性 8
（二） 进行对外文化交流，寻找新亮点并形成文化共识 9
（三） 打造书香品牌，靓化“企业文化一分钟”影响力 9
（四） 学会借势、造势 10
六、结 语 10
参考文献 12
书香酒店集团“企业文化一分钟”活动调查研究
引 言
以企业文化落地生根为重心的企业文化管理如何创新，已成为企业文化工作者越来越关注的课题。书香酒店集团在建立、健全企业文化体系的基础上，实施书香“企业文化一分钟”的创新性管理，三年来已取得明显成效。书香“企业文化一分钟”内容包括：一分钟文化理念、一分钟读报、一分钟故事和案例、一分钟感言、一分钟风采五大模块。在每日、每周、每月、每季、每年的不同场合组织实施。书香“企业文化一分钟”作为企业文化建设的重要组成部分，已广泛应用于集团化管理、连锁型经营、跨越式发展的书香酒店集团管理体系，成为书香人约定成俗的一种习惯。在明确了该创新点目前发展成就、存在问题及其可取前景等方面的相关问题之后，本文提出了解决当前相应问题的一系列对策。
一、书香酒店集团及其企业文化简介
书香酒店投资管理集团有限公司是经国家工商行政管理总局核准，由中国500强企业苏州创元投资发展（集团）有限公司控股的集团型企业。公司拥有“书香世家”、“书香门第”、“书香人家”、“胥城大厦”多个酒店品牌。现拥有32家企业、管理25家酒店。其中：有座落在苏州古典园林的五星旗舰店书香世家平江府酒店，有具备休闲度假功能的树山温泉酒店，有承担过世博会指定接待任务的上海书香世家酒店等23家书香文化主题连锁酒店。公司制订了“以北京、上海、南京等区域中心城市以及泛长三角一、二线城市为重点，通过引进战略投资者，实施股份改制，实现IPO上市，快速发展百家书香连锁酒店，将书香酒店集团打造成为全国最具规模的主题连锁酒店集团之一”的战略发展规划。
（一）一个演绎苏州文化的中高档主题连锁酒店
有着2500年历史的苏州，自古以来不仅物华天宝，且人杰地灵，文化底蕴深厚。恬淡中和、知书达礼的苏州人文精神，优雅、精致的生活方式，恰与书香文化主题酒店所倡导的企业文化（核心价值观）相通，且越来越成为现代人的理想。书香文化主题酒店顺其自然，以吴文化为主题，打造具有“差异化、独特性、文化味、亲和力”的主题酒店。书香文化主题酒店集传统与现代、古典与时尚、婉约与华贵于一体，以2500年绵延深厚的吴文化为基础，融入了苏州古典园林和建筑的古韵遗风，倡导“体验生活，细品文化”的理念，借鉴了国际主题酒店的经营理念，倡扬“斯是陋室、唯吾德馨”的居者境界，融合了“品味生活、体验文化”的生活理念，倡导“恬淡中和、翰墨飘香”的人文精神，是繁华都市之中宁静致远的一方净土。
（二）一个以“诗礼之家”为核心的企业文化体系
十年来，在全体书香人的共同努力下，按精神文化、行为文化、形式文化三层论模式完成了书香企业文化体系的构建。第一层面是精神文化，即企业核心价值理念。“构化于根”、“内化于心”是企业文化建设的目标，“根”就是传承苏州人文精神、诗礼气质并与时代对接、发扬创新。“心”就是共同的价值观。“诗礼之家，书香传世”是书香企业愿景，也是书香文化主题的核心和书香品牌的立足之本、发展之源。第二层面是行为文化，即制度建设和行为规范。“固化于制”、“外化于行”是企业文化建设的落脚点。用制度、机制来反映文化理念，将已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来，使员工既有价值观的导向，又有制度化的行为规范。书香集团以特色文化为魂，已形成了三大管理体系：以“六个统一”、“三大管控模式”为核心的集团化管理体系，企业文化管理体系和ISO9001质量管理体系。第三层面是形式文化，包括企业形象视觉识别系统、装饰风格和礼节礼仪、主题活动以及报刊、网站、微博、微信等各类媒介等。“显化于物”就是将文化的要求体现到物质载体上和习俗礼仪上。将理念故事化、信念人格化、案例身边化、操作流程化、规定制度化、执行垂范化、平台实物化，营造一种浓厚的企业文化氛围，反复强化企业文化理念，使员工在不知不觉中接受企业文化的理念，时时处处能感受到企业文化的存在。书香“企业文化一分钟”就是其中组织策划得较为成功的主题活动。
二、书香“企业文化一分钟”活动的由来
威廉·大内认为：“传统和气氛构成了一个公司的文化，与此同时，文化也意味着一家公司的价值观念，这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为规范”。[1]51企业将其基本信念、基本坐标观念等灌输给员工，形成上下一致的企业文化，促使广大员工意识到是在为自己的信仰而工作，于是便产生强烈的使命感，激发最大的想象力和创造力。
（一）书香“企业文化一分钟”活动的构思出发点
书香“企业文化一分钟”正是由管理学界曾讨论过的“一分钟你能做什么”的问题而得到的灵感。"What can you do in a munite?"看到这个问题后，人们窃窃私语片刻后，便纷纷举手发言：一分钟可以快速阅读一篇五六百字的美文。如果是浏览报纸，大概可以看几十个版面，看看新闻标题，便可对大小新闻了然于心。如果是看广告，一分钟可以欣赏四五个精彩的广告短片。一分钟跑400米也没问题。也有人说：“我曾在一分钟内推销出去一件产品，那是在路上向来往行人销售化妆品。我用约40秒介绍了自己和产品，而顾客用20秒考虑买下了。这项纪录我一直想超越。” [2]19这就是一分钟的力量。
从世人津津乐道的经济角度看，在全球一分钟挣钱排行榜中,微软公司创始人比尔·盖茨每分钟可赚5.2万港元；伯克希尔·哈撒韦公司的行政总裁巴菲特每分钟赚4.3万港元；墨西哥电讯大亨卡洛斯·斯利姆·埃卢每分钟可以挣3.1万港元。
心理学家梁嘉歆利用自己所学的心理学知识开设了一个“一分钟微课程”，这是个1—5分钟的好玩微课程，分享简单而有趣实用的心理学微知识。例如什么是“习得性无助”？梁嘉歆并未采用传统冗长的公开课讲授形式，而是传了一段小视频，开头就有一个设问：为什么差生成绩总是越来越差呢？为什么我们总是什么都比不上别人呢？面对这种种困难，我发现我真的是无能为力。真的吗？真的是这样吗？接下来，蜡笔小新要告诉大家，这种状况是可以改变的。一起跟小新哥来看他的“大笨象”的成长故事吧！这些视频里面的那头“大笨象”被戴上了铁链，开始时它想挣脱，可在一次又一次的尝试失败后，即使有一天铁链松开了，它也再没有努力去挣脱铁链的束缚。看过视频的一些学生告诉梁嘉歆，她的微课程理解起来特别轻松有趣。从这些心理暗示的负能量带来的影响可以得出，如果我们可以试着每天改变自己一点，那么日积月累下来也是一个巨大的进步。这也是一分钟的力量。而书香“企业文化一分钟”正是从人的心理暗示出发，每天、每周、每月、每年有规律地给员工灌输自己独特的企业文化，使员工将其内化为自己的思维和工作习惯。
随着书香投资管理集团的不断发展壮大，书香文化的深入展开，以及人员流动带来的工作交接频繁，逐渐出现部分一线员工对集团文化的不理解情形。书香借鉴《一分钟经理人》的管理概念及心理学关于人的注意力持续集中所做的研究基础上，提出开展书香“企业文化一分钟”主题活动的方案。旨在实现所有员工参与到书香文化建设工作中，以便加强各层领导者与员工之间的相互交流，为更好地实践书香文化增添新色。
摘 要：对于企业管理，学者们除了论及管人、管事、理顺章法外，也注意到管理还包含着更深层次的内涵，即文化。文章主要针对书香酒店集团在企业文化建设管理中的创新点“企业文化一分钟”进行细致分析，包括其发展起源、现状及其相关意见。这不仅是书香酒店集团企业文化落地生根的有力说明，也为同行业者进一步研究和探索企业文化提供了有益的参考。
查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:书香酒店集团；“企业文化一分钟”；活动
目 录
引 言 1
一、书香酒店集团及其企业文化简介 1
（一）一个演绎苏州文化的中高档主题连锁酒店 1
（二）一个以“诗礼之家”为核心的企业文化体系 2
二、书香“企业文化一分钟”活动的由来 2
（一）书香“企业文化一分钟”活动的构思出发点 2
（二）书香“企业文化一分钟”活动的目的和意义 4
三、书香“企业文化一分钟”主题活动策划与活动成效 4
（一）书香“企业文化一分钟”活动的组织和实施 4
（二） 书香“企业文化一分钟”活动传达的内容 4
（三） 书香“企业文化一分钟”的活动成效 6
四、书香“企业文化一分钟”活动开展中的困境 7
（一） 书香“企业文化一分钟”活动推行中的难题 7
（二） 书香“企业文化一分钟”活动实施中的不足 8
五、书香“企业文化一分钟”活动改善与提升的建议 8
（一）发挥员工文化建设的积极性、创造性 8
（二） 进行对外文化交流，寻找新亮点并形成文化共识 9
（三） 打造书香品牌，靓化“企业文化一分钟”影响力 9
（四） 学会借势、造势 10
六、结 语 10
参考文献 12
书香酒店集团“企业文化一分钟”活动调查研究
引 言
以企业文化落地生根为重心的企业文化管理如何创新，已成为企业文化工作者越来越关注的课题。书香酒店集团在建立、健全企业文化体系的基础上，实施书香“企业文化一分钟”的创新性管理，三年来已取得明显成效。书香“企业文化一分钟”内容包括：一分钟文化理念、一分钟读报、一分钟故事和案例、一分钟感言、一分钟风采五大模块。在每日、每周、每月、每季、每年的不同场合组织实施。书香“企业文化一分钟”作为企业文化建设的重要组成部分，已广泛应用于集团化管理、连锁型经营、跨越式发展的书香酒店集团管理体系，成为书香人约定成俗的一种习惯。在明确了该创新点目前发展成就、存在问题及其可取前景等方面的相关问题之后，本文提出了解决当前相应问题的一系列对策。
一、书香酒店集团及其企业文化简介
书香酒店投资管理集团有限公司是经国家工商行政管理总局核准，由中国500强企业苏州创元投资发展（集团）有限公司控股的集团型企业。公司拥有“书香世家”、“书香门第”、“书香人家”、“胥城大厦”多个酒店品牌。现拥有32家企业、管理25家酒店。其中：有座落在苏州古典园林的五星旗舰店书香世家平江府酒店，有具备休闲度假功能的树山温泉酒店，有承担过世博会指定接待任务的上海书香世家酒店等23家书香文化主题连锁酒店。公司制订了“以北京、上海、南京等区域中心城市以及泛长三角一、二线城市为重点，通过引进战略投资者，实施股份改制，实现IPO上市，快速发展百家书香连锁酒店，将书香酒店集团打造成为全国最具规模的主题连锁酒店集团之一”的战略发展规划。
（一）一个演绎苏州文化的中高档主题连锁酒店
有着2500年历史的苏州，自古以来不仅物华天宝，且人杰地灵，文化底蕴深厚。恬淡中和、知书达礼的苏州人文精神，优雅、精致的生活方式，恰与书香文化主题酒店所倡导的企业文化（核心价值观）相通，且越来越成为现代人的理想。书香文化主题酒店顺其自然，以吴文化为主题，打造具有“差异化、独特性、文化味、亲和力”的主题酒店。书香文化主题酒店集传统与现代、古典与时尚、婉约与华贵于一体，以2500年绵延深厚的吴文化为基础，融入了苏州古典园林和建筑的古韵遗风，倡导“体验生活，细品文化”的理念，借鉴了国际主题酒店的经营理念，倡扬“斯是陋室、唯吾德馨”的居者境界，融合了“品味生活、体验文化”的生活理念，倡导“恬淡中和、翰墨飘香”的人文精神，是繁华都市之中宁静致远的一方净土。
（二）一个以“诗礼之家”为核心的企业文化体系
十年来，在全体书香人的共同努力下，按精神文化、行为文化、形式文化三层论模式完成了书香企业文化体系的构建。第一层面是精神文化，即企业核心价值理念。“构化于根”、“内化于心”是企业文化建设的目标，“根”就是传承苏州人文精神、诗礼气质并与时代对接、发扬创新。“心”就是共同的价值观。“诗礼之家，书香传世”是书香企业愿景，也是书香文化主题的核心和书香品牌的立足之本、发展之源。第二层面是行为文化，即制度建设和行为规范。“固化于制”、“外化于行”是企业文化建设的落脚点。用制度、机制来反映文化理念，将已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来，使员工既有价值观的导向，又有制度化的行为规范。书香集团以特色文化为魂，已形成了三大管理体系：以“六个统一”、“三大管控模式”为核心的集团化管理体系，企业文化管理体系和ISO9001质量管理体系。第三层面是形式文化，包括企业形象视觉识别系统、装饰风格和礼节礼仪、主题活动以及报刊、网站、微博、微信等各类媒介等。“显化于物”就是将文化的要求体现到物质载体上和习俗礼仪上。将理念故事化、信念人格化、案例身边化、操作流程化、规定制度化、执行垂范化、平台实物化，营造一种浓厚的企业文化氛围，反复强化企业文化理念，使员工在不知不觉中接受企业文化的理念，时时处处能感受到企业文化的存在。书香“企业文化一分钟”就是其中组织策划得较为成功的主题活动。
二、书香“企业文化一分钟”活动的由来
威廉·大内认为：“传统和气氛构成了一个公司的文化，与此同时，文化也意味着一家公司的价值观念，这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为规范”。[1]51企业将其基本信念、基本坐标观念等灌输给员工，形成上下一致的企业文化，促使广大员工意识到是在为自己的信仰而工作，于是便产生强烈的使命感，激发最大的想象力和创造力。
（一）书香“企业文化一分钟”活动的构思出发点
书香“企业文化一分钟”正是由管理学界曾讨论过的“一分钟你能做什么”的问题而得到的灵感。"What can you do in a munite?"看到这个问题后，人们窃窃私语片刻后，便纷纷举手发言：一分钟可以快速阅读一篇五六百字的美文。如果是浏览报纸，大概可以看几十个版面，看看新闻标题，便可对大小新闻了然于心。如果是看广告，一分钟可以欣赏四五个精彩的广告短片。一分钟跑400米也没问题。也有人说：“我曾在一分钟内推销出去一件产品，那是在路上向来往行人销售化妆品。我用约40秒介绍了自己和产品，而顾客用20秒考虑买下了。这项纪录我一直想超越。” [2]19这就是一分钟的力量。
从世人津津乐道的经济角度看，在全球一分钟挣钱排行榜中,微软公司创始人比尔·盖茨每分钟可赚5.2万港元；伯克希尔·哈撒韦公司的行政总裁巴菲特每分钟赚4.3万港元；墨西哥电讯大亨卡洛斯·斯利姆·埃卢每分钟可以挣3.1万港元。
心理学家梁嘉歆利用自己所学的心理学知识开设了一个“一分钟微课程”，这是个1—5分钟的好玩微课程，分享简单而有趣实用的心理学微知识。例如什么是“习得性无助”？梁嘉歆并未采用传统冗长的公开课讲授形式，而是传了一段小视频，开头就有一个设问：为什么差生成绩总是越来越差呢？为什么我们总是什么都比不上别人呢？面对这种种困难，我发现我真的是无能为力。真的吗？真的是这样吗？接下来，蜡笔小新要告诉大家，这种状况是可以改变的。一起跟小新哥来看他的“大笨象”的成长故事吧！这些视频里面的那头“大笨象”被戴上了铁链，开始时它想挣脱，可在一次又一次的尝试失败后，即使有一天铁链松开了，它也再没有努力去挣脱铁链的束缚。看过视频的一些学生告诉梁嘉歆，她的微课程理解起来特别轻松有趣。从这些心理暗示的负能量带来的影响可以得出，如果我们可以试着每天改变自己一点，那么日积月累下来也是一个巨大的进步。这也是一分钟的力量。而书香“企业文化一分钟”正是从人的心理暗示出发，每天、每周、每月、每年有规律地给员工灌输自己独特的企业文化，使员工将其内化为自己的思维和工作习惯。
随着书香投资管理集团的不断发展壮大，书香文化的深入展开，以及人员流动带来的工作交接频繁，逐渐出现部分一线员工对集团文化的不理解情形。书香借鉴《一分钟经理人》的管理概念及心理学关于人的注意力持续集中所做的研究基础上，提出开展书香“企业文化一分钟”主题活动的方案。旨在实现所有员工参与到书香文化建设工作中，以便加强各层领导者与员工之间的相互交流，为更好地实践书香文化增添新色。
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